高校后勤管理处年工作总结汇报（全文）

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高校后勤管理处2019年工作总结汇报

2019年，是中华人民共和国成立70周年，也是学校第四次******确立“三步走”发展战略的开局之年。后勤管理处（后勤服务集团）（以下简称“处（集团）”）在校党政的正确领导下，始终坚持以******新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实学校第四次******精神，紧紧围绕党政工作目标，坚持服务大局，深化目标管理，加强内控建设，强化精细管理，主动融入学校“三全育人”综合改革，进一步解放思想，改革创新，扎实推进“品质后勤”建设。在全体干部职工的共同努力下，圆满完成各项工作目标，为学校高水平大学和一流学科建设提供了坚强的后勤保障。

2019年，处（集团）荣获全国高校后勤事业发展先进单位（能源管理）；节约型公共机构示范单位；全国教育后勤系统2018年度信息宣传工作先进单位；xx市水效领跑者。公司荣获2018年度全国优秀物业管理企业；公司新图书馆项目荣获2018年度xx市市级示范物业管理项目；学院新校区后勤服务保障团队荣获第四届“感动江大”人物；饮食服务中心党支部荣获2019年度教职工先进基层党组织。1人荣获2017－2018年度省高校后勤行业节能工匠；1人荣获镇扬泰片区第二届消防运动会教工组技能竞赛第二名；2人荣获校三全育人先进个人；1人荣获优秀******员；1人荣获优秀党务工作者。

具体来说，处（集团）2019年的工作和成绩主要体现在以下7个方面：

一、管理水平不断提高

健全内控体系。以省纪委内控机制建设示范点为契机，深入推进内控机制建设，突出重点领域、关键岗位的业务活动及其管理权力运行流程、制衡机制和措施，引进第三方公司协助开展内控机制建设，梳理工作流程，排查风险点，完善规章制度，扎牢制度笼子，堵塞风险漏洞。目前，已梳理业务流程129个，排查风险点95个，制定防范措施180条，制定并发布《后勤管理处（后勤服务集团）内控工作手册》。制（修）订《后勤管理处（后勤服务集团）目标考核实施办法（试行）》《后勤服务集团承接工程项目预算、结算及决算办法（试行）》、《后勤管理处（后勤服务集团）财务审批管理办法》、《后勤服务集团企业编制人员聘用管理办法》等规章制度13项，进一步完善了风险防范和监督体系，提升后勤内部治理水平，形成用制度管人、管事、管物的工作格局。

管理服务精细化。坚持问题导向，针对师生反映的问题，举一反三，并将2019年确定为精细化管理年，制定《后勤管理处（后勤服务集团）精细化管理与服务手册》，加强精细化管理，提升服务质量和水平。设立处长巡查日，处（集团）领导班子成员轮流值班巡查，定期深入一线对后勤服务工作进行实地巡查，对发现的问题，及时督促整改，确保后勤各项工作落实落细，落地生根。开展“规范服务行为，使用文明用语”主题活动，着力提升管理水平、服务能力、保障质量和队伍形象。

二、基础保障更加有力

当好“服务员”。认真做好日常的饮食、物业、水电、修缮、绿化、运输、印刷、会务、洗浴、幼儿教育等各项基础保障工作。完成了xx－英国高水平大学“20＋20联盟”成立大会、落实******“大力推进农业机械化、智能化”重要论述暨纪念毛泽东同志“农业的根本出路在于机械化”著名论断发表60周年报告会等重大活动的后勤服务保障工作。顺利完成9586名毕业生离校、969名医学生大进大出、1916名学生宿舍调整、58名留学生毕业离校、129名留学生、9523名新生接待服务工作。

强化安全稳定。层层签订安全责任书，实行安全生产“一票否决制”，全面落实安全稳定责任制。年初，联合保卫处、设备处对全校实验室及公共区域用电安全进行了拉网式专项检查，并分类制定了相关的整改措施。年底，各条线开展安全隐患大排查，针对发现的安全隐患做到立行立改、应改尽改。根据省教育厅和学校相关通知精神，开展了汛期安全检查、食品安全检查、电梯等特种设备安全隐患排查、“安全生产月”、“安全生产万里行”活动等相关工作。建立安全周报制度，加强日常工作规范的检查和监督，全年共发布14期《安全质量监督检查报告》，及时排除隐患。开展了10次“处长巡查日”，累计发现64个问题，已督促相关科室（中心）及时整改。组织开展安全主题教育、消防安全演练培训、设备安全操作规程培训和幼儿安全教育等活动，强化师生员工安全意识，增强应急处置能力，确保了全年安全稳定。

三、办学条件日益改善

抓实民生工程。暑期，对风华苑、三食堂、润江缘餐厅进行改造，将传统文化元素融入食堂，赋予了食堂师生小憩、学术交流、社团活动等更多功能。师生纷纷在朋友圈内点赞，同时，还受到xx卫视教育频道、湖南卫视都市频道、江西网络广播电视台都市频道、福建电视台新闻频道、贵州卫视等多家新闻媒体的宣传报道，一度成为“网红餐厅”。完成实践楼安装分体空调线路改造及计量建设工程，解决了楼内师生“酷热难耐”的困扰。全年共落实年度修缮项目600余项（经费约2500万元），对外签订合同120余份，共落实OA系统修缮改造批复36项（经费592.73万元）。

打造绿色校园。不断完善学校自然景观与人文景观，加强绿化养护和卫生保洁，努力营造宜居、宜学、宜研、宜业的校园环境。植树节期间，对梅园周边的山体树林进行修整，新建梅园二期，补充了300余颗梅花树，在镜湖周边建设牡丹园，栽种41个品种2000余株牡丹苗和600株芍药，为校园环境再添新名片。

推进能源管理。积极推进绿色校园建设，实施节能改造，将迎松路、文体路、泓江东路、泓江北路及玉带路共计142盏250W高压钠灯更换为120W的LED光源；为校园路灯试点安装控制器，实现自动开关功能；在男厕所试点安装免冲水小便器，节约水资源；加强全校地下供水管网查漏，全年共查找漏点20余处。据不完全统计，全年为学校节约水电费近240万元。组织开展绿色主题教育活动，利用节能宣传周开展了“节粮节水节电节气”、“绿色发展节能先行”等主题活动，推动节约型校园建设，强化学生节约意识。中国能源报、xx日报对我校能源管理工作进行了全方位的深度报道。学校荣获全国高校后勤事业发展先进单位（能源管理）（全国仅6所高校）、节约型公共机构示范单位、2018年国家节能宣传周“保卫蓝天——环保学生社团优秀活动方案奖”、xx市“水效领跑者”。

四、改革创新初见成效

深化目标管理。年初与各科室（中心）签订《目标责任书》，任务逐级量化分解，明确责任人及时间节点。结合后勤实际，制定《后勤管理处（后勤服务集团）目标考核实施办法（试行）》，进一步细化考核内容，量化考核指标，全面准确地评价各科室（中心）的工作业绩。

创新服务方式。在校园西片区部署流动餐车，布置简易餐桌椅，方便师生就餐。进一步完善外卖服务，引进“俺来也”订餐平台，为师生提供个性化服务。宿舍改造以生为本，在学生宿舍区设立44个便民点，安装近390台洗衣机、289台自助电吹风、39台烘干机；在部分教学楼宇和学生公寓安装了26台自助打印机。联合信息化处在学生食堂、校内公交车开通微信支付，并在开水器上试点微信支付。

创新工作思路。统筹编制2020－2022年修缮改造计划，有序推进学校基本建设和维修改造工程。主动对接一流学科建设群和高端人才引进后勤服务保障需求，全力保障学院需求。成立校名文化产品服务部，积极开展“品校园文化，扬江大精神”校名产品巡展活动及校友返校校名文化产品展销活动。

五、职工队伍逐渐优化

优化队伍结构。创新招聘形式，主动出击，赴xx食品药品职业技术学院等相关院校进行现场招聘，采取学院推荐、个人自荐、他人推荐等多种途径进行招聘，同时实行分类招聘，采取笔试、面试、体检、心理测试相结合的综合评价方式。全年引进人才15名，其中技能型人才2名。将25名优秀劳务派遣工转为企业编制，对22名优秀管理和技术骨干进行岗级提升，进一步调动后勤职工的积极性。

注重教育培训。科学制定2019年度素质教育提升计划，完善两级培训管理体系，创新培训形式，丰富培训内容，组织开展读书交流活动、科级干部及管理骨干培训、岗位技能竞赛、新员工入职、急救知识、电梯安全、新闻写作及摄影技巧、消防安全、食品安全、消防应急演练等各类培训（活动）96场次，并积极组织部分职工参加工程造价等专业知识培训和职业技能竞赛，有力地提升后勤服务水平和岗位技能。

六、育人特色日益彰显

强化育人保障。后勤处（集团）党政高度重视育人工作，将育人列为2019年重点工作，制定《后勤管理处（后勤服务集团）2019年育人工程实施方案》，明确时间表、路线图、责任人。年初，开展了“后勤人的初心和使命是什么”主题大讨论，将后勤干部职工的思想统一到“坚持育人初心牢记服务使命”上来。继续开展“优质服务月”、“争创优质服务窗口争做优质服务标兵”等活动，创建“优质服务窗口”25个，“优质服务标兵”27个，进一步营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，好人好事不断涌现，收到7封感谢信以及众多师生的点赞。同时，积极选树典型，宣传后勤育人举措与成效，扩大后勤育人影响力。今年，新校区后勤服务保障团队获评第四届“感动江大人物”。育人工作多次被xx卫视、扬子晚报、央广网中国之声等多家媒体宣传报道。

开展亲情服务。打造“家”文化，当好“校园管家”，将学生当成“家人”，用热情的服务、真挚的情感，春风化雨，润物无声，潜移默化地发挥服务育人作用。开展“规范服务行为使用文明用语”主题活动，强化服务意识，进一步提升后勤的良好形象。公寓服务中心建立了“谈心屋”，宿舍值班员不定期与学生开展亲情谈话活动，了解学生心理动态及需求，切实为学生解决实际困难，提供有针对性的个性化服务。物业部门在值班台为学生免费提供针线包、创可贴、温度计、血压计、微波炉等物品。结合毕业季、新生开学季开展系列专题亲情服务活动，让学生真真切切的感受到后勤的温暖。

坚持以文化人。深入实施文化氛围营造工程，将文化育人与后勤服务保障相融合，让学生在“春风化雨、润物无声”中陶冶情操、培养心智。在食堂进行健康饮食、文明就餐、勤俭节约以及社会主义核心价值观的宣传教育。在部分食堂设立图书漂流角。在春节、元宵节、端午节、中秋节等传统节日开展礼敬传统文化活动，弘扬中华优秀传统文化，开展了“中秋送月饼，温情满食堂”、“悠悠粽叶香，浓浓公寓情”等活动。开展“喜迎国庆，祝福祖国”主题活动，教育引导职工热爱祖国。

丰富实践平台。坚持立德树人，服务育人，在德智体美劳中的“劳”字上下功夫，搭建社会实践、志愿服务、劳动体验平台，将后勤打造成学生教育成长的“第二课堂”。实施“学工—后勤”共建工程，饮食中心与汽车学院共建，公司与学院共建，联合推进育人工程。成立后勤事务学生助理团，充分发挥学生社团力量，让学生参与后勤管理服务与监督，引导学生自我教育、自我管理、自我服务。开设后勤课堂，开展了美食与营养课堂、礼仪课堂、绿植养护课堂、创意滴胶体验、校内景观植物现场讲解等活动 当前隐藏内容免费查看。组织后勤体验活动，主动邀请学生到饮食、公寓、物业、修缮、绿卫等部门开展“食堂一日体验”、“弘扬劳动美德共建美丽校园”、“志愿服务献真情江大环卫靠大家”、“校园守护者温暖在校园”等体验活动，进一步丰富了体验式育人、课堂式育人内容，提升学生的综合素质和生活技能。

深化资助育人。为近300名贫困学生提供勤工助学岗位，为贫困生提供校园巡查员、外卖员等勤工助学岗位，既能通过自己的努力获得报酬，又能提升实践动手能力。联合学工处实施“自强计划”，为35名贫困学生提供免费用餐。针对近期饮食物资价格上涨，处（集团）迅速启用“价格平抑基金”用于补贴猪肉、牛羊肉、冻制品价格上涨部分，从9月起每月启用“价格平抑基金”40余万元对食堂饭菜进行补贴，以保证饭菜价格基本稳定、伙食质量不降。联合xx市简伦服饰有限责任公司开展了“爱心捐衣”活动，为贫困学生送去温暖。

七、党建工作扎实有效

（一）加强党建引领，牢牢把握政治方向。

筑牢政治根基。坚持以******新时代中国特色社会主义理论体系为指导，认真学习贯彻党的***四中***精神，深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，引导全体党员自觉在思想上、行动上同党***保持高度一致，切实提高政治站位，牢固树立“四个意识”，切实做到“两个维护”。深入贯彻党的群众路线，始终把师生对美好校园生活的向往作为奋斗目标。

提升政治素养。后勤党委高度重视干部队伍建设，在第九期科级干部及管理骨干培训班上，后勤党政主要负责人分别作了《不忘初心牢记使命》《人人争一流事事创一流——后勤保障如何服务学校高水平大学和一流学科建设》专题报告，邀请校纪委副书记杨志春作了题为《守纪律讲规矩——筑牢思想防线服务事业发展》的专题讲座，提升后勤干部政治素养。培训期间还观看了《大无大有》周恩来总理的专题纪录片，开展了“不忘初心重温校史”参观校史馆活动。

配合校内巡察。注重校内巡察成果运用，做好未巡先改工作；对照巡查清单，认真开展自评，并撰写巡察工作报告。校党委第二巡察组进驻期间，积极配合巡察组工作，畅通民意反映渠道，主动接受监督检查，对问题不回避、对矛盾不遮掩、对不足不护短。

（二）加强思想建设，提升党员职工政治素养。

强化理论武装。利用党委中心组理论学习、“三会一课”等系统学习党章党规、习******系列重要讲话精神等内容，全年党委中心组理论学习8次，党委委员重点发言18人次。各党支部认真执行“三会一课”制度。

抓实意识形态。将意识形态工作纳入处（集团）年度党政工作计划，列为领导班子成员民主生活会、党委理论学习中心组学习和履责记实的重要内容。每年年初对职工思想动态进行调研。建立健全舆情防控机制，认真开展落实意识形态工作责任制自查自纠，进一步加强处（集团）意识形态工作。

开展主题教育。根据校党委关于开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的部署和要求，制定详细实施方案。处（集团）领导班子成员参加为期十个半天的学校主题教育集中学习研讨，深入学习《选编》《纲要》等，并督促各党支部开展集中学习，原原本本通读精读。后勤党委全体党员参加副校长吴春笃的主题教育专题党课，处（集团）领导班子成员和支部书记陆续给所在支部党员上专题党课。各党支部分别开展“初心是什么、使命干什么、奋斗比什么”的主题讨论。各党支部开展“四重四亮”活动和志愿服务。参加副校长吴春笃召开的联系班级学生座谈会和教师代表座谈会；领导班子深入8个中心开展专题调研；召开后勤服务专题调研座谈会；举办第五届“我与后勤面对面”座谈会，梳理汇总出专题调研和各类师生座谈会的意见建议共计127条。针对专题调研发现的问题，以及各类师生座谈会提出的意见和建议，分管校领导牵头召开专题会议，处（集团）领导班子及成员认真对照检查，研究解决“急”“难”“重”问题，抓住整治重点，明确整治责任，针对合理化意见制定了切实可行的整改措施，针对现阶段无法整改的列入下一阶段工作计划，分步实施整改。召开领导班子调研成果交流会和找差距专题会议，领导班子成员分别对照党章党规进行问题查摆并提出整改措施。召开专题民主生活会，深入开展批评与自我批评。积极参与学校中层领导干部主题教育调研成果评比，荣获特色成果和优秀成果各1篇。

（三）加强组织建设，增强基层组织战斗力

决策民主协商。后勤党委坚持民主集中制原则，认真落实党政共同负责制，规范“三重一大”决策程序。全年召开党委会18次、党政联席会议36次，形成了“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”的决策机制。召开三届二次职代会，广大职工积极参与到后勤的改革发展中来。

加强支部建设。认真贯彻落实《新时代党支部建设“提质增效”三年行动计划（2019－2021年）》，各党支部认真组织学习《中国******支部工作条例》并严格落实，加强支部标准化规范化建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。

规范党员发展。实施“党员发展质量提升工程”书记项目，严把党员发展质量关、程序关。严格按照《发展党员工作标准化操作手册》，积极稳妥地做好党员发展工作，2019年接收******预备党员7名，转正党员3名。

严格教育管理。后勤党委根据后勤职工队伍结构多元化的特点，加强对党员和入党积极分子的教育培养，深化推行党员“先锋亮绩、积分管理”制度和入党积极分子积分制管理试点工作。要求党员每天登陆“学习强国”平台进行学习，并建立日通报制度。

（四）加强作风建设，坚持全面从严治党

坚持抓早抓小。严格执行“履责记实”，深化运用监督执纪“第一种形态”。

落实廉政责任。年初，后勤党委与各党支部、各科室（中心）签订党风廉政建设责任书，建立党风廉政建设责任网络。各级领导干部认真履行“一岗双责”，坚持一手抓业务工作，一手抓廉政建设，形成了一级抓一级、层层抓落实的责任机制。

做到警钟常鸣。深入开展“清风后勤”主题教育活动，积极打造廉政文化，营造廉洁氛围，组织全体党员赴xx市烈士陵园接受革命传统和廉政教育。作风问题、逢会必讲，在后勤党委会、党政联席会、月度工作例会等各类会议均要求党员领导干部加强生活作风建设，自觉培养健康的生活情趣和高尚的精神追求，自觉抵御外界诱惑。

（五）引领群团发展，构建文化后勤

开展第五届文化建设月系列活动，打造党建活动室、职工活动室、青年团建室“三室合一”，丰富职工的文化生活，提升后勤文化软实力。积极组织员工参加校运动会（团体总分第一名）、教职工男子篮球赛（冠军）、小合唱比赛（三等奖）、排舞比赛（一等奖）、乒乓球比赛（冠军）等文体活动。坚持党建带团建，搭建团员青年展示自我平台，指导团总支开展“青”字号活动，将团员青年凝聚在党的周围。

（六）加强宣传工作，提升后勤形象

建设后勤英文网站，不断完善中文网站，建立一号（微信公众号）、一网（网站）、一栏（宣传栏）的宣传平台，宣传和展示了后勤工作新成绩，塑造了良好的后勤形象，全年校级及以上新闻稿件140余篇，相关服务保障工作受到了中国之声、xx卫视、扬子晚报等新闻媒体的宣传报道。我校荣获了“全国教育后勤系统2018年度信息宣传工作先进单位”，处（集团）中文网站荣获2019年十佳二级中文网站。加强兄弟院校交流，全年接待了浙江省高校后勤协会能源管理专业委员会、西安交通大学、北京师范大学等20余所单位来处（集团）调研学习。