2022年度镇党群服务中心年一至三季度工作总结（全文完整）

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镇党群服务中心2021年一至三季度工作总结

自成立以来，某镇党群服务中心在镇党委、政府的领导下，以******新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实党的十九大和***二中、三中、四中、五中***精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，切实增强思想自觉和行动自觉，围绕党政所需、群众所盼，创造性地开展工作，按照“求实、创新、开拓、发展”的基本思想，面对新形式新任务，积极进取、开拓创新，较高质量、较高效率的完成了日常各项工作任务，现将2021年一至三季度以来工作情况总结如下：

一、党群服务中心建设及运行情况

（一）全面加强党群服务中心阵地建设

镇党委、政府高度重视镇村（社区）级党群服务中心建设工作，成立某镇党群服务中心建设工作领导小组，并定期组织政府各内设机构及所属事业单位召开工作推进会，部署及协调各级党群服务中心建设及运行工作。截止目前，某镇已完成XX个村（社区）级党群服务中心改扩建项目任务，已全部投入运行使用。同时镇级党群服务中心新建项目目前在紧张施工建设中，其中一站式便民服务大厅已完成改水电、网电线路接入、地面铺砖等工程，其余工程拟于2021年12月未全部完工。

（二）完善工作机制，全面提升服务质量及管理水平

1.统一标准、规范悬挂门头牌匾。完成镇党群服务中心4块机构设置牌匾悬挂工作，做到字体统一、样式一致。完成辖区XX个村（社区）级党群服务中心主体标识牌悬挂工作，实现双语并行且均具备夜间可视功能。完成主要路口醒目位置指引牌设立工作，标明党群服务中心名称及所往方向。

2.细化岗位职责，明确责任体系。严格按照党群服务中心“五定”规定职责任务，配套建立、完善了各项工作职责及管理制度。在镇村（社区）两级党群服务中心全面执行首问负责、一次性告知、限时办结等工作制度，制定便民服务卡，实行挂牌上岗及AB岗管理。并通过设立举报电话、意见箱等方式，主动接受群众的监督。同时，在各级便民服务大厅落实帮办代办工作台账，做到底数清、情况明，确保工作规范有序运行。

3.认真梳理 当前隐藏内容免费查看，提升效能。共认领及梳理行政权力事项清单XX项；梳理公共服务事项XX项并通过某省政务服务网完成事项目录认领、编制等工作；同时12345平台热线实现“接诉即办”，累计完成村（社区）工作人员业务培训3次，完成接单任务XX次并全部反馈办结。

4.镇级党群服务中心办事大厅共设置、综合服务、帮办代办、就业、医保、社保、缴费、退役军人、党员管理、新时代文明实践志愿服务等9个办事窗口，配备窗口办事人员9人。可办理各类公共服务事项XX余项，同时各窗口通过设置窗口桌牌、服务项目列表等内容，实现办事流程简明清晰，便捷党员群众办事。

二、多措并举、有序推进政务服务工作

（一）“X速办四办”工作有效落实

1.进一步优化升级便民服务大厅“一站式”功能，设立“综合服务”及“帮办代办”服务窗口、配备专职咨询引导及帮办代办工作人员，有效承接事项导服、咨询、登记及帮办代办等事项；组建镇、村（社区）帮办代办队伍8支，为辖区居民有效提供咨询、指导、协调和领办等便民服务。

2.制作“X速办”app易拉宝并放置实体服务大厅进行宣传，并利用镇村（社区）各级便民服务微信群进行网上宣传推广，采用操作步骤展示，就“X速办”APP下载、注册、申报等内容向辖区居民进行普及，逐步形成办事首选“X速办”的良好格局。

3.结合疫情常态化防控工作开展X速办app宣传推广工作，充分利用辖区各村（社区）疫苗接种有利时机，制作“蒙速办”宣传易拉宝放置显著位置进行宣传，并在微信公众号、微信群等线上渠道发布宣传资料扩大影响范围。

（二）村（社区）便民服务代办点标准化建设积极推进

1.规范名称标识、场所设置。一是规范名称：我镇便民服务中心及各村、社区便民服务代办点均设置统一的标牌，并悬挂于办公地点显著位置；二是规范场所：我镇便民服务中心及各村、社区便民服务代办点建筑面积均不低于300平方米，符合标准化建设实施方案要求。三是完善设备。我镇便民服务中心依托镇党群服务中心现有资源，做到了“九有”，即有电脑及打印机，有网络实现与相关业务平台互通，有电话为群众提供咨询、投诉等服务，有登记台账，有便民公示栏，有办事指南，有便民服务卡，有工作制度，有意见；各村、社区便民服务代办点做到了“五有”：即有电脑及打印机，有代办值班表，有代办台账，有代办事项清单及业务流程和工作制度。

2.规范职能职责。我镇便民服务中心根据实际设置认证服务、便民服务、就业服务、医保、社保、缴费、退役军人服务、党员服务等9个窗口，配置人员9人，公开办事事项XX余项。设立村、社区代办点7个，设置“四个代办”，即代办人员、代办职责、代办内容、代办流程全公开，主要负责宣传解释政策、法律法规、主动沟通民情，掌握群众需办、急办事项、接受群众委托，提供全程帮代服务。

（三）推进放管服改革及有效提升政务服务效能

1.清理政务服务事项特殊流程，对于非必须来现场办理由村（社区）代办员帮办代办；完成镇党群服务中心、某某社区政务外网建设，逐步利用一体化在线政务服务平台实行网上办，进一步推动实现足不出户办事“零跑腿”。

2.依托某省政务服务网构建的政务数据共享体系，打造一批“材料零提交、表单零填写、证明零提供、部门零跑动”容缺受理事项。梳理完成“马上办、网上办、就近办、一次办”事项目录XX条，其中马上办事项X条、一次办事项X条、网上办事项X条、就近办事项X条。

3.积极配合区级政务服务部门优化便民服务事项前期审批流程，采取容缺受理、告知承诺、减材料、减环节、减事项改革举措，实现并联审批，优化办事流程；充分利用一体化在线政务服务平台，逐步在各村、社区推行“网上办”，实现政务服务事项网上受理、网上办理、网上反馈，全方位提升政务服务的效能和水平。

（四）坚持以民为本，继续强化哈克镇城乡养老、医疗保险等民生工作

1.城乡居民社会养老保险工作

（1）截止目前城乡居民社会养老保险保费新参XX人，办理城乡居民养老保险待遇申请XX人，办理城乡居民养老保险死亡XX人，使这项惠民政策真正落到实处。

为低保、建档立卡、重度残疾特困人员代缴、审核并上报XX人。

（2）领取养老保险金人员的生存认证核定工作。因疫情今年的生存认证工作使用手机APP认证，对居住我镇、已领取养老保险金离退休人员非健康人员XX余人进行了报送生存认证。

（3）及时报送1－9月城乡居民养老保险月报表、海拉尔区城乡居民养老保险待遇申请人员明细和哈克镇城乡居民养老统计表。

三、新时代文明实践所工作

2021年以来，某镇认真落实上级关于新时代文明实践工作的部署要求，继续加强改进农村基层宣传思想文化工作和精神文明建设，打通宣传群众、教育群众、关心群众的“最后一公里”，新时代文明实践各项工作取得了新进展。

（一）加强领导、完善组织架构

今年以来，继续完善升级打造村（社区）新时代文明实践站建设。X个村、社区新时代文明实践站目前均已挂牌，领导小组、志愿服务队名单、学雷锋志愿站、志愿服务应急箱等均已配备，并落实配备专人进行负责管理。同时，将新时代文明实践活动开展情况列入对村、社区年终考核，平均每个实践站每月开展5－6次“我帮你”“xx学习教育三问活动”等新时代文明实践志愿服务活动，及时更新完善新时代文明实践活动开展记录台账确保活动扎实有效开展。

（二）大力宣传、营造浓厚氛围

通过微信公众号、村民微信群、发放宣传单、绘制文化墙邓多种形式广泛宣传，让村民了解新时代文明实践活动内容、开展方式、活动要求等。截止目前，各村、社区共开展新时代文明实践宣传活动XX次，转发活动微信约XXX余条，发放宣传单XXX余份。

（三）抓好队伍建设，增强新时代文明实践生命力

某镇结合工作实际，目前组建党员、青年和特色志愿服务队共XX支，拥有固定志愿者XXX余人。今年，共开展环境卫生整治活动X次，走访慰问活动X次，红色教育X次，征集群众诉求XXX余项及解决群众诉求XXX余项，义务种花种草X次，助力脱贫攻坚活动X次，理论宣讲XX余次。在年初新冠肺炎疫情防控期间，某镇新时代文明实践所（站）广泛发动志愿者，积极参与疫情防控志愿服务工作，提供疫情防控科普、便民利民服务等志愿服务活动近XXX余次。同时，依托“我们的节日”，组织各文明实践站开展“抗击疫情巾帼绽放”“文明祭祀平安清明”“世界读书日”“决胜小康奋斗有我”诗歌朗诵比赛和“迎中秋庆国庆”“九九重阳节浓浓哈克情”等志愿服务活动，确保每月都能有接地气、有活力的文明实践活动项目。

（四）丰富活动形式，充分发挥新时代文明实践基地作

以党建引领新时代文明实践，充分发挥示范引领作用。各新时代文明实际站采取“支部主题党日＋文明实践”模式”的运行机制，聚焦工作重点，将文明实践与乡村振兴、产业发展、脱贫攻坚、xx学习教育、创建文明城等工作相结合，开展理论宣讲、义务劳动等志愿服务XX余次；同时，针对某镇农村实际情况，开展文明实践“移动小广播”。为各文明实践站配备宣传大喇叭，利用农闲时间点循环播放各类惠民政策等内容的音频资料，解决微信、短信等互联网平台无法覆盖到农村中老年群众获取信息不畅的情况。

四、退役军人服务工作

（一）深入贯彻落实************重要论述指示精神

深入学习贯彻******新时代中国特色社会主义思想和党的十九大四中精神，切实加强党对退役军人工作的领导，推进各项工作落实。一是某镇根据镇领导班子人员调整，及时对镇退役军人服务管理工作领导小组进行了调整，成立了由镇党委书记担任站长，镇人武部部长和镇党群服务中心副主任担任副站长的组织机构，统筹推进镇退役军人服务站各项工作落实。二是根据区退役军人事务局统一安排，系统学习了************关于退役军人工作重要论述和重要批示精神，强化使命担当，确保各项政策落实到位。

（二）进一步完善退役军人管理服务体系

根据《某省退役军人服务（中心）站建设与工作规范实施细则（试行）》文件规定和某区具体方案要求，实现了镇、村（社区）退役军人服务站全覆盖，成立了以镇、村（社区）书记为站长的某镇退役军人服务站工作领导体系。同时镇级服务站配备专职工作人员1名、并完成了五公示相关工作制度的上墙。在退役军人较少的XX村、XX村、XX村、XX村也安排了专职的退役军人事务工作人员，真正做到管理服务不断档，政策落实有衔接。

（三）努力营造拥军优属、拥政爱民的浓厚氛围

搞好舆论引导，广泛开展以爱国主义为核心的国防教育及双拥工作相关政策的宣传，充分利用镇微信公众号、各村广播、宣传板报等多种形式，深入进行国防责任义务和双拥光荣传统宣传教育，共组织召开了学习张富清同志典型事迹座谈会等系列主题党日活动XX余次、开展各类宣传活动XX余次，进一步提升我镇居民国防观念和双拥意识，营造关心国防、崇尚军人的良好社会氛围。

（四）切实做好走访慰问系列活动

在今年元旦、春节期间，镇党委、政府主要负责人分别深入某某村、某村、某某市光荣院走访慰问生活困难优抚对象X名，并为他们送去了每人XXX元的慰问金。通过走访慰问活动，不但送去了党和政府的问候与祝福，还帮助生活困难的重点优抚对象解决了生活上的困难，体现了党和政府对困难退役军人的一片关爱之情，让他们倍感温暖。

（五）开展帮扶援助工作、全面推动优抚政策的落实

通过开展困难退役军人摸底工作、制定帮扶计划，帮助符合条件退役军人申报享受低保、特困供养、医疗救助等帮扶政策。我镇现有在乡老复员军人X人，60周岁农村籍退伍兵XX人，伤残军人X人。镇退役军人服务站按照优抚对象补助标准，认真落实海区退役军人事务局关于抚恤金提标补助和自然增长机制，按时提交X名自主就业退役士兵地方经济补助金、XX位优抚对象临时价格补贴、X名义务兵优待金清册上报工作，同时对退役士兵社会保险接续、医疗补助、残疾军人配置康复辅助器具发放等工作进行核实审核，使得帮扶工作精准到位、切实保障退役军人的合法权益。

（六）开展思想政治教育及培训工作

贯彻落实“思想政治工作年”要求，通过组织开展常态化政治理论学习、网络学习、“红色教育资源”学习、先进典范学习、播放“军味”宣传片、举办退役军人座谈会等教育活动，培养退役军人爱国主义、勇于担当、牢记使命、坚守职责意识。上半年共计组织村（社区）服务站工作人员参加X次上级有关部门开展的业务培训工作，并结合网络培训提高工作人员业务能力。同时积极对辖区内的各服务站相关工作人员进行XX次线上线下各种培训。

某镇党群服务中心2021年

下半年工作计划

镇党群服务中心以***五中***精神为指导，以党员群众需求为导向，构建“一核多元”区域化党群格局，探索党建引领城市基层治理新路径，着力提升党员群众的幸福感和满意度，现将2021年下半年工作计划说明如下。

一、党群服务中心工作计划

（一）全面推进镇级党群服务中心标准化建设

（1）建设面积及功能：计划建设面积XXX㎡，其中①一站式便民服务大厅计划建设XXX㎡，大厅定制开放式柜台，设置党员服务、党员帮代办、劳动就业和社会保障、民政事务和社会救助、人口计生、治安综治、家政服务、新时代文明实践站等窗口；②党建活动室计划建设XX㎡，用于党代表日常活动、党员日常学习活动；③群团活动室计划建设XX㎡，用于党建、团委、工会、妇联开展各种工作和活动；④人大代表之家和政府会议室XX㎡，用于开展人大代表学习、联系接待选民、交流代表工作经验，召开镇级会议；⑤综治中心和调解室XX㎡，用于综治维稳、信访受理、社会矛盾纠纷调解；社会管理中心XX㎡，用于社情民意联络、综治维稳、法律服务；⑥综合执法中心XX㎡，用于行政执法部门组织培训业务知识，宣传。

（2）功能标识：在醒目位置挂“某镇党群服务中心”牌子，并具备夜视功能，在交通主干道、主要道路进口等位置设立醒目指引牌，标明名称、方向、开放时间等。设置党员服务、综合业务、帮办代办、咨询投诉、信访接待、权益保障、退役军人就业创业扶持、新时代文明实践、志愿服务、“两代一委”接待等窗口，方便党员群众办事。

（二）加快推进政务服务一体化建设。下一步将积极对接区政务服务局推进政务服务外网接入工作，加快“互联网＋政务服务”平台建设进度，促进辖区公共政务服务能力进一步提升。

（三）分类实施，推进规范化建设。打造示范型镇级党群服务中心建设，加快推进村（社区）便民服务代办点标准化建设全覆盖，开展代缴代办代理和审批结果快递送达、代办送达等便民服务。坚持因地制宜，从场所现状、需求和区域设施配套等现实情况出发，结合现有资源和群众需求。严格按照区政务服务局要求，坚持建管用并重，高标准建设党群服务中心及村（社区）便民服务代办点。

（四）完善功能，拓展服务性功能。坚持服务便利，“以办公区域最小化、活动区域最大化”为导向，建立和完善适应基层实际的办事指南和工作规程，梳理建立“四办”清单，及时向社会公开。在建设硬件标准化的基础上，找准群众服务的着力点和切入点，以为民服务全程代理为基础，打通联系服务群众“最后一公里”。

二、便民服务中心工作计划

（一）扎实推进城乡居民社会养老保险工作

（1）打印2021年城居养老保险缴费单，中断补缴单，办理城乡居民养老保险新参，办理城乡居民养老保险退休、死亡申报。

（2）领取养老保险金人员的生存认证核定工作。

（3）每月及时报送城乡居民养老保险月报表、某区城乡居民养老保险待遇申请人员明细和某镇城乡居民养老统计表。

（二）多措并举做好城乡居民医疗保险征缴工作

继续做好2021年度城居基本医疗保险工作及城居人员的新参工作，并打印缴费单。做好参加2021年城乡居民基本养老保险代缴工作。

（三）强化措施促进就业工作有序开展

（1）做好灵活就业人员养老、医疗的审核、打印、缴费工作。

（2）做好2021年就业困难人员灵活就业社保补贴认定发放工作（包括谢尔塔拉）；《就业创业登记证》办理、就业困难人员申请“4050”补贴。

三、退役军人服务站工作计划

（一）按照上级单位的指示和要求，继续扎实推进我镇辖区内退役军人服务保障各项工作，做好退役军人信息采集和光荣牌悬挂常态化工作，做好每季度每月各项资金的按时准确发放，进一步做好退役军人服务保障工作。

（二）广泛开展走访慰问工作，积极推进常态化联系退役军人。继续开展好在建军节、烈士纪念日等重要节日走访慰问。持续做好镇村两级每月定期上门走访慰问重点优抚对象和生活困难的退役军人，及时帮助他们解决生活上的困难，做好优抚对象的关心关爱工作。

（三）参照示范型退役军人服务站创建标准（试行），深入开展镇级示范型退役军人服务站创建工作。推动服务体系提质增效。进一步发扬新时代“枫桥经验”的优秀做法，继续完善我镇退役军人服务站各项职能建设，不断朝着建设一支高标准站所、政治理论扎实、工作成效显著的方向出发，努力把我镇退役军人服务站各项工作做到最好。

四、新时代文明实践所工作计划

为推动******新时代中国特色社会主义思想更加深入人心，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要，提升群众素质，提高德治水平，全面助推镇村振兴，结合我镇实际情况，特制定此计划。

（一）抓阵地，健全新时代文明实践

1.深化六个平台建设。整合现有基层公共服务阵地资源，统筹使用，充分利用理论宣讲、教育服务、文化服务、便民服务、健身体育服务、科技与科普服务六个平台，实现“一个场所，一个主题，多种使用”。涉及各平台的机构、人员、资源设施等权属不变，根据文明实践工作需要统一调配使用，不另起炉灶，避免重复建设。

2.开展五类实践活动。重点围绕学习科学理论、党的政策宣讲宣传、培育践行社会主义核心价值、丰富活跃文化、推进移风易俗、深化文明创建等内容，采用百姓喜闻乐见的多种形式，广泛开展理论教育、镇风文明、文化活动、志愿服务、基层治理五类实践活动和助力镇村振兴、脱贫攻坚、农村人居环境整治等特色活动。

（二）抓队伍，提升文明实践志愿服务能力

1.总队引领。制定印发《某镇新时代文明实践所（站）2021年下半年工作要点及活动计划》等文件，在镇志愿服务总队的领导下，督促指导、安排任务、调配资源，制定服务项目清单，组织志愿服务活动，做好志愿者登记、注册、培训等。

2.上下联动。进一步完善镇级新时代文明实践所志愿服务队伍建设，积极争取、整合各级各类志愿服务资源。镇级新时代文明实践所联系村新时代文明实践站半年年开展理论政策宣讲不少于6次；全镇在职党员青年文明实践志愿服务参与率达到80％，人均每年从事志愿服务时间达到20小时。

3.品牌创建。继续加强“新时代文明实践菜园”“文化历史传承实践基地”等特色活动品牌创建。进一步完善志愿服务队伍建设，成立与重点工作相结合的志愿服务队，关键时候能拉得出、顶得上。以党员干部为核心，以基层群体为主体，吸纳本地道德模范、身边好人、致富能手、“五老”人员、群众性活动带头人等，打造一批专业化、高品质的志愿服务队伍，精准对接群众需求。

4.服务嘉许。根据《某镇志愿服务评价体系》，从技能培训、积分回馈等方面，探索建立文明实践志愿服务激励回馈机制。

（三）抓重点，深化文明实践活动内容

1.结合疫情防控。依托全镇各新时代文明实践所（站），聚焦防疫需要和群众需求，及时开展防疫知识宣传、便民服务、秩序维护、卫生健康文明行为、义务捐赠等各类疫情防控志愿服务和精神文明教育。

2.精心设计主题。精心设计“我和我的祖国”“听党话感党恩跟党走”“决胜小康奋斗有我”“共建家园共享文明”“倡移风易俗展时代新风”“举旗帜送理论助脱贫创文明”宣讲等各项活动载体，按照“每月不少于2场活动”的标准开展活动。

3.注重典型选树。结合实际，自主开展本地“身边好人”“优秀志愿者”“文明家庭”等评选活动，树立先进典型，发挥榜样作用，以身边事教育身边人。

4.依托传统节日。开展“我们的节日”系列主题活动。以中秋节、重阳节、国庆节等节日为载体，推动节日习俗创造性转化、创新性发展，让人们在自觉参与中抒发内心情感，坚定文化自信。

5.倡导移风易俗。推动党员干部带头签订移风易俗承诺书，不断完善村规民约、居民公约，开展“网上祭英烈”，送电影、送戏、送文化科技进新时代文明实践所（站）活动，以正面典型引领，反面事例警示来宣扬文明新风，破除陈规陋习。

（四）抓保障，强化文明实践考核指导

1.强化政治责任。镇党委要履行好新时代文明实践所（站）建设的主体责任，发挥好“一线指挥部”的作用，统筹推进所、站建设。各村（居）主要负责同志要统筹谋划、靠前指挥，“既挂帅、又出征”，形成主要领导带头抓、多部门齐落实的工作态势。

2.强化宣传推广。注重运用“互联网＋”方式，及时报道我镇新时代文明实践所（站）建设和活动开展情况，及时总结推广文明实践活动的有效做法和鲜活经验，推动文明实践工作深入开展。要加强信息宣传工作力度，把信息宣传作为文明实践工作年终考核的一项重要指标。