五年来信访工作总结及重点工作（全文完整）

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五年来信访工作总结及2022年重点工作

2017年以来，信访局按照***、省、和xx关于信访工作的一系列决策部署，牢固树立以人民为中心的工作理念，围绕源头防控和问题解决两条主线，全力化解群众关心的热点难点问题，信访形势整体平稳可控。期间，圆满完成了全国“两会”十九大、建党100周年及重大庆典活动期间北京、xx群众上访“零登记”的目标任务。省联席会议授予xx市2020年度xx省问题楼盘化解攻坚工作“先进单位”；市委、市政府连续二年授予xx市复查复核工作“先进单位”；信访局先后获得xx省省级文明单位、xx省卫生先进单位，市委、市政府连续五年授予信访局“信访工作先进单位”；xx市委、市政府授予信访局创建文明城市提名城市工作先进单位、维护社会稳定工作先进单位、创建“双拥模范城”先进单位等荣誉称号。

一、五年来主要工作

（一）各级领导高度重视，全市上下抓稳定促发展意识明显提升。历届市委、市政府高度重视信访稳定工作，党政主要领导带头落实信访维稳责任，把 当前隐藏内容免费查看信访工作作为关心和解决民生问题、维护社会和谐稳定的重要工作来抓。市委书记赵丹同志对信访稳定工作批示xx次，组织召开信访研判例会37次，“百日攻坚”周例会16次，全市信访联席会议9次，多次强调信访稳定工作的重要性。市长李飞同志对信访稳定工作批示14次，召开房地产领域、拆迁安置、企业改制等信访例会17次，推进信访问题逐个解决。市四大班子领导带头包案，研判重点案件185件次，协调解决重点信访事项397件次。各级各部门采取措施，夯实责任，全市信访稳定工作取得了显著成效。

（二）推行“责任信访”，信访工作机制得到进一步完善。领导接访处访、“一会四联”，创建“四无镇办”等工作机制在实践中不断完善。市委，市政府主要领导亲力亲为，各位常委、副市长认真落实“一岗双责”，接访处访解决问题。近年来，市级召开信访舆情例会187次，研判案件256件次，案件化解稳控率达95％以上。全市党政领导接待群众3513批7190人次，现场处理xx批3717人次，大多数信访问题化解在基层。目前，镇（街道）信访联席会议工作机制已在全市铺开，真正实现信访问题有人解决，人员稳定在基层。

（三）专项治理成效明显，化解信访问题力度加大。按照******提出“三到位一处理”工作原则，我市信访疑难积案逐步得到有效化解。一是化解信访问题“四大攻坚”活动成绩显著。2017年，我市开展了化解信访问题“四大攻坚”活动，对重点领域、重点群体、重点问题、重点人员疑难信访事项进行集中化解，期间，***、省、市交办我市案件18件，全部按期化解，化解率100％。二是重复访治理扎实有效。2020年，国家信访局在全国范围内开展集中治理重复信访化解信访积案专项活动。市委、市政府明确工作责任，细化工作措施，截止2021年底，***联席办第一批交办案件179起，化解率100％，第二批交办186件，化解率55％。三是问题楼盘化解成效明显。面对我市问题楼盘信访量逐年增多的趋势，市委、市政府成立工作专班，全力以赴化解xx存在的问题楼盘，2021年以来，经过梳理核实，我市第一批目前符合处置范围的问题楼盘29个，已彻底化解10个，省、市交办14个问题楼盘已办理总证，逐步办理分户证，剩余正在逐步推进。四是“百日攻坚”活动取得扎实成效。2021年6月，市委、市政府开展了化解信访问题“百日攻坚”活动，对88起信访案件，书记、市长、四大班子领导带头包案化解，截止2021年底，化解76起，化解率86.4％。

（四）大力创建“四无镇办”，源头防范措施明显加强。“四无镇办”创建是我市学习发扬“枫桥经验”的一项新举措，通过持续开展信访工作“四无镇办”创建活动，强力推动信访问题依法及时就地解决，提升了信访问题源头治理水平。几年来，xx市“四无镇办”创建达标数不断增加，2019年全市8个镇办达标，2020年10个镇办达标，2021年13个镇办达标。近年来，全市排查各类矛盾纠纷5338件，化解5010件，化解率86％；各级信访调解员调解矛盾纠纷4983件；开展重大事项社会稳定风险评估项目65件，通过率100％。上三级交办越级访信访事项687件，到期办结率100％；办理网上信访事项6684件；办理手机信访事项139件。

（五）重大活动保障到位，圆满完成维稳工作任务。近年来，各级各部门把做好重大活动和重要敏感时期信访服务保障作为重要政治任务，如在全国“两会”、十九大、建党100周年等重要会议期间，信访、政法、公安等部门联动，加强源头防范、信息报告、研判预警、实地督查、驻京劝返，维护了信访秩序，实现了北京“零登记”，确保了全市社会大局稳定，受到省、市联席办的表扬。

二、2022年工作重点

（一）持续开展房地产领域、拆迁安置信访问题化解工作。按照市委、市政府要求，市联席办将加大对房地产领域、拆迁安置信访问题督查督办力度，按照“四定四包”工作机制，对房地产领域、拆迁安置信访问题一周一督办，一周一通报，督办结果及时通报市领导及全市各单位，确保今年6月底之前，房地产领域、拆迁安置信访问题全部解决，以实际成效取信于民。

（二）集中开展赴京到省重复访治理工作。在全市集中开展赴京到省重复信访治理工作，各级党政一把手亲自抓，分管领导具体抓，包案领导分包抓的工作机制，尤其对近两年赴京到省重复访案件，再次进行交办督办，逐案明确分包责任人，加强工作调度，以责任到位确保化解到位，关键时期不发生赴京到省重复上访，不为xx抹黑添乱。

（三）加强源头防范畅通信访渠道。指导各级各部门畅通信访渠道，做到“关口”前移，超前防范，抓早、抓小、抓源头，把信访问题解决在基层、化解在萌芽。在国家重要会议时段，各级党政领导坚持排班接访处访，确保矛盾不上行，信访问题有人解决。在北京冬奥会、全国“两会”和党的二十大会议召开期间，信访局积极与上级部门衔接，做到无缝对接，不出现任何纰漏。

（四）全面推行镇（街道）信访联席会议制度。按照省、市联席办部署，市联席办在21个镇（街道）全面推行信访工作联席会议制度，努力做到抓住关键点，整合多方资源，推动信访工作大家做，信访事项大家办，信访难题大家解，真正实现“小事不出村、大事不出镇、难事不上行”的工作目标。

（五）坚持不懈落实各项信访机制。坚持和发展新时代“枫桥经验”，狠抓信访问题源头预防和排查，充分发挥镇村矛调组织作用，加强对疑难信访问题研判，坚持“一会四联”机制，严格落实领导包案、接访处访、请示报告、应急值守、信息报送、周通报月讲评制度，严格督导问责，及时跟踪问效。

（六）提高重要时段应急处突能力。各级各部门抓好信访安保维稳的同时，切实提高预警报告处置机制，对信访苗头早发现、早预警、早处置，做到第一时间发现，第一时间处置。对恶意上访、缠访闹访违法上访人员依法处置，决不允许违法信访人扰乱正常的信访秩序。同时制定信访维稳工作应急处置预案，确保快速反应、妥善应对、高效处置，最大限度将各种不稳定因素控制在xx境内。

（七）切实加强责任追究力度。严格按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，落实各级各部门主体责任，关键时期，凡发生群众赴京到省上访造成不良影响的，建议市委、市政府给予责任单位严格问责。