2023年“上一线、察实情、练本领、促发展”群众工作教育实践活动专项报告（精选文档）

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根据市局机关党委的部署安排，中心党总支自2022年6月以来，组织开展一系列“上一线、察实情、练本领、促发展”群众工作教育实践活动。活动聚焦“让退役军人获得感成色更足”主线，以推动退役军人工作高质量发展为主题，引导党员干部职工下沉一线、体察社情民意、接受实践锻炼，切实为退役军人纾困解难，带头走好新时代党的群众路线。

一、活动开展情况

（一）强化示范引领，带着使命下基层。中心党总支健全完善上下联动机制，各部门结合职责分工，开展蹲点式、沉浸式实地调研。党员干部坚持“身入心到”，深入全市退役军人服务中心（站），通过实地查看、座谈交流等方式，以省、市退役军人领域重点工作落实情况为牵引，重点对服务保障体系建设、常态化联系退役军人、志愿服务队伍建设、就业创业开展、专职联络员作用发挥、优待证申领发放等工作进行督导指导。全面开展服务对象50人以上村级服务站示范创建工作，鼓励30人以上服务站参加示范创建，走访调研全市129个乡镇（街道）及村（居）服务站，提出指导性意见387条，注重挖掘提炼亮点特色，对照查摆短板弱项，针对性抓好整改，协调化解基层工作难题。

（二）坚持主动及时，带着资源双报到。一是基层党建联抓，提升政治引领能力。结合中心实际工作和共建社区需求，与*社区建立常态化联系沟通机制，联商共定年度共建项目清单、为民办实事重点项目，从党建交流、政策宣传、帮扶共建、志愿服务四个方面加强合作。对接群众需求，通过开展领导讲党课、红色主题宣讲、志愿公益服务等活动，认领服务岗位、发挥示范表率作用。二是服务群众联动，提升社区工作效能。组织中心党员干部下沉社区一线，协助做好核酸检测、入户排查、人员登记、环境消杀、秩序维护等疫情防控工作。指导社区做好常态化联系退役军人工作，重点时间节点走访慰问社区烈士遗属、抗美援朝老兵、老党员，为服务对象提供帮代办服务。三是美好家园联创，打造靓丽平安环境。积极组织中心党员干部100余人次赴社区参与文明典范城市创建工作。清理老旧小区垃圾及杂草，有效改善社区卫生环境；
在人流量较大路口，维持交通秩序，宣传文明安全出行；
助力社区政策宣传引导工作，发放疫苗接种、反诈骗宣传单1500张，共筑社区安全屏障。

（三）聚焦退役军人需求，带着责任解难题。一是做好退役军人“一站式”服务。紧紧围绕中心工作和岗位职责，组织党员干部职工开展“三亮三比”活动，深化“*”工作法实践，在市退役军人服务大厅设立9个服务窗口，会同公安、人社、医保等多个部门，为退役军人报到、身份证办理、保险接续登记、就业创业等13项事务提供“一次申请、一窗受理、联动办理、限时办结”的“一站式”服务，办理时限缩短40% 、按时办结率100%、回访满意率100%。二是聚焦退役军人“急难愁盼”。巩固深化纪律作风整改效果，主动回应退役军人诉求关切，动态摸清全市困难退役军人现状，精准施策、精细服务、精确保障，全市累计发放退役军人困难帮扶资金*余万元，就业创业扶持贷款*亿元。引导社会力量组织开展退役军人政策宣传、法律咨询、健康体检等专项帮扶解困活动，惠及10余万人。三是优待服务尊崇叠加。推动老兵元素融入四级服务中心（站）政治文化环境建设，丰富展陈内容，营造尊崇氛围。为全市*万名退役军人和优抚对象建档立卡，实现一人一档一策精准服务，线上线下同步发力，为*万名退役军人办理优待证申请， “小卡片”展现“大尊崇”。

（四）用好红色资源，带着故事进校园。深化提升“我为群众办实事”活动内涵，开展“红色故事进校园”活动，推动党史学习教育常态化长效化。深度挖掘泉城老兵红色教育资源，整理保护全市*位新中国成立前参加革命和抗美援朝作战老兵事迹，建立“老兵红色故事资源库”，收录老兵红色故事500余个。建立市县乡村四级退役军人红色宣讲团（队）157支，开展红色宣讲活动300余场，受众数十万人，近万名志愿者活跃在“红色故事”宣讲第一线。全市共建共享战役纪念馆、军人荣誉馆、红色退役军人服务站等30个红色研学实践活动场所，开展“我为老兵爷爷办件事”红色记忆寻访活动百余次，为革命老兵和烈士遗属办实事270余件，形成“校、馆、站” 同向同行、互联互动、互融互促的红色教育格局。

（五）用好志愿服务队，带着军魂作贡献。开展“新时代社会治理大讨论、大改进、大提升”活动，打造“*”退役军人志愿服务品牌，建立“党建联系群众、服务社会”长效志愿服务机制，通过志愿服务实践，开辟实践课堂、立起身边榜样、彰显尊崇尊重。动员引导全市1330支退役军人志愿服务队，6000余名退役军人党员志愿者积极参与城市文明创建、疫情防控、应急救援、红色宣讲、基层治理等志愿服务工作，累计服务时长28.9万小时，为加强基层基础工作献计出力。研发“应急志愿服务指挥平台”，建立“党建+退役军人志愿服务”全过程管理服务路径，不断延伸服务半径，实现退役军人志愿服务管理从线下到线上、从单一到多元、从分散到聚合。

二、存在主要问题

（一）活动开展形式单一。活动开展形式不够丰富，创新力度不足，没有充分调动党员干部积极性，实践活动的开展主要集中在与双报到社区开展共建活动及志愿服务方面，上门入户走访对象以退役军人群体为主，对其他群体走访调研频次少，个别党员干部走访入户过程中与群众谈心交心不够。

（二）活动开展与业务工作融合不够紧密。实践活动与中心实际工作结合不够紧密，实践活动主动性和感染力不够强，示范带动作用发挥不够。对退役军人所思所忧所盼，虽然按照不同领域、不同类别，对共性和个性问题进行规整，但没有形成条理化、清晰化、规范化的问题清单、任务清单、效果清单实行动态调整和项目化管理，用实践活动成果指导工作实践还有差距。

（三）舆论宣传引导力度不足。宣讲党的创新理论和退役军人优惠政策形式单一，对实践活动的成效、经验、做法宣传力度不够，没有及时推广总结实践活动的特色亮点、典型经验。社会志愿者、应急预备队、青年先锋队3支队伍作用的发挥不够充分。

三、下一步工作打算

（一）进一步建立健全深入基层调研解决问题的常态化机制。坚持解决基层服务中心（站）的实际问题与实践活动建章立制相结合，建立健全党员干部深入基层调研解决问题的常态化机制。领导班子成员率先垂范，各部门统筹兼顾，积极回应退役军人期盼，优化需求服务供给，创新工作方式方法，做到开展实践活动与做好本职工作“两融合、两促进”。

（二）把实践活动成果转化为推动中心高质量发展的实际成效。以退役军人为中心，改革创新、开拓试点，探索实践活动与业务工作的融合切入点。以“退役军人之家”媒体平台、“*”服务平台、“*”就业创业服务平台建设为载体，推行全生命周期“一站式服务”，实现退役军人需求全数据采纳、全方位感知、高效率回应、高质量办理。

（三）用服务退役军人的辛苦指数换来退役军人的幸福指数。聚焦工作重点，准确把握总体要求，以常态化联系退役军人为抓手，掌握动态、了解诉求、精准施策，做好帮扶解困、权益维护、氛围营造等工作，着力推动中心党员干部作风在一线转变、退役军人需求在一线掌握、困难问题在一线解决、发展成果在一线共享，汇聚为退役军人解难题办实事的强大动能。