学校群众服务中心工作内容(6篇)

篇一：学校群众服务中心工作内容

　　学校学生联系服务群众制度

　　介绍

　　本文档旨在说明学校学生联系服务群众制度的内容和执行方式。该制度的目的是加强学生与群众的联系，促进校园与社区之间的互动与合作。

　　内容

　　1.群众需求收集：学校将设立专门的渠道，接收群众的需求和反馈意见。这可以是在线平台、邮箱或实体办公室，以便群众能够方便地提交问题和建议。

　　2.学生联系服务团队：由学生自愿组成的服务团队将负责处理群众的需求，并及时回复和解决问题。该团队将由学生自行选举产生，并由学校指导和监督。

　　3.培训和指导：学校将为服务团队提供必要的培训和指导，以提高他们的沟通、解决问题和协调能力。这些培训可以包括培训课程、研讨会和实践经验分享等形式。

　　4.持续改进：学校会定期评估并改进学生联系服务群众制度，以确保其有效性和适应性。学生和群众的意见将视为重要的改进依据，并加以合理地采纳和落实。

　　执行方式

　　1.学校将在校园内公示学生联系服务群众制度的相关信息，包括群众需求收集渠道、服务团队选举等。

　　2.学校将组织学生参加相关的培训和指导活动，以提高他们的能力和意识。

　　3.学生联系服务团队将建立工作制度和流程，确保对群众的需求进行及时、有效的处理。

　　4.学生联系服务团队将定期与学校进行汇报和沟通，以确保制度的有效运行和问题的解决。

　　结论

　　通过学校学生联系服务群众制度的建立和执行，我们将促进学生与群众之间的联系和合作，满足群众的需求，并提升学生的社会责任感和服务意识。学校将不断改进该制度，以适应不同的情境和需求，实现更好的校园社会互动。

篇二：学校群众服务中心工作内容

　　一、引言

　　学校群众服务中心是学校内部的重要服务机构，主要负责为师生提供咨询、服务、投诉、建议等综合性服务。为了更好地发挥群众服务中心的作用，提高服务质量和效率，建立健全群众服务中心制度显得尤为重要。本文将从制度建设的角度，探讨学校群众服务中心制度建设的相关内容。

　　二、制度建设目标

　　1.提高服务质量：通过制度建设，确保服务中心为师生提供高效、便捷、优质的服务。

　　2.规范服务流程：明确服务流程，简化办事手续，提高办事效率。

　　3.加强内部管理：完善内部管理制度，提高工作人员的服务意识和综合素质。

　　4.促进师生满意度：通过优化服务，提高师生对学校群众服务中心的满意度。

　　三、制度建设内容

　　1.服务规范

　　（1）明确服务对象：学校群众服务中心的服务对象为全校师生及教职工家属。

　　（2）服务范围：咨询服务、事务办理、投诉处理、建议收集、宣传教育等。

　　（3）服务标准：按照“微笑服务、主动服务、热情服务、耐心服务”的原则，确保服务质量。

　　2.服务流程

　　（1）咨询接待：接待人员热情接待，耐心解答，记录咨询内容，及时转办。

　　（2）事务办理：根据业务性质，将事务办理分为即时办理、承诺办理和协助办理三种类型。

　　（3）投诉处理：接到投诉后，及时调查核实，妥善处理，并反馈处理结果。

　　（4）建议收集：设立意见箱，定期收集师生建议，及时整理并上报学校领导。

　　3.内部管理

　　（1）人员管理：选拔具备良好职业道德、服务意识和综合素质的工作人员。

　　（2）培训考核：定期组织工作人员进行业务培训，提高服务技能；建立健全考核制度，激励工作人员不断提高服务质量。

　　（3）档案管理：建立健全服务档案，确保服务过程有据可查。

　　4.沟通协调

　　（1）加强与各部门的沟通协调，确保服务事项得到及时处理。

　　（2）定期召开服务工作会议，总结工作经验，改进工作方法。

　　四、制度建设保障

　　1.加强组织领导：成立学校群众服务中心制度建设领导小组，负责统筹协调和监督实施。

　　2.完善制度体系：根据实际情况，不断完善服务规范、服务流程、内部管理等制度。

　　3.落实监督考核：加强对服务中心工作的监督考核，确保制度落实到位。

　　4.强化宣传教育：通过多种渠道宣传服务中心制度，提高师生对制度的知晓率和满意度。

　　总之，学校群众服务中心制度建设是提高服务质量、优化服务流程、加强内部管理的重要手段。通过不断完善制度建设，为全校师生提供更加优质、高效的服务，为学校发展贡献力量。

篇三：学校群众服务中心工作内容

　　学校员工联系服务群众制度

　　简介

　　本制度旨在建立和完善学校员工与服务群众间的联系渠道，促进良好的校园环境和社区关系。

　　服务群众联系人

　　1.校内联系人

　　学校将指定特定的工作人员作为校内联系人，负责处理服务群众的问题和反馈。校内联系人应具备良好的沟通能力和责任心，及时回应服务群众的需求。

　　2.指定接待区域

　　校内联系人将设立专门的接待区域，方便服务群众前来咨询或提交问题和反馈。

　　问题和反馈的渠道

　　1.书面渠道

　　服务群众可以通过填写反馈表格或书面信件的形式，将问题和反馈提交给校内联系人。学校将及时查阅并进行处理。

　　2.电话和电子邮件

　　服务群众也可以通过电话或电子邮件的方式与校内联系人取得联系，详细描述问题和提供反馈。

　　处理和回应

　　1.问题处理流程

　　校内联系人将收集和记录每一份问题和反馈，并按照既定的流程进行分类和处理。涉及复杂问题的，将由相关部门或人员配合解决。

　　2.及时回应

　　学校将尽快回应服务群众的问题和反馈，在合理的时间范围内给予答复或解决方案。重要问题或紧急情况将优先处理。

　　保护个人信息

　　学校将严格保护服务群众的个人信息，不泄露或滥用。只有在特定的问题处理需要时，才会适度使用相关个人信息。

　　督促和改进

　　学校将定期评估校内联系服务的效果，并根据服务群众的反馈和需求进行改进。同时，学校也鼓励服务群众提出建议和意见，促进制度的不断完善。

　　总结

　　学校员工联系服务群众制度是学校与服务群众沟通的重要桥梁，通过有效的渠道和流程，确保问题和反馈得到及时处理和回应，进一步提升学校和社区的关系。学校将持续改进制度，为服务群众提供更好的服务。

　　*以上为简要说明，请参阅正式制度文件以获取更详细的信息。*

篇四：学校群众服务中心工作内容

　　学校群众服务中心先进事迹

　　一、领导重视，齐抓共管保创建活动

　　学期开学初，新组建的领导班子极其重视创建群众满意学校工作，专门召开班子会议，研究制定活动方案，把创建工作纳入学校工作计划，成立了以校长为组长的创建活动领导小组，并进行了认真的工作分工。同时学校对创建活动实施了月工作总结制，不仅使创建活动认真顺利开展，并得到了家长与学生的支持。同时及时上报工作方案、行风信息等。做到工作到位，宣传及时。

　　二、制度保障，上下一心促创建活动

　　为使学校创建活动有效开展，学校先后制定了师德考核细则、师德工作方案、行风工作方案；安全工作、教育教学工作、财务管理等项具体规定。同时与教师签定了行风责任状，进行了师德师风的专项整治与查摆。九月份对学校创建活动进行了本学期第一次抽样问卷调查，并对问卷进行了认真的分析与总结。十月份进行了全员问卷调查，并在教师中进行了创建活动的阶段总结，使学校创建活动在制度的保障下，齐心协力，上下一致，扎实开展起来。

篇五：学校群众服务中心工作内容篇六：学校群众服务中心工作内容

　　学校群众工作室活动制度

　　一、群众工作室工作人员要坚持每周1-2次深入教学第一线，接近、联系职工群众，了解职工群众的呼声反映和利益诉求，掌握职工队伍状况的第一手材料。

　　二、深入开展“创先争优”活动。坚持为学校分忧、为职工群众解难、为学校发展献计献策的宗旨，创新工作模式，畅通信访渠道，丰富活动载体，健全工作机制，努力实现维护群众权益、维护社会稳定，促进社会和谐、促进学校发展的目标。

　　三、深入开展职工舆情征集活动。在显著位置设立职工意见箱，向职工公开电话和办公邮箱地址，定期向职工群众发放征求意见表，及时征求、汇集职工群众意见，建立职工舆情档案。重大问题随时报告，并将办理意见及时向职工群众反馈。

　　四、深入开展矛盾纠纷排查活动。坚持日常排查、专项排查和重要时期集中排查相结合，深入了解掌握职工思想上的波动和反映强烈的突出问题。对排查出的矛盾纠纷，建立预警台账。发现重大问题，要在做好思想政治工作的基础上，及时提请上级妥善处理、尽早化解，避免引发群体性事件。

　　五、深入开展领导接访约访活动。每周至少轮换安排一名领导干部公开接访一天，与职工面对面谈话交流，解答职工诉求意见。对问题复杂、涉及人数较多、职工特别关心关注的重要信访事项进行约访，主动与职工群众沟通，避免矛盾激化升级。