公共法律服务工作站总结
公共法律服务工作站总结1是辉煌的一年，我来到__物业工作，在领导和同事的帮助下，各方面能力有了提高，并且逐步了解到维修在物业管理企业中的重要性。
对下半年的工作总结出以下几点：
一、来到公司时，正值__社区交工验收时期，配合房管员交房验收，并对该小区的设施设备及其流程操作进行熟悉，为以后的维修工作夯实基础。
二、在配合各区片维修，我们接到电话，第一时间到达现场，坚持当日事，当日毕，秉承小修不过夜的宗旨，为全体业主创造了良好的生活环境。
三、为保证全体业主的生活用水，对二次供水设备定期检查，以便发现问题及时处理，避免了事故的发生，为业主的生活带来了方便。
四、对各区域供暖泵房设备进行了维修，保养工作，为今年冬季供暖奠定了基础。
以上是下半年的工作总结，不到之处敬请领导给予指正，我愿为公司的发展贡献我的一份力量，在新的一年里，我会加倍努力工作。
公共法律服务工作站总结2是我们物业公司起步与发展的一年。这一年里，在公司领导的关心、支持下，我们始终贯彻业主至上的精神，根据我公司的实际情况，在搞好服务的同时进一步理顺并完善管理工作，按照“工程程序化、工作规范化、服务优质化、管理科
学化”的要求，使公司管理工作逐步走上了规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，收到广大职工的好评，现将今年的工作总结如下：
1、上下水内处网的管理：上下水管道是小区的命脉，它直接关系
业主的正常生活，为了搞好此项工作，我们对管线进行了通水、打压、单体楼逐个通水试验，闭水试验，通球试验等。并制定了详细的管理计划，责任到人定期检查，以保证上下水管畅通，满足业主的需求。
2、公共设施、设备的管理：为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记，小型维护有记录，开通维修热线电话，基本达到了养护设施、设备到位，维修及时，正常进行的管理要求。公共设施、设备的完好率达到95%以上。
3、安全防范工作：安全防范工作是物业管理中的重中之重。为给
业主提供一个安全舒适的居住环境，我们对社区的消防管线进行严格的打压检验。对强电线路、设施、设备的合格率严格按照程序进行。
4、加强管理服务工作：提高服务质量，搞好维修服务工作。维修
服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率，定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用。在我们的监督下，工程方处理各个楼宇屋面防水面积达㎡。全年完成小型维修67次，应急维修12次，更换下水管道100多米。
5、努力提高管理水平，促进物业管理上档次。首先对员工进行职
业道德与技能培训，提高员工的业务素质。员工的综合素质与物业管理的服务质量、水平是密切相关的。根据这种情况，并结合本部门员工的实际情况，制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行职业道德和业务水平的教育培
训，并定期进行业务技能培训，使员工在思想上得到充实，业务技能上得到提高，今年组织人员培训共计8次。
6、存在的问题：
虽然，我们在一年的工作中取得了一定成绩，但还存在很多不足，有很多需要完善与加强的地方。具体表现在：
首先员工整体素质有待于进一步提高。
二是与业主的沟通不够，了解不足。
三是对公用设备、设施的管理力度还需加强。
针对取得的成绩与存在的问题，我们要加强员工的职业素质养成教育，努力提高员工的业务技能，牢固树立“服务于企业，服务于业主”的职业理念，把工作做得更好，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理服务工作，为公司和谐、为业主安居乐业作出我们应有的贡献。
公共法律服务工作站总结3，我局始终牢固树立“以人民为中心”的发展理念，以公共法律服务体系建设为统揽，充分发挥司法行政各项职能，努力提升司法行政的工作实战水平，奋力助推榕江县公共法律服务中心更上新台阶。
一、夯实公共法律平台建设，高标准建设公共法律服务体系
1.牢牢把握基层工作中心，推动司法所规范化建设。按照省司法厅、州司法局工作要求，进一步加强司法所规范化建设。今年以来，县司法局积极申创建民主法治示范村1个。
2.健全公共法律服务体系，满足人民群众法律需求。建立以县公共法律服务中心和法律援助中心于一体的县级综合法律服务平台，22个乡镇（街道、社区）建立公共法律服务站，261个村（居）建立法律服务室。今年以来，县法援中心提供法律援助44件（刑事案件27件、民事案件17件）。积极争取上级支持，壮大律师队伍，实现社会律师事务所从无到有的突破和从有到多的发展，目前全县有3家律师事务所（分所）和1家国资律师事务所，共有16名社会执业律师、6名公职律师和3名法律援助律师，基本能够满足群众当前的法律服务需求。
3.推进“法律顾问”全覆盖，延伸法律服务触角。结合当前法律人才状况，我局整合全县律师资源和法律服务工作者，持续做好“法律顾问”全覆盖各项工作，为全县75个机关企事业单位、22个乡镇（街道、社区）、261个村（居）配备法律顾问，积极推动县政府及工作部门通过购买社会服务方式落实法律顾问制度，实现法律顾问全覆盖，并制作法律顾问公示牌张贴到各乡镇（街道、社区）和村（居），方便群众直接联系开展法律服务。今年以来，法律顾问提供法律咨询905余人次，开展法律服务257次。办理公证17件。
二、凝练公共法律服务手段，营造良好的法治氛围
1.强化普法宣传教育，营造浓厚的法治氛围。一是明确责任，“七五”普法全面推进。全面落实“谁执法谁普法普法责任工作制”，明确普法责任清单，形成“同频共振、齐声合唱”的“大普法”格局。整合资源，各级联动，在“3.15”、“6.26”等重大节点及扫黑除恶、法治扶贫、《民法典》宣讲、宪法宣传学习等重点时期开展专题法治宣传系列活动，累计参与23000余人次。完善普法法治宣传标牌标识，利用法治宣传读物及物品、村村广播响、抖音、微信等多形式多渠道全面营造浓厚法治氛围。二是分类实施，“法律八进”深入开展。落实会前学法、党政主要负责人年度述法、干部法纪知识考试、由政府购买引进法律顾问团，261个村居落实一村（一社区）法律顾问制，加强“七五”普法讲师团、民法典百人宣讲团、法律明白人等法治队伍建设，深入机关（单位）、学校、乡村（社区）、企业等场所开展“法治宣传进万家”“以案说法”“法治文艺巡回演出”
等活动一百余次余次，两万余人受到法治宣传教育。三是印发了《榕江县关于深化贯彻落实“谁执法谁普法谁主管谁负责”普法责任制的实施方案》，对全县70个单位涉及的法治宣传教育相关法律法规全面进行梳理和明确，实现县直单位普法责任清单全覆盖。今年以来，我局开展各种形式法治宣传60余场次、印制4万份倡导孝老敬老、文明婚育的法治宣传资料发放至各村群众家中，并以普通话及苗、侗、水等少数民族语言制作法治广播在各村（居）滚动播放，受教育群众达20万余人次。
2.丰富律师法律援助活动，营造良好的法治秩序。一是以座谈、讨论、授课、辩论等方式，为我县律师发展提供法律援助指挥、经验交流、律所合作、服务企业、培训教育，不断提高法律援助工作人员及执业律师的法律素养和办案能力。二是开展“送法进校园”法治知识活动，我县20个乡（镇、街道）司法所负责人联合律师事务所的律师到我县各中小学开展法治宣传活动，各乡（镇、街道）由法治副校长、司法所、派出所等人员组成法治小分队送法进校园。三是选派有经验的律师深入贫困村开展法治扶贫，为各贫困村提供各类法律咨询一百余件余件，化解矛盾纠纷二十余起，开展法治宣传五十余场次。
三、注重化解各类矛盾纠纷，提升人民调解规范化水平。
1.摸清底数，实现矛盾调处机制全。一是建立矛盾调处摸排机制。全县各级各类组织围绕不同时间节点的热点问题、群众来信来访诉求、重点难点纠纷问题、县域经济社会和谐稳定发展突出问题，开展摸排，分门别类建立好摸排台账，做到情况清、底数明。今年以来，全县各级人民调解委员共调解各类民间矛盾纠纷282件，调处成功267件，调解成功率94.68%，涉及金额134.3万元；调解医疗事故纠纷1件，涉及金额6.38万元。二是健全矛盾纠纷摸排机制。建立了以县委政法委牵头，公检法司等相关部门为成员单位的矛盾调处机制，根据矛盾纠纷摸排情况，适时召开会议，研判处理矛盾纠纷的措施，落实调处责任，绷紧防范化解重大风险这根弦，坚决做到防患未然、化隐为显。
2.广泛宣传培训，增强调处前瞻性，注重社会重大风险防范之预。一是强化业务培训，提升调解队伍业务能力。通过请进来教与派出去学，先后培训人民调解员两百余人次，发放《法律明白人读本》3万册，有效提生了调解队伍的综合素质。其中1名调解员被妇联评为全国妇女儿童先进个人，1名调解员被省委、省政府评为优秀调解员。二是开展法治宣传，注重社会重大风险防范预防工作。采取矛盾化解与法治宣传相结合，增强矛盾调处前瞻性。成立以法律明白人为主的普法宣传队伍，结合脱贫攻坚、扫黑除恶工作开展法治宣传。三是通过法治文艺小分队深入社区（村组、移民搬迁点）开展送法下乡活动，让群众在寓教于乐中接受法律熏陶、法治教育，提高知法守法意识。
四、存在的主要问题
1.公共法律服务体系建设有待加强。由于我县公证员3月份下沉脱贫攻坚一线后，一直没有具有公证资质的人员补充，导致目前公证业务出现断档，无法满足当前人民群众日益增多的公证业务需求。律师和从事法律服务专项工作人员由于兼顾多项工作，法律服务中心出现无人接待群众的情况时有发生。
2.基层人民调解力量不足。基层调解组织建设还停留于框架式阶段，建立完善和规范化的调解机制，配齐配强高水平、专业化的调解队伍力量不足，调解激励和处罚双向机制不健全。部门协调联动不够，矛盾纠纷多元化解机制没有真正运行起来，特别是新成立的`行业性专业性调解组织，多停留与表面。
五、工作打算
1.深入推进基层人民调解工作取得新成果。以坚持发展新时代“枫桥经验”为抓手，探索创新矛盾纠纷“多元化”化解工作，进一步健全完善专业性、行业性调解组织体制机制，持续加固人民调解员队伍建设，协调推进和建立健全调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接机制。认真开展纠纷排查化解工作，科学谋划和贯彻落实好人民调解“个案补贴”工作。探索建立“互联网+网格管理+N”基层服务管理模式，提升基层社会治理革命化、智能化、精细化、专业化
水平。深入推进基层信息资源互联互通，完善信息收集、处置、反馈、统计工作机制和联动机制。
2.深挖公共法律服务体系建设潜力。按照公共法律服务体系的建设标准要求，持续贯彻落实好“一村一居一法律顾问”，深挖新时期基层公共法律服务体系建设潜力，创新发展新时代公共法律服务模式，深入推进公共法律服务实体、热线、网络平台建设，实现线上线下统筹发展。强化基层法律服务建设，进一步有效推进整合律师、公证、基层法律服务等法律服务资源，深入贯彻落实法律援助工作，不断满足城乡居民日益增长的法律服务需求。
公共法律服务工作站总结4我叫x是x物业管理处一名普通电工。度在管理处关心和支持下较好的完成了各项工作任务，工作取得圆满成功首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。经过多年的培训和锤炼，使我充分理解上级领导所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新、优质服务”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在楚天物业管理处，作为一名电工，虽然不能像其他商家那样直接为公司创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉。
回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作：
一、较好的完成了所下达的任务指标
截止到x月份，我们工程总做好每一项工作，保持了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩。
二、安全保持了较稳定的局面
一年来，我们按照今年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求，把安全检查放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全
过程的安全生产，积极参加公司所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工作期间的安全管理，在今年紧张的任务中，由于配合得力，确保了全过程的安全，杜绝了事故的发生，设备检修和故障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。
三、认真落实服务和规范化管理
一年来，以公司规定为准则，以优质服务为宗旨，认真为业主服好务，提高服务质量，业主有情况反应该，马上做出回应该的积极性，规范工作程序，对业主实行服务，坚持全天24小时电话保持畅通，随叫随到。把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修，一般故障立即修，特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对不方便的用户，主动去帮助，一个天跑上三四趟，诚信服务尽努力减少业主停电，受到业主好评。在实际工作中更是积极主动。抄、核、差是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后及时审核纠错。
尽管在的工作中，我取得了一定的成绩，但也要正视存在的问题和不足，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高，工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务的意识需要进一步加强。
以上是我个人从事物业维修电工的工作总结，有什么不足之处，敬请领导批评指正!
公共法律服务工作站总结5我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的同心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将维修管理处一年来的工作情况总结如下：
一、管理处的日常管理工作。
自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作
1、处理投诉方面。
全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
2、收费工作工作。
全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
3、日常维护。
今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。
4、环境卫生。
在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。
5、水电维护。
主要对辖区内的香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2-2.8%，严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。
6、装修管理。
按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。
7、安全管理。
今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年__发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有
半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。
三、加强学习，提高业务水平
由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。
经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
四、存在的问题和今后努力方向
一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位。
第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。
第四，车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去。
第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重。
第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担。
第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。
公共法律服务工作站总结6一、供暖期间，能够做到及时报及时修，想业主之所想，急业主之所急，秉承“小修不过夜，中修不过周”的公司服务宗旨，得到公司领导及广大业主的认可，供暖结束后，对地热井管道及深井泵进行维护保养。
二、在维修中发现华兴路6#、8#楼住宅自来水管道漏水严重，配合公司对该管道进行了改造，为业主创造了便利。
三、在日常维修中，发现自来水水表井内管道阀门不管用，配合自来水公司人员对其进行了更换，为维修工作奠定了基础。
四、配合公司对苹果社区进行了前期验收，并对该小区线路等进行熟悉。
五、供暖前对各区片泵房设备进行养护，并调试地热井深井泵，对泵房看管人员进行现场培训，以便出现问题及时处理。
六、在嘉和A泵房暖气试压时，发现有渗水严重情况，并对该区片管道进行了维修。
七、供暖期间，对某某花园暖气管道渗漏进行了维修，并在供暖的同时也发现某某育新组团2#暖气回水也出现渗漏情况，经公司领导决定，配合施工队完
成了某某育新组团2#暖气回水改造工程，并且也做到了加班加点，对各区片暖气进行维修，并得到了业主的好评。
以上为工作总结，有不足之处，敬请领导给予指正。在新的一年里，我会加倍努力工作，为公司的美好明天贡献我的一份力量。
公共法律服务工作站总结在自然、人为及时间因素的共同作用下，居住物业或早或迟会出现不同程度的损坏，直接影响居民的安居乐业，因此，物业维修是一项常规性的管理工作。由于“三分建、七分管”，“小洞不补，大洞吃苦”，所以在居住物业的维修管理中，日常养护管理（又称便民小修服务、小修养护服务、窗口报修服务等）又成为基础性的工作。物业维修工作总结就居住物业的日常养护管理（简称“养护管理”）进行探讨，以求抛砖引玉，认识深化。
一、养护管理的涵义及其关键
早在1985年1月1日，城乡建设环境保护部（后改名建设部）颁发了《房屋修缮范围和标准》，对物业维修工程进行了分类，其中“凡以及时修复小损小坏，保持房屋原来完损等级为目的的日常养护工程为小修工程”，其“综合年均费用控制在现时造价的1%以下”。这里所称的养护管理，便是物业公司对房屋小修工程行使的各项管理职能，其主要环节包括报修、查勘、派工、计划、组织、验收、抽查、结算、回访等。
养护管理是物业公司经常性、持久性的基础工作。为了恢复和确保居住物业正常的使用功能，管理人员和维修人员必须采取各种手段，及时修复已经出现的各类小损小坏，有效防止小损小坏的发展及可能发生的后果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境，维修费用控制（包干）在现时造价的1%以下。进而言之，不论物业原有的质量等级如何，不论完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房还是危险房，在整个物业寿命期限（屋龄）中，只要物业零部件因损
坏而功能失常，在居民报修之后（如突然断电断水等），或因公共部位无人报修（如走道窗玻璃破碎等），物业公司都要及时进行预检修复。修复之后房屋原来的完损等级不变。
在这里，“及时修复房屋的小损小坏”，成为养护管理的根本要求和关键词语。为了“及时修复”，就要强调“养护及时率”与“质量合格率”，并要求物业公司防患于未然，对物业进行计划性、制度性和季节性的主动检修。
二、养护管理的特点及其意义
养护管理具有以下四个特点：
1、养护任务，面广量大
居住物业（物业区域）构成要素的.复杂性，决定了每一幢不同类型、不同结构的房屋，每一幢房屋的不同区域和不同部位，每一幢房屋的不同业户，都会产生因物业功能失常而引发的修理诉求，因此，养护任务面广量大，地点时点分散，不如大修、中修工地相对固定，也不如保安、保洁、保绿等工作相对集中。根据传统房屋管理的经验总结，以及房地产行政管理部门历来的有关规定，养护范围包括：
1）屋面筑漏，修补屋面、泛水、屋脊等；
2）钢、木门窗的整修、拆换五金、配玻璃、换窗纱、油漆等；
3）修补楼地面面层，抽换个别楞木等；
4）修补内外墙面、抹灰、窗台、腰线等；
5）拆砌挖补局部墙体、个别拱圈，拆换个别过梁等；
6）抽换个别檩条，接换个别过梁、屋架、木柱、修补木楼梯等；
7）水卫、电气、暖气等设备的故障排除及零部件的修换等；
8）下水管道、窨井的疏通，修补明沟、散水、落水管等；
9）房屋检查发现的危险构件临时加固维修。
从上可见，居住物业日常养护的内容林林总总，点多面广，具有分散性。养护工人经常是“打一枪换一个地方”，流动性强，在管理上较难控制。
2、技术工种，复杂多样
居住物业结构、装修、设备设施及其构成零部件的多样性，决定了损坏项目和技术工种的复杂多样。因此，虽然某些项目技术比较简单，却十分强调不同工种之间的密切配合。例如：水电工在调换管道时，常会遇到泥工的活计；沟路工在施工时，常需绿化工的协助；油漆工在油漆门窗时，少不了钢窗工或木工的配合等。为此，养护管理对养护工人提出了技术全面（多面手）的要求，需根据实际情况经常变换修理技术、工艺、方法、材料及工具。
3、施工现场，条件较差
居住物业小修工程在施工时，不论在室内室外，均易受到季节、气候和环境的影响。有时现场施工条件较差，周转不便，清除建筑垃圾不易，还必须接受来自于业户的直接监督，因此，对养护工程质量（合格率）和服务者的综合素质（包括应知应会、适应能力、服务态度、劳动纪律等）提出了更高的要求。
4、报修业户，要求较高
从居民报修的项目看来，虽然都是“小事”，但直接影响使用功能，其中不少项目还具有应急的性质，关系到“水”与“电”的正常供给，称为“水电急修项目”，如：室内线路故障的停电、漏电，电梯运行时突发故障等等，不及时修复就会中断居民的正常生活。又如阳台、晒台、扶梯的扶手栏杆松动，具有一定的危险性，不修复很可能发生意外。有些非属应急项目，但也不能掉以轻心，上海市曾发生因公共走道窗玻璃破损不及时调换，雨水进入，天冷冰冻，造成某业主滑倒而骨折的案例。因此居民报修时常抱有急躁的心情，常会因缺乏理解（或
服务者缺乏耐心）而发生抵牾。在报修时，居民不仅讲究实际效果，要求服务者具有较高的技能，而且讲究时空效果，要求省力、省时、省麻烦，提供礼貌服务和微笑服务。
上述四个特点充分说明：养护管理虽然所需工时、费用较少，实属“小修”之列，但却不能等闲视之。“百姓利益无小事”，进一步加强城市管理，推进城市精神文明建设，必须从细微处入手。细微处即管理中的“小事”。“管理无小事”，“细节决定成败”，那是微
观管理学上经常强调的名言，而物业管理则是典型的微观管理。因为“小事”的放大效应、叠加效应或连锁效应，将会换来管理上的遗憾。
养护管理既能保证居民的安居乐业，使物业公司争取到更多的满意率，从而改善与提升企业形象，又能减轻大中修的压力，延缓修房周期，延长物业的使用年限，还能为大中修和综合维修提供勘察、施工的资料依据。因此，它是最经常、最直接的为民、便民、利民服务，也是服务性最强的“窗口”服务。这正是小修服务经常成为社会热点的原因，也正是党和政府各级领导经常在不同场合强调养护服务必须“叫得应、修得及时、修得好”的由来。养护管理在物业管理中的基础性是不容置疑的。
三、养护管理的类型及其要求
养护管理的类型包括：
1、零星养护
零星养护是指物业构部件突然损坏而引起的居民报修，或在主动检修中结合实际情况确定的小修。零星养护的修理范围很广，项目技术简单，突发性强，时间紧迫。其中养护任务（单）的获得，一是被动式的窗口报修、电话报修、报修箱；二是主动性的管理人员走访，或定点设摊，使养护工作走在居民报修之前。在管理中必须贯彻报修先行原则，业户先报先做，保证养护单不积压。
历来房地产行政管理部门规定，养护管理必须做到：“受理有登记，办理有专人，完成有时限，工作有标准，投诉有答复，结果有记载”。为了保证报修及时率，还提出：急修项目不过夜，一般项目不过三（天）。后来又补充规定：水电急修2小时内赶到现场，24小时内修复，如不能修复须作出限时承诺。
2、计划养护
为了实践物业管理的宗旨——物业保值增值，物业公司既要“有求必应”，又要“找米下锅”。计划养护是指在零星养护任务完成的基础上，确定科学的定期保养周期，科学设计楼宇保养周期表及设备设施更新周期表，制定房屋构部件的各类保养制度，如：下水道、窨井巡回疏通制度、门窗定期油漆制度、外墙及公用走道天棚定期粉刷制度、电路明线暗线定期检查制度、电梯常规（年、半年、周保）保养制度、水箱每年两次清洗制度等等；或按房屋单元（户幢、组团），或按工种，或按季节，进行循环检查和维修养护。例如根据季节特点安排不同的计划任务，如冬季来临前的水管包扎防冻、梅雨台汛来临前的筑漏普查等。计划养护具有预检性，有时被称为“预检维修”，在预检中应修尽修，人工费用较少，以区别于中修或大修。
零星养护与计划养护的主要区别是：前者具有突发性和一次性，后者具有计划性和循环性。两者都要求主动服务，但计划养护的主动性更强，物业管理的含金量更高。
四、进一步改善养护管理的若干建议
“物业管理无小事”，一旦放松了日常管理，极易出现“一年新、二年旧、三年乱、四年面目全非”的后果。在考察中发现，管理操作人员不按管理标准与程序操作的事例时有发生，部分管理人员理念缺失，行动迟缓，习惯于自上而下的运动式整治，而不善于制度化、规范化的长效式管理。尽管政府有关部门从民生出发，对物业管理行业进行了连续不断的调控，大部分物业公司已经达标或创优，整体水平不断提高，但“三差”现象仍有所见，管理成果存在反复。小修养
护基本处于“你报我修，不报不修”的状态，主动性的计划养护成为薄弱环节，致使许多小损小坏项目，如刚窗锈蚀、粉刷脱落等，已经变成了大损大坏。报载甚至有屋漏报修18次仍然如故的案例，有的小区“不报我休”，甚至消极等待政府的“实事工程”。因此，亟需引起有关方面的进一步重视。
1、完善居住物业日常养护管理的考核指标
“及时修复房屋的小损小坏”的要害，是养护及时率和质量合格率。因而，养护管理最基本的的考核指标是“两率”。在实践中影响“两率”的因素是多方面的，比如：缺少相关工种技术人员；服务者责任性不强，敷衍了事；有关人员因病假、事假、读书、开会而调休；暴雨季节房屋渗漏剧增而缺少人手；相关工种整体配合较差；操作工人技术不过硬；缺少维修技术通才（多面手）等。因此，要经常分析影响“两率”的相关因素，总结其规律，既要采取一般性措施，又要采取针对性措施，提倡求真务实，“有诺必践”，将考核落到实处。
在影响“两率”的因素中，关键是“管理”及操作人员“综合素质”。目前的物业维修工大多是农民工，普遍缺少维修技能和服务理念的培训，且流动性大。故为了提高养护队伍内在综合素质，应稳定队伍，探索内涵型发展道路，制订应知应会的培训计划，开展技术比武，奖励敬业爱岗，而非动辄“炒鱿鱼”了事。
最终还要考核住户满意率。住户满意率包含“硬”与“软”两个方面，它既是居民对工程质量（是否平整、牢固、安全、和顺、可以使用）的总体评价，也是居民对养护服务态度（是否及时、方便、诚恳、和气）的心理感受。养护及时率和质量合格率当然包含在住户满意率中。“顾客就是皇帝”，居民的满意应当是物业公司追求的最终和最高目标。
2、完善居住物业日常养护管理的主要环节
1）报修：固定接待窗口、报修箱、特设地点；建立夜间值班制度，实行365天全天候服务；张贴小修项目收费标准；公布物业公司的有关承诺；报修填单不漏项，登记后发放凭证、集中编号；
2）查勘：由查验员查勘后估料派工。当日或三天内能够及时解决的，可直接派工，此外的预先查勘，明确损坏部位及范围、修理项目及工程数量、工时及材料定额、安全设施及工具要求，并负责向住户预约修理日期，以便根据轻重缓急组织均衡生产，防止任务单人为积压，有利于定额松紧及路线远近合理组合，落实修理责任；
3）修理：修理工按约定时间上门修理，佩带胸卡，表明身份，说明来意，文明施工，并落实带修、转修的项目。完工后由报修人验收、签字；
4）验收：检查填单是否有误项漏项，养护人是否按（查勘）要求施工，是否存在应做未做或扩大范围，工程质量、材料耗用及折旧料回收是否符合要求，住户对养护人的服务态度和服务纪律是否满意，工程修理数量是否符合套用定额。不合格修理项目及时补开返工单。根据修理标准和工程量结算修理费用；
5）监督：外部措施有监督电话、投诉接待、热线电话、发放联系卡、发放征询表、走访居委会等；内部措施有建立回访制度，抽查制度，制订考核办法、奖惩办法，对不及时、不合格项目进行会诊，根据保修规定及时返工。
3、梳理并修订物业维修管理的有关文件
传统房屋维修管理经过长期而广泛的实践，已经具备一整套的做法，某些方面已形成相对稳定的经验，但当前对其精华深入研究、继承、推广似不足。例如：以提高房屋完好率为目标的维修管理体制已不复存在，1999年9月1日曾在普陀区试行的《上海市成套职工住宅修缮管理规定》已达6年之久，至今未见推行等等。因此，梳理原有的物业维修管理的有关文件，修改、制订、完善现行的物业维修管理文件，已成为业内当务之急。
4、完善养护管理的有关制度和服务方式
通常的养护管理制度，有报修制度、值班制度、查勘鉴定制度、修缮责任制度、回访制度、验收制度、巡视制度、考核与奖惩制度等。
在长期的养护管理实践中，曾涌现出许多颇具特色的养护制度，如：特殊对象（烈军属、离休干部、残疾人、孤老、30年以上老教师等）服务制度；十大节日（元旦、春节、国庆节、清明节、劳动节、儿童节、建军节、教师节、老人节、圣诞节）服务制度；多面手培训制度；废旧料回收制度等。还总结出许多行之有效的服务方式，如：365天均衡服务，四季热点服务，落手清服务，“险”、“漏”、“堵”、“水”、“电”、“绿”重点服务，三个“三”服务（每季三次主动上门服务，每张养护单上门三次方可注销、屋内维修必须敲门三次方可进入）、“六个提前服务”（用水高峰前抢修水泵水箱、雨季前普查翻做屋面、寒流前包扎外露水管、大风前抓紧查险抢险、暴雨前修补低洼路面、节日前重点疏通窨井化粪池）等等，均值得大力推广。
公共法律服务工作站总结以来，公法股在县司法局的坚强领导下，坚持服务大局，聚焦主责主业，充分履职，以创促新，积极适应新常态、新要求，为建设美好宿松提供良好的法律服务。
一、主要工作
（一）坚持有为担当，加强中心自身建设
以推进公共法律服务体系建设为依托，整合司法行政优势职能，深化为民服务。今年年初，我们全新升级公共法律服务中心，引入人工智能等现代信息技术，为人民群众提供智能问答、智慧引导和自助服务，为群众提供基于裁判文书大数据的法律咨询，智能分析用户服务诉求，精准匹配和推荐用户需要的法律服务。全面统筹整合现有法律服务资源，紧扣群众需求，划分“四区一廊”即自助普法区、营商环境区、智能服务区、窗口服务区以及普法长廊，设置了法律援助、公证服务、法治宣传、法律咨询、人民调解、安置帮教、社区矫正、法治监督等服务窗口，每天安排专业人员值班，负责接待现场来访，解答法律咨询，受理指派
法律援助案件，提供司法行政其他业务的咨询、引导等服务，一站式地解决群众学法用法问题。
（二）坚持聚焦中心，彰显法律服务优势
1.优化营商环境，护航企业发展。县司法局联合县律师协会，引导全县法律服务者统一思想认识，结合“四送一服”“万所联万会”主动谋划好“法律服务进万企”主题帮扶活动。一方面通过组建服务企业发展法律宣讲团、举办学习贯彻安全生产法等法律知识讲座、编印政策清单和发放服务企业发展法律手册等方式，重点宣传解读国家和省市县制定的惠企政策举措，推动惠企红利精准高效直达企业。深入企业进行走访调研，广泛听取市场主体对涉及企业政策、服务、营商环境的意见和建议，分析研究，解决问题。另一方面以“新春访万企、助力解难题”活动为起点，建立“新春访万企、助力解难题”—“法律服务进万企”主题帮扶活动长效机制。机制要求各法律服务机构要以开展“法律服务进万企”帮扶活动为契机，建立完善律师与企业结对帮扶长效机制，每月至少组织法律服务工作者开展一次“法律服务进万企”活动。确保每名律师至少帮扶一家企业，每名律师每年深入企业开展法治体检至少两次，每家律师事务所每年举办法律政策宣讲或法律培训至少一次，围绕为民办实事为企优环境扎实推进“法律服务进万企”主题帮扶活动，推动各类营商环境问题尽快解决、对账销号，切实提升企业的安全感、满意度和获得感。
截止6月21日，全县各法律服务机构共走访企业39家，开展政策宣讲29场次，发放政策清单350余册，宣传报道“法律服务进万企”活动18篇。
2.推动乡村振兴，护航基层治理。引导安徽皖松律师事务所党支部与高岭乡汪冲村党总支进行结对共建，多次组织律师志愿者深入汪冲村为乡村解决土地承包纠纷、宅基地纠纷、婚姻家庭纠纷、借贷纠纷等法律疑难问题，在增强基层群众法治获得感、幸福感、安全感的同时，推进乡村治理不断向前发展。进一步完善村（居）法律顾问相关工作，引导每位村居法律顾问积极参与乡村治理，将法援案件、乡村振兴法治课堂、村两委换届选举、矛盾纠纷化解、涉农法律咨询等
均纳入到法律顾问服务范围，不断优化服务方式，提升乡村治理能力。巧用特殊时间节点，通过开展送法进乡村、进企业、进学校法治宣传活动，送法到群众身边，面对面宣传，促进基层群众、民营企业和乡村青少年树牢法治意识、风险意识和维权意识。今年以来共赴乡村、学校开展司法行政职能宣传共计20余场次，面对面征求群众意见，收集法律需求，提供法律咨询等100余人次。
（三）坚持服务民生，提升法律服务质效
1.法律援助工作。联合财政局出台《宿松县城乡困难群体法律援助民生工程实施办法》《宿松县法律援助经费管理使用办法》，为全年开展法律援助工作提供制度保障。细化“法援惠民生助力农民工”“法援惠民生关爱残疾人”法律援助品牌建设各项措施，充分发挥法律援助工作站、点作用，组织法律援助志愿者开展系列送法活动，针对妇女、残疾人、老年人等特殊群体法律需求，提供精准法律援助服务。
进一步完善法律援助案件质量监督制度，对已结案件受援人进行跟踪回访，对法援案件质量进行跟踪监督，不断优化服务，掌握群众对案件办理结果的满意度。截至目前，共办理法律援助案件334件，其中农民工案件58件，涉及金额达39.5万元。
2.公证工作。公证处紧紧围绕县委、县政府中心工作，努力开拓公证领域，积极为公民和组织参与社会经济、民商事活动提供公证服务，不但认真办理市场摊位抽签、鱼苗放流、房屋拆迁等围绕城镇化建设相关的公证，而且还融入到民生工程领域。特别是始终坚持为人民服务的理念，多次上门为行动不便、偏远地区的当事人办理公证，将法律服务送到群众家门口。截止6月21日，公证处共接待各类来电来访法律咨询1100余人次，办理各类事项182件。
二、工作中存在的问题
由于股室业务工作繁多，每天疲于处理各类业务，缺乏主动谋划工作的积极性。满足于以往传统的工作方式，不能创新谋划各项工作，运用新媒体和互联网形式进行的宣传的较少。
三、下半年工作总体安排
下半年，我们将重点做好以下几件事：
1.以改革创新为动力，推动公共法律服务向优发展。发挥公共法律服务优势，围绕县委、县政府中心工作，持续开展“法律服务进万企”“四送一服”“乡村振兴法治同行”等各项工作。
2.以行业优势为抓手，实质化推动律师行业向好发展。充分发挥律师行业优势，在服务大局、服务发展方面做精__。
3.以民生工程为引擎，推动法律援助工作向上发展。梳理总结，加强培训和宣传，依托《中华人民共和国法律援助法》不断提升法律援助民生工程质量。
公共法律服务工作站总结时光飞逝而过，回顾一年的工作，紧张而又忙碌，一年来在物业公司领导的大力支持和关怀下，本人遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维修工作，在维修部的岗位上发挥了应有的作用，主要有以下几方面：
一、做好维修部的管理工作、做好上级安排的任务和各部门的来电报修工作。
本人以身作则，要求组员遵纪守法，遵纪公司的规章制度，做到不迟到，不早退，加强组员的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作，合理安排，调动组员,迅速处理。对各部门的来电报修，认真听
讲，记录来电的单位，报修内容以及故障的位置等，迅速调动组员迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。
二、重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。
维修部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保小区、市场的设施设备安全运行，在日常工作时，强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生。
三、真抓实干抓好安全管理
操作安全：由于部门工作的特殊性，维修组员工经常要接触用电器具，动电焊，用电等作业。为了确保操作者的人身安全，上班前会对组员时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、维修危险作业时，确保有人在场监护。全年维修人员无安全事故发生。对维修组员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。
设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查；每月对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。
最后，自己作为电工主管，分管强电，弱电，小区、市场专业维修保养工作，深感责任大，担子重，物业公司领导给予自己充分信任，信任就是自己勤奋工作，不断提高管理水平的动力，自己必将认真高效，以身作则，配合各部门的工作，在新的一年戒骄戒躁，开创崭新的工作局面。
公共法律服务工作站总结1时光飞逝，转眼就过去了，回顾的工作，总结如下：
一、供暖期间，及时排除了供暖中出现的各种问题；并采取分段供暖，为公司节省了资源。供暖结束后，对地热井及深井泵进行了养护。
二、配合电梯维保人员对各区片电梯进行养护，并配合办公室对电梯进行报检，并配合锅检所检测。
三、配合公司领导对水晶城二期、三期、B文园、C社区进行验收及交接。
四、安排维修人员对各区片自来水管道及泵房进行维护。
五、供暖前对A、B、C泵房内地热井及深井泵进行调试，并安排人员对泵房看管人员进行现场培训，以便出现问题及时排除。
六、供暖期间，对A花园暖气管道渗漏进行了维修，并在此期间也发现B育新组团2#楼暖气回水也出现渗漏情况。经公司领导决定配合施工队完成了B育新组团2#楼暖气回水改造工程。
七、供暖期间安排人员及时对各区片泵房进行查看，并对供暖中出现的问题及时处理，坚持“小修不过夜”的服务宗旨，得到了广大业主的一致好评。
以上为工作总结，有不足之处，敬请领导给予指正。在新的一年里，我会加倍努力工作，为公司的美好明天贡献我的一份力量。
公共法律服务工作站总结11时光飞逝，即将结束，首先感谢公司对我工作的肯定，将我提升为工程部主管。在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成工作再上一个新的台阶，现将物业维修年终总结如下：
一、日常工作完成情况
1、度共完成约1495项零维修工作，其中有公共区域，业主维修，商户维修等。得到业主商户的好评和认可。
2、加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督，使之不影响小区外貌和安全管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行。
3、4月份重新修订了岗责和工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运行记录，把岗责落实到实处
4、每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作
5、A、B栋走火梯改造。原环形灯加电子镇流器成本约30元一套，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量约160支。
6、A、B栋走廊灯改造。原36W一体化排管灯成本约35元一支，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量325支。
7、协助商铺用电增容线路改造。（如；邮政银行、农商银行，二楼202、210、219__公司）
9、银业国际负一层水泵噪音的处理。生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致A栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量，后经环保局，施工单位的改造已解决此难题。
9、地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸、减速带。
10、在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
11、跟进小区遗留工程维修。（修补墙壁裂缝、补漏、维修门窗等）
二、施工改造
按照公司布署，经集团公司同意，工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务，为公司节约成本。
1、一楼安管部、工程部办公室装修。
2、地下车库入口处路面倒水泥。
3、观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。
4、一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。
5、岗旁草坪改为铺设石子路。
三、设备设施的维修保养
目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。
1、严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作计划，完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养
2、电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运行观察、底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作，使银业国际10台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。
3、严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备进行了全面检修和防锈加油工作。规范消防设施设备的维修保养。为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主（用户）有序地进行应急疏散，减少人员伤亡制定《应
急灯、疏散指示灯系统保养规定》并配发相应的记录表格，对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。及时发现有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行可靠性。
4、中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。每月对一～三商铺190台盘管风机普查并对其中12台存在不同问题的盘管风管进行了维修，6月份机房和天面冷却水管进行除锈和油漆，提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应。
5、发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行15分钟，确保停电时能快速进行发电。
6、生活水泵房每日巡查2次，保证设备的安全运行，为业主创造一个良好的居住环境。
7、弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作。
9、易出问题节点汇总。因为设施设备绝大多数的故障都是由于个别重要部件损坏造成，如供水系统的故障大多是由于止回阀和电磁阀、液位计造成，烧电机多为交流接触器的触点拉毛受损造成，电梯的故障多为光膜、门机、平层器、控制柜的各种接触器造成。要求各维修部逐步建立设备故障台帐，进行易出问题节点汇总，做到心中有数，加强此部位保养工作，提高设施设备安全保障。
公共法律服务工作站总结12今年我公司成立后围绕全局的生产，尽心竭力保障后勤，方便职工的生活，诚信服务送惠上门，努力完成各项工作。为了发扬成绩，推进后勤服务，找出差距及时弥补不足，我们将全年的工作予以归纳汇报，总结经验，吸取教训，以求物业公司不断自我完善和发展。
一、深化内部改革，管理提效，创新发展
为了适应公司后勤经营专业化发展的战略要求，实现电力后勤的体制性改革，物业公司在今年年初以建立现代企业制度为目标，进行了初步的公司制改组，树立了管理标准化、服务规范化、经营社会化的主题工作思路，重新划分了部门，设立了综合部、财务部、工程部、维修部、保洁部、服务部、餐饮部和宾馆八个部门，理顺了运作机制，实现了对内对外的商业化运营。并且实行统一财务核算，内部分帐考核，逐步建立起自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的现代企业制度。
立足于强化管理，加强物业管理制度建设，夯实管理基础。管理出效益，管理出生产力，管理树形象，强化管理是任何企业生存的根本。我们先后修订完善了管理标准、工作标准49项共六万多字，制定了物业管理规章制度以及各部门各岗位的考核标准，加强了财务、物资的集中管理，降低了成本，压缩了不必要的开支，堵塞了漏洞。设备和现场管理完全按照发供电企业创一流的标准，实施星级工程、形象工程，严格考核标准，实行承诺服务，加大了对于值班电话“6226”的管理力度，实行24小时值班制度，有效地提高了服务水平和服务质量。加强了服务标准化、规范化建设，不定期开展服务质量检查和抽查，及时发现工作质量上存在的问题，督促整改。
二、加强物业管理，提高优质服务水平
我们树立以物业管理为主、生活后勤为辅的工作思路，本着“有效性原则”，轻过程，重结果，轻数量，重质量，坚持以优质服务为宗旨，以经济效益为中心，重点抓好一个服务、两个突破、三个提高。一个服务是强化内部管理，努力做到“无微不至”地为主业提供全方位优质服务。两个突破就是以物业管理为龙头，实现后勤改革体制突破；广开思路，引入竞争机制，实现用人机制上的突破。三个提高就是提高服务质量和效率，提高队伍素质，提高经营效益。
从建立物业公司以来，我们对公司各办公区进行综合规划治理，收效显著，保持了公司大院“示范办公区”称号，同时加大了对河西、南城办公场所的物业管理，争创示范办公区。配合太原市政府“六项整治”工作，完成了局大院楼体立面15000平米的粉刷工作，并对于各个生产区的治理工作以大力配合。
公共法律服务工作站总结13一、工作态度，思想工作。
我热衷于本职工作，严以律己，遵守工厂的各项规章制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己，积极向上”的工作态度，在领导的关心指导和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持建设好工厂的理想，坚定提高工人收入的信念。不断加强学习，牢固自己的工作技术！
二、做好自己的本职工作。
做一个机修工，应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。要有对所有机器设备的了解，也要有对发生故障的应变能力，处理好随时可能发生的设备故障。以适应生产的进度需要，我们单位的设备，虽然是新设备，但是故障也经常出现，比如整机清洗机，大毛病没有，小毛病不断，在维修的过程中，逐步提高了对整机清洗机的认识，做到了小毛病能很快处理，还有液体喷砂机，在使用过程中，总是出现故障，堵塞喷砂嘴，以致不能工作，伤透了脑筋，经过了操作工的描述故障原因，我分析认为，所用的玻璃丸直径比以前大，而且规格不均匀，以致产生了堵塞喷嘴，经过了大胆改进，加大了喷嘴的孔径，使液体喷砂机很正常的进行工作了，对隧道式清洗机，总是产生传动链不动作，以前调整摩擦力后，就可以了。
但是有一次，如何调整摩擦力，也不起作用，经过分析，认为，摩擦系数不够，拆卸后发现，果然里面进入了机油，经过认真的清洗，去掉了油污，一切正
常了，等等一系列的维修工作，必须了解设备的原理，才能很好的维修，这也是我多年的经验，在维修中，凡是搞不明白的，我都要尽力去钻研，一旦明白了，就恍然大悟，看起来复杂的，只要明白了，就会简单，我不但负担了设备维修的工作，还完成了很多工装的制作，比如，好几种发动机型的实验台架的设计制作，移动发动机的放置架，等等几十件，今年我们再制造发动机上的品种增加了很多，以前没有这些试验台架，车间下来了任务，我们立刻接受，积极的去完成，从构想，到领导通过设计意图，然后下料焊接，制作，等等，一直到放好发动机，进行调试好，交付使用，每一种发动机机型的实验都要经过我们这第一道过程，就好性兵马未动粮草先行一样，当各种发动机在我制作的台架上进行试验，我感到心里很荣幸，感谢领导给我这样一个平台，也感到自己的劳动成果发挥了作用而兴奋，也为我们在制造的发展感到骄傲，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更有效率的完成自己的本职工作，也能使我们单位获得最大的效益，这样我的工作和工人的收获的也能达到一个平衡，使我更加有动力，更有自信的工作。
和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅是工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务！我和同事关系很好，经常互相帮助，因为开始机修工只有我一个，还有一个电维修工，关系很好，凡是和我在一起工作的同事，我都很尊重，在工作中，互相协作，是效率提高了不少，比如，在焊接油库的防盗窗，试验站的大门，在制作喷砂间的防雨石棉瓦房顶时，再给喷砂间焊接空压管路时，我们集体作业，互相协作，积极主动，使任务完成得非常快，这就是团结的力量，发挥大家的力量才能使工作进展得更快。我深有体会。
在修旧利废节约上，也处处精打细算，在制作防雨房顶，用的是废旧角钢，在焊接空压管路时，用的是报废厂房的穿线管，三、回顾过去，展望未来。
对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作让我在为再制造不断前进的道路上做出了一定的成绩，我相信通过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的能力，也感谢领导给我这一个合适的工作位置，让我能为社会做出自己该有的贡献。
一年来，我做的已经尽力了，我相信在今后的工作中，为再制造的发展，为提高职工收入，我还是会继续不断的努力下去。虽然一年以来，我的工作还有不尽人意的地方，不过我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好！
公共法律服务工作站总结14新的一年也已到来,我在这里先给各位领导,同事拜过早年祝新春快乐,万事如意。我是10月到工程部参加工作，我的岗位是维修工。我的主要工作是对酒店和住宅区的房屋、水、电、公共设施，进行维修养护管理和向住户提供维修服务。现将自己的工作情况汇报如下
一、熟悉了解公司各项规章制度，，严格要求自己，，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。
二、熟悉各类房屋的分布状况，房屋内外结构，附属设施各水、电气、消防系统的管线走向，分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。
三、严格遵守安全生产条列和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服，上门维修佩戴工作牌，态度热情、服务周到，具备熟练的施工技能。在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和规范操作，适应酒店和住宅区维修工作的需要。
四、经常巡视住宅区，掌握公用设施的运行和完好状况，以确保公共设施完好，设备运转正常。在工作中准确的找到维修的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
五、爱护工具，在每次使用之后，对领出的工具的性能、机具配件等进行检查，是否完好无损。完成主管交代的其他任务
六、加强自身学习，提高业务水平，经过不断学习、能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
新的一年即将来临，一切都将过去，从零开始，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：
一、加强学习物业相关知识。加强对同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。
二、团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。不断改进工作质量、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司出谋划策
回顾过去一年的工作，虽然自己尽力的努力工作，但工作成绩与领导的要求还相差很远，在新的一年自己将更加努力的工作，认真完成领导安排的各项任务。
公共法律服务工作站总结15岁月如梭，时间飞逝，转间即将到来，在过去的一年里在领导和同事的帮助下，业务水平和综合素质有了明显的提高，回顾过去一年里工作总结如下：
1、2月份公司领导交给我一个新的任务司机，在开车的时候做到不抢，不快，不酒后驾驶，做到了安全第一，维护好车，把故障消灭在萌牙状态，在出车前细心的检查好车辆轮胎的气压，刹车制动转向灯，仪盘表，做到安全出行。
2、积极配合各区片维修，做到时报时候在维修中思考找出捷径把工作做好，在维修时和业主沟通讲解安全用电，日常维修的常识和故障排除方法。
3、电梯的运行和维护，在电梯出现故障的第一时间到达现场，确保被困人员的安全，积极和电梯维护人员学电梯维修技术，确保电梯正常运行。
4、对发电机组的维护保养，保证发电机的良好性能，做到停电不停电梯，不给公司造成不好的影响。
5、对地热井供暖系统的维护保养，检查维护控制盘、线路、开关、确保供暖期间不出故障。
在新的一年里跟上公司的发展，找出自己的不足，加强学习提高技能争取为公司多做贡献，愿公司的明天更辉煌灿烂。
公共法律服务工作站总结16是物业公司改革与发展的一年，是进步的一年，是丰收的一年。这一年里，在公司党委和领导的关心、支持下，我们始终贯彻业主至上的精神，根据我公司的实际情况，在搞好服务的同时进一步理顺并完善管理工作，按照“工程程序化、工作规范化、服务优质化、管理科学化”的要求，使公司管理工作逐步走上了规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到职工的好评。现将今年的工作总结如下：
一、工作管理目标完成情况：
1、房屋管理：房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为100%。
2、公共设施、设备的管理：为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录，开通了维修热线电话，基本达到了养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。公共设施、设备的完好率达到98%以上。
3、绿化管理：为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，责任到人，考核到位，增强绿化管理人员的工作责任心。在绿化警示牌没有到位的情况下，及时制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率达到了98%以上。
4、环境卫生的管理：环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，实现了垃圾袋装化定点堆放，集中清运管理。
5、小区安全防范工作：小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，制定了严格的门卫岗位管理制度及考核标准，加强日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求门卫值班人员认真巡查，文明值班，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，全年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作：
1、根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议。我们针对公司所辖各小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等。
2、加强管理服务工作，提高服务质量。搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率，及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用。今年我们先后对嘉、酒各住宅区的上下水、楼房屋面防水等进行了检修和处理，更换上下水各类管道200余米，处理楼房屋面防水面积近千平方米。全年完成小型检修工作8项，应急维修工作13次，更换暖气管道460余米，处理各类缺陷47处。
3、加强小区装修管理工作。
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
4、认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。业主良好的工作建议，管理建议是对我们的工作的支持。因此我们对住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
5、加强小区和办公区域的环境治理工作。今年，在公司领导的关心和支持下，在公司各有关部门的通力协助下，先后完成了酒泉供电分公司大院、机关办公大楼卫生间、酒泉4#楼家属区、嘉峪关西电家属区、嘉峪关老福利区等区域的环境整治工作，对机关食堂进行了改造装修，共清理外运各类垃圾50余车，保证了小区的卫生清洁美观。使职工的生活环境和工作环境得到了进一步的美化。
6、努力提高管理水平，促进物业管理上档次。一是对员工进行职业道德与技能培训，提高工员工业务素质。员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合我公司员工的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行职业道德和业务水平的教育培训，并定期进行业务技能考试，使员工在思想上得到充实，业务技能上得到了提高，今年共组织人员培训6次，技能考核4次。
公共法律服务工作站总结1忙忙碌碌中就要过去了。作为维修部的一员，我在这一年中干了许多，也学到了许多。大量的维修丰富了我的维修技能，使我在工作中发挥了自己的特长。总的来说，今年主要做了以下六点：
1、配合电梯维保公司对电梯进行维护保养。
2、配合某某服务中心、振兴路服务中心画停车线，规范了小区内车辆停放秩序，为业主提供了方便。
3、对各小区的室外管道进行检修保温，延长了管道的使用寿命。
4、定期对二次供水设备进行检查，以便发现问题，及时解决问题，避免了事故的发生，保证了业主的生活用水。
5、供暖前对各区片泵房设备进行了保养、调试保证了冬季的正常供暖。
6、供暖以来配合各区片房管，对暖气管道进行定期检查，及时维修，为业主创造了良好的生活居住环境。
在工作中存在很多不足，我会在努力学习业务知识，加强自身能力的提高，为公司发展贡献我的一份力量。
公共法律服务工作站总结1一、供暖期间，及时排除了供暖中出现的各种问题；并采取分段供暖，为公司节省了资源。供暖结束后，对地热井及深井泵进行了养护。
二、配合电梯维保人员对各区片电梯进行养护，并配合办公室对电梯进行报检，并配合锅检所检测。
三、配合公司领导对水晶城二期、三期、B文园、C社区进行验收及交接。
四、安排维修人员对各区片自来水管道及泵房进行维护。
五、供暖前对A、B、C泵房内地热井及深井泵进行调试，并安排人员对泵房看管人员进行现场培训，以便出现问题及时排除。
六、供暖期间，对A花园暖气管道渗漏进行了维修，并在此期间也发现B育新组团2#楼暖气回水也出现渗漏情况。经公司领导决定配合施工队完成了B育新组团2#楼暖气回水改造工程。
七、供暖期间安排人员及时对各区片泵房进行查看，并对供暖中出现的问题及时处理，坚持“小修不过夜”的服务宗旨，得到了广大业主的一致好评。
公共法律服务工作站总结19，也是本人在公信物业有限公司维修部工作的第二年，在这一年的时间里，本人能够遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维修工作，在维修岗位上发挥了应有的作用，作出了一定的贡献，总结主要如下几方面：
一、爱岗敬业，扎实工作，协助领导完成接收工作
今年，根据公司工作的安排，本人在三月份由南海移动项目调至佛山新闻中心维修班，在岗位变动过程中，本人能够顾全大局，服从领导安排；接收期间，执行上级领导的指示，对所负责的交接项目进行认真检查，对异常、损坏、故障等有问题的设备第一时间上报，要求原单位物业公司及时处理，协助上级领导做好接收工作。
二、熟悉地理位置以及各区域机房，电房设备
初来新闻中心项目，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，而原百花物业也不配合，所以很多东西都是靠自己以往的经验通过摸索，思考和总结，再加上张主管、蔡副主管的亲自讲解，培训以及安排一些有非常丰富经验的师傅前来讲解，现在我对这里的地理位置、中央空调系统、高低压电路系统、消防系统、生活用水和园林绿化系统、电梯系统维修养护工作等都相当熟悉了，可以独立上岗。
三、做好中央空调和高低压电路系统的运行和保养工作。
中央空调方面，根据客户的需求，季节、天气情况，合理控制中央空调，并做好运行记录工作，对各项参数认真看，发现异常认真分析原因并上报，通知保养单位迅速前来处理。保养方面，因原物业公司对以前的中央空调系统完全没有做保养工作，致使冷却系统内壁生锈，损坏，根据领导的按排，严格执行领导的要求，加强外单位的保养监督工作，按排班员专人监督跟进，要求做到每星期定期清洗，每月定期加药水，有保养不到位的地方要求其立刻处理，防止外单位保养人员，马虎了事，致使冷却系统进一步损坏，保证空调主机正常运行。
而另一方面，在罗主管的制定下，每月按排班员对机房地面、空调主机，冷却泵，冷冻泵的表面进行了清洁，并定期对冷却泵，冷冻泵轴承进行加雪油等保养工作。高低压系统方面，加强了高压保养单位（立胜公司）的保养工作，要求每星期进行检查俩次，发现问题及时前来处理，低压方面刚接手时，公用电房二号电容补偿柜接触器曾出现线路松脱，致使相线触碰电柜外壳对地烧毁接触器现象，根据领导的安排，严格执行领导要求，对所有电房的电容补偿柜内所有的触
点进行了全面加固处理，对有问题的电容进行更换，对公用电房（没有空调）的电容柜作开门并用风扇散热。以及对各楼层的电井进行清洁，触点加固，更换损坏的指示灯等全面排查，还对所有电房的地面卫生定期清洁，保证设备在良好的环境下运行。
公共法律服务工作站总结2__年的物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此物业维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在集团公司领导的带领下不断提高工程维修技能，使__市物业维修在整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。
因此，是简单而不平凡的一年，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成工作再上一个新的台阶，现将工作总结如下：
一：主要工作
1、完成楼宇门整修、换锁，消防管道止回阀维修、逛到漏水维修。
2、__大厦、商务楼东井盖焊制安装、商务楼下水道疏通。
3、__小区1#商场x户商户供水管道。
4、东墙栏杆修补.。
5、安装公寓太阳能管道。
6、__小区南墙栏杆更换。
7、安装花园减速带。
8、__小区路灯杆加固。
9、__办公室东栏杆加固、安装围挡铁皮。
10、焊制垃圾车三辆。
11、机械组团楼顶栏杆焊接修理。
12、积极参加公司组织的集体活动，认真完成了水系、卫生清理工作。
二：日常设备维护保养情况
目前各小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。
三：目前存在的问题
1、专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到；
2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致；
3、养护单写的不是很规范，字迹不够工整；
4、仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签；
5、个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高；
6、和各部门工作衔接还不是很完美。
四：__市物业公司维修工作重点设想
针对以上提到的问题和薄弱环节，对我们__市物业公司维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”等几个方面开展：
1、计划：主要对全年的工作做一个计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。
2、完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对__市物业公司维修部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度
3、规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，（包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范）做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录
4、落实：计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处。
以上就是我一年的工作总结，有不足之处还请领导和同事们批评指正！最后真诚的期望以后的物业维修工作中，在领导的带领下，在同事的帮助中，齐心协力把__市物业公司维修工作做到更完美，争取更上一个台阶。
公共法律服务工作站总结21新的一年即将到来，回顾过去的一年所做的工作总结如下：
1、积极配合各区片做好各项维修工作，做到了随报随修，做到了让业主满意，是我最大的心愿。
2、做好各配电室的定时保养，保证了电器设备的正常运行。
3、为了某某文园和某某城三期正常交房，我们维修科及时完成了两个小区住户电表的安装，保证了公司正常交房。
4、做好了对地热井，供暖系统的维护保养工作，确保了在供暖时正常运行。在保证供暖的情况下，我们维修科积极想办法，降低成本，为公司创造更高的利润。
5、今年下半年山__园交工，随着供暖泵房的安装交工，我到__文园熟悉供暖流程和设备的使用调节情况。在公司的领导下，保证了某某文园的正常供暖。
6、__花园在供暖时，地下管道多次漏水，我们维修科加班加点，及时性把管道修复，保证了文轩花园的正常供暖。嘉和A在供暖期间，地热井出现了两次故障，我们随时对地热井进行了维修，保证了嘉和A的正常供暖。
7、在明年的工作中，我会更加努力学习业务，提高自身工作能力，为我们公司的美好明天，做出自己的贡献。
公共法律服务工作站总结22“老蔡啊，他每天来得最早，他一心想的就是工作。”“想了解我们老蔡，公司没有人不认识他的，有维修的地方肯定有他，有焊接工作一定有他参加，有高难度的焊接活就更非他莫属了，他的焊接水平绝对是这个”说话的人翘起了两个大拇指。
走进薄绒公司动力车间维修班，一个维修工说：“老蔡在成品车间焊接呢。”此时正值七月酷暑，车间的人站在那里就滴汗，老蔡正仰卧在定型机的机肚里焊接泄漏散热器呢，面罩根本无法戴，身上早已湿透，旁边的监护人站在过道里也觉得受不了。此散热器一年有5次左右的正常维修焊接，温度高难度大，他总是随叫随到。
老蔡是谁？指的就是蔡正祥。他四十大几，熟悉的人都这样亲切地叫他“老蔡”。97年进振阳的“老蔡”具有一定的维修焊接基础，分在股份公司动力车间，由于焊接基础较好，公司让他学习了专业性比较强的压力容器焊接，从此，振阳的高难度焊接工作都落在他的身上了。因工作需要调至薄绒公司动力车间维修班。染色缸的热交换器过去是请外来专业人员焊接，每年10多次的焊接，每次上千元，现在焊接工作全落在他身上，仅此一项每年为振阳节约了上万元；公司扩建引进两台定型机，搬迁一台定型机以及若干染色缸，所有导热油管道的焊接工作由他一个人完成，有架空操作，有机肚劳作，机肚焊接时仰卧在地上，管道与地面间隙不足20厘米，还无法使用面罩，一次焊接下来，整个脸就整容换皮一次，且要持续10多天的疼痛难忍，如刀刻一样，回到家里孩子简直认不出爸爸了。但最终看到自己焊接的压力容器试压一次性成功，激动和喜悦还是清晰地写在创伤不堪的脸上。
今年由于公司改制组建东西两厂区，他分管西厂区的正常维修工作，其实也就他一个人工作，他肩上的担子加重了，任务增多了，平时无焊接工作还要协助其他维修工搞好各车间的正常维修，确保机台正常运转，在他的脑海里没有闲时，没有节假日，白天时间不够晚上还要加班加点。他总是说：“这就是我们维修的工作特点。”
提起家庭，他一脸的愧疚，儿子已上初中，可他对孩子的学习没有真正关心过。爱人上运转班，非常辛苦，他忙完班上的事回到家还要承担起家务事，两头无法顾及时他选择了工作，他儿子常对同学说：“我爸很少在家，他心里想的就是工作。以前我们在乡下，他在振阳工作，一年里没有几回见面，现在家搬到了振阳，我们还是没有家的感觉。”对于儿子的抱怨，他没有话说。
今年织造车间的中央空调喷淋管道锈蚀，全部更换下来需焊接500个左右的喷嘴接头，他连续三天手握焊枪，待到完成任务，他的手已成球型，无法正常伸直。他没有其它爱好，他全身心地投入每一项事情，他只有在工作中才真正体验到一种成就感，他一心想的只是工作，再工作。
对于他的焊接水平，没有人提出疑议，甚至很多人劝他出去找工作，也有老板高薪聘用他，可他只认一个死理：“我在振阳学到了我以前学不到的技术，振
阳给了我很多的荣誉，我的家在振阳，我的心早已在振阳安了家。振阳需要我，我也离不开振阳。”
县级市司法局公共法律服务工作站、室（点）建设的实施方案
题
要
一、名称、服务场所和标志悬挂
二、功能职责
三、建设标准
（一）乡镇（街道）公共法律服务工作站
（二）村屯（社区）公共法律服务工作室
（三）在辖区村居社区全部建立法律服务微信群
四、人员配备
五、推进节点
县级市司法局公共法律服务工作站、室（点）建设的实施方案
为认真学习贯彻××大会议精shen，落实司法部加快构建覆盖城乡居民的公共法律服务体系，根据《××市司法局关于构建覆盖城乡公共法律服务体系筑牢基层社会矛盾化解根基的实施意见》（×市司发〔20××〕×号）的要求，制定本实施方案。
一、名称、服务场所和标志悬挂
乡镇（街道）公共法律服务工作站和村屯（社区）公共法律服务工作室是公共法律服务体系建设的重要组成部分，是推进公共法律服务实体平台建设的一项基础性工作。通过整合司法行政各类法律服务资源，实现将各类别公共法律服务集中进驻，打造直接面向人民群众的综合性、一站式的服务窗口。
（一）乡镇（街道）公共法律服务实体平台名称统一为“××镇（街道）公共法律服务工作站”，依托当地司法所建立。标志悬挂在司法所，尺寸根据实际情况调整大小。
（二）村屯（社区）公共法律服务实体平台名称统一为“××村（社区）公共法律服务工作室（点）”，依托村屯（社区）人民调解委员会或“百姓说事点”建立。标志悬挂在人民调解委员会办公场所，尺寸根据实际情况调整大小。
二、功能职责
（一）乡镇（街道）公共法律服务工作站作为服务群众的一线综合性法律服务平台，在市公共法律服务中心的指挥协调和乡镇（街道）司法所的指导下，主要承担化解矛盾纠纷、法治宣传、提供法律服务和咨询等职能。具体包括：
1．接待群众来访和法律咨询服务；
2．引导法律援助、律师、公证、基层法律服务、司法鉴定等法律业务，负责法律援助申请初审；
3．组织开展人民调解工作、法治宣传教育，引导告知刑满释放人员安置帮教政策、救助帮扶途径及特殊人群帮扶等工作；
4．积极为辖区内Z府机关、企事业单位、社会组织等提供法律顾问咨询；
5．参与指导、考核村屯（社区）公共法律服务工作室工作和村屯（社区）法律顾问工作；
6．完成上级司法行政机关和当地D委、Z府交办的其它法律服务工作。
（二）村屯（社区）公共法律服务工作室作为服务基层社区、农村的法律服务平台，其主要职责具体包括：
1．为居民、村民及时解答日常生产生活中遇到的法律问题，提供专业法律意见；
2．接受居民、村民委托，代为起草、修改有关法律文书和参与诉讼活动；
3．定期举办法治讲座，发放法治宣传资料，宣传与日常生产生活相关的法律知识；
2022年社区五一劳动节活动方案与2022年社区
便民法律服务站建设方案
2022年社区五一劳动节活动方案
为进一步丰富辖区居民的文化生活，提高社区文明程度，展示多元社区文化，建设宜居、文明、祥和的和谐社区，经社区研究决定，在辖区大力开展“打造品牌文化，建设和谐家园”活动。现制定以下活动计划：
一、指导思想
本次创品牌文化活动以“___”重要思想和党的___精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，通过打造多种形式的文体队伍，___开展形式多样、内容丰富、居民喜闻乐见的文化活动，展示社区新面貌，打造文明和谐社区。
二、活动内容
(一)设立社区文化艺术节。拟定每年___月份的最后一周为社区文化艺术节，节日期间___社区文体队伍开展一些比赛、表演、交流活动。
(二)大力开展广场文化、楼院文化及家庭才艺展示。___文体队伍进楼栋、进家庭及开展社区读书活动、家庭才艺展示等，动员辖区居民参与活动中来，增强居民对社区文化艺术节的认同感。
(三)开展一次声乐、器乐比赛活动。为了进一步繁荣社区文化生活，促进社区优秀民乐团队的交流，推动群众性民乐的发展和水平的提高，社区定于___年元旦期间，举办优秀民乐比赛。本次比赛活动的宗旨为：创名牌，促和谐，推普及，树形象。
(四)开展社区文化交流活动。定期___开展一些交流活动，丰富
活动内容，提升活动水平。___社区文化队伍参加一些庆典礼仪活动，努力打造社区特有的文化品牌，使社区文体队伍逐步走上自我发展、自我完善的道路。
三、工作打算
(一)在现有秧歌队、太极拳(扇)队、腰鼓队等传统民俗文化队伍基础上，新培育发展一批以器乐、声乐和书画、美术等为主的文化活动队伍。吸引更多的社区居民参与到社区文化活动中来，推动社区全民文化活动建设。
(二)社区拟用一个月左右时间对社区文体活动人员进行一次较细致的排查摸底，对不同爱好的文体人员分类造册。根据摸底情况，成立不同的文体活动队伍。条件允许的话，成立社区乐队。同时通过设立社区舞蹈协会、书法协会、棋友协会等文体___，组建社区合唱队、社区器乐队等活动队伍，(三)制作一些文化名片。向有关婚庆公司、礼仪公司发放，提高社区文体队伍的知名度。
(四)加大宣传力度。通过新闻媒体、广播、宣传橱窗等宣传手段和途径，宣传社区文体队伍活动开展情况，提高社区文体队伍的知名度和居民的认同感。
美丽的花虽然会凋谢，可是盛开的时刻值得欣赏。要在美好的时候创造出美好的东西，人生才会充满意义。
社区五一劳动节活动方案(二)
___年，___社区以五一社区联谊活动为纽带，以融洽邻里情为目的，大力开展群众性社区联谊文化活动。为确保做好此项工作，社区特制订如下活动策划：
一、构筑载体创亮点
社区将邀请驻区的单位代表、临街商户来参加社区邻里联谊活动，使社区内的单位和居民实现资料共享、共驻共建、互相支持、和谐相处。
二、工作方法
按照街道办事处的工作，紧密联系社区初建，因地制宜，认真做好___实施工作，以丰富多彩的社区联谊活动为依托，从不同角度合力推进社区邻里之间的和谐、融洽。
三、开展活动、搭建平台促交流
充分发挥社区联谊活动工作小组、文化宣传队、驻街单位文艺团体的作用，并结合当前的形势和国家重大节日，适时地___开展社区联谊文化活动。
1、举办家庭文化展演、风采展示
为丰富社区居民群众精神文化生活，增进社区邻里感情关系，展现社区居民精神面貌。营造创建文明城市和谐、向上的氛围，举办社区文化联谊活动。由社区___居民参与的社区邻里文化联谊活动，带动社区创建文明城市活动的___。
通过开展现场形式多样的文艺表演，居民娱乐活动，带动社区精神文明创建工作，和社区文化展示，形成社区的和谐、积极、向上的文化氛围。
2、开展喜迎五一联谊活动
社区计划在今年的五一国际劳动节，___社区干部和辖区邻里互助积极分子进行五一联谊活动。通过此次促进居民健身运动，活跃居民业余生活，健身强体，增进居民间的相互了解，提高社区的凝聚力和渗透力，进一步宣传党和政府建设___和谐社会的方针政策，进一步激励广大居民参加联谊活动的积极性和主动性，真正发挥社区联谊
活动应有的作用。
3、开展邻里联谊运动会
___举办邻里趣味运动会、新春联谊会等多种形式来宣传家庭文化，弘扬文明新风和精神风貌，活动旨在重建邻里和睦相处、邻里关系等，增加沟通交流机会，构建和睦邻里关系。
4、开展社区邻里退休老年才艺秀
社区计划在九九重阳节___辖区内退休老年人开展一次才艺展示，把社区有才艺、有兴趣爱好的老年人___起来，为他们提供一次才艺展示的平台，做到社区老年人老有所养、老有所乐、老有所为，真正发挥好社区老年人这一不可忽视的社区联谊建设的重要力量。
四、加强引导生活质量
引导居民围绕创建文明城市，争做文明市民，大力实施社区邻里联谊行动，为和谐家庭建设奠定思想文化教育基础。陶冶情操，愉悦身心，提高家庭生活质量。创建社区精神文明建设新氛围。
社区五一劳动节活动方案(三)
___洗衣继“关爱从身边做起”___洗衣走进___花园帮扶活动后，秉承集团核心理念，结合实际，深化帮扶力度，以通过更多形式、走进更多小区、帮助更多弱势群体为目标，特制定了主题为“健康五一节·爱心衣加衣”___洗衣走社区帮扶活动计划。用实际行动为创建和谐社区做贡献。
一、活动对象
___洗衣店周围小区的空巢老人及困难业主。
二、活动时间
___年___月___日—___年___月___日
三、活动地点
___洗衣各连锁店
四、活动内容
(一)___洗衣各连锁店面，走进社区，进一步开展“关爱从身边做起”系列活动。活动严格按照___洗衣上门服务管理办法实施。
(二)皮衣保养新攻略(只限现金消费)。
凡在活动期间清洗、保养皮草类(貂皮、皮包、皮衣等)、皮革类家居用品(皮沙发、汽车真皮座椅等)，一律5折。
(三)活动期间办理会员卡一律8折(折上折)。
五、短信、led内容
___洗衣于___年___月___日—___年___月___日举办“健康五一节·爱心衣加衣”___洗衣走社区帮扶活动，凡在活动期间办理会员卡可享受8折优惠，欢迎惠顾。
六、人员分配
(1)宣传负责人：邵___、马___
(2)帮扶活动实施负责人：曹___
(3)客户投诉负责人：张___
七、活动前
负责人：各连锁店面前台收银人员
筹备时间：___.4.28-___.5.21、___洗衣各连锁店面前台收银人员主动与社区物业联系，合理确定帮扶对象(主要针对社区内孤寡老人、弱势群体)。
2、围绕活动主题，深入帮扶对象进行走访调查，详细了解各业主的经济发展状况。
3、按需帮助小区空巢老人免费清洗床单被罩、冬季防寒服、沙发套、窗帘等大型物件，并每月定期打电话了解洗涤需求且上门收送
衣物。
八、活动中
1、帮扶活动实施负责人对活动项目流程、内容等具体事项的监督操作。
2、活动中出现问题的及时处理。
3、活动当日客户反馈信息的收集和处理。
九、活动后
1、客户跟踪调查回访：活动后通过对客户的追踪回访，统计总结活动得失经验。
2、活动数据的整理(效果评估)：通过活动总结数据的统计。
社区五一劳动节活动方案(四)
一、时间
___年___月___日上午9：00二、地点：___
三、参赛资格
辖区机关企事业单位、中小学校、___;居住或工作在我辖区的个人均可报名参加。
四、报名方法
本街道辖区居民可持___及其它有效证件自由组成社区联队;辖区内机关企事业单位、中小学校、___等以单位形式参赛。
五、竞赛方法
各单位______人，自制队旗，在山下统一出发，以团队为单位，取前___名奖励，第一名___元，第二名___元，第三名___元，到终点的单位均可获赠礼品。
六、其它规定
(一)要求参加登山队员身体健康;
(二)各参赛队可统一着装，佩戴组委会统一制作的号码牌，自备队旗;(三)各参赛队要设有本队伍的___机构，设领队及安全应急小组，负责做好本队的安全工作。
(四)各参赛队员必须提前___分钟到比赛场地报到;比赛开始后迟到超过___分钟作弃权处理，对方自动胜出。
(五)本次比赛的解释权归组委会。
社区五一劳动节活动方案(五)
一、指导思想
以培育市民文明行为习惯为宗旨，倡导和谐理念、培育和谐精神，传播和谐文化，建设人际和谐、管理有序、文明祥和的和谐新社区，为建设富裕、开放、文明、和谐的海林创造良好的社会环境。
二、活动主题及原则
(一)主题：真情连你我和谐进万家
(二)原则：
1、以人为本，突出参与性。举办“邻居节”要以社区为龙头，以居民小组、楼院为单元，以居民为主体，广泛宣传发动，增强认同感，激发参与活动的热情和积极性。
2、把握主题，突出创新性。围绕“邻居节”活动主题，根据邻里之间的意愿和实际情况，自主创新活动形式和内容，实行居民自我教育、自我娱乐、自我管理。
3、贴近生活，突出时代性。从实际出发，通过开展贴近生活、贴近时代、贴近群众的活动，提高居民文明素质，增进邻里之情，营造诚实友爱、与时俱进的社会风气。
4、资源共享，突出和谐性。发动和吸引驻社区的机关、企事业单位和其它社会团体以“邻居”的身份融入到活动中，发挥自身优势，对活动给予支持，使社区内的单位和居民共驻共建、互相支持、和谐相处。
三、活动目的(一)通过全市各党政机关、企事业单位、社会团体、驻社区单位及广大居民的共同参与，调动全市上下建设社区的积极性，为建设和谐社区创造良好氛围，为构建和谐海林奠定基础。
(二)通过开展面向全体社区居民，特别是弱势群体的服务活动，进一步密切党和政府与人民群众的联系，实现为民、利民、惠民目标。
(三)通过丰富多彩的文化活动，让先进文化走进社区、贴近百姓、融入生活，进一步丰富全市广大居民群众的精神文化生活，展现广大社区居民群众的才华和智慧，提高广大居民的文明素质，形成和谐的大邻里关系，提高我市精神文明建设水平。
(四)通过社区邻居节期间的各项宣传及各种活动，使全市居民充分了解我市改革开放和现代化建设取得的成绩，充分感受海林的发展变化，充分传递上下一心的创业热情，使广大居民群众以更饱满的精神风貌积极参与我市
经济建设和社会发展的各项事业。
四、活动内容及时间安排
邻居节时间月-月日，共分三个阶段
(一)宣传发动阶段(月日—月日)
1、建立“邻居节”活动___领导机构和工作网络，市委、市政府成立第___届“邻居节”组委会，城区街道办事处成立领导小组和办公室，各社区要相应成立___机构，制定活动方案;
2、做好“邻居节”活动的准备工作，召开专门会议，研究“邻居节”具体实施方案，各社区要利用召开党员会、居民座谈会、民主听政会的形式，面向社区居民征集活动“金点子”;
3、做好“邻居节”的宣传发动和___策划工作，使“邻居节”成为广大居民生活中一个不可或缺的节日，做到家喻户晓，人人皆知，人人参与。
(二)活动实施阶段(月日—月日)
“邻居节”启动仪式
主题：“邻里和谐、团结友爱”
时间：年月日
地点：___广场(___时-___时)(1)市领导宣布第___届社区“邻居节”开幕，(2)邻里牵手，共创“三城”签字仪式;
(3)党员志愿者誓师仪式(___多名党员参加，佩戴标志);
(4)市领导讲话;
(5)开展“爱心传递”系列活动;
①先锋行动：市___、城区街道党工委___城区在职党员干部及社区党员开展党员岗活动。
②天使行动：市卫生局___医务工作者走进社区讲授医疗保健、和开展义诊活动。市计生局___工作人员进入社区讲授生殖保健和计划生育知识
③绿色行动：市环保局___开展“绿色消费”、“绿色生活”为主题的绿色环保行动
④法律行动：市司法局___涉法单位开展“法律大集”、“法律广场”宣传活动
⑤春风行动：市就业局举办“劳动就业大集”
⑥科技行动：市科协___开展“科技广场”、“科普知识讲座”、“全民健身科学知识讲座”、“科普展览”等活动
⑦自强行动：市残联___残疾人志愿者开展公益活动
⑧感恩行动：市民政局___低保对象参与社区公益活动
⑨爱心行动：市民政局、市城区街道办事处___开展“广场爱心募捐活动”
⑩公益行动：市教委、民政局在节日期间图书馆、革___烈士陵园免费向居民开放。
(6)散发致城区居民一封信，即招商亲商爱商，创新创业创优倡议书，旨在宣传招商引资和发展民营企业政策，鼓励居民招商创业，力求形成全民招商、全民创业的良好氛围。
2022年社区便民法律服务站建设方案
各处室、中心、司法所、公证处、律师事务所、法律服务所：
为全面贯彻落实省厅、市__关于“四个全覆盖”工作要求，着力提高辖区公共法律服务的覆盖率，努力实现法治惠民，司法为民”的工作目标。根据苏州市司法__关于《苏州市“村（社区）便民法律服务站”（以下简称为服务站）建设试点标准（试行）》的文件要求，结合我区实际，决定在观前、城北、沧浪、葑门、留园和石路六个街道，开展服务站建设的试点工作，特制定本实施方案。
一、指导思想
以党的___大、___届___中全会精神为指导，秉承经济效益、社会效益、法律效益“三位一体”的原则，通过整合法律服务资源，下移服务重心，规范完善法律服务制度、服务内容、服务模式，着力解决人民群众日益增长的法律服务要求与公共法律服务供给不平衡的矛盾，创建多渠道、多形式法律服务平台，基本实现公共法律服务均衡化全覆盖。
二、工作目标
服务站是集法律服务、法律援助、公证服务、法制宣传、矛盾化解等为一体的“一站式”服务平台，是司法行政开展便民惠民服务的重要载体。各试点街道要在因地制宜的基础上，加大试点工作力度，努力实现优质资源配置在一线、社情民意掌控在一线、矛盾纠纷化解在一线、专业服务延伸在一线、形象地位树立在一线、和谐发展促进在一线的工作目标。
三、工作内容
（一）成立社区便民法律服务站建设领导小组。由局主要领导担任组长、分管领导担任副组长，局办公室、法宣处、基层处、律公处、法律援助中心负责人及各街道司法所所长为成员的区社区便民法律服务站建设领导小组。
（二）搭建服务平台。服务站既可采用在居委会定点驻建方式，也可采用流动巡回服务的方式。试点单位可根据辖区社区规模情况，在同一社区内设立多个流动服务站或将同一服务站覆盖范围扩大至周边多个社区。采用流动巡回服务形式的，各试点单位可在当地居委会协助下，在人群较为集中的场所如广场、公园或居民小区业委会会议室等设立流动服务点，定期开展巡回服务。
（三）成立社区便民法律服务团。充分整合司法行政资源，以街道为单位，采用“1+1+N”的模式组建一支人员相对固定的“社区便民法律服务团”，其人员包括___名司法局相关科室工作人员（___名司法局相关科室工作人员可挂钩多家镇、街道），___名司法所工作人员和若干名律师、公证员、基层法律服务工作者等专业法律服务人员，其中，试点社区聘任的法律顾问均应参加社区便民法律服务团。
（四）建立试点街道法律服务信息员队伍，定期收集汇总居民的法律服务需求。信息员由社区调解干事、调解员、调解志愿者和调解信息员组成，此项工作由各试点司法所负责落实。
（五）建立“定时+及时”服务机制。“定时服务”是指试点街道司法所按时___“便民法律服务团”到各社区提供相关业务咨询与办理，协助社区开展各类法律服务活动。“及时服务”是指各试点单位通过在居民小区张贴、发放联络卡，公开社区便民法律服务团及其成员联系电话和网上交流平台等方式，为群众提供及时服务。
（六）完善村居法律顾问工作。鉴于三区合并前，三区共建的形式和协议的期限不同，采用包干形式，由在本辖区注册的律师所、法律服务所和公证处，承担___个社区（村）的法律顾问的共建任务。
四、方法步骤
（一）试点阶段（___年___月至___年___月）。通过试点，加强指导，破解难题，完善机制，及时总结试点经验。___年___月中旬前向区司法局提交试点工作报告，汇报试点工作开展情况、经验做法和需解决的问题。
（二）总结推广阶段（___年___月至___年___月）。在做好经验总结的基础上逐步扩大试点范围，力争在___年底前实现全区服务站的全面覆盖。
五、有关要求
（一）加强___领导。各试点街道要从加快构建公共法律服务体系的高度，切实提高对社区便民法律服务站建设试点工作的认识。各处室、律师所、公证处、法律服务所要积极动员和___法律服务人员，全力支持、配合和参与社区便民法律服务站建设工作。
（二）注重服务成效。各试点街道司法所要对便民法律服务站的工作态度、办事效率、工作成效进行适时评价，同时听取社区两委和服务对象的意见建议，并及时反馈给区局。
（三）营造舆论氛围。各试点街道要充分运用多种方式，及时宣传试点中好做法、好经验，积极培育典型，扩___影响，提高群众知晓率和满意度，为这项工作的进一步拓展营造良好的氛围。
社区便民法律服务站建设方案
各处室、中心、司法所、公证处、律师事务所、法律服务所：
为全面贯彻落实省厅、市局关于“四个全掩盖”工作要求，着力提高辖区公共法律服务的掩盖率，努力实现法治惠民，司法为民”的工作目标。依据Y市司法局关于《Y市“村（社区）便民法律服务站”（以下简称为服务站）建设试点标准（试行）》的文件要求，结合我区实际，打算在观前、城北、沧浪、葑门、留园和石路六个街道，开展服务站建设的试点工作，特制定本实施方案。
一、指导思想
以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，秉承经济效益、社会效益、法律效益“三位一体”的原则，通过整合法律服务资源，下移服务重心，规范完善法律服务制度、服务内容、服务模式，着力解决人民群众日益增长的法律服务要求与公共法律服务供给不平衡的矛盾，创建多渠道、多形式法律服务平台，基本实现公共法律服务均衡化全掩盖。
二、工作目标
服务站是集法律服务、法律救济、公证服务、法制宣传、矛盾化解等为一体的“一站式”服务平台，是司法行政开展便民惠民服务的重要载体。各试点街道要在因地制宜的基础上，加大试点工作力度，努力实现优质资源配置在一线、社情民意掌控在一线、矛盾纠纷化解在一线、专业服务延伸在
-1-
一线、形象地位树立在一线、和谐发展促进在一线的工作目标。
三、工作内容
（一）成立社区便民法律服务站建设领导小组。由局主要领导担当组长、分管领导担当副组长，局办公室、法宣处、基层处、律公处、法律救济中心负责人及各街道司法所所长为成员的区社区便民法律服务站建设领导小组。
（二）搭建服务平台。服务站既可采用在居委会定点驻建方式，也可采用流淌巡回服务的方式。试点单位可依据辖区社区规模状况，在同一社区内设立多个流淌服务站或将同一服务站掩盖范围扩大至周边多个社区。采用流淌巡回服务形式的，各试点单位可在当地居委会协助下，在人群较为集中的场所如广场、公园或居民小区业委会会议室等设立流淌服务点，定期开展巡回服务。
（三）成立社区便民法律服务团。充分整合司法行政资源，以街道为单位，采用“1+1+N”的模式组建一支人员相对固定的“社区便民法律服务团”，其人员包括1名司法局相关科室工作人员（1名司法局相关科室工作人员可挂钩多家镇、街道），1名司法所工作人员和若干名律师、公证员、基层法律服务工作者等专业法律服务人员，其中，试点社区聘任的法律顾问均应参与社区便民法律服务团。
（四）建立试点街道法律服务信息员队伍，定期收集汇总居民的法律服务需求。信息员由社区调解干事、调解员、调解志愿者和调解信息员组成，此项工作由各试点司法所负
-2-
责落实。
（五）建立“定时+准时”服务机制。“定时服务”是指试点街道司法所按时组织“便民法律服务团”到各社区供应相关业务咨询与办理，协助社区开展各类法律服务活动。“准时服务”是指各试点单位通过在居民小区张贴、发放联络卡，公开社区便民法律服务团及其成员联系电话和网上交流平台等方式，为群众供应准时服务。
（六）完善村居法律顾问工作。鉴于三区合并前，三区共建的形式和协议的期限不同，采用包干形式，由在本辖区注册的律师所、法律服务所和公证处，担当165个社区（村）的法律顾问的共建任务。
四、方法步骤
（一）试点阶段（20XX年3月至20XX年6月）。通过试点，加强指导，破解难题，完善机制，准时总结试点经验。20XX年6月中旬前向区司法局提交试点工作报告，汇报试点工作开展状况、经验做法和需解决的问题。
（二）总结推广阶段（20XX年7月至20XX年12月）。在做好经验总结的基础上逐步扩大试点范围，力争在20XX年底前实现全区服务站的全面掩盖。
五、有关要求
（一）加强组织领导。各试点街道要从加快构建公共法律服务体系的高度，切实提高对社区便民法律服务站建设试点工作的熟悉。各处室、律师所、公证处、法律服务所要积极动员和组织法律服务人员，全力支持、协作和参与社区便
-3-
民法律服务站建设工作。
（二）注意服务成效。各试点街道司法所要对便民法律服务站的工作态度、办事效率、工作成效进行适时评价，同时听取社区两委和服务对象的意见建议，并准时反馈给区局。
（三）营造舆论氛围。各试点街道要充分运用多种方式，准时宣传试点中好做法、好经验，积极培育典型，扩大社会影响，提高群众知晓率和满足度，为这项工作的进一步拓展营造良好的氛围。
-4-
公共法律服务站岗位职责
公共法律服务站工作职责
一、制定普法、依法治理计划并组织实施，围绕街道的中心工作开展法治宣传教育和依法治理工作。
二、指导本街道法治创建工作，承担依法治理工作领导小组办公室的日常工作。
四、解答法律咨询。当事人要求提供法律服务的，正确引导其申请相关法律服务。
五、初审法律援助事项。受理当事人的法律援助申请，对申请人提供的相关材料进行初审。
六、开展社区矫正和安置帮教工作。开展庭前调查、人员接收、日常矫正、矫正解除和安置帮教等相关工作。
七、担任辖区街道政府机关、企事业单位、社会组织、个人的法律顾问，积极提供法律顾问咨询。
八、收集社情民意。发现重大社会舆情，及时向街道和市司法局汇报。
九、积极完成上级司法行政机关和街道党委、办事处交办的其它法律服务工作。
郑州阳光服务站岗位职责
一、站长职责
1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
8、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。
9、负责与各品牌大区服务经理联系、落实好各项工作。
10、完成领导交办的其他任务。
二、车间副站长职责
1、负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。
2、负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。
3、负责车间人员的各种维修技能的培训。
4、负责规范使用专业工具。
5、负责售后服务部维修工具和设备的统一订购，对维修工具和设备进行管理。
6、对直接下属的日常工作进行监督考核。
7、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施，并保证维修人员有良好的工作状态。
8、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。
9、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，激励与考核。
10、负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。
11、负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。
12、负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率。-
13、完成领导交办的其他任务。
三、仓库主管职责
1、负责配件环境的卫生管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范。
2、根据各品牌的有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作。
3、做好配件日常管理工作，保证充足的、纯正的配件供应，非特殊情况下不得出现零配件断货情况。
4、做好紧缺零部件的沟通调拨工作，并及时通知需求客户。
5、做好配件的验收入库、整理和储存工作，对破损的零配件做好登记、返厂和补充订单工作，并对旧件进行登记、储存和及时处理。
6、根据公司售后服务站维修业务需求，保持合理的库存，减少库存积压，并将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。
7、做好售后服务站日常零配件的存、取工作，并按业务流程做好相关零配件的登记工作。
8、与索赔员做好索赔件的登记、储存等工作，并按厂家要求进行及时清退。
9、负责定期对零配件进行盘点，确保帐、物一致。
10、按厂家要求做好配件管理的相关报表工作。
11、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。
四、维修工职责
1、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。
2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。
3、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向维修主管汇报。
4、对每个维修项目必须自检，不断提高专业技术，保证维修质量。
5、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。
6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
7、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展6S的具体实施。
8、完成领导交办的其他工作。
五、三包索赔员岗位职责
1、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
2、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作
3、保存好每天的单据，每天整理好单据。
4、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作
5、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。
6、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
7、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。
8、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。
9、并关注索赔单据的通过率，及时对本月进行的索赔向厂家索赔。
10、完成领导交办的其他任务。
六、服务顾问岗位职责
1、责按规范要求及时、热忱的接送客户
2、按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。
3、待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。
4、及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。
5、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。
6、不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。
7、完成部门负责人交办的相关工作。
8、对维修完成出厂车辆三日内进行电话回访，并处理后续工作。
七、会计岗位职责
1、负责凭证的录入，总账及明细的账务处理，编制月报、季报，年度报表；提供管理所需要的其他报表及资料。
2、负责厂商三包核对与经销商三包的统计对接。
3、负责往来账款的核对。
4、负责整理和保管会计档案
5、负责各项业务付款及费用报销的审核工作
6、负责与厂家对接财务方面的相关工作
7、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。
八、结算员岗位职责
1、及时登记现金账，日清月结、账实相符
2、维修发票的开票工作
3、做好收费结算工作
4、制作、打印、核对收银相关凭证
5、汇总收据、发票，编制相关报表。
6、妥善保管收银备用金。
7、完成领导交办的其他任务。
经销商人员岗位描述
1范围
明确各岗位人员的职责和权限，保证工作有效、有序进行。适用于经销商各岗位人员的管理。
2岗位描述2.1总经理
2.1.1职务名称:总经理2.1.2直接下属2.1.2.1营销部部长2.1.2.2服务总监2.1.2.3财务部部长2.1.2.4综合部部长2.1.3职责与权限
2.1.3.1落实国家及行业的各项法律、法规，制定、落实企业方针、政策，并贯彻一汽－大众的各项政策；
2.1.3.2直接领导各部长及服务总监的工作；2.1.3.3负责公司内文件的审批；
2.1.3.4负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审；2.1.3.5负责公司所需资源的配备；
2.1.3.6有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等。2.1.4管辖范围:公司内所有部门和人员。2.1.5素质要求
略
2.2服务总监
2.2.1职务名称:服务总监2.2.2直接上级:总经理2.2.3直接下属2.2.3.1服务经理2.2.3.2备件经理2.2.3.3技术经理2.2.4职责与权限
2.2.4.1按品牌服务的要求，对经销商进行管理；
2.2.4.2负责与一汽－大众售后服务科的业务联系，落实服务科的各项工作安排；2.2.4.3直接领导服务经理、备件经理和技术经理的工作；2.2.4.4重大质量问题及服务纠纷的处理；
2.2.4.5定期向总经理和一汽－大众报告经销商的生产、经营和管理等工作；
2.2.4.6具有生产指挥权、监督权、站内人员调动权，对公司投资、经营等活动的建议权。2.2.5管辖范围：服务部所有部门和人员。2.2.6素质要求
2.2.6.1具有大专或以上文化程度，汽车及相关专业；
2.2.6.2精通市场营销管理、财务管理、人事管理等企业管理知识；2.2.6.3具有较强的计划、组织、协调能力；2.2.6.4能够进行计算机操作。
2.3服务经理
2.3.1职务名称:服务经理2.3.2直接上级:服务总监2.3.3直接下属2.3.3.1服务顾问2.3.3.2索赔员
2.3.3.3用户管理员/IT信息员2.3.3.4索赔件管理员2.3.4职责与权限
2.3.4.1负责解决服务过程中与用户发生的纠纷；2.3.4.2负责同备件经理联系，解决维修所需备件；
2.3.4.3负责外出救援服务、预约服务、用户投诉、走访用户等工作的管理，并参与对重大维修服务项目的评审；
2.3.4.4参预维修工具和设备的配备；2.3.4.5负责下属劳动纪律的管理；2.3.4.6负责所辖区域现场环境的管理；2.3.4.7监督、检查、指导维修人员工作；2.3.4.8负责组织开展服务营销。2.3.5管辖范围2.3.5.1机修车间2.3.5.2钣金车间2.3.5.3油漆车间2.3.5.4索赔件库2.3.5.5业务接待厅2.3.6素质要求
2.3.6.1具有大专以上文化程度，汽车或相关专业；2.3.6.2三年以上汽车维修工作经验；
2.3.6.3具有一定的服务营销知识、丰富的汽车理论知识和汽车维修经验；2.3.6.4能够熟练地操作计算机；
2.3.6.5有较丰富的管理经验及较强的组织、协调能力；2.3.6.6有较强的语言表达能力；2.3.6.7熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
2.4技术经理
2.4.1职务名称:技术经理2.4.2直接上级:服务总监2.4.3直接下属2.4.3.1质量检查员2.4.3.2内部培训员2.4.3.3工具/资料管理员2.4.4职责与权限
2.4.4.1负责定期收集技术疑难问题及批量投放的质量信息；2.4.4.2负责HST等技术资料的消化、吸收并指导使用；2.4.4.3协助一汽-大众售后服务科开展技术支持工作；2.4.4.4负责控制、监督经销商的维修质量；
2.4.4.5负责疑难故障的诊断及维修技术攻关，指导车辆维修；2.4.4.6负责监督、指导维修人员使用专用工具；
2.4.4.7负责建立文件化的质量体系，推行ISO9001标准认证。2.4.5管辖范围：工具库2.4.6素质要求
2.4.6.1大专或以上学历，汽车或汽车维修专业；2.4.6.2三年以上汽车维修工作经验；
2.4.6.3具有一定的外语阅读能力，能够熟练地操作计算机；2.4.6.4具有良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力；2.4.6.5具有较强的组织、协调能力；2.4.6.6熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
2.5备件经理
2.5.1职务名称:备件经理2.5.2直接上级:服务总监2.5.3直接下属
2.5.3.1备件销售计划员2.5.3.2备件仓库管理员2.5.4职责与权限
2.5.4.1负责保证维修所需的充足的备件供应，对是否一汽-大众原厂备件负责；2.5.4.2负责建立合理的备件库存量，指导库管员对库房的管理；2.5.4.3负责备件订购计划的审批；
2.5.4.4负责组织备件的到货验收及备件的入库检验;2.5.4.5负责定期组织人员进行库存盘点；
2.5.4.6负责审核备件管理帐目，抽检库存备件状况；2.5.4.8负责实施备件管理方面的培训；2.5.4.9负责制定备件位置码。2.5.5管辖范围2.5.5.1备件库2.5.5.2材料库2.5.6素质要求
2.5.6.1具有大专或以上文化程度；2.5.6.2具备一定的营销常识；2.5.6.3具有丰富的汽车构造知识；
2.5.6.4有丰富的管理经验，一定的组织能力及协调能力；2.5.6.5能熟练地操作计算机；2.5.6.6熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
2.6服务顾问
2.6.1岗位名称:服务顾问2.6.2直接上级:服务经理
2.6.3直接下属:机/电技工、油漆技工、钣金技工2.6.4职责与权限
2.6.4.1引导、受理用户预约；2.6.4.2负责维修车辆用户的接待工作；
2.6.4.3负责用户车辆的故障诊断，与用户达成协议（任务委托书）；2.6.4.4负责车辆维修后的电话服务跟踪；2.6.4.5负责索赔技术鉴定；
2.6.4.6负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务；2.6.4.7负责交车工作，解释维修内容；2.6.4.8负责建立、完善用户档案。2.6.5素质要求
2.6.5.1具有大专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业；2.6.5.2有较丰富的汽车维修经验；
2.6.5.3能够准确地判断故障原因，并能准确估算维修价格及维修时间；2.6.5.4具有管理经验，较强的语言表达能力、组织协调能力；2.6.5.5能熟练地操作计算机；2.6.5.6熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
2.7索赔员
2.7.1岗位名称:索赔员2.7.2直接上级:服务经理2.7.3职责与权限
2.7.3.1负责故障件的原因分析，判定是否为索赔范围；2.7.3.2负责正常索赔申报及超出权限的索赔申请；
2.7.3.3负责索赔件及索赔件记录的管理；2.7.3.4负责向一汽－大众返还发生索赔的故障件；2.7.3.5负责指导索赔件库的管理工作。2.7.4素质要求
2.7.4.1大专以上文化程度，汽车专业；
2.7.4.2熟悉产品结构性能，从事汽车维修行业工作三年以上；2.7.4.3熟悉计算机操作；
2.7.4.4具有一定的语言表达能力和协调能力,年龄在35岁以下；2.7.4.5具有一定的损伤件鉴定能力；2.7.4.6熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
2.8内部培训员
2.8.1岗位名称:内部培训员2.8.2直接上级:技术总监
2.8.3职责与权限:负责本站内的各项技术培训工作。2.8.4素质要求
2.8.4.1大专以上文化程度，汽车或汽车维修专业；
2.8.4.2熟悉汽车构造及相关知识，具有较强的汽车维修技能；2.8.4.3较强的语言表达能力；2.8.4.4熟悉计算机操作2.8.4.5具有一定的英语阅读能力2.8.4.6熟悉汽车驾驶，在驾驶执照。
2.9质量检查员
2.9.1岗位名称:质量检查员2.9.2直接上级:技术总监2.9.3职责与权限
2.9.3.1负责维修质量的检验；2.9.3.2负责监督维修人员的维修工作；2.9.3.3负责不合格品返修质量的监督、检查；
2.9.3.4负责参与重大、疑难故障的分析、鉴定。2.9.4素质要求
2.9.4.1具有中专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业；2.9.4.2具有丰富的汽车维修知识和汽车理论知识；2.9.4.3具有一定的组织能力、协调能力及管理经验；2.9.4.4熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
2.10机/电技工
2.10.1岗位名称:机/电技工2.10.2直接上级:服务顾问2.10.3职责与权限
2.10.3.1负责车辆的机修、电修工作；
2.10.3.2负责本工位设备及使用工具的维护、管理；2.10.3.3负责工序质量的自检；
2.10.3.4负责工位区域环境的清洁和保持。2.10.4素质要求
2.10.4.1高中或技校以上文化程度，熟悉汽车驾驶；
2.10.4.2具有一定的汽车理论知识，丰富的汽车维修经验，年龄在40岁以下的男性。
2.11钣金技工
2.11.1岗位名称:钣金技工2.11.2直接上级:服务顾问2.11.3职责与权限
2.11.3.1负责车辆的钣金维修工作；
2.11.3.2负责本工位设备、使用工具的维护、保管；2.11.3.3负责工序质量的自检；
2.11.3.4负责工位区域环境的清洁和保持。2.11.4素质要求
2.11.4.1高中或技校以上的文化程度；2.11.4.2具有一定的汽车理论知识，丰富的汽车维修经验；2.11.4.3从事过二年以上的汽车钣金维修工作，年龄在40岁以下。
2.12油漆技工
2.12.1岗位名称:油漆技工2.12.2直接上级:服务顾问2.12.3职责与权限
2.12.3.1负责车辆维修的调漆、喷漆工作；
2.12.3.2负责本工位设备及使用工具的维护、管理；2.12.3.3负责工序质量的自检；
2.12.3.4负责工位区域环境的清洁和保持。2.12.4素质要求
2.12.4.1具有高中或技校以上文化程度；
2.12.4.2具有一定的汽车理论知识，丰富的汽车维修经验；2.12.4.3年龄在40岁以下，二年以上本工种工作经验。
2.13工具/资料管理员2.13.1岗位名称:工具管理员2.13.2直接上级:技术总监2.13.3职责与权限
2.13.3.1负责建立工具、设备台帐档案；2.13.3.2负责建立工具借用记录；2.13.3.3负责库存工具的管理；2.13.3.4负责维修技术资料的管理。2.13.4素质要求
2.13.4.1高中或中专以上文化程度；2.13.4.2具有文件资料管理知识；2.13.4.3了解库房管理知识。
2.14备件销售计划员
2.14.1岗位名称:备件销售计划员2.14.2直接上级:备件经理2.14.3职责与权限
2.14.3.1制定备件订购计划,并向一汽－大众发出备件订单开展备件订货工作；2.14.3.2负责备件订货发票的审核；2.14.3.3负责备件订货资料的存档；
2.14.3.4负责填写《索赔申请单》，向一汽-大众备件科提出备件索赔；2.14.3.5通知财务部及时向一汽－大众结算备件款；2.14.3.6负责制定备件的储备定额及最低库存量；
2.14.3.7负责到货备件的信息输入电脑，填写本单位备件业务报表,对市场及订货行预测，并将有关信息反馈给一汽-大众备件科。
2.14.4素质要求
2.14.4.1具有中专以上文化程度；2.14.4.2能够熟练地操作计算机；2.14.4.3具有一定的管理知识及管理经验；
2.14.4.4具备一定的汽车构造知识，了解车辆维修常识和营销知识。
2.15备件仓库管理员
2.15.1岗位名称:备件仓库管理员2.15.2直接上级:备件经理2.15.3职责与权限
2.15.3.1负责按要求对库存备件进行规范化的管理；
2.15.3.2负责备件的入库验收及维修备件的发放工作，建立库存帐目，保存各种原始凭证；
2.15.3.3根据库存储备情况，向计划员发出订货需求；2.15.3.4负责库存备件的定期清典工作；2.15.3.5负责备件库的环境、安全及防火。2.15.4素质要求
2.15.4.1具有高中以上文化程度；2.15.4.2熟练掌握计算机操作；
2.15.4.3具有一定的汽车理论、汽车构造及维修常识；2.15.4.4有一定的仓库管理经验。
2.16索赔件管理员
2.16.1岗位名称：索赔件管理员2.16.2直接上级：服务经理2.16.3职责与权限：
2.16.3.1负责索赔件库的管理；2.16.3.2负责建立索赔件台帐；
2.16.3.3协助索赔员作好索赔件返还工作。2.16.4素质要求
2.16.4.1具有高中以上文化程度；2.16.4.2能够进行计算机操作；
2.16.4.3具有一定的汽车构造及维修常识；2.16.4.4有一定的仓库管理经验。
2.17用户管理员/IT信息员
2.17.1岗位名称：用户管理员/IT信息员2.17.2直接上级：服务经理2.17.3职责与权限
2.17.3.1负责车辆销售一周内的电话质量跟踪；
2.17.3.2负责用户来电记录，来信、来函的收集，并将信息向相关部门传递；2.17.3.3负责来自一汽-大众及其它部门的信息接收、登记、传递及管理，并负责信息反馈工作。
2.17.4素质要求
2.17.4.1具有中专以上文化程度，汽车或相关专业；2.17.4.2了解汽车构造、汽车维修知识，二年以上工作经验；2.17.4.3具有较好的语言表达能力；
街镇、村(社区)公共法律服务体系建设方案
为深入贯彻党会议精神，推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系
建设，切实解决法律服务""最后一公里〃的问题，根据
等文件要求制
定本方案。
一、建设标准
(-)街镇公共法律服务工作站
1.
名称：制作吊牌或方牌
XX(镇、街道)公共法律服务工作站(以下简称工作站)。
2.
主要服务内容
(1)
解答法律政策咨询。
(2)
受理、调解矛盾纠纷。
(3)组织开展法治宣传教育。
(4)
受理、初审法律援助申请。
(5)
指引、协助群众寻求律师、公证、司法鉴定、基层法律服务
等服务。
(6)
受理群众的投诉、意见、建议。
(7)
指导村(社区)公共法律服务工作。
(8)完成司法行政机关和党委、政府交办的其他法律服务工作。
3.
基本场所设施
工作站原则上依托司法所建设，司法所拥有独立成栋用房的，设
置在司法所一楼；没有独立成栋用房的，选择设置在司法所办公区域。
如司法所用房紧张，仅有1-2间办公室的，可以依托镇、街道“综治
中心〃、“便民服务中心〃等设置〃公共法律服务〃窗口。工作站各办公室
应充分利用好现有办公设
施设备，因地制宜，添置身份证识别器等办
公设备和公共法律服务触摸查询一体机、宣传资料架等服务设施。
4.
主要公示内容
(1)
工作站主要职能、服务内容、工作人员。
(2)
公共法律服务事项的条件、程序及救济途径。
(3)“12348〃法律服务热线，公共法律服务监督投诉电话。
5.
基本人员配置
(1)
工作站站长，一般由镇、街道司法所所长兼任。
(2)
工作站专干，一般由镇、街道司法所工作人员担任；司法所
工作人员不足的，可以由综治干部、专(兼)职人民调解员、志愿者
等兼任，负责工作站日常管理和服务。
(二)村(社区)公共法律服务工作室
1.
名称：制作方牌
XX(镇、街道)XX(村、社区)公共法律服务工作室(以下简称
工作室)。不具备独立设置工作室条件的，可以按进驻单位统一要求
设置“公共法律服务〃窗口。
2.
主要服务内容
(1)面向群众开展法治宣传教育、解答法律政策咨询。
(2)指引辖区群众寻求公共法律服务。
(3)
参与当地矛盾纠纷预防、排查和调解。
3.
基本场所设施
根据村(社区)人口数量、居住分布、法律服务需求量等情况，因地制宜建设公共法律服务工作室，原则上一个村(社区)设置一个
工作室，特殊情况下
相邻的两个村(社区)可以设置一个工作室。工
作室应充分利用好现有办公设施设备，因地制宜，适当添置必要的办
公设施设备。
4.
主要公示内容
(1)
工作室主要职能、服务内容、工作人员。
(2)
办理公共法律服务事项的条件、程序。
（3）〃12348〃法律服务热线，公共法律服务监督投诉电话。
5.
基本人员配置
工作室负责人或者专干。一般由村（社区）综治干部、专职人民
调解员或者调委会主任兼任。
二、工作目标及安排
第一阶段（2017年年底前）：按照建设标准完成6个公共法律
服务工作站的建设：篆塘、永城、三角、三江、丁山、文龙等公共法
律服务工作站；按照建设标准完成84个公共法律服务工作室的建设
（具体名单见附件）。
第二阶段（202A年6月30日前）：按照建设标准完成7个公共
法律服务工作站的建设：古南、园区、石角、安稳、扶欢、石壕、打
通等公共法律服务工作站；按照建设标准完成135个公共法律服务工
作室的建设（具体名单见附件）。
第三阶段（202A年年底前）：按照建设标准完成8个公共法律
服务工作站的建设：东溪、横山、赶水、中峰、郭扶、新盛、隆盛、永新等公共法律服务工作站；按照建设标准完成162个公共法律服务
工作室的建设（具体名单见附件）。
三、工作要求
（一）
高度重视，强化保障。请各街镇党（工）委、政府（办事
处）和区司法局高度重视街镇、村（社区）两级公共法律服务体系建
设工作，街镇公共法律服务工作站以司法局建设为主，街镇党（工）
委、政府（办事处）支持配合，村（社区）公共法律服务工作室建设
以街镇为主，司法局加强指导。各单位要明确任务，统一安排，充分
调动相关人员积极主动参与公共法律服务体系建设，加强服务力量保
障。
（二）
营造氛围，加强宣传。要采取多种形式，加强对推进公共
法律服务体系建设的宣传，提高社会各界和人民群众的知晓率，扩大
社会影响，吸引广泛支持，引导人民群众参与公共法律服务体系建设,为加快推进营造良好社会氛围。
（三）强化督查，严格考核。街镇、村（社区）两级公共法律服
务体系建设工作纳入综治暨平安建设年终考核，各街镇要按照建设计
划安排表有序推动，区综治办、区司法局要加强督查考核，对工作推
进不力，成效不明显的严格逗硬考核。
乡镇街公共法律服务中心职责
1、定期检查各村社区公共法律服务工作站职责、规章制度落实情况；
2、疏导群众情绪;引导当事人依法表达合理诉求；
3、承担群众法律咨询;接受与司法行政职能相关的各类询问、建议、投诉,转交相关职能办公室,在法定期限内给予答复；
4、指导群众依法维权;提前介入各类民间矛盾纠纷,正确引导上访群众；
5、代办群众法律事项;为当事人提供律师、公证、司法鉴定等有偿法律服务的指引,提供相关法律服务机构及法律服务工作者的基本信息供当事人选择；
6、建立工作台帐,记好工作信息,及时做好工作总结;
村社区公共法律服务站职责
1、开展法律咨询,处理本村社区普通法律及政策问题的解答；
2、负责对本村社区内非诉讼及案情简单的民事诉讼法律援助申请做初步审查,引导法律援助；协助上级法律援助机构对本村法律援助申请人的经济状况进行调查核实；
3、负责解释有关人民调解的法律法规,引导本村社区有调解需要的申请人到相关人民调解委员会申请调解；
4、负责组织、协调本村社区法律宣传工作；
5、负责收集、统计、上报本村社区法律服务信息资料;
社区法律服务工作站职能
社区法律服务工作站实现七项职能
一是调研，掌握民生法律需求。社区法律服务工作站，是区法学会伸向基层为民服务的窗口，在面对面开展服务时，真实了解基层群众的苦疾和法律需求，通过信息反馈，为有针对性地开展法学研究提供第一手资料。
二是解惑，开展法律，咨询服务。社区法律服务工作站充当法律顾问，无偿提供法律服务，为基层法制建设当好参谋、接待群众求助、舒缓情绪、释法解惑、消除疑虑、提供法律援助等。三是培训，提高人员法律素质。法律工作服务站，组织社区干部群众进校听法制课，高校师生进社区入户开展“双进”培训,不断提高基层干部和群众的法制意识和高校师生理论性应用实践能力。
四是弘法，参与普法推动用法。社区法律工作服务站通过法治“大讲堂”，虚拟法庭编译案例情景剧等形式定期开展法律宣传教育以身边发生的案例普及法律知识，释法，明法在调解纠纷帮助当事人依法维权、代写遗嘱诉状法律文书时讲解法律法规、推动学法守法、遇事找法、依法办事。
五是调解，源头化解矛盾纠纷，社区法律工作站是第一道防线作用，早发现问题、早调解矛盾、化解纠纷、矛盾不上交就地解决在萌芽状态。
六是治理，联动共治热点问题。法律工作服务站以问题为导向，主动参与解决影响社会稳定的热点问题。
七是育人，搭建实践教育平台。社区法律工作服务站，以参与法律制服务为高校师生走出校园书斋开展研究、实习实践、开辟途径，提供丰富内容为地校深化合作、协同发展注入动力。
扩展阅读文章
推荐阅读文章
花田文秘网 https://www.huatianclub.com
Copyright © 2002-2018 . 花田文秘网 版权所有