2022年度社会福利服务中心规范化管理方案（全文）

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社会福利服务中心规范化管理方案

为进一步加强社会福利服务中心的规范管理，改变目前敬老院因工作人员管理能力较低，业务素质较差，导致敬老院日常管理工作不到位等现状，结合我县实际，特制定如下整改方案：

一、指导思想

坚持以民为本、为民解困的民政宗旨，全面加强福利中心规范管理，不断提高福利服务质量，逐步提升入住老人生活水平，杜绝安全责任事故发生，创造安全有序的生产生活环境，为全体入住老人营造温馨和谐的幸福乐园。

二、组织机构

成立中心管理服务专项整改工作领导小组。领导小组负责中心管理服务专项整改的组织领导和督促检查。

三、整改内容

1、院容院貌。（1）庭院绿化、美化，环境优美，每日专人开展环境清洁；（2）统一设置晒衣裤、棉被场所。

整改时间：长期

责任人：

2、制度建设。（1）制定工作人员、院医、门卫等岗位职责，并分别悬挂在办公场所；（2）建立考勤制度、奖惩制度、卫生管理制度和安全管理制度，悬挂于会议室；（3）建立值班巡逻查房制度。

整改时间：5日

责任人：局办公室

3、生活服务。（1）工作人员每日上午为入住老人开展卫生清洁，保证室内干净卫生，物品摆放整齐，室内白天开窗通风，无杂物，无积尘，无异味。每日为老人洗脸、洗脚，帮助老人倒马桶等，做好老人个人清洁卫生，（2）及时为入住老人添置新衣，使老人都有较新无补丁冬衣、夏服和鞋袜等；工作人员每周要为老人换洗衣物、床单，定期晾晒棉絮，队失禁老人及时更换清洗衣物被褥，定期修剪指甲、洗头、洗澡、理发。（3）工作人员要每日巡逻巡查，及时查看老人圣体健康状况，对生病老人24小时值守护理，按时喂药喂饭，病重及时送医。

整改时间：长期

责任人：

4、安全管理。（1）加强用电、用火管理。冬季集中烤火，老人上床取暖配用热水袋；不在住房内临时安装插座、私自接线接电。工作人员要每日巡逻检查，防止发生火灾。（2）加强食品卫生管理。工作人员要严格遵守餐具消毒的制度，定期为老人清洗餐具，每日检查老人食品，不买霉烂变质食品，严防食物中毒事件。（3）加强人员进出管理。院外人员进出院要做好登记工作，院内收养人员外出要及时请销假。（4）加强安全生产管理。消防设备要及时更新，定期检查更换电线。（5）加强日常安全戒备。建立24小时值班制度，每天早中晚按时巡查，清点入住老人人数，巡查仓库、电闸、围墙、门锁 当前隐藏内容免费查看等安全事故多发处，认真填写巡查记录，制定值班交接台账，规范问题交接办理；经常检查消防设施运转情况，及时消除隐患。6.每年组织全院老人开展2次以上体检，掌握老人健康状况。

整改时间：5日

整改时效：长期

责任人：

5、队伍建设。（1）实行院长负责制。服务人员面向社会公开招聘，竞争上岗，选聘年富力强、爱岗敬业、懂经营、善管理、富开拓和奉献精神的工作人员；（2）对院长和其他工作人员要进行岗前和岗位培训，每周组织全体工作人学习有关业务知识，每周组织老人会议，调解矛盾纠纷；（3）民政局班子成员轮流每周到中心开展检查1次以上，纪检组不定期到中心督查工作，每月由民政局对敬老院工作人员工作情况进行认真考评，及时上报考勤表和考评表，实行绩效工资制，奖优罚劣，充分调动和发挥敬老院工作人员在敬老院管理服务工作中的作用。

整改时效：长期

责任人：局班子

四、工作要求

1、提高认识，加强领导。民政工作人员要充分认识敬老院管理服务专项整改工作的重要性和必要性；采取切实有效的措施，在1月10日前将敬老院管理服务专项整改工作落到实处。

2、建立长效机制，巩固整治成果。要认真汲取以往屡经整治、多有反复的教训，按照综合治理、标本兼治的原则，对带有普遍性、倾向性的问题，要探索建立规范管理长效机制，切实巩固整改成果。

3、落实责任，严肃纪律。对此次整改检查中发现的问题没有及时整改到位的，要查明原因，并对有关负责人和具体工作人员进行严肃处理。中心工作人员在管理服务专项整改工作中不认真履责，敷衍了事，将予以解聘。