推动退役军人服务机构延伸服务工作方案（市级）

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推动退役军人服务机构延伸服务工作方案（市级）

为进一步加强退役军人服务保障体系建设，创新退役军人管理工作模式，积极探索退役军人常态化服务机制，充分发挥退役军人在各行业、各领域的骨干作用，在建立市本级、各县（市）区、乡镇（街道）、村（社区）四级退役军人服务机构的基础上，根据全市退役军人事务的工作部署和要求，决定在退役军人数量多的国家机关、企事业单位及工业、农业、科技、电商、物流、家政服务、餐饮等领域和行业推行退役军人服务站建设。为此，特制定如下实施方案。

一、指导思想

全面贯彻落实党的十九大精神，以新时代中国特色社会主义思想为指导，创新退役军人服务常态化工作新格局，形成优待、关爱退役军人的浓厚氛围，激励退役军人秉承革命传统，保持军人本色，积极参与地方经济社会建设，进一步巩固和发展我市社会和谐稳定的良好局面，聚力建设“绿色、高端、和谐、宜居”美丽新银川。

二、任务要求

（一）加强党建引领。各单位退役军人服务站要以加强党建为引领，将退役军人党组织建设放在首位，重点抓好本单位基层组织力的提升，落实抓好本单位党的建设以及互联网党建工作，突出加强支部标准化、规范化建设，以党建引领促进各项工作落实，充分发挥以退役军人为主体的党支部战斗堡垒作用，当好本单位的先锋队，在急、难、险、重任务中率先发挥作用，促进本单位党组织细胞健康，并充满生机和活力。

（二）加强政策宣传。一是做好本单位退役军人的相关政策法规的宣讲和教育工作，及时处理退役军人的诉求；二是积极引导本单位和社会各领域开展为退役军人提供心理疏导、精神抚慰、人文关怀、法律援助、就业安置等服务；三是了解和掌握本单位退役军人的基本信息；协助市退役军人事务局做好慰问、技能培训、信访化解、政策宣传解释等工作。

（三）拓宽服务格局。加强与退役军人事务局和基层服务站的联系，适时开展各类走访、慰问等常规服务活动；引导和鼓励企业、社会组织等社会力量通过参与“关爱退役军人企业家协会”等方式，有序参与退役军人帮扶服务工作。积极配合退役军人事务局适时举办退役军人就业培训、组织退役军人参加本单位、本行业岗位竟聘，充分挖掘本单位和退役军人优势资源，并使之相匹配，促进退役军人最大限度地发挥特长和才干。

（四）实施精神激励。加大退役军人精神激励工作力度，增强退役军人的荣誉感、自豪感和获得感，提高退役军人在本单位的影响力，激发退役军人工作热情和军队光荣传统，使全体退役军人自强不息、干事创业，积极投身本单位岗位工作和参与地方经济社会建设。积极开展爱国主义教育活动，不断增强退役军人的责任感和使命感，并通过宣传树立典型、选优提拔等方式，进一步增强队伍凝聚力、向心力和战斗力，提升本单位的社会知名度、荣誉度和发展实力。

三、工作保障

（一）市退役军人事务局首批对接在市邮政局、xx等单位设立退役军人服务站。各县（市）区退役军人事务局根据辖区实际，逐步推行退役军人服务机构延伸服务。

（二）按照自治区退役军人事务厅关于印发《全区各级退役军人服务中心（站）建设规范（试行）》的通知要求，设立退役军人服务窗口，退役军人来访接待室建筑面积不少于xx平方米。也可设在现有的党群服务中心，服务退役军人相应设施与党群服务中心共享。

（三）在醒目位置悬挂 当前隐藏内容免费查看统一规格的牌子，内容为“xx（公司）退役军人服务站”，分两行书写，第一行书写地名，黑体，黑色；第二行在牌匾中间书写“退役军人服务站”，大字，红色，方正宋黑简体。牌匾规格为：xx－xxcm弧面，金色；并列落款为“xx军人事务局，xx，”落款时间为年月。

（四）在醒目位置上墙宣传******关于退役军人工作的重要论述，内容为“组建退役军人管理保障机构，维护军人军属合法权益，让军人成为全社会尊崇的职业”、并以宣传“退役不褪志、退伍不褪色”为主题宣传***关于退役军人工作的具体要求。

（五）本单位党组织书记或副书记兼任退役军人服务站站长，配备x专职工作人员从事退役军人工作。服务站工作职责、管理制度、工作流程、服务承诺等上墙公开。

（六）服务窗口和来访接待室内配备桌椅、电脑、电话、打印机、传真机、资料柜、档案柜等必要的办公设备。

（七）接通区、市退役军人信息化平台，运用信息化手段实现信息互通。

（八）加强文化建设，配备退役军人政策问答、“最美退役军人”风采录、致退役军人和优抚对象慰问信等宣传资料。

四、主要职责

（一）积极配合市和辖区退役军人事务局为本单位退役军人和优扶对象建档立卡、发放联络卡，登记人员身份信息、退役类别信息、生活状态信息、主要诉求信息等，建立退役军人信息登记、现役军人家属登记、困难退役军人帮扶登记、矛盾问题摸底排查登记等工作台帐，并及时做好信息维护更新。

（二）当好本单位退役军人的服务员、宣传员、信息员、联络员，突出面对面、个性化、一对一服务，主动宣讲退役军人反映法律法规政策。

（三）整理本单位退役军人和优抚对象反映的意见、建议，做好政策解释和舆情信息报送工作。

（四）经常联系本单位生活困难的退役军人和优抚对象，组织开展走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想政治工作；开展就业技能培训，做好创业提升宣传、培训、推荐等服务工作。

（五）主动关心关怀本单位退役军人，及时送立功喜报、慰问信，贴春联、送福字，悬挂光荣牌。

（六）将退役军人党员纳入本单位党组织管理，安排参加党组织活动。

（七）完成退役军人事务部门和本单位上级部门转办、交办的退役军人问题认定核实等工作。