银行管理部长先进个人事迹材料总结

　　各位领导，大家好!我叫，来自银行营业管理部长安支行，现从事理财经理工作。

　　进入银行已有四个年头，各项工作都在稳步进行着，我热爱我的工作，能在长安支行这样的大家庭中工作，我感到十分自豪。工作中，同事们保持着高度热情，爱岗敬业，让我真正体会到了什么是责任心;领导们照顾我，同事们帮助我，让我处处感受着团队的力量和家的温暖;大家工作中雷厉风行、高效快捷，也时刻影响着我，让我高效率的完成各项工作。

　　2016年，我转岗成为理财经理，理财经理是一个很平凡但又不平凡的岗位，因为我深知理财经理工作的好坏，可能决定着一个支行零售业务的发展。于是我利用业余时间，不断储备理财经理岗位所须的业务知识和专业技能，考取了理财、基金、保险等资格证书，并在日常的营销工作中将所学的知识、技能融会贯通。从最初的紧张，到慢慢的试着营销，再到现在习惯、本能的营销，我深深感受着我快速的成长。这一切，离不开长安支行这个团队对我的培养与帮助，因此，我总想为这个团队奉献自己更多的力量。

　　首先，我在思想上始终坚持正确的政治方向，保持优良的职业道德与社会公德。拥护党的领导、坚持党的基本路线是银行员工的政治楷模，而我坚持学习党的理论，用党员的标准严格要求自己，积极靠拢党组织。在日常的工作与生活中，我严格遵守银行的规章纪律，牢记领导教诲，坚持把银行的利益作为衡量标准，廉洁奉公、忠于职守，坚持完善政治思想品质，不懂就问、有时间就学，多年如一日认真钻研银行的各项基本制度、业务操作规程等，在掌握精神实质及基本内容的同时立足自身特点认真总结，确保业务操作又准又快。如随着会计基础、会计等级工作质量要求的持续规范和提高，加上支行会计一级达标验收的要求，我认真学习相关制度及操作规程，上门做好30多户代发工资协议与补充协议的签约工作，并配合支行营业室开展账户资料整理工作，协同其他同事完成70多户POS商户补充协议的签约工作。与此同时，金融IC卡发行工作持续推进，我主动学习相关知识，上门做好每一单收集、审核金融IC卡资料的工作，并完成每一户短信签约工作。

　　其次，我牢记银行企业文化中的风险文化，在工作中坚持避免违规操作。对于每一笔业务我都认真仔细地办理，只要是新业务，我都认真学习，用更加细致、严谨、负责的态度准确处理各项业务，为更好地开展日常工作提供强有力的技术支撑。作为银行的一名基层会计人员，我不仅快速处理账务，还本着热情、礼貌、快捷的客户服务承诺，耐心解释每一位客户的讯问，有问必答、贴心服务，建立良好的客户关系。同时，我紧跟银行支行领导的营销步伐，充分了解市场商机，当客户进入网点时，根据客户办理业务的种类进行分流，在客户等候时向客户进行一句话营销，介绍我行贵宾卡的优势，比如：排队优先、费率减免、专属理财等增值服务，吸引客户兴趣，激发客户的潜在需求，进而将客户转介到我这边。我通过与客户交谈，了解客户情况，通过系统申请贵宾卡后，直接带客户到贵宾窗口办理业务。如果大堂经理介绍后，客户未同意办卡，大堂经理便将客户情况向我进行简单描述，在客户等候办理的过程中，由我负责二次营销。

　　第三，我不断增强自身的合规操作意识，加强业务知识学习。我深知客户经理的重要性，它是客户面对面了解支行的窗口，发挥着沟通支行与客户的桥梁纽带作用，所以我在担任客户经理时也始终坚持学习各类业务，不断提高技能，耐心为客户办理各项业务，对待客户热心、热忱。当在工作中遇到困难时，我并没有抱怨，更没有退缩，坚持迎难而上，用战胜困难的信心、旺盛的斗志为每一位客户解决难题，不管出于何种原因，我都拒绝违规操作，确保工作合规合法。如我在担任支行的经费报账专管员时，坚持对每一张发票、每一笔经费进行严格审查，确保其合规合法，并及时收集、整理、录入、上交财会部门完成经费报账，配合支行的领导科学框算经费开支，同时做好各项经费台账。另外，我们在支行领导的带领和指挥下充分发挥全体员工的协作精神，充分利用CRM系统，筛选默认归属至我行的贵宾客户，电话邀约客户到网点办理贵宾卡开卡业务，尽量保证存量客户不流失。

　　第四，我在行动上宽以待人、严于律己、恪尽职守，真诚赢得客户。在平时的工作中，我总是习惯提前到岗，用饱满的热情迎接每一位客户，在服务客户时举止得体、操作规范，赢得客户的信任与尊重。对于个别态度不好的客户，我从不正面冲撞，而是好言相劝，致力于让每一位客户都高兴而来、满意而归。如加强与代发单位财务人员的联系和走访，更多的了解客户需求，把更多的银行产品介绍和销售给客户，加大产品组合营销力度，大力推广个人及单位电子银行业务，有效分解柜面工作压力，提高支行支行电子银行业务交易占比。

　　当然，不管工作做得多么好，不足之处的存在是不可避免的，我决心在以后的工作里立足自身实际，把党员先进性教育作为我的工作动力，全身心投入到每一项工作，坚定树立服务支行、服务客户的信心，不管有任何的困难与挑战，我都要把我正确的人生方向，找准我的人生坐标，在不断的学习与实践中坚持提高自身素质水平，切实弥补自身的不足，积极投身银行改革与发展的大潮，在银行发展中充分发挥我的人生价值，为银行事业贡献更大的力量。

　　就是凭着我对银行的忠诚和对职业的热爱，我用一言一行向社会诠释银行员工的丰富内涵，用真诚服务换取客户忠诚度、美誉度的日益增长，通过无限的敬业情怀汇成常量，在我为之付出汗水和真情的银行市场中持续奉献下去，深深扎根基层，恪守职业道德，做一名合格的银行人。