停车场应急预案（5篇）
第一篇：停车场应急预案
停车场应急预案3篇
在学习、工作或是生活中，难免会面对无法预料的突发事件，为了可以第一时间作出应急响应，通常需要提前准备好一份应急预案。那么问题来了，应急预案应该怎么写？下面是小编帮大家整理的停车场应急预案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
停车场应急预案1一、目的为规和加强停车场安全管理，为确保车辆的财产安全，防车场安全事故的发生，力保车场安全事故发生时损失减少，能快速、高效、合理有序地处置所发生的事故，根据上级有关部门文件与会议精神和相关法律法规，结合该停车场的环境建设与准备的实际，制定本预案。
二、车场安全工作领导组织机构组长（总指挥）：项目经理
主要职责：负责定时召开停车场安全工作领导组会议，传达上级相关文件
与会议精神，部署、检查落实车场安全事宜。副组长（副总指挥）：秩序队长
主要职责：具体负责组织对紧急预案的落实情况，未雨绸缪，做好准备，保证完成领导部署的各项任务。
成员：（本单位4名职工为成员）
主要职责：具体负责车场所发生突发事件的处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实；做好安全、检查等工作，努力将事故协调到满意为止。
通讯联络组：组长：客服领班
主要职责：一旦发生火警，负责与疏散各组联络，调动有关人员到指定地点。应立即报警，先报119救火，再报110维持到事故现场处理，根据人员受伤害情况报120，同时报办公室。
灭火组成员：（秩序队员、工程人员）
主要职责：负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查全地下车场等地的用电、用火安全；火险发生，立即参加救火救灾工作。
报警：110火警：119医疗急救：120交通急救：122三、法和过程控制：
（一）车辆损伤事故（指无人受伤）处理：
1、车场如发生交通事故，控制中心应立即调动安全员控制现场，同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施，当班班长立即赶往现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场情况向中心汇报，中心第一时间通知安全负责人，必要时向部门经理汇报。
2、处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发生的经过，并进行拍照，做好相应的事件发生经过客观记录，并迅速联系被撞车主到现场进行调解。
3、根据当事双的意见，需自行解决的，处理人员仅作事实见证人。需交管部门解决的，处理人员应主动通知中心与交管部门联系，请双等待执法人员的到来。因车辆事故堵塞交通时，现场保安员负责疏导车辆进出，并指引警务和保险公司车辆和人员到事发地点现场。
4、处理撞车事件的人员应注意控制双车主的情绪，以协调处理为原则，避免与任一发生冲突。
5、如因保安员管理疏忽等原因造成车场车辆损伤而引起的赔偿，追究安全管理员责任。
6、如因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。
（二）车辆冲岗处理：
1、车场门岗发现车辆欲冲岗时，首先采取应急措施，设法阻止，同时联系控制中心呼叫声援。中心应立即调出现场镜头进行监控、录像，并立即通知保安负责人和服务中心领导前往处理，同时向部门经理确定是否需报警。
2、在阻止车辆冲岗时，岗位保安员应采取必要的自我保护措施。
无法阻止时，当值人员须记下其车牌、车型、颜色、驾驶人的基本特征、离去时间、驶离向，将信息立即向控制中心汇报，并维护好现场秩序。
3、中心应立即与车主联系并进行确认，必要时保存记录或请其家人到现场签字确认并妥善保管好冲岗录像。未经部门经理同意不得播放或转借。
（三）车辆丢失处理：
1、当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先向控制中心汇报，由控制中心第一时间通知部门经理。
2、控制中心应立即通知各岗位保安员加强出入口的控制，（车场岗应立即使用地桩）同时检查该车相关记录，查明进出时间，与车主联系并请车主出示在本停车场的出入凭证及智能卡，确认事情经过。
3、确认车辆丢失后由部门经理向公司领导汇报，确定是否报警或采取补救措施，同时将车场现场的所有资料封存，以便协助调查。
（四）车场伤亡事故处理：
1、车场发生伤亡性交通事故，目击者首先报告控制中心，由控制中心根据人员伤亡情况，第一时间通知部门经理，并立即联系控制中心通知受伤者家属。现场班长对需急救的伤者应立即设法救护，并视情况拨打120急救和送医院，同时记录现场情况及事件经过，对现场进行拍照记录。
3、核实情况（时间、地点、事件概况），通知中心向公安部门报警。
4、划定保护区围，布置警戒；疏导车场交通。
5、注意火险，车辆漏油后要及时采取相关措施处理。
6、收集在场人员对车辆事故的反映，并对在场证人进行登记，以便协助公安部门处理。
（五）车辆堵塞车道的处理：
1、如在停车场出入口出现车辆滞留的现象，安全岗位应及时进行疏导，如属于车主故意开车堵塞通道，安全岗位要保持冷静，不得与车主发生冲突，并及时通知上级及客服人员进行处理。
2、当车辆发生堵塞时，当值班长要及时赶到现场进行处理，安排岗位指引其他车辆走应急通道，并做好其他车主的解释工作。
3、当班机动岗疏散围观人群，并在做好车辆警戒的前提下，尽量协调顾客在洽谈室等影响较小的区域进行洽谈。
4、控制中心人员应将车辆堵塞现场进行摄像取证，并安排班长进行拍照。
5、上级及客服人员到场后，首先对事情进行了解，且在原则围进行协调。如不能解决的，应及时将情况汇报部门经理，经部门经理的同意，可联系辖区警务室及公安交通部门前来协助处理。
6、如警务部门不能解决或堵塞车影响较大，可联系相关媒体进行曝光。
（六）防汛的处理
1、积水组：（工程部）沙袋、抽水泵、水管、移动电源、雨具等物资准备充分；如遇排水堵塞、立即判断堵塞部位进行疏通、清掏；
情况重大立即上报相关单位并求助；
3、应急组：（秩序部）对业主贵重物品进行救助、搬运，有序疏导车辆驶离车库；
4、后勤组：（保洁部）待水位恢复正常，对车库进行清扫；事情处理后，要及时召集所有安全岗位针对此事件进行分析和总结。
停车场应急预案2为了加强员工对消防知识的了解，增强消防基本技能，按照《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》和消防部门有关要求，决定组织举办一次消防演习。
演习时间：20xx年11月25日，演习地点：停车场，参加人员：全体员工，演习负责人：邓良
一、演习目的贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，普及灭火知识，增强员工消防技能，提升单位消防安全管理水平。
二、演习策划
火灾的发生不以人的意志为转移，是随时发生的。消防演习必须
更加贴近实际，从而增强员工的反应能力和实战技巧。为使演习更加逼真，真正锻炼员工的实战能力，本次消防演习的启动时间由冯裕萱临时决定。
1、现场消防资源
停车场内共有手提式4kgABC干粉灭火器72个、室内消火栓36个。
2、演习过程拟定
本次演习为综合消防演习，主要是初期火灾扑救、人员疏散、消防器材的使用讲解与实操三个部分。演习时，为验证预案应急响应的有效性，现场将分两个环节进行，一是同时在停车场进行灭火和人员疏散演练，二是在停车场讲解灭火器、消火栓的"使用。
3、演习组织名单
组长：邓良
职责：下达演习命令，主持和观摩
副组长：唐恒
职责：具体组织演习，并对演习进行讲评
灭火组：由当时现场值班人员组成职责：发现初起火灾后，立即行动予以扑救，并报告火警
疏散引导组：由现场人员组成职责：发生火灾后，立即引起现场人员疏散转移，防止被火烧伤
警戒组：徐渭
职责：发生火灾后，维持现场秩序，接应消防人员
4、灭火方案
1）第一组：由离现场最近的工作人员，使用手提灭火器进行操作，或现场自由组合分工，并有1人负责报警
2）第二组：由离现场较远的人员，使用消火栓和推车式灭火器进行增援，分两小组，一小组使用消火栓，由2人组成，二小组使用推车式灭火器，分别由2人组成。
5、疏散方案
1）疏散路线：各车位出口由内向外
2）紧急疏散措施：对离起火现场最近的车辆进行疏散时，如车主通知不到，单位要备有临时应急疏散设施（比如拖车），避免财产损失。
3）疏散注意事项：
优先疏散离起火点近的车辆，较远车辆要阻止其疏散，以免占道造成拥挤或现场混乱。
6、警戒方案
1）发生火灾后，现场人员立即在停车场出入口实行警戒，许出不许入，并对将入车辆调度，空出消防车进场位置
2）在距离出入口一定范围内，拉警戒带，阻止人员围观
三、演习准备
为了确保这次演习的顺利，将在演习前完成如下准备工作：
1、对单位员工进行消防知识及消防器材使用的培训
2、就演习方案和设想与各相关组或全体员开会全面介绍，了解演习的整个流程。特别要介绍灭火、疏散、警戒的要领和注意事项，对员工不了解的地方要反复说明。对本次演习的方式方法应特别给予详细说明。
3、各组负责人根据演习方案自行编排人员制定相关演习行动方案，确保分工明确，责任清晰。内容包括：参与人员名单、人员职责、注意事项等。
4、准备好演习过程中需要用到的物品：废纸……、柴油（油盆）、手提式干粉灭火器5个、对讲机2台、扩音喇叭1个，室内消火栓2个
5、提报方案和预案：对演习有关情况向领导报告，并提报需要的资金和物资。
四、演习现场组织
规定开始信号，某月某日某时，信号发出，停车场某车自燃，发烟模拟火灾。
1、灭火
假设停车场某方向某区某车自燃发生火灾，浓烟。消防演习开始。
灭火行动组按事先计划，展开两个批次的灭火行动（灭火器和消火栓可以部分出水出灭火剂，但不要喷在车上，或安排一个模拟的车）
灭火行动组一人报告火警。
2、疏散
疏散行动组按事前计划，由部分员工疏散在场车辆，执行紧急疏散任务。
3、警戒
警戒行动组按事先计划，对出入口和周边进行警戒
4、行动结束
由领导小组副组长集合队伍，列队讲评。讲评重在鼓励员工，但要指出在各个环节中哪些表现是好的，哪些是不对的，要注意改进。
5、消防器材的使用讲解与实操
由领导小组副组长对灭火器、消火栓使用进行简短讲解后，安排专人示范，并点燃预先准备好的燃烧物，在员工中抽人（或分组全部）出来进行灭火器、消火栓使用演练。
6、宣布结束
由演习领导小组组长宣布结束，并视情对表现突出的人员给予表扬或物质奖励。
整个演习过程注意保留音像资料，以供今后学习点评，并存入消防档案。
五、现场恢复
在完成灭火器使用演练后，由清洁人员清理好演练现场。
停车场应急预案3一、目的为规范和加强停车场安全管理，为确保车辆的财产安全，防范车场安全事故的发生，力保车场安全事故发生时损失减少，能快速、高效、合理有序地处置所发生的事故，根据上级有关部门文件与会议精神和相关法律法规，结合该停车场的环境建设与准备的实际，制定本预案。
二、车场安全工作领导组织机构
组
长(总指挥)：项目经理
主要职责：负责定时召开停车场安全工作领导组会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实车场安全事宜。副组长(副总指挥)：秩序队长
主要职责：具体负责组织对紧急预案的落实情况，未雨绸缪，做好准备，保证完成领导部署的各项任务。
成
员：(本单位4名职工为成员)主要职责：具体负责车场所发生突发事件的处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实;做好安全、检查等工作，努力将事故协调到满意为止。
通讯联络组：
组长：客服领班
主要职责：一旦发生火警，负责与疏散各组联络，调动有关人员到指定地点。应立即报警，先报119救火，再报110维持到
四川华玮物业管理有限公司
事故现场处理，根据人员受伤害情况报120，同时报办公室。灭火组
组长：秩序班长
成员：(秩序队员、工程人员)主要职责：负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查全地下车场等地的用电、用火安全;火险发生，立即参加救火救灾工作。
报警电话：110火警电话：119医疗急救电话：120交通急救电话：122三、方法和过程控制：
（一）车辆损伤事故（指无人受伤）处理：
1、车场内如发生交通事故，控制中心应立即调动安全员控制现场，同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施，当班班长立即赶往现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场情况向中心汇报，中心第
一时间通知安全负责人，必要时向部门经理汇报。
2、处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发生的经过，并进行拍照，做好相应的事件发生经过客观记录，并迅速联系被撞车主到现场进行调解。
3、根据当事双方的意见，需自行解决的，处理人员仅作事实见证人。需交管部门解决的，处理人员应主动通知中心与交管部门
联系，请双方等待执法人员的到来。因车辆事故堵塞交通时，现场保安员负责疏导车辆进出，并指引警务和保险公司车辆和人员到事发地点现场。
4、处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪，以协调处理为原则，避免与任何一方发生冲突。
5、如因保安员管理疏忽等原因造成车场内车辆损伤而引起的赔偿，追究安全管理员责任。
6、如因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。
（二）、车辆冲岗处理：
1、车场门岗发现车辆欲冲岗时，首先采取应急措施，设法阻止，同时联系控制中心呼叫声援。中心应立即调出现场镜头进行监控、录像，并立即通知保安负责人
和服务中心领导前往处理，同时向部门经理确定是否需报警。
2、在阻止车辆冲岗时，岗位保安员应采取必要的自我保护措施。无法阻止时，当值人员须记下其车牌号码、车型、颜色、驾驶人的基本特征、离去时间、驶离方向，将信息立即向控制中心汇报，并维护好现场秩序。
3、中心应立即与车主联系并进行确认，必要时保存电话记录或请其家人到现场签字确认并妥善保管好冲岗录像。未经部门经理同意不得播放或转借。
（三）、车辆丢失处理：
1、当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先向控制中心
汇报，由控制中心第一时间通知部门经理。
2、控制中心应立即通知各岗位保安员加强出入口的控制，（车场
岗应立即使用地桩）同时检查该车相关记录，查明进出时间，与车主联系并请车主出示在本停车场的出入凭证及智能卡，确认事情经过。
3、确认车辆丢失后由部门经理向公司领导汇报，确定是否报警或采取补救措施，同时将车场现场的所有资料封存，以便协助调查。
（四）、车场伤亡事故处理：
1、车场内发生伤亡性-交通事故，目击者首先报告控制中心，由控制中心根据人员伤亡情况，第一时间通知部门经理。
2、现场当班班长应于接到通知后的第一时间内赶赴现场，对事故现场进行保护，并立即联系控制中心通知受伤者家属。现场班长对需急救的伤者应立即设法救护，并视情况拨打120急救和送医院，同时记录现场情况及事件经过，对现场进行拍照记录。
3、核实情况（时间、地点、事件概况），通知中心向公安部门报警。
4、划定保护区范围，布置警戒；疏导车场交通。
5、注意火险，车辆漏油后要及时采取相关措施处理。
6、收集在场人员对车辆事故的反映，并对在场证人进行登记，以便协助公安部门处理。
（五）车辆堵塞车道的处理：
1、如在停车场出入口出现车辆滞留的现象，安全岗位应及时进行疏导,如属于车主故意开车堵塞通道，安全岗位要保持冷静，不得与车主发生冲突，并及时通知上级及客服人员进行处理。
2、当车辆发生堵塞时，当值班长要及时赶到现场进行处理，安排岗位指引其他车辆走应急通道，并做好其他车主的解释工作。
3、当班机动岗疏散围观人群，并在做好车辆警戒的前提下，尽量协调顾客在洽谈室等影响较小的区域进行洽谈。
4、控制中心人员应将车辆堵塞现场进行摄像取证，并安排班长进行拍照。
5、上级及客服人员到场后，首先对事情进行了解，且在原则范围内进行协调.如不能解决的，应及时将情况汇报部门经理，经部门经理的同意，可联系辖区警务室及公安交通部门前来协助处理。
6、如警务部门不能解决或堵塞车影响较大，可联系相关媒体进行曝光。
（六）、防汛的处理
1、积水组：（工程部）沙袋、抽水泵、水管、移动电源、雨具等物资准备充分；如遇排水堵塞、立即判断堵塞部位进行疏通、清掏；
2、通讯组：（客服部）及时用广播通知业主将车辆驶离车库、现场拍照，情况重大立即上报相关单位并求助；
3、应急组：（秩序部）对业主贵重物品进行救助、搬运，有序疏
导车辆驶离车库；
4、后勤组：（保洁部）待水位恢复正常，对车库进行清扫；
事情处理后，要及时召集所有安全岗位针对此事件进行分析和总结。
停车场突发事件应填写《突发事件处理记录表》。
四川华玮物业管理有限公司
第二篇：停车场火灾应急预案
导语：应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。下面由小编为大家整理的停车场火灾应急预案，希望可以帮助到大家！
为了加强员工对消防知识的了解，增强消防基本技能，按照《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》和消防部门有关要求，决定组织举办一次消防演习。
演习时间：20xx年11月25日，演习地点：停车场，参加人员：全体员工，演习负责人：邓良
一、演习目的贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，普及灭火知识，增强员工消防技能，提升单位消防安全管理水平。
二、演习策划
火灾的发生不以人的意志为转移，是随时发生的。消防演习必须更加贴近实际，从而增强员工的反应能力和实战技巧。为使演习更加逼真，真正锻炼员工的实战能力，本次消防演习的启动时间由冯裕萱临时决定。
1、现场消防资源
停车场内共有手提式4kgABC干粉灭火器72个、室内消火栓36个。
2、演习过程拟定
本次演习为综合消防演习，主要是初期火灾扑救、人员疏散、消防器材的使用讲解与实操三个部分。演习时，为验证预案应急响应的有效性，现场将分两个环节进行，一是同时在停车场进行灭火和人员疏散演练，二是在停车场讲解灭火器、消火栓的使用。
3、演习组织名单
组长：邓良
职责：下达演习命令，主持和观摩
副组长：唐恒
职责：具体组织演习，并对演习进行讲评
灭火组：由当时现场值班人员组成职责：发现初起火灾后，立即行动予以扑救，并报告火警
疏散引导组：由现场人员组成职责：发生火灾后，立即引起现场人员疏散转移，防止被火烧伤
警戒组：徐渭
职责：发生火灾后，维持现场秩序，接应消防人员
4、灭火方案
1）第一组：由离现场最近的工作人员，使用手提灭火器进行操作，或现场自由组合分工，并有1人负责报警
2）第二组：由离现场较远的人员，使用消火栓和推车式灭火器进行增援，分两小组，一小组使用消火栓，由2人组成，二小组使用推车式灭火器，分别由2人组成。
5、疏散方案
1）疏散路线：各车位出口由内向外
2）紧急疏散措施：对离起火现场最近的车辆进行疏散时，如车主通知不到，单位要备有临时应急疏散设施（比如拖车），避免财产损失。
3）疏散注意事项：
优先疏散离起火点近的车辆，较远车辆要阻止其疏散，以免占道造成拥挤或现场混乱。
6、警戒方案
1）发生火灾后，现场人员立即在停车场出入口实行警戒，许出不许入，并对将入车辆调度，空出消防车进场位置
2）在距离出入口一定范围内，拉警戒带，阻止人员围观
三、演习准备
为了确保这次演习的顺利，将在演习前完成如下准备工作：
1、对单位员工进行消防知识及消防器材使用的培训
2、就演习方案和设想与各相关组或全体员开会全面介绍，了解演习的整个流程。特别要介绍灭火、疏散、警戒的要领和注意事项，对员工不了解的地方要反复说明。对本次演习的方式方法应特别给予详细说明。
3、各组负责人根据演习方案自行编排人员制定相关演习行动方案，确保分工明确，责任清晰。内容包括：参与人员名单、人员职责、注意事项等。
4、准备好演习过程中需要用到的物品：废纸……、柴油（油盆）、手提式干粉灭火器5个、对讲机2台、扩音喇叭1个，室内消火栓2个
5、提报方案和预案：对演习有关情况向领导报告，并提报需要的资金和物资。
四、演习现场组织
规定开始信号，某月某日某时，信号发出，停车场某车自燃，发烟模拟火灾。
1、灭火
假设停车场某方向某区某车自燃发生火灾，浓烟。消防演习开始。
灭火行动组按事先计划，展开两个批次的灭火行动（灭火器和消火栓可以部分出水出灭火剂，但不要喷在车上，或安排一个模拟的车）
灭火行动组一人报告火警。
2、疏散
疏散行动组按事前计划，由部分员工疏散在场车辆，执行紧急疏散任务。
3、警戒
警戒行动组按事先计划，对出入口和周边进行警戒
4、行动结束
由领导小组副组长集合队伍，列队讲评。讲评重在鼓励员工，但要指出在各个环节中哪些表现是好的，哪些是不对的，要注意改进。
5、消防器材的使用讲解与实操
由领导小组副组长对灭火器、消火栓使用进行简短讲解后，安排专人示范，并点燃预先准备好的燃烧物，在员工中抽人（或分组全部）出来进行灭火器、消火栓使用演练。
6、宣布结束
由演习领导小组组长宣布结束，并视情对表现突出的人员给予表扬或物质奖励。
整个演习过程注意保留音像资料，以供今后学习点评，并存入消防档案。
五、现场恢复
在完成灭火器使用演练后，由清洁人员清理好演练现场。
第三篇：停车场火灾应急预案
停车场火灾应急预案范文
在学校抑或是社会中，难免会面对无法预料的突发事件，为了可以第一时间作出应急响应，常常需要预先准备应急预案。应急预案应该怎么编制呢？以下是小编收集整理的停车场火灾应急预案范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
为了加强员工对消防知识的了解，增强消防基本技能，按照《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》和消防部门有关要求，决定组织举办一次消防演习。
演习时间：20xx年11月25日，演习地点：停车场，参加人员：全体员工，演习负责人：邓良
一、演习目的贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，普及灭火知识，增强员工消防技能，提升单位消防安全管理水平。
二、演习策划
火灾的发生不以人的意志为转移，是随时发生的。消防演习必须更加贴近实际，从而增强员工的反应能力和实战技巧。为使演习更加逼真，真正锻炼员工的实战能力，本次消防演习的启动时间由冯裕萱临时决定。
1、现场消防资源
停车场内共有手提式4kgABC干粉灭火器72个、室内消火栓36个。
2、演习过程拟定
本次演习为综合消防演习，主要是初期火灾扑救、人员疏散、消防器材的使用讲解与实操三个部分。演习时，为验证预案应急响应的有效性，现场将分两个环节进行，一是同时在停车场进行灭火和人员疏散演练，二是在停车场讲解灭火器、消火栓的使用。
3、演习组织名单
组长：邓良
职责：下达演习命令，主持和观摩
副组长：唐恒
职责：具体组织演习，并对演习进行讲评。
灭火组：由当时现场值班人员组成。
职责：发现初起火灾后，立即行动予以扑救，并报告火警。
疏散引导组：由现场人员组成。
职责：发生火灾后，立即引起现场人员疏散转移，防止被火烧伤。
警戒组：徐渭
职责：发生火灾后，维持现场秩序，接应消防人员。
4、灭火方案
1）第一组：由离现场最近的工作人员，使用手提灭火器进行操作，或现场自由组合分工，并有1人负责报警。
2）第二组：由离现场较远的人员，使用消火栓和推车式灭火器进
行增援，分两小组，一小组使用消火栓，由2人组成，二小组使用推车式灭火器，分别由2人组成。
5、疏散方案
1）疏散路线：各车位出口由内向外。
2）紧急疏散措施：对离起火现场最近的车辆进行疏散时，如车主通知不到，单位要备有临时应急疏散设施（比如拖车），避免财产损失。
3）疏散注意事项：
优先疏散离起火点近的`车辆，较远车辆要阻止其疏散，以免占道造成拥挤或现场混乱。
6、警戒方案
1）发生火灾后，现场人员立即在停车场出入口实行警戒，许出不许入，并对将入车辆调度，空出消防车进场位置。
2）在距离出入口一定范围内，拉警戒带，阻止人员围观。
三、演习准备
为了确保这次演习的顺利，将在演习前完成如下准备工作：
1、对单位员工进行消防知识及消防器材使用的培训。
2、就演习方案和设想与各相关组或全体员开会全面介绍，了解演习的整个流程。特别要介绍灭火、疏散、警戒的要领和注意事项，对员工不了解的地方要反复说明。对本次演习的方式方法应特别给予详细说明。
3、各组负责人根据演习方案自行编排人员制定相关演习行动方案，确保分工明确，责任清晰。内容包括：参与人员名单、人员职责、注意事项等。
4、准备好演习过程中需要用到的物品：废纸、柴油（油盆）、手提式干粉灭火器5个、对讲机2台、扩音喇叭1个，室内消火栓2个。
5、提报方案和预案：对演习有关情况向领导报告，并提报需要的资金和物资。
四、演习现场组织
规定开始信号，某月某日某时，信号发出，停车场某车自燃，发
烟模拟火灾。
1、灭火
假设停车场某方向某区某车自燃发生火灾，浓烟。消防演习开始。
2、疏散
疏散行动组按事前计划，由部分员工疏散在场车辆，执行紧急疏散任务。
3、警戒
警戒行动组按事先计划，对出入口和周边进行警戒。
4、行动结束
由领导小组副组长集合队伍，列队讲评。讲评重在鼓励员工，但要指出在各个环节中哪些表现是好的，哪些是不对的，要注意改进。
5、消防器材的使用讲解与实操
由领导小组副组长对灭火器、消火栓使用进行简短讲解后，安排专人示范，并点燃预先准备好的燃烧物，在员工中抽人（或分组全部）出来进行灭火器、消火栓使用演练。
6、宣布结束
由演习领导小组组长宣布结束，并视情对表现突出的人员给予表扬或物质奖励。
整个演习过程注意保留音像资料，以供今后学习点评，并存入消防档案。
五、现场恢复
在完成灭火器使用演练后，由清洁人员清理好演练现场。
第四篇：地下停车场火灾应急预案
地下停车场火灾应急处理预案
1、总则
1.1编制目的为保障四川沣通实业有限公司地下停车场区域内的车辆和公共设施安全，快速处置地下停车场车辆自燃等各种突发事故，最大限度地预防和减少火或可能造成的重大人员伤亡和财产损失，保障广大业主生命财产安全，结合公司地下停车场实际情况，特制定本预案。
1.2编制依据
依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《物业管理条例》等法律、法规和规范性文件等。
1.3突发事故
本预案所称突发事故，是指在地下停车场区域内突然发生车辆自燃，造成火势迅速漫延，焚毁周围车辆及公共设施，以及交通事故，造成或可能造成人员伤亡、财产损失和社会影响的事件。
1.4适用范围
本预案适用于四川沣通实业有限公司地下停车场区域内的突发事件。
1.5工作原则
地下停车场突发事故应急救援工作，坚持统一指挥，分级负责、科学决策、反应迅
速、有效应对的原则。
2、应急组织及职责
2.1组织机构
2.1.1成立四川沣通实业有限公司地下停车场下停车场突发事故应急救援指挥领导小组
组长：丁学斌
副组长：邓良
成员：熊新华、徐渭、鲜义伍、王志辉
2.1.2指挥组应急办公室
组长：唐恒
成员：唐恒
应急指挥领导小组电话：81479218职责分工
2.2指挥领导组小组主要职责
接到火灾报警后在总指挥丁学斌统一指挥，协调各部室根据分工要求进行组织扑火工作。现场救火指挥由邓良负责。
（a）组织、指挥地下停车场突发事故现场应急救援工作。
（b）负责组织有关单位部门按照应急预案要求，迅速开展救援工作，采取有效措施防止事故的进一步扩大，把事故损失降低到最低限度。
（c）负责调用地下停车场应急救援所需的抢险人员、各类物质、设备等。
（d）了解掌握地下停车场突发事故发生原因和应急救援的实施情况，根据需要，向上级汇报突发事故的应急处置、抢险救援情况。
（e）其他有关地下停车场突发事故应急救援的重要事项。2.2.1应急组办公室主要职责
（a）在应急救援期间，负责传达物业公司指挥领导小组正、副组长的指示，落实事故信息
反馈上报和与各单位、部门间的联络工作。
b）负责初起火灾、交通突发事故的预警和指挥引导消防车辆、工程救护车辆、医务救护车进入现场救援处置。
（c）负责检查和报告应急救援抢险的开展情况。
（d）负责组织开展本预案的演练，并对演练中暴露的问题及时进行修订、补充和
完善。
e）负责现场的指挥，及时搜集灾害及事故信息、掌握现场变化情况，组织协调各类事故及灾害的处置。
f）确保各个部位应急指挥系统的协调统一。
（g）负责协助指挥组各项其他工作。
3、安全行动组成员及职责
3.1公司地下停车场消防安全行动组成员及职责（设报警组、疏散引导组、抢险救援组、救护组、现场保卫警戒组5个组。）
3.1.1公司地下停车场消防安全报警组及职责a）报警组
组长：唐恒
成员：唐恒
b）报警组职责
根据发生事故的类别，首先迅速向110、119、120指挥中心报警；二是立即向公司应急救援指挥领导小组应急办公室汇报，三是及时向中控室汇报。
3.1.2疏散引导组及职责a）疏散引导组
组长：王川
成员：徐渭b）疏散引导组职责
相互配合，沿出入口疏散或沿楼梯（安全出口标识）快速有序地组织疏导地下停车场被困人员撤离，避免拥挤、踩踏。
3.1.3抢险救援组及职责a）抢险救援组
组长：朱兴福
成员：陈笛
b）抢救救援组职责
利用固定、移动消防设施扑救初期火灾，切断一层火源（电源）；启动排水设施和应急照明设施，避免发生次生事故。
3.1.4救护组及职责a）救护组
组长：陈博秋
成员：李冀凤b）救护组职责
迅速救护受伤人员到指定的安全区域接受治疗或救护。3.1.5现场保卫警戒组及职责a）现场保卫警戒组
组长：唐恒
成员：唐恒、徐渭b）现场保卫警戒组职责
当遇到不法分子对地下停车场重要设施实施破坏时，值班人员按照分工，在制止破坏的同时，迅速报警，并负责安全保卫警戒和交通管制与疏导。
4.物业公司地下停车场的火灾的特点、原则及应急救援4.1地下停车场火灾特点
4.1.1火势蔓延快，烟雾大，危害重。
4.1.2由于地下层较封闭，火势容易急速向上层蔓延。4.1.3疏散困难,极易造成人员伤亡。4.1.4扑救难度大。
4.2公司地下停车场消防灭火原则
坚持救人第一，快速疏散；内攻为主，外攻为辅，内外结合进攻；合理布置力量，选择正确灭火路线；固移联动，高低结合；集中力量，迅速灭火。
4.3公司地下停车场消防应急救援4.3.1消防安全事故救援
4.3.1.1如发生交通事故，及时向中控室、110报告，如有伤员报120抢救伤员，负责现场保护，查看车况,防止发生火灾。
4.3.2消防事故救援
4.3.2.1发生火灾事故，值班人员做到报警、扑救、疏散同时进行。
4.3.2.2报警组迅速向中控室、119报告。
4.3.2.3抢险救援组迅速切断或关闭引起次生火灾的装置，实施初级扑救。
4.3.2.4疏散引导组组织引导地下停车场被困人员尽可能利用自带湿毛巾、围巾、口罩等捂口鼻弯腰低姿前行。如有伤员，以安全救护人员保护伤员撤离为先。
5.物业公司地下停车场消防安全应急终止
5.1事件结束后，迅速检查伤员送至情况，清点参加应急人员及物资，派出人员保护现场，配合上级有关部门做好后续工作，由应急领导小组组长宣布应急事件终止。
5.2随着应急救援法律法规的不断完善，机构人员变化，以及实施过程中发现存在的问题或者出现的新情况，及时修订、完善本预案。
第五篇：收费停车场突发事件应急预案
收费停车场突发事件应急预案范文
在学习、工作或生活中，有时会有一些突发事件出现，为降低事故造成的损失，总归要预先编制应急预案。写应急预案需要注意哪些格式呢？以下是小编帮大家整理的收费停车场突发事件应急预案范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
收费停车场突发事件应急预案1一、演习目的贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，普及灭火知识，增强员工消防技能，提升单位消防安全管理水平。
二、演习策划
火灾的发生不以人的意志为转移，是随时发生的。消防演习必须更加贴近实际，从而增强员工的反应能力和实战技巧。为使演习更加逼真，真正锻炼员工的实战能力，本次消防演习的启动时间由冯裕萱临时决定。
1、现场消防资源
停车场内共有手提式4kgABC干粉灭火器72个、室内消火栓36个。
2、演习过程拟定
本次演习为综合消防演习，主要是初期火灾扑救、人员疏散、消防器材的使用讲解与实操三个部分。演习时，为验证预案应急响应的有效性，现场将分两个环节进行，一是同时在停车场进行灭火和人员疏散演练，二是在停车场讲解灭火器、消火栓的使用。
3、演习组织名单
组长：
职责：下达演习命令，主持和观摩
副组长：
职责：具体组织演习，并对演习进行讲评
灭火组：由当时现场值班人员组成职责：发现初起火灾后，立即行动予以扑救，并报告火警
疏散引导组：由现场人员组成职责：发生火灾后，立即引起现场人员疏散转移，防止被火烧伤
警戒组：徐渭
职责：发生火灾后，维持现场秩序，接应消防人员
4、灭火方案
1）第一组：由离现场最近的工作人员，使用手提灭火器进行操作，或现场自由组合分工，并有1人负责报警
2）第二组：由离现场较远的人员，使用消火栓和推车式灭火器进行增援，分两小组，一小组使用消火栓，由2人组成，二小组使用推车式灭火器，分别由2人组成。
5、疏散方案
1）疏散路线：各车位出口由内向外
2）紧急疏散措施：对离起火现场最近的车辆进行疏散时，如车主通知不到，单位要备有临时应急疏散设施（比如拖车），避免财产损失。
3）疏散注意事项：
优先疏散离起火点近的车辆，较远车辆要阻止其疏散，以免占道造成拥挤或现场混乱。
6、警戒方案
1）发生火灾后，现场人员立即在停车场出入口实行警戒，许出不许入，并对将入车辆调度，空出消防车进场位置
2）在距离出入口一定范围内，拉警戒带，阻止人员围观
三、演习准备
为了确保这次演习的"顺利，将在演习前完成如下准备工作：
1、对单位员工进行消防知识及消防器材使用的培训
2、就演习方案和设想与各相关组或全体员开会全面介绍，了解演习的整个流程。特别要介绍灭火、疏散、警戒的要领和注意事项，对员工不了解的地方要反复说明。对本次演习的方式方法应特别给予详细说明。
3、各组负责人根据演习方案自行编排人员制定相关演习行动方案，确保分工明确，责任清晰。内容包括：参与人员名单、人员职责、注意事项等。
4、准备好演习过程中需要用到的物品：废纸……、柴油（油盆）手提式干粉灭火器5个、对讲机2台、扩音喇叭1个，室内消火栓2个
5、提报方案和预案：对演习有关情况向领导报告，并提报需要的资金和物资。
四、演习现场组织
规定开始信号，某月某日某时，信号发出，停车场某车自燃，发烟模拟火灾。
1、灭火
假设停车场某方向某区某车自燃发生火灾，浓烟。消防演习开始。
灭火行动组按事先计划，展开两个批次的灭火行动（灭火器和消火栓可以部分出水出灭火剂，但不要喷在车上，或安排一个模拟的车）
灭火行动组一人报告火警。
2、疏散
疏散行动组按事前计划，由部分员工疏散在场车辆，执行紧急疏散任务。
3、警戒
警戒行动组按事先计划，对出入口和周边进行警戒
4、行动结束
由领导小组副组长集合队伍，列队讲评。讲评重在鼓励员工，但要指出在各个环节中哪些表现是好的，哪些是不对的，要注意改进。
5、消防器材的使用讲解与实操
由领导小组副组长对灭火器、消火栓使用进行简短讲解后，安排
专人示范，并点燃预先准备好的燃烧物，在员工中抽人（或分组全部）出来进行灭火器、消火栓使用演练。
6、宣布结束
由演习领导小组组长宣布结束，并视情对表现突出的人员给予表扬或物质奖励。
整个演习过程注意保留音像资料，以供今后学习点评，并存入消防档案。
五、现场恢复
在完成灭火器使用演练后，由清洁人员清理好演练现场。
收费停车场突发事件应急预案2一、目的为规范和加强停车场安全管理，为确保车辆的财产安全，防范车场安全事故的发生，力保车场安全事故发生时损失减少，能快速、高效、合理有序地处置所发生的事故，根据上级有关部门文件与会议精神和相关法律法规，结合该停车场的环境建设与准备的实际，制定本预案。
二、车场安全工作领导组织机构
组
长(总指挥)：项目经理
主要职责：负责定时召开停车场安全工作领导组会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实车场安全事宜。副组长(副总指挥)：秩序队长
主要职责：具体负责组织对紧急预案的落实情况，未雨绸缪，做好准备，保证完成领导部署的各项任务。
成
员：
主要职责：具体负责车场所发生突发事件的处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实;做好安全、检查等工作，努力将事故协调到满意为止。
通讯联络组：
组长：客服领班
主要职责：一旦发生火警，负责与疏散各组联络，调动有关人员到指定地点。
事故现场处理，根据人员受伤害情况报120，同时报办公室。
灭火组
组长：秩序班长
成员：(秩序队员、工程人员)主要职责：负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查全地下车场等地的用电、用火安全;火险发生，立即参加救火救灾工作。
报警电话：110火警电话：119医疗急救电话：120交通急救电话：122三、方法和过程控制：
（一）车辆损伤事故（指无人受伤）处理：
1、车场内如发生交通事故，控制中心应立即调动安全员控制现场，同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施，当班班长立即赶往现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场情况向中心汇报，中心第一时间通知安全负责人，必要时向部门经理汇报。
2、处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发生的经过，并进行拍照，做好相应的事件发生经过客观记录，并迅速联系被撞车主到现场进行调解。
3、根据当事双方的意见，需自行解决的，处理人员仅作事实见证人。需交管部门解决的，处理人员应主动通知中心与交管部门
联系，请双方等待执法人员的到来。因车辆事故堵塞交通时，现场保安员负责疏导车辆进出，并指引警务和保险公司车辆和人员到事发地点现场。
4、处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪，以协调处理为原则，避免与任何一方发生冲突。
5、如因保安员管理疏忽等原因造成车场内车辆损伤而引起的赔偿，追究安全管理员责任。
6、如因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。
（二）车辆冲岗处理：
1、车场门岗发现车辆欲冲岗时，首先采取应急措施，设法阻止，同时联系控制中心呼叫声援。中心应立即调出现场镜头进行监控、录像，并立即通知保安负责人
和服务中心领导前往处理，同时向部门经理确定是否需报警。
2、在阻止车辆冲岗时，岗位保安员应采取必要的自我保护措施。无法阻止时，当值人员须记下其车牌号码、车型、颜色、驾驶人的基本特征、离去时间、驶离方向，将信息立即向控制中心汇报，并维护好现场秩序。
3、中心应立即与车主联系并进行确认，必要时保存电话记录或请其家人到现场签字确认并妥善保管好冲岗录像。未经部门经理同意不得播放或转借。
（三）车辆丢失处理：
1、当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先向控制中心汇报，由控制中心第一时间通知部门经理。
2、控制中心应立即通知各岗位保安员加强出入口的控制，同时检查该车相关记录，查明进出时间，与车主联系并请车主出示在本停车场的出入凭证及智能卡，确认事情经过。
3、确认车辆丢失后由部门经理向公司领导汇报，确定是否报警或采取补救措施，同时将车场现场的所有资料封存，以便协助调查。
（四）车场伤亡事故处理：
1、车场内发生伤亡性-交通事故，目击者首先报告控制中心，由控制中心根据人员伤亡情况，第一时间通知部门经理。
2、现场当班班长应于接到通知后的第一时间内赶赴现场，对事故现场进行保护，并立即联系控制中心通知受伤者家属。现场班长对需急救的伤者应立即设法救护，并视情况拨打120急救和送医院，同时记录现场情况及事件经过，对现场进行拍照记录。
3、核实情况（时间、地点、事件概况），通知中心向公安部门报警。
4、划定保护区范围，布置警戒；疏导车场交通。
5、注意火险，车辆漏油后要及时采取相关措施处理。
6、收集在场人员对车辆事故的反映，并对在场证人进行登记，以便协助公安部门处理。
（五）车辆堵塞车道的处理：
1、如在停车场出入口出现车辆滞留的现象，安全岗位应及时进行疏导,如属于车主故意开车堵塞通道，安全岗位要保持冷静，不得与车主发生冲突，并及时通知上级及客服人员进行处理。
2、当车辆发生堵塞时，当值班长要及时赶到现场进行处理，安排岗位指引其他车辆走应急通道，并做好其他车主的解释工作。
3、当班机动岗疏散围观人群，并在做好车辆警戒的前提下，尽量协调顾客在洽谈室等影响较小的区域进行洽谈。
4、控制中心人员应将车辆堵塞现场进行摄像取证，并安排班长进行拍照。
5、上级及客服人员到场后，首先对事情进行了解，且在原则范围内进行协调.如不能解决的，应及时将情况汇报部门经理，经部门经理的同意，可联系辖区警务室及公安交通部门前来协助处理。
6、如警务部门不能解决或堵塞车影响较大，可联系相关媒体进行曝光。
（六）防汛的处理
1、积水组：（工程部）沙袋、抽水泵、水管、移动电源、雨具等物资准备充分；如遇排水堵塞、立即判断堵塞部位进行疏通、清掏；
2、通讯组：（客服部）及时用广播通知业主将车辆驶离车库、现场拍照，情况重大立即上报相关单位并求助；
3、应急组：（秩序部）对业主贵重物品进行救助、搬运，有序疏
导车辆驶离车库；
4、后勤组：（保洁部）待水位恢复正常，对车库进行清扫；
水天花月旅游度假有限公司
停车场应急预案
一、总则
1.1编制目的为保障水天花月景区停车场区域内的公共安全，快速处置各种突发事故，最大限度地预防和减少突发事故造成或可能造成的重大人员伤亡和财产损失，保障广大游客生命财产安全，维护公共利益，结合水天花月景区停车场实际情况，特制定本预案。
1.2编制依据
依据《中华人民共和国安全生产法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《四川省人民政府突发公共事件总体应急预案》、等法律、法规和规范性文件等。
1.3突发事故及其类别
1.3.1本预案所称突发事故，是指在停车场区域内突然发生，造成或可能造成人员伤亡、财产损失和社会影响的事件。
1.3.2停车场突发事故分为自然灾害、事故灾难和突发社会安全事件三大类。
（a）自然灾害主要指因地震、暴雨等非人力可抗拒的气象灾害。
（b）事故灾难是指车辆自燃、交通事故等。
（c）突发社会安全事件主要指蓄意破坏公共设施，阻拦车辆正常出入等事件。
1.4突发事故级别
停车场区域内的突发事故，按照可能造成的危害和社会影响，分为一级突发事故、二级突发事故两个级别。
1.4.1一级突发事故
（a）因自然灾害，造成场内发生大面积严重内涝的事故。
（b）因蓄意破坏，造成停车场设施严重损坏或场内车辆爆炸、燃烧的事故。
0/11（c）安全部自身应急力量和资源不足，可能无力控制事态，需请求政府部门应急救援指挥部增援的。
1.4.2二级突发事故
（a）发现有车辆携带易燃、易爆危险品，并强行入场的事故。
（b）因场内车辆发生擦碰，引起摩擦，造成出入口封堵等影响营运的事故。
1.5适用范围
本预案适用于水天花月景区停车场区域内的突发事件。
1.6工作原则
停车场突发事故应急救援工作，坚持统一指挥，分级负责、科学决策、反应迅速、有效应对的原则。
二、组织体系及职责
2.1组织机构
2.1.1成立水天花月景区停车场突发事故应急救援指挥小组（以下简称“应急指挥组”）
组长：吕锡华
副组长：俞先忠
2.1.2安全部应急指挥小组办公室
组长：谭成义
副组长：莫国斌
2.2职责分工
2.2.1应急指挥组主要职责
（a）组织、指挥停车场突发事故现场应急救援工作。
（b）负责组织有关部门按照应急预案要求，迅速开展救援工作，采取有效措施防止事故的进一步扩大，把事故损失降低到最低限度。
（c）负责调用停车场应急救援所需的抢险人员、各类物质、设备等。
（d）了解掌握停车场突发事故发生原因和应急救援的实施情况，根据需要，向上级汇报突发事故的应急处置、抢险救援情况。
（e）其他有关停车场突发事故应急救援的重要事项。
1/112.1.2安全部应急小组主要职责
（a）在应急救援期间，负责落实事故信息反馈上报和及各单位、部门间的联络工作。
（b）负责检查和报告应急救援抢险的开展情况。
（c）负责组织开展本预案的演练，并对演练中暴露的问题及时进行修订、补充和完善。
（d）负责协助指挥组各项其他工作。
三、预警机制
3.1预测及预警
3.1.1水天花月景区安全部负责组织建立所辖停车场突发事故预测、预警体系，各领班及停车场管理员要加强可能造成突发事件的信息收集，在此基础上完善信息分析和交流制度，做到早发现、早报告、早处置。
3.1.2工程部协助车场停车场的日常维护、检测检查工作。并根据技术规范等要求，定期对信息管理系统及照明设施及进行检测。
3.1.3停车场要建立突发事件预测、预防数据库，为预测、预警提供决策依据。
（a）可能诱发各类突发事件的信息。
（b）主要危险物质和重大危险源的种类、特性、数量、分布及相关内容。
（c）潜在的重大安全事故、灾害类型及影响区域。
（d）应急救援力量的组成及其应急能力、分布，应急设施和物质的种类、数量、特性及分布。
（5）可能影响应急救援的不利因素。
3.1.4发现安全隐患安全部应急办公室要迅速查明情况，及时排除，防患于未然。3.2应急处置
3.2.1信息报告
（a）停车场发生突发事故后，停车场管理负责人需及时上报安全部指挥组应急办公室。紧急情况，可直接报应急指挥组。
（b）报告内容要真实、准确（时间、地点、发生原因、危害程度、已采取的措施），不得瞒报、虚报、漏报。
2/11（c）对于无法排除的事故，根据事故性质，立即向上级和有关部门报警、求援。
报警应急电话
匪警：11消防火警电话：11医疗急救电话：12交通急救电话:122南京市供电抢修电话：9559联运智能科技工程有限公司抢修电话：（王林、37327333）、3.2.2先期处置
3.2.2.1停车场发生二级突发事故，指挥组需立即展开应急抢险工作，并将情
况上报安全部应急办公室。
3.2.2.2停车场发生一级突发事故，指挥组应立即采取措施控制事态发展，组
织先期处置。
（a）及时进行封堵，发出危险或避险警告。
（b）紧急调配停车场内应急资源开展应急抢险。
（c）采取各种有效措施控制事态发展。
（d）及时向安全部应急办公室报告，并提出应急处置建议和请求支援。
（e）其他必要的先期处置措施。
3.2.3应急响应
3.2.3.1安全部应急办公室接到停车场发生二级突发事故的报告后，立即派
人到现场，指挥应急处置，采取有效措施控制事态发展，并报总经办及安监办。
3.2.3.2停车场发生一级突发事故和先期处置未能有效控制事态发展的二级事
故，由安全部指挥组长启动应急预案，统一指挥各有关部门开展应急处置工3/11作。
（a）安全部应急办公室配合、协调和调动各部门的人员、物质、设备保障应急需要。
（b）各部门积极协助指挥组开展应急处置，并保护事故现场，维持现场秩序，妥善保管有关物证。
（c）及时向安全部总经理汇报应急处置工作进展情况。
（d）及时向安全部应急办公室报告，并提出应急处置建议和请求支援。
3.2.4应急联动
安全部指挥组根据处置的实际需要，调动安全部全体力量，全力以赴做好各项应急处置工作。
3.2.5应急结束
安全部指挥组确认事故得到有效控制、危险因素消除后，向应急办公室提出结束应急的报告。
打架斗殴处理流程
打架斗殴人员
安保部主管
车场人员
公安机关
监控中心
4/11离开
是
3、观察事态、现场劝解
劝解是否生效
否
报告公司领导
2、赶赴现场，报告领导
做好堵截准
否
1、发现问题
严重
是
报警
报警
捉拿肇事者
协助警方捉拿肇事者
协助警方调查
劝散围观群众
进行调查
列出损坏物品数量及价格交警方
处理肇事者
撰写书面报告
做好档案记录众
结束
5/113.3后期处置
3.3.1善后工作
突发事故的现场抢险救援结束后，有安全部应急办公室责成相关部门做好伤亡
人员救治、慰问及善后处置工作，并组织专业人士对突发事故原因进行调查分析，及时清理现场，迅速抢修受损设施。
6/113.3.2调查和评估
停车场应急状态终止后，安全部指挥组向总经办办公室提交书面总结报告。
总结报告应包括下列内容：
（a）发生事故设施的基本情况。
（b）调查中查明的事实。
（c）事故原因分析及主要依据。
（d）发展过程及造成的后果（包括人员伤亡、经济损失）分析、评价。
（e）采取的主要应急措施及其有效性。
（f）事故结论
（g）事故责任人及其处理
（h）分析经验教训，提出防范、改进措施和修改预案的建议。
3.3.3恢复重建
安全部应急办公室根据调查评估报告和恢复重建计划，提出解决建议和意见，按有关规定进行报批待报批通过后组织实施恢复重建工作。
四、应急保障
4.1应急队伍保障
（a）应急办公室要组建停车场区域内突发事故应急救援队伍，并负责日常督
促、检查等工作和突发事故的先期处置、应急救援工作。
（b）安管组早班、中、夜班全体管理员及工程部全体人员要配合停车场的应
急抢险任务。
（c）安管组由各班领班担任抢险组长，工程服务部由工程主任担任抢险组长，抢险队伍不少于20人。
4.2经费保障
安全部应急办公室统筹安排资金计划，保证应急抢险时使用。
4.3物质保障
7/11安全部应急办公室要加强特种应急抢险设备、物质的采购和储备，满足抢险需
要；各部门要储备常规的抢险机械、设备和物质，应急抢险时服从调配；暂未采购的特种应急抢险设备和物质，由各部门负责落实联系，保障应急抢险所需。
4.4通信保障
安全部指挥组成员和各部门员工的通讯工具需24小时开通，保证信息及时畅
通；抢险期间对讲机统一使用6频，确保相互间的沟通及人员调动。
4.5气象服务保障
安全部应急办公室要通过定制气象预报等方法，定期向指挥组各成员提供短、中、长期天气预报和气象分析资料（雷雨季节尤为重要），负责应急救援期间的气候监测和预报，为应急处置提供气象支持和服务。
五、监督管理
5.1预案演练
安全部应急办公室要结合实际情况，有计划、有重点地组织停车场突发
事故应急预案演练。
5.2预案管理及更新
安全部应急办公室负责本预案的管理及更新，并视情况作出相应修改。
5.3宣传和培训
安全部负责组织开展停车场突发事故预防及应急救援的基本常识等学习培训，提高应急抢险水平。
5.4责任及奖惩
5.4.1停车场突发事故应急救援工作实行责任追究制。
5.4.2对在日常管理中及时发现设施险情并报告，有效避免恶性事故发生的人员，以及在事故应急抢险中做出贡献的集体和个人，给予表彰和奖励。
5.4.3对迟报、谎报、瞒报和漏报突发事故、重要情况或者管理工作中有其8/11他失职、渎职行为的，依法追究有关责任人；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
六、停车场分布
机动车停放明细表
外广场
西郊外环线
大门到假山
水公园广场
114辆
65辆
53辆
90辆
横排（垂直式）
纵排：
小横24X14X1假山四车道停车场
464辆
120辆
13X5排180辆
钓鱼池
茶楼外环线
68辆
长46.2X宽（30度斜列式）（可加一排）56.2X10X3(可18辆
加一纵）96辆
150辆
1、开园后除用餐客户的车辆停在现大门外其他车辆一律停放在四车道停车场。
2、公司车辆及政府车辆停放在钓鱼池。
3、停放顺序：四车道（603辆）、外广场（148辆）、钓鱼池（88辆）、茶楼外环线（150辆单向停放及行驶）、西郊外环线、大门到假山（原则上不停车）。最大停车容量1034辆。
七、附则
本预案由水天花月景区旅游度假有限公司安全部停车场突发事故应急救9/11援指挥办公室制定并解释，自发布之日起实施。
制定人：谭成义
二0一一年五月二十三日
10/11
停车场安全应急预案
1.目的:为使停车场能正常运行，为应对不预期的天灾及人为事故，基于降低突发事件所造成的车场紊乱及人员物品损失，特制定本办法。
2.范围：停车场突发状况，包括不可抗力的天灾和人为事故。
3.应急处理办法:每天设置专职人员负责处理突发事件，突发事件发生时由值班人员通知项目负责人，项目负责人组成应急小组并任负责人，组织人员处理突发事件，将损害降至最低。
4.水灾的处理
4.1车场管理人员通知车主将车辆迅速开离现场；
4.2项目负责人指挥人员将重要机器设备移至高处，避免重大损失；
4.3各岗位值班人员将各处情况及时汇报，由应急小组作出安排；
5.地震处理办法
5.1发生地震时，停车场工作保持冷静，负责人指挥工作人员将停车场机器设备断电，避免发生事故；
5.2迅速疏导停车场内的人员至安全避难场所避难；
6.停电处理办法
6.1要求各岗位人员坚守岗位，不要大声喧哗；
6.2打开备用照明设备；
6.3指挥人员由安全通道离开；
7.火灾处理办法
7.1值班人员发现火情，立即通知负责人，切断电源；
7.2发生火灾，将火情周围的可燃物移开避免引燃；
7.3停车场发生火灾立即使用停车场现有的消防设备灭火，如火情较大须立即报火警救火；
发生火灾时，指挥人员从安全通道或楼梯撤离现场，切勿使用电梯逃生；
7.4车场有盗窃事件发生，应立即了解失窃物品的内容，并保持现场状况，清查现场可疑人员，通知派出所到场调查。
8.盗窃处理办法
8.1遇有形迹可疑人员进入停车场，车场管理人员应密切监视，适时防止意外发生。
9.其它事件的处理
9.1如遇有醉酒等人员故意扰乱停车场的正常秩序，由停车场人员通知保卫人员将其带离现场，如遇严重情况可报警处理。
1、发生火灾后，应大声喊：“起火了！起火了！”并按下火灾报警
器开关或者摇动手动警报器；
2、现场工作人员即将展开扑救防止火在蔓延,并即将通知公司
3、公司接到报警后即将组织离车场最近的管理人员到现场匡助扑救，并拨打119报警；
4、报警时一定要讲清发生火灾的部署、着火的材料、大概面积并留
下报警人的电话;5、拨打119报警后,报警人到马路上等候消防车的到来并做好向导
工作;6、接到报警后,公司即将通知相关医护人员到达现场组织抢救;
7、公司组织人员按照疏散图指示及时疏散留在现场的工作人员；
8、安排人员管理现场,预防趁乱偷盗行为的发生；
9、发生火灾后即将切断电源，以防止扑救过程中造成触电；
10、在火灾现场如有易爆物质，首先转移该物质以防止爆炸的发生；
11、如电器起火应首先切断电源再组织扑救；
12、如精密仪器起火应使用二氧化碳灭火器进行扑救;
13、如油类、液体胶类发生火灾应使用泡沫或者干粉灭火器,严禁使用
水进行扑救;14、在扑救燃烧产生有毒物质的火灾时，扑救人员应该佩戴防毒面
具后方可进行扑救；
15、在扑救火灾的过程中，始终坚持救人第一的原则，严禁因拯救
物资而置生命于不顾；
16、对伤者实施急救措施后，即将送往医院治疗；
17、公司值班人员坚守岗位,认真负责、做好下情上达工作,对事件
发展情况，所采取的措施，存在的问题，要认真做好记录，直至事件
彻底解决;18、海安专业的消防公司对事故原因进行调查、评价并提出相应的解决方案；
19、停车场直属公司经理将事件发生、处理的全过程和预防的方案
及时向公司汇报。
工作人员每天应按时收听天气预报，接受到天气预报后，提出措施方
案，建议如遇到重大特殊情况时，开启工作区东门进行疏散人员及车
辆.1、雨、雹天气，工作人员要检查下水道，豫备雨具，为未带雨伞的车主遮雨,保护好露在外面的收费系统，防止由于进水，导致整个系
统的瘫痪。
2、大雪天气，工作人员应负责铲除责任区内的雪，注意通往车场内
附近路面的清洁，挂出防滑警示牌,加强巡逻力量，避免浮现车场内
车辆的刮蹭。
3、大雾天气，挂出雾天警示牌，要求进场车辆开启雾灯，避免车辆
的对行,加强车场内的照明度，加强巡视力度。
4、狂风天气,挂出大风警示牌，要求进场车辆减速行使。
1、机动车进入车场停放时,车场管理人员应迅速引导车辆就位,并在
驾驶员未离开车辆前认真检查车辆是否完好，如发现车辆停放前就有
剐蹭的痕迹,应即将向车主说明达到对方认可，并做好登记。
2、车在车场内发生剐蹭事件，车场管理员首先要留住肇事司机和机
动车,然后即将通知车场项目经理，如实向被剐蹭车主说明情况,协调
双方自行处理,并做好相关记录。
3、机动车在停车场发生剐蹭等事件,且车场管理员没有及时发现时，应迅速向车场项目经理报告情况，并主动向车主赔理道歉,匡助设法
查寻肇事车主，协助进行处理，视情况大小逐级上报公司。同时我公
司为每一个车位上了保险,做到迅速理陪，并在第一时间到我公司指定
的修理厂进行车辆维修。
当发生车辆被盗丢失事件
1、当发现车辆被盗时，第一发现人,在确保自身安全的情况下，勇敢
机智与盗贼周旋，大声呼叫人员携带必要工具自卫，堵截出口断其逃
路，迫使盗贼弃车而逃。
2、当发现车辆被盗后,应熟记被盗车辆的车牌号、车型、车身颜色、逃跑方向，并迅速报警,协助公安机关查获车辆。
3、机动车在车场停放期间发生丢失事件时节，车场管理人员应即将
报告本队经理，及时赶赴现场进行处理。
4、车场管理员要和车主详细了解情况.如车辆进入时间，停放位置、车型、颜色、车牌子号，发现被盗窃案的时间等并做好记录。
5、车主报警后
应主动协助公安机关进行调查，如实反映情况。
,
1、机动车进入车场，入位停车后，车场管理人员应主动提醒司机锁
好车门，不要将贵重物品存入在车内。
2、生车内物品丢失事件时,车场管理员首先保护好现场,禁止无关人
员进入，然后向车主了解相关情况，如丢失物品名称、价值、离开时
是否锁好车门，查看是否有被撬痕迹.3、将情况报告车场负责人，协助处理视情况报警处理。
1、机动车在停车场内造成交通事故、设施损坏时，车场管理人员应
留住肇事司机和机动车,并通知车场负责人和相关物业部门协调解
决。
2、动车在停车场发生交通事故、撞伤人员，应留住肇事司机，及时
拨打“120”急救中心，并报告车场项目经理，疏导好车辆,协助处理
好善后工作。
1、车场项目经理即将赶到出事地点协调解决，将情况上报。
2、启动应急预案,调派人员将其他车辆从其他出入口进行分流。
3、必要时通知相关执法部门进行处理。
1、车场巡视人员24小时不间断巡视,发现车辆违章停放，对驾驶
人员进行劝阻。
2、对长期超时停放和不听劝阻车辆,粘贴“告知贴”进行提示。
3、对拒不服从管理车辆进行锁车、拖车等处理
。
停车场应急预案三篇
第1条
停车场应急预案1、停车场应急预案1、的目的是规范和加强停车场的安全管理。为确保车辆安全，防止停车场安全事故的发生，确保减少停车场安全事故发生的损失，合理有序地处置事故，速度、高效、。根据上级有关部门文件、会议精神和有关法律法规，结合停车场环境建设和准备的实际，制定本预案。
2、停车场安全工作领导机构总指挥项目经理的主要职责是定期召开停车场安全工作领导小组会议，传达上级有关文件和会议精神，部署、停车场安全事项的检查和落实。
副组长、副总指挥、总指挥主要负责组织实施应急预案，未雨绸缪，做好准备工作，确保完成领导部署的各项任务。
成员本单位4名员工为成员，主要职责是具体负责车辆现场突发事件的处理、报告、监控和协调，确保领导小组应急指令的顺畅流动和顺利实施；做好安全、检查等工作，努力把事故协调到满意。
沟通小组组长，客户服务领班，主要负责在发生火灾时联系疏散小组，并动员相关人员到指定地点。
应立即报警，先119火警，然后110维持到事故现场处理，根据人员受伤情况报告120，同时向办公室报告。
消防队长、秩序班长、秩序组员、秩序组员、工程人员主要负责消防设施的改善和消防器材的准备，并负责检查落车场、消防安全等所有场所的用电情况。如果发生火灾危险，立即参加灭火和救灾
工作。
报警电话110消防电话119医疗急救电话120交通急救电话122三、方法和过程控制(1)车辆伤害事故的处理(无伤害)
1、如果车场发生交通事故，控制中心应立即动员安全员控制现场，同时将事故信息通知其他岗位，采取必要措施。当班班长应立即赶赴现场处理事故，防止造成事故的车辆和人员逃逸，并向中心报告情况。中心应立即通知安全负责人，必要时向部门经理报告。
2、事故处理人员到达现场后，要求事故发生方如实报告事故，拍照，对事故进行客观记录，并及时联系事故业主到现场进行调解。
3、根据双方的意见，如果有必要自行解决问题，经办人员将只是事实的见证人。
如需交管部门解决，经办人员应主动通知中心联系交管部门XXXX物业管理有限公司，并要求双方等待执法人员的到来。
当交通因车辆事故而受阻时，现场保安员负责引导车辆进出，并引导警察和保险公司的车辆和人员到达事故现场。
4、事故处理人员应注意控制双方车主的情绪，以协调处理为原则，避免与任何一方发生冲突。
5、如果赔偿是由于安全警卫的疏忽造成的车场车辆损坏，安全管理员应负责。
6、如因车主原因造成车场公共设施损坏，按价赔偿。
(2)、车辆紧急处理
1、当发现车辆冲向车场大门时，首先采取紧急措施防止其发生，并联系控制中心请求支持。
中心应立即调用现场摄像头进行监控、录像，并立即通知保安主管和服务中心领导处理，同时决定是否报警给部门经理。
2、当防止车辆冲向岗位时，岗位安全员应采取必要的自我保护措施。
如果无法停止，值班人员必须记下车牌号、车型、颜色、驾驶员基本特征、出发时间、出发方向，立即向控制中心报告信息，维护现场秩序。
3、中心应立即联系车主并确认。如有必要，保留电话记录或让他的家人到现场签字确认，并妥善保存紧急工作的视频记录。
未经部门经理同意，不得播放或出借。
(3)、车辆损失处理
1、当值班人员发现或收到车辆丢失信息时，应首先向控制中心报告，控制中心将首先通知部门经理。
2、控制中心应立即通知各岗位保安员加强对出入口的控制(场站应立即使用地堆)，并检查车辆的相关记录，查明出入时间，联系车主，并要求车主在停车场出示出入证件和智能卡以确认事件。
3、确认车辆丢失后，部门经理应向公司领导报告，决定是否报警或采取补救措施，同时封存车场现场的所有信息，以协助调查。
(4)、场内伤亡事故处理
1、停车场发生伤亡交通事故。目击者首先向控制中心报告，控制中心根据伤亡情况首先通知部门经理。
2、现场值班长接到通知后第一时间赶到现场，保护好事故现场，并立即联系控制中心通知受伤人员家属。
现场班长应立即抢救需要急救的伤员，拨打120急救电话，视情况送往医院，记录现场情况和事件，并对现场进行拍照。
3、验证(时间、地点、事件概况)，通知中心向公安部门报警。
4、划定保护区范围并设置警戒；转移停车场的交通。
5、注意火险，及时采取相关措施处理车辆漏油。
6、收集在场人员对车祸的反应，并登记在场证人，以协助公安部门处理事故。
(5)XXXX物业管理有限公司堵车道处理
1、如果车辆滞留在停车场出入口，安全岗应及时疏导。如果车主故意堵塞通道，安全岗应保持冷静，不得与车主发生冲突，并及时通知上级和客服人员处理。
2、当车辆受阻时，值班长应及时到达现场处理，安排岗位引导其他车辆走紧急通道，并做好对其他车主的解释工作。
3、疏散值班移动岗位的围观人群，在妥善守护车辆的前提下，尽量协调客户在谈判室等影响力较小的区域进行谈判。
4、控制中心人员应对车辆受阻的现场进行拍照，并安排监视器拍照。
5、在上级和客服人员到达后，先了解情况，在原则范围内
进行协调.如果问题不能解决，应及时向部门经理汇报。经部门经理同意，可联系辖区内的派出所和公安交通部门协助处理。
6、如果警察部门无法解决问题或车辆堵塞影响较大，可以联系相关媒体进行曝光。
(6)、防洪处理
1、积水组(工程部)沙袋、吸水泵、水管、移动电源、雨具等材料准备充分；如果排水堵塞、立即判断堵塞部位疏通、清除；
2、通信组(客户服务部)将通过广播通知业主及时离开车库、现场拍照。如果情况严重，立即向有关单位报告并寻求帮助。
3、应急小组(秩序部)抢救主人的贵重物品、搬运、有序疏导车辆离开车库；
4、当水位恢复正常时，物流组(清洁部)将清洁车库；事件处理后，应及时召集所有安全岗位对事件进行分析和总结。
停车场突发事件应填写《突发事件处理记录表》。
第二条停车场应急预案第二条停车场应急预案1、总则1.1为保障XX景区停车场公共安全，快速处理各类突发事故，最大限度地预防和减少突发事故造成或可能造成的重大伤亡和财产损失，保障游客生命财产安全，维护公共利益，结合XX景区停车场实际情况，特制定本预案。
1.2编制依据《中华人民共和国安全生产法》等法律、国家突发公共事件应急预案、XX省人民政府突发公共事件应急预案、法律、法规和规范性文件等。
1.3突发事故，本预案中的1.3.1类“突发事故”是指停车场区域内突发的、造成或可能造成人员伤亡、财产损失和社会影响的事故。
1.3.2停车场事故分为自然灾害、事故灾害和社会安全突发事件。
(一)自然灾害主要指地震、暴雨等非人类不可抗拒的气象灾害。
事故灾难是指车辆自燃、交通事故等。
(三)突发社会治安事件主要是指故意破坏公共设施和妨碍车辆正常通行等事件。1.4停车场区域突发事故等级事件根据可能造成的危害和社会影响分为两个等级:一级突发事故、二级突发事故。
1.4.1一级应急(一)现场因自然灾害发生大面积严重内涝事故。
停车设施严重损坏或车辆爆炸、蓄意破坏造成的燃烧事故。
由于缺乏应急力量和资源，安全部可能无法控制局势，需要请求政府部门的应急救援总部增援。
1.4.2二级事故(A)一辆载有易燃易爆危险品的车辆被发现并强行进入的事故。
(二)场馆内车辆碰撞摩擦导致出入口堵塞等影响运行的事故。
1.5适用范围本方案适用于XX景区停车场突发事件。
1.6工作原则停车场应急救援工作坚持统一指挥、分级负责、科学决策、快速反应、有效反应的原则。
2、组织体系和职责2.1组织机构2.1.1成立XX景区停车应急救援指挥小组(以下简称“应急指挥小组”)副组长2.1.2安全部应急指挥小组办公室副组长2.2职责分工2.2.1+1应急指挥小组主要职责(一)组织机构、指挥现场停车应急救援工作。
(二)负责组织相关部门按照应急预案的要求及时开展救援工作，采取有效措施防止事故进一步扩大，将事故损失降至最低。
停车场应急救援所需的应急救援人员、各种物质、设备等。
(四)了解和掌握停车场事故原因和应急救援实施情况，并按要求向上级报告事故应急处置、应急救援。
(五)停车场突发事故应急救援的其他重要事项。
2.1.2安全部应急小组的主要职责(一)在应急救援过程中，负责落实事故信息的反馈和上报，以及与各单位、部门的联络工作。
(二)负责检查和报告应急救援的进展情况。
(c)负责组织实施本计划的演练，并及时对演练中暴露的问题进行修订、以进行补充和改进。
负责协助指挥小组完成所有其他任务。
3、预警机制3.1预测和预警3.1.1XX景区安全部门负责组织建立本辖区停车场应急预测、预警系统。所有领班和停车场经理应加强对可能引发突发事件的信息收集，并在此基础上完善信息分析和交换系统，从而实现早发现、早报告、早处置。
工程部协助停车场的日常维护工作。
根据技术规范和其他要求，定期检查信息管理系统和照明设
施。
3.1.3停车场建立应急预测、预防数据库，为预测、预警提供决策依据。
可能引发各种紧急情况的信息。
主要危险物质和主要危险源的类型、特征、数量、分布和相关内容。
潜在重大安全事故、灾害类型和受灾地区。
(四)应急救援力量的构成及其应急能力、分布，应急设施和物资类型、数量、特征和分布。
(5)可能影响应急救援的不利因素。
3.1.4如果发现安全隐患，安全部应急办公室应迅速查明情况，及时消除并防止其发生。
3.2应急处置3.2.1信息报告(一)停车场发生事故后，停车场管理负责人应及时向公安部指挥小组应急办公室报告。
紧急情况下，可直接向应急指挥小组报告。
(二)报告内容应真实、准确(时间、地点、发生原因、危害程度、已经采取的措施)，不得隐瞒、虚假报告、虚假报告。
(三)对于不能排除的事故，根据事故性质，立即向上级和相关部门报告、求助。
报警紧急呼叫、匪警110火警呼叫、119医疗紧急呼叫、120交通紧急呼叫、122XX城市供电紧急呼叫、XX科技工程有限公司紧急呼叫3.2.2提前处置3.2.2.1停车场发生二次事故时，指挥小组应立
即开展应急救援工作，并将情况报告安全部应急办公室。
3.2.2.2.2.2停车场发生1级事故时，指挥小组应立即采取措施控制事态发展并组织早期处置。
及时进行封锁，并发出危险或安全警告。
在停车场紧急部署应急资源，进行紧急救援。
采取各种有效措施控制局势的发展。
及时向安全部应急办公室报告，提出应急处置建议和支持请求。
其他必要的早期处置措施。
3.2.3应急响应3.2.3.1安全部应急办公室接到停车场二次事故报告后，立即派人到现场指挥应急响应，采取有效措施控制事态发展，并向总经理办公室和安全监督办公室报告。
3.2.3.2停车场发生一级事故和二级事故，未能提前有效控制事态发展的，安全部门负责人应启动应急预案，并统一指挥各相关部门进行应急处置。(一)安全部门应急办公室应配合、协调和动员各部门人员、物质、确保设备的应急需求。
(二)各部门应积极协助指挥小组进行应急响应，保护事故现场，维护现场秩序，妥善保管相关物证。
(三)及时向安全部门总经理汇报应急反应的进展情况。
及时向安全部应急办公室报告，提出应急处置建议和支持请求。
3.2.4应急联动安保部指挥小组应根据处置的实际需要，动
员安保部所有力量，全力做好各项应急处置工作。
3.2.5确认事故得到有效控制、危险因素消除后，应急结束安全部指挥小组向应急办公室提交报告结束应急。
3.3后处理3.3.1事故现场应急救援结束后，公安部应急办责成有关部门做好伤亡人员的救援工作+同情和善后处理，并组织专业人员调查分析事故原因，及时清理现场，迅速修复受损设施。
3.3.2停车场应急状态调查评估结束后，安全部指挥小组向总经理办公室提交书面总结报告。
总结报告应包括以下内容(一)事故设施的基本情况。
(b)调查中查明的事实。
事故原因分析和主要依据。
发展过程和后果(包括伤亡、经济损失)分析、评价。
采取的主要应急措施及其有效性。
(f)事故结论(g)事故责任人及其处理(h)经验教训分析和预防建议、改进措施和计划修改。
3.3.3恢复重建安全部应急办公室根据调查评估报告和恢复重建方案，对安置工作提出建议和意见，按照有关规定报批后，组织实施恢复重建工作。
4、应急支持4.1应急小组支持(a)应急办公室应组织停车场区域突发事件应急救援小组，并负责日常监管、检查等工作和突发事件的早期处置、应急救援工作。
(二)安全管理小组早班、中班、所有夜班管理员和所有工程
部人员配合停车场应急救援任务。
(三)安全管理小组由领班领导，工程服务部由工程负责人领导，救援小组不少于20人。
4.2资金保障公安部应急办将对资金计划进行统筹安排，确保其在应急救援中的使用。
4.3物资保障部应急办公室应加强应急救援专用设备、物资的采购和储存，以满足应急救援的需要。各部门应储备常规应急救援机械、设备和材料，并在应急救援期间服从调配。对于尚未采购的特殊应急救援设备和物资，由各部门负责落实联系方式，应急救援所需的4.4通信工具应24小时开放，供安保部指挥小组成员和各部门员工使用，确保信息及时畅通。应急救援时，对讲机统一使用6个频率，确保相互通信和人员转移。
4.5气象保障部门应急办公室通过定制气象预报等方式，定期向指挥小组成员提供短期、中期、长期天气预报和气象分析数据(雷雨季节尤为重要)，并负责应急救援期间的气候监测和预报，为应急处置提供气象支持和服务。
五、监督管理5.1预案演练公安部应急办结合实际情况，有计划有重点地组织停车场突发事件应急预案演练。
5.2安全部应急办公室负责管理和更新本计划，并酌情做出相应修改。
5.3宣传培训安全部负责组织开展停车场事故预防和应急救援的基础知识，提高应急救援水平。
5.4责任与奖惩5.4.1停车场突发事故应急救援工作实行责任制。
5.4.2在日常管理中对发现和及时报告设施险情的人员进行表彰和奖励，有效避免恶性事故的发生，对在事故应急救援中做出贡献的集体和个人进行表彰和奖励。
5.4.3、漏报、漏报、瞒报和漏报、重要情况或其他管理失职、失职，对相关责任人依法追究责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
6、停车场机动车分配表114XX65XX53XX90XX464假山120水平行(垂直)46.2X宽度13X5行180垂直行(30度倾斜行)56.2X10X3+1垂直)96小水平行24X14X1(加1行)18鱼塘68茶馆外环路150辆车将在公园开放后停在四车道停车场，餐饮顾客除外
公司车辆和政府车辆都停在钓鱼池里。
停车顺序:四车道(603辆)、外广场(148辆)、鱼池(88辆)、茶馆外圈(150辆停车单向行驶)、西郊外圈、假山门(原则上不停车)。
最大停车容量为1034辆。
七、补充规定本预案由XX风景名胜区有限公司安保部停车场应急救援指挥部办公室制定并解释，自发布之日起实施。
第三部分停车场应急预案第三部分停车场应急预案1.1为确保XXXX地下停车场区域公共安全，快速应对各类突发事故，最大限度地预防和减少突发事故造成或可能造成的重大人员伤亡和财产损失，保障广大业户生命财产安全，维护公共利益和社会稳定，结合
XXXX地下停车场实际情况，特制定本预案。
1.2编制依据《中华人民共和国安全生产法》、国家突发公共事件总体应急预案、XX市安全生产监督管理局安全生产应急预案管理办法实施细则、生产经营单位安全生产应急预案编制指南等法律、法规及规范性文件等。
1.3突发事故，本预案中的1.3.1类“突发事故”是指在地下停车场突然发生，造成或可能造成人员伤亡、财产损失和社会影响的事故。
1.3.2地下停车场事故分为自然灾害、事故灾害和社会安全突发事件。
(一)自然灾害主要指地震、暴雨等非人类不可抗拒的气象灾害。
事故灾难是指车辆自燃、交通事故等。
(三)突发社会治安事件主要是指故意破坏公共设施和妨碍车辆正常通行等事件。
1.4级突发事故地下停车区突发事故根据可能造成的危害和社会影响分为两级:一级突发事故、二级突发事故。
1.4.1一级应急(一)现场因自然灾害发生大面积严重内涝事故。
停车设施严重损坏或车辆爆炸、蓄意破坏造成的燃烧事故。
(三)XXXX管理处因缺乏应急力量和资源，可能无法控制局面，需要请求政府部门应急救援指挥部增援。
1.4.2次突发事件(一)自然灾害引发的局部内涝事故。
(二)发现车辆运载易燃易爆危险品被迫存放的事故。
(三)影响运行的事故，如场馆内车辆发热、碰撞摩擦导致出入口堵塞等。
(四)由于应急力量和资源不足，XXXX管理处可能无法控制局面，需要向开发商请求增援。
1.5适用范围本方案适用于XXXX地下停车场(负一层、负二层)的突发事件。
1.6工作原则坚持统一指挥、分级负责、科学决策、快速反应、地下停车场应急救援工作有效反应的原则。
2、组织体系及职责2.1组织机构2.1.1成立XX宏宇物业管理有限公司XXXX管理处地下停车场应急救援指挥部(以下简称“XXXX管理处指挥部”)(联系电话附名)2.1.2XX管理处指挥部应急办公室(由XXXX管理处经理、部门负责人组成)2.2职责分工2.2.1XX管理处指挥部主要职责(一)组织机构、地下指挥部
(二)负责组织相关单位和部门按照应急预案的要求及时开展救援工作，并采取有效措施防止事故进一步扩大，将事故损失降至最低。
地下停车场应急救援所需的应急救援人员、各种物质、设备等。
(四)了解和掌握地下停车场事故原因和应急救援实施情况，并按要求向上级报告事故应急处置、应急救援。
(五)与地下停车场突发事故应急救援有关的其他重要事项。
2.1.2XXXX管理处应急办公室的主要职责(一)在应急救援过程中，负责传达XXXX管理处副处长、的指令，实施事故信息的反馈和上报，以及与各单位、部门的联络工作。
(二)负责检查和报告应急救援的进展情况。
(c)负责组织实施本计划的演练，并及时对演练中暴露的问题进行修订、以进行补充和改进。
负责协助指挥小组完成其他任务。
三、预警机制3.1预测和预警3.1.1xxx管理处和安全管理部负责组织建立所辖地下停车场应急预测、预警系统。各班组长和停车场经理应加强对可能引发突发事件的信息收集，并在此基础上，完善信息分析和交流系统，实现早发现、早报告、早处置。
3.1.2工程部负责负一层、负二层、检查停车场的日常维护。
根据技术规范等要求，消防设施、泵房应定期进行检测，并建立停车场信息管理系统和技术档案。
3.1.3负一层、负二层停车场建立应急预测、预防数据库为预测、预警提供决策依据。
可能引发各种紧急情况的信息。
主要危险物质和主要危险源的类型、特征、数量、分布和相关内容。
潜在重大安全事故、灾害类型和受灾地区。
(四)应急救援力量的构成及其应急能力、分布，应急设施和
物资类型、数量、特征和分布。
(5)可能影响应急救援的不利因素。
3.1.4发现安全隐患服务中心应急办公室应迅速发现情况，及时消除，防患于未然。
3.2应急处置3.2.1信息报告(一)地下停车场发生紧急情况后，停车场管理负责人应及时向XXXX管理处指挥小组应急办公室报告。
紧急情况下，可直接向应急指挥小组报告。
(二)报告内容应真实、准确(时间、地点、发生原因、危害程度、已经采取的措施)，不得隐瞒、虚假报告、虚假报告。
(三)对于不能排除的事故，根据事故性质，立即向上级和相关部门报告、求助。
报警紧急电话XX市匪警110XX市火警电话119XX市医疗紧急电话120XX市交通紧急电话122XX市供电紧急电话3.2.2提前处置3.2.2.1地下停车场发生二级事故，指挥部应立即启动应急救援工作，并将情况报告XXXX管理处应急办公室。
3.2.2.2地下停车场发生1级事故时，指挥小组应立即采取措施控制事态发展，及早组织处置。
及时进行封锁，并发出危险或安全警告。
在停车场紧急部署应急资源，进行紧急救援。
采取各种有效措施控制局势的发展。
(四)及时向XXXX管理处应急办公室报告，提出应急处置建
议和支持请求。
其他必要的早期处置措施。
3.2.3应急响应3.2.3.1XXX管理处应急办公室接到地下停车场二次事故报告后，立即派人员到现场指挥应急响应，采取有效措施控制事态发展，并向应急办公室组长报告。
3.2.3.2地下停车场发生一级事故和二级事故，未能提前有效控制事态发展的，由XXXX管理处指导组长启动应急预案，并统一指导各相关部门进行应急处置。
(a)XXXX管理处应急办公室协调、各部门人员的协调和动员、材料、设备支持应急需求。
(二)各部门应积极协助指挥小组进行应急响应，保护事故现场，维护现场秩序，妥善保管相关物证。
(三)及时向XXXX管理处总经理汇报应急工作进展。
(四)及时向XXXX管理处应急办公室报告，提出应急处置建议和支持请求。
3.2.4XXXX管理处应急联动指挥部应根据实际处置需要，调动服务中心的一切力量做好各项应急处置工作。
3.2.5XXXX管理处应急结束指挥小组在确认事故得到有效控制、风险因素已经消除后，向应急办公室提交报告结束应急。
3.3后处理3.3.1后处理事故现场应急救援结束后，XXXX管理处应急办责成相关部门做好伤亡事故的处理+同情和后处理工作，并组织专业人员调查分析事故原因，及时清理现场，迅速修复受损设
施。
3.3.2地下停车场应急状态调查评估结束后，XXXX管理处指挥部应向应急办公室提交书面总结报告。
总结报告应包括以下内容
景区停车场应急预案
一、成立防汛工作应急领导小组，加强领导
组长：xxx
副组长：xxx
成员：xxx、xxx、xxx、xxx
二、设立防汛工作抢修队伍，确保安全
指挥：xxx
副组长：xxx
抢险队伍：服务中心办公室人员、全体秩序维护员、保洁班
总计22人。
三、防汛工作职责：
1、认真贯彻继续执行市公司关于防汛排洪的指示精神，全面统一指挥XXX防汛工作。推行防汛责任经理负责制，物业服务中心主任为防汛安全第一责任人，快速、及时、有效地处理XXX防汛工作中发生的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，秉持自保、打火，保证XXX汛期安全。
2、组织足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。及时分析汇总汛期中水情和灾情，为防汛工作提供科学依据。
3、负责管理检查、监督防汛措施的全面落实情况；负责管理检查、监督防汛物品的准备工作；保证业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝地下室漫水。
四、防汛工作要求及措施：
1、设立防汛领导小组和抢修队，具体内容负责管理XXX的.防汛工作，确保安全渡汛和业主财产不受损失。
2、及时收集雨情、汛情等情报。做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识，确保无事故发生。
3、防汛期间必须确保通讯通畅，防汛成员和值班人员努力做到二十四小时电话通畅。值班人员必须坚守岗位，不黄继妍、擅离职守，例如突遇大雨，经理、管―理―员、各班班长必须至岗，服务中心成员必须努力做到手机不关机。
4、建立安全责任制，物业经理是第一责任人，服务中心主任是地下停车场安全工作第一责任人。应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下室车辆停放秩序。服务中心应与地下室车辆停放业主建立联系制度，了解有关业主的通讯联系方式，必要时通知业主配合做好安全疏散工作。
5、物资准备工作：根据XXX实际情况，检查各排水泵的安全和应急采用情况，充裕电量；条列3把铁锹，沙袋至少20袋，以供排水之须要。
6、遇到特大暴雨，应注意雨水情况和有关小区道路的通畅情况，做好与停车业主联系的准备工作。
7、在险情到来之时，在岗的员工，必须坚守岗位，认真负责；对无法按时至岗人员和不认真负责而导致损失的人员推行问责制，导致重大损失的必须追究责任。
8、及时掌握险情，一旦地下室发生洪涝灾害，全体抢险队员应立即赶到地下室，听从组长的指挥。防汛期间，若发生遇险情不报、玩忽职守等情况，造成业主财产受损的，要追究当事人的责任。
9、重点部位强化巡查，工程人员定期检查设备，保证室设施设备正常采用和安全。
五、按不同情况启动相应预案
（一）、第一预案：
当气象台发布暴雨警报时，防汛工作领导组成员全部到位。及时总结防汛信息，通报风情、水情、雨情。服务中心根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。
（二）、第二预案：
当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时，防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。物业服务中心要把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。
（三）、第三预案：
遇暴雨突发性灾害天气时，物业服务中心迅速组织人员及时检查疏通排水管道，做到排水畅通；要组织专门力量，对小区内部和地下室积水情况进行监测，及时报告灾情，监督服务中心有关人员到位、到岗，必要时及时组织足够的临时排涝设施进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。
XXXX物业
二0xx年xx月xx日
停车场突发事件应急预案
在生活、工作和学习中，难免会面对无法预料的突发事件，为了可以第一时间作出应急响应，很有必要提前准备一份具体、详细、针对性强的应急预案。我们该怎么去写应急预案呢？以下是店铺为大家收集的停车场突发事件应急预案（通用7篇），希望能够帮助到大家。
停车场突发事件应急预案
篇1很多事都没有绝对的，总有突发事件的产生，为了能在突发事件发生后得到解决，特制定了以下的应急预案。
1.总则
1.1目的为提高XX部处理突发信息网络事件的能力、形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要可视化数字化信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减少网络与信息安全突发公共事件的危害，保护公司利益，特制定本预案。
1.2适用范围
本预案适用于XX部发生和可能发生的网络与信息安全突发事件。
1.3工作原则
(1)预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息和重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障环节，采取多种措施，共同构筑网络与信息安全保障体系。
(2)快速反应。在网络与信息安全突发公共事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。
(3)分级负责。按照“谁主管谁负责、谁使用谁负责”以及“条块结合”的原则，建立和完善安全责任制及联动工作机制。根据部门职能，加强协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。
1.4编制依据
根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算病毒防治管理办法》及《XX矿总体应急预案》及XX部设备管理等管
理规定，制定《XX部突发信息网络事故应急预案》(以下简称预案)。
2组织机构及职责
2.1组织机构
成立XX部突发信息网络事故应急领导小组(以下简称“信息网络事故应急领导小组”)。
组长：王晟秋
副组长：陈达才
成员：维护员及监控班长
2.2信息网络事故应急领导小组职责。
(1)负责编制、修所辖范围内突发信息网络事件应急预案(2)通过本系统局域网络中心及电信网络机房交流等手段获取安全预警信息，周期性或即时性地向局域网和用户网络管理部门发布;对异常流量来源进行监控，并妥善处理各种异常情况。
(3)及时组织专业技术人员对所辖范围内突发信息网络事件进行应急处置;负责调查和处置突发信息网络事件，及时上报并按照相关规定作好善后工作。
(4)负责组建信息网络安全应急救援队伍并组织培训与演练。
3预警及预警机制
突发信息网络事件安全预防措施包括分析安全风险，准备应急处置措施，建立网络和信息系统的监测体系，控制有害信息的传播，预先制定信息安全重大事件的通报机制。
3.1突发信息网络事故分类
关键设备或系统的故障;自然灾害(水、火、电等)造成的物理破坏;人为失误造成的安全事件;电脑病毒等恶意攻击等。
3.2应急准备
XX部监控中心明确职责和管理范围，根据实际情况，安排应急值班，确保到岗到人，联络畅通，处理及时准确。
3.3具体措施
(1)建立安全、可靠、稳定运行的机房环境，防火、防盗、防雷电、防水、防静电、防尘;建立备份电源系统;加强所有人员防火、防盗等基
本技能培训。
(2)实行实时监视和监测，采用认证方式避免非法接入和虚假路由信息。
(3)重要系统采用可靠、稳定硬件，落实数据备份机制，遵守安全操作规范;安装有效的防病毒软件，及时更新升级扫描引擎：加强对局域网内所有用户和信息系统管理员的安全技术培训。
(4)安装反入侵检测系统，监测恶意攻击、病毒等非法浸入技术的发展，控制有害信息经过网络的传播，建立网关控制、内容过滤等控制手段。
4有关应急预案
4.1机房漏水应急预案
(1)发生机房漏水时，第一目击者应立即通知监控中心，并及时报告信息网络事件应急领导小组。
(2)若空调系统出现渗漏水，监控中心值班班长应立即安排停用故障空调，清除机房积水，并及时联系设备供应方处理，同时启动备用空调，必要情况下可临时用电扇对服务器进行降温。
(3)若为墙体或窗户渗漏水，监控中心值班班长应立即采取有效措施确保机房安全，同时安排通知综合管理部，及时清除积水，维修墙体或窗户，清除渗漏水隐患。
4.2设备、物资发生被盗或人为损害事件应急预案
(1)发生设备或物资被盗或人为损害设备情况时，使用者或管理者应立即报告信息网络事件应急领导小组，同时保护好现场。
(2)信息网络事件应急领导小组接报后，通知特保大队、值班领导、派出所、一同核实审定现场情况，查看被盗或盘查人为损害情况，做好必要的录像回放记录和文字记录。
(3)事发单位和当事人应当积极配合公安部门进行调查，并将有关情况向公与领导汇报。
4.3长时间停电应急预案
(1)接到长时间停电通知后，信息网络事件应急领导小组应及时通过办公系统电话等发布相关信息，部署应对具体措施，要求前端在停
电前停止业务、保存数据。
(2)停电时间过长的，启动备用电源，保证监控中心正常运转，如有必要及时报巡逻队前网断电地点实时监控。
4.4通信网络故障应急预案
(1)发生通信线路中断、路由故障、流量异常、域名系统故障后，操作员应及时通知系统管理员，并停止前端一切行为操作，经初步判断后及时上报信息网络事件应急领导小组主管领导。
(2)领导小组接报告后，应及时查清通信网络故障位置，并将事态及时报告主管领导，如外网应通过相关通信网络运营商查清原因;内网故障及时组织相关技术人员检测故障区域，逐步恢复故障区与服务器的网络连接，恢复通信网络，保证正常运转。
(3)应急处置结束后，应出具故障分析报告。
4.5不良信息和网络病毒事件应急预案
(1)发现不良信息或网络病毒时，信息系统管理员应立即断开网线，终止不良信息或网络病毒传播，并报告信息网络事件应急领导小组。
(2)根据信息网络事件应急领导小组指令，采取隔离网络等措施，及时杀毒或清除不良信息，并追查不良信息来源。
(3)事态或后果严重的，信息网络事件应急领导小组应及时报告主管领导。
(4)处置结束后，应出具事件分析报告。
4.6服务器软件系统故障应急预案
(1)发生服务器软件系统故障后，网络管理应立即启动备用服务器系统，由备用服务器接管业务应用，并及时报告信息网络事件应急领导小组;同时安排相关责任人将故障服务器脱离网络，保存系统状态不变，保持原始数据。
(2)网络、监控中心应根据信息网络事件应急领导小组指令，在确认安全的情况下，重新启动故障服务器系统;重启系统成功。则检查数据丢失情况，利用备份数据恢复;若重启失败，立即联系相关单位，请求技术支援，作好技术处理。
(3)事态或后果严重的，及时报告主管领导。
(4)处置结束后，应出具事件分析报告。
4.7黑客攻击事件应急预案
(1)当发现网络被非法入侵、数据影响内容被篡改、应用服务器上的数据的被非法拷贝、修改、删除、或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时，使用者或管理者应断开网络，并立即报告信息网络事件应急领导小组。
(2)接报告后，信息网络事件应急领导小组应立即核实情况，关闭服务器或系统，修改防火墙和路由器的过滤规则，封锁或删除被攻破的登陆账号，阻断可疑用户进入网络的通道。
(3)维护技术员应及时清理系统，恢复数据、程序，恢复系统和网络正常;情况严重的立即上报主管领导。
(4)处置结束后，应出具事件分析报告。
4.8核心设备硬件故障应急预案
(1)发生核心设备硬件故障后，网络监控中心应及时报告信息网络事件应急领导小组，并组织查找、确定故障设备及故障原因，进行先期处置。
(2)若故障设备在短时间内无法修复，监控中心维护员应启动备用设备，保持系统正常运行;将故障设备脱离网络，进行故障排除工作。
(3)网络监控中心应在故障排除后，在网络空闲时期，替换备用设备;若故障仍然存在，立即联系相关厂商，认真填写设备故障报告单备查。
(4)处置结束后，应出具事件分析报告。
4.9运矿数据损坏应急预案
(1)发生运矿数据损坏时，监控中心应及时报告信息网络事件应急领导小组，检查、备份运矿系统当前数据。
(2)监控中心维护员负责调用备份服务器备份数据，若备份数据损坏，则调用历史备份数据，若历史数据仍不可用，则调用异地备份数据。
(3)运矿数据损坏事件无法恢复时及时通知主管领导，并开展相应的备用服务器。
(4)维护员待数据系统恢复后，检查历史数据和当前数据的差别，重新备份数据，并写出故障分析报告。
4.10雷击事故应急预案
(1)遇雷暴天气或雷暴气象预报，监控中心应及时报告信息网络事件应急领导小组或主管领导，经请示同意是否可以关闭部分服务器，切断电源，暂停部分计算机网络工作。
(2)雷暴天气结束后、及时开通部分暂停服务器，恢复计算机网络工作，对设备和数据进行检查，出现故障的，及时报信息网络事件应急领导小组。
(3)因雷击造成损失的，信息网络事件应急领导小组应进行核实、报损、结束后做出书面报告。
5.应急处置
发生信息网络突发事件后，相关人员应在3分钟内向信息网络事件应急领导小组报告，信息网络事件应急领导小组组织人员采取有效措施开展先期处置，恢复信息网络正常状态。
发生重大事故(事件)，无法迅速消除或恢复系统，影响较大时实施紧急关闭，并立即向主管领导汇报并通知相关业务部门。
6.善后处置
应急处置工作结束后，信息网络事件应急领导小组组织有关人员和技术人员组成事件调查组，对事件发生原因、性质、影响、后果、责任及应急处置能力、恢复重建等问题进行全面调查评估，根据应急处置中暴露出的管理、协调和技术问题，改进和完善预案，实施针对性演练，总结经验教训，整改存在隐患，组织恢复正常工作秩序。
7.应急保障
7.1通信保障
监控中心负责收集、建立突发信息网络事件应急处置工作小组内部及其他相关部门的应急联络信息，信息网络事件应急领导小组全体人员保证全天24小时通讯畅通。
7.2装备保障
监控中心负责建立并保持电力、空调、机房等网络安全运行基本
环境，预留一定数量的信息网络硬件和软件设备，指定专人保管和维护。
7.3数据保障
重要信息系统均建立备份系统，保证重要数据在受到破坏后可紧急恢复。
7.4队伍保证
建立符合要求的网络与信息安全保障技术支持力量，对网络接入部门的网络与信息安全保障工作人员提供技术支持和培训服务。
8.监督管理
8.1宣传、教育和培训
将突发信息网络事件的应急管理，工作流程等列为培训内容，增强应急处置能力，加强对突发信息网络事件的技术准备培训，提高技术人员的防范意识及技能。信息网络事件应急领导小组每年至少开展一次公司系统范围内的信息网络安全教育，提高信息安全防范意识和能力。
8.2预案演练
信息网络事件应急领导小组每年不定期安排演练，建立应急预案定期演练制度。通过演练，发现和解决应急工作体系和工作机制存在的问题，不断完善应急预案，提高应急处置能力。
8.3责任与奖惩
信息网络事件应急领导小组不定期组织对各项制度、计划、方案、人员及物资等进行检查，对在突发信息网络事件应急处置中做出贡献的集体和个人，在部门二次分配中给予奖励;对玩忽职守，造成不良影响或严重后果的追究其责任。
9.附则
9.1预案更新
结合公司信息网络发展配合相关制度的规定、修改和完善，适时修订本预案。
9.2制定与解释部门
本预案由XX部制定并负责解释。
9.3预案实施或生效时间
本预案经公司批准后发布实施。
停车场突发事件应急预案
篇2为了规范对突发事件的处置，加强有关人员对突发事件的处理能力，特制定突发事件应急处置方案。
一、方案要求
1.及时发现
2.视情况报告或报警
3.组织力量抢救伤员或灭火
4.保护现场
5.协同相关职能部门处置
6.拟写书面材料（事情经过）报公司
二、处理原则
1、保护人员安全第一，控制事态发展。
2、重大情况，第一时间向公安、消防、医疗机关报警，并报公司领导。
3、如有人员伤害，第一时间送医院治疗。
4、快速反应，保护现场。
5、保护及寻找现场目击证人。
6、到现场后协助工作，协调处理。
7、隔离事发现场，减少影响度。
8、重大事件及时发布有关信息，安抚人心。
9、根据实际情况，灵活决断处置。
10、形成书面总结，如能拍摄现场照片，应留照保存。
11、通过日常培训、演练，提高人员应变能力。
三、突发事件的分类
1.租赁房屋突发事件应急预案
1.1发生刑案处置方案
1.1.1如犯罪分子正在实施作案时，应采取
A、拨打110报警。
B、通知公司物业部。
C、如有人员伤害，及时将被伤害者送往医院。
D、公安人员到达后，协助公安人员处理。
E、做好书面记录，拍摄现场照片，上报公司办公室。
1.1.2如果犯罪分子已逃跑，应采取
A、拨打110报警。
B、通知公司物业部。
C、如有人员伤害，及时将被伤害者送往医院。
D、及时问明涉案人员逃跑方向，如主要特征、衣着打扮、交通工具、车号等，关注可疑人物。
E、保护现场。
F、公安人员到达后，协助公安人员处理。
G、做好书面记录，拍摄现场照片，上报公司办公室。
1.2发生火警处置方案
1.2.1发生火灾并核实后，利用就近消防器材展开自救。
1.2.2立即拨打火警119，通知公司物业部。
1.2.3切断电源、煤气。
1.2.4紧急疏散，保持消防通道通畅。
1.2.5如有人员受伤害及时将伤者送往医院。
1.2.6隔离火灾现场，维护周边秩序。
1.2.7待消防人员赶到后，积极协助消防队员灭火。
1.2.8灭火后清理现场，及时送电，保障正常经营
1.2.9张贴告示，安抚人心。
1.2.10积极协助警方查找起火原因。
1.2.11拍摄现场照片，做好书面记录，上报公司办公室。
1.3触电事故、煤气中毒事故处置方案
1.3.1如遇触电事故，应采取
A、发现有人触电，立即切断电源，用竹或木杆将人体与触电接触点分离。
B、立即将伤者送往医院。
C、查明触电原因。
D、作好书面记录，上报公司办公室。
1.3.2如遇煤气中毒事件，应采取
A、打开门窗，保持空气流通。
B、切断煤气、电源，注意火源。
C、立即将中毒者送往医院治疗。
D、查明中毒原因。
F、做好书面记录，上报公司办公室。
1.4房屋设备、设施原因造成事故处置方案
1.4.1报告公司物业部。
1.4.2如有伤者，立即将被伤害者送往医院治疗。
1.4.3保护现场。
1.4.4分析调查事故原因。
1.4.5拍摄好现场照片，做好书面记录，上报公司办公室。
停车场突发事件应急预案
篇31、接警与通知：
深基坑施工发生安全事故以后，项目部必须立即报告到公司安监部，安监部在了解事故准确位置、事故性质、死伤人数及其它有关情况后，立即报告公司分管领导、主管领导和集团公司有关部门，全过程时间不得超过6小时。
2、指挥与控制：
①基坑开挖引起地面不均匀沉降，引起附近建筑物的倾斜的指挥与控制
当发现附近建筑物倾斜达到警戒值1％时或沉降速度达到0.1mm/d时，采取的措施为：
a立即停止基坑开挖，加强基坑支护，措施为增加锚杆数量，将锚杆间距加密为500mm；情况较差时，先采用φ600钢管临时立柱进行支顶，间距为1.0m。
b地面加强措施为在基坑周边5.0m范围内采用注浆进行加固土体，地面注浆材料采用纯水泥浆，注浆压力0.5～1.0Mpa，土体加固深度
为8.0m。
c邀请有关专家或加固研究所共同制订建筑物的纠偏方案并组织实施。
②突降大雨或暴雨时，立即起动备用水泵抽水，并安排专人不间断观察基坑的稳定情况。
③基坑坍塌事故的指挥控制
发生坍塌事故后，由项日经理负责现场总指挥，发现事故发生人员首先高声呼喊，通知现场安全员，由安全员打事故抢救电话"120"，向上级有关部门或医院打电话抢救，同时通知项目副经理组织紧急应变小组进行现场抢救。土建工长组织有关人员进行清理土方或杂物，如有人员被埋，应首先按部位进行抢救人员，其他组员采取有效措施，防止事故发展扩大，让现场安全负责人随时监护边坡状况，及时清理边坡上堆放的材料，防止造成再次事故的发生。在向有关部门通知抢救电话的同时，对轻伤人员在现场采取可行的应急抢救，如现场包扎止血等措施。防止受伤人员流血过多造成死亡事故发生。预先成立的应急小组人员分工，各负其责，重伤人员由水、电工协助送外抢救工作门卫在大门口迎接米救护的车辆，有程序的处理事故、事件，最大限度的减少，人员和财产损失。
紧急救援的一般原则：
以确保人员的安全为第一，其次是控制材料的损失。紧急救援关键是速度，因为大多数坍塌死亡是窒息死亡，因此，救援时间就是生命。此外要培养施工人员正确的处险意识，凡发现险情要立刻使用事故报警系统进行通报，紧急救援响应者必须是紧急工作组成员，其他人员应该撤离至安全区域，并服从紧急工作组成员的指挥。
急救知识与技术
鉴于深基坑坍塌事故所造成的伤害主要是机械性窒息引起呼吸功能衰竭和颅脑损伤所致中枢神经系统功能衰竭，因此紧急工作组成员必须熟练掌握止血包扎、骨折固定、伤员搬运及心肺复苏等急救知识与技术等。
3、通讯
项目部必须将110、120、项目部应急领导小组成员的手机号码、企业应急领导组织成员手机号码、当地安全监督部门电话号码，明示于工地显要位置。工地抢险指挥及安全员应熟知这些号码。
4、警戒与治安
安全保卫小组应在事故现场周围建立警戒区域实施交通管制，维护现场治安秩序。
5、人群疏散与安置
疏散人员工作要有秩序的`服从指挥人员的疏导要求进行疏散，做到不惊慌失措，勿混乱、拥挤，减少人员伤亡。
6、公共关系
项目部办公室为项目部各信息收集和发布的组织机构，人员包括，办公室届时将起到项目部的煤体的作用，对事故的处理、控制、进展、升级等情况进行信息收集，并对事故轻重情况进行删减，有针对性定期和不定期的向外界和内部如实的报道，向内部报道主要是向项目部内部各工区、集团公司的报道等，外部报道主要是向地铁总公司、监理、设计等单位的报道。
停车场突发事件应急预案
篇4为确保校园各类突发事件能够及时、迅速、高效、有序地得到处理，保障我校全体师生生命财产安全和身心健康，维护社会稳定，根据上级有关部门要求，结合我校实际，特制定本预案。
本预案所称突发事件，是指突然发生的，造成或者可能造成校园内师生员工生命财产和身心健康的火灾、地震、洪灾、公共卫生、环境污染以及人为的破坏等重大安全事件。
一、组织与指挥
(一)学校成立突发事件应急处理领导小组，统一领导全校突发事件的应急处理工作。
突发事件应急处理领导小组由学校领导及相关科室、教研组主要负责人组成，校长任组长。
1、指挥有关教师立即到达规定岗位，采取相应的应对措施
2、安排教师开展相关的抢险排危或者实施求救工作
3、根据需要对师生员工进行疏散，并根据事件性质，报请上级部门迅速依法采取紧急措施
4、根据需要对事件现场采取控制措施
5、对本校的突发事件的应急处理程序进行督察指导
(二)突发事件发生后，学校突发事件应急处理领导小组应当根据“生命第一”的原则组织，决定是否启动突发事件应急预案，并在第一时间内向上级主管部门报告。
(三)学校各有关部门在各自职责范围内，做好突发事件应急处理的有关工作，切实履行各自职责。对部门组织或负责的教育教学活动，活动前应有预案，并根据学校的突发事件应急预案，采取相应的措施，发生事故，主动纳入学校预案工作程序。
(四)应急状态期间，领导小组各成员必须保证通信网络畅通。校内各部门应当根据突发事件应急处理领导小组的统一部署，做好本部门(年段)的突发事件应急处理工作，配合、服从对突发事件应急处理工作进行的督察和指导。
(五)学校内任何部门和个人都应当服从学校突发事件应急处理领导小组为处理突发事件作出的决定和命令。突发事件涉及的有关人员，对主管部门和有关机构的查询、检验、调查取证、监督检查及采取的措施,应当予以配合。
二、监测与报告
(一)开展突发事件巡视监测。任何人员都有巡视监测学校突发事件的责任，值周教师、教学活动的带队教师、学校安全门卫等教师更有监测学校突发事件的职责，一发现事件或可能发生的突发事件的苗头，应向学校领导汇报。
(二)建立信息报告制度。突发事件发生或有可能发生突发事件的信息，采用逐级汇报制度，事件第一发现人应及时向学校汇报，学校应在第一时间向学校主管部门汇报，并随时与上级单位保持密切联系。
(三)严格执行学校重大事件报告程序。对于各类突发事件，应迅速判断事件性质，根据事件性质，及时向社会、政府各救治排险机构求救，并向相关的政府职能部门、上级主管部门逐级汇报。在得到指示
和未得到指示前，对事故可能影响善后处理的现场、证件证物等要进行保护。
(四)突发事件向外发布情况，需要经校突发事件处理领导小组同意，在确定性质的基础上以集体形式发布，不得主观臆测、夸大其词，或者须经上级有关部门鉴定核实后作出决定。任何人员都不得瞒报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报突发事件。
三、应急调查与救治
(一)突发事件发生后，校应急处理领导小组及有关部门，负责组织对突发事件进行调查处理。通过对突发事件调查、现场勘验，采取控制措施等，对危害程度做出评估。
(二)突发事件发生后，在进行事件调查和现场处理的同时，学校应当立即将突发事件所致的伤亡病人送向就近医院，对无法判断伤情的伤病员，应及时报警求救求援。
(三)突发事件发生后，学生管理部门、保卫部门应立即保护现场、采取疏散、隔离等措施，加强学生管理，并做好学生思想政治工作，确保学生心态和情绪稳定。
(四)突发事件发生后，突发事件应急处理工作领导小组根据需要，可以采取临时停课、放学、疏散等措施，并及时向上级部门汇报事件情况以及采取的应急措施。
(五)突发事件发生后，根据事件性质，应及时与涉及事件的学生家长、教师家属联系，在适当条件下，告知事件原因、处理结果，或者联系家长进行救治。
四、应急预防监控措施
(一)火灾
学校全体师生发现校园火灾均应及时报警，迅速向学校领导汇报。发生在教育场所的火灾，教育活动必须立即停止，并对人员进行安全转移或疏散。如果有伤员，及时抢救。涉火人员必须提交火灾原因的书面报告。补充如下：
1、火势比较大，靠学校自己的力量难以扑灭，应立即拨“119”报警。
2、重点部位或其邻近发生火灾，靠学校自己力量无把握短时扑灭，可能危及重点部位，应立即直接拨“119”报警。同时采取自救措施，转移物品，打开消防通道，疏散人员，隔离电源。
3、一般火灾情况(火势较小、火势发展慢、损失小、靠学校自己力量可以扑灭)应立即组织自行扑火，事后将火灾发生时间、地点、情况、扑火经过、采取的灭火方式和起火原因与后果等以书面形式报学生处。
(二)恶性伤亡事故
当学校内发生人员伤亡的恶性事故时，应立即保护现场，并报告学校应急预案处理领导。对未死亡人员学校应采取现场急救，无法或无能力救治、或者无法判断伤亡情况，应及时向相关部门(xx门、医疗救治中心等)报警。
对恶性伤害事故的原因要进行及时调查，实事求是，配合各部门提供相应证据证件。事故的处理根据调查结果以相关法律法规条例处理。
(三)传染性疾病暴发、流行
应当做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。对传染病病人和疑似传染病病人，采取就地隔离、就地观察、就地等待医疗部门治疗。加强预防控制措施，防止造成疫情扩散。发生重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒等，应及时采取如下措施：
1、对全校师生员工采取必要的保护措施，发放必要的防护用品。在公共卫生场所完善洗手设备，提供流动水、洗手液、除菌消毒肥皂。
2、所有师生居所、工作室、人群聚集场所要增加通风的时间和强度。教育师生增加户外活动的时间，注意劳逸结合，增强抗病能力。注意个人卫生，勤洗手，搞好居室卫生，勤晒衣被。
3、建议师生员工尽量避免接待外地来访的客人，各种集体性人员聚集活动推迟或取消，尽量减少不必要的会议和集体活动。
4、一旦发生疫情，严控外来人员进入，教育学生自我保护，限制学生去人员密集的公共场所。对我校外出工作人员、学生实行登记制度，经医院进行必要的身体检查才能复学。
5、学校采取必要的消毒措施。
(四)地震、洪灾等自然灾害
发生自然灾害，必须以生命第一，学校可以采取必要的停学。对影响师生安全教育教学活动，都应及时作出安排，或采取必要的防范措施，在上下学路上可能危及学生生命安全的，应及时告知家长接送或在路上护送，也可以报警。对可预见性自然灾害，应在未发生灾害前，作出安全部署，对不可预见的自然灾害如地震、龙卷风等，应尽力采取保护和自救措施，事后应及时施救，并向事实情况通过汇报程序汇报。
1、产生环境污染突发事件，应配合环保部门紧急疏散全校师生，并做好学生的思想稳定工作，疏散过程维护好师生的秩序。
2、平时对全校师生进行环保教育和环境污染自护自救教育。
(五)人为破坏
1、加强校园保卫和巡逻，阻止外来人员进入校内。
2、发生爆炸、投毒等恶性事故，及时报警。学校应保护生者，进行人员安全疏散，对伤员进行救治。
3、发生绑架等突发事件，及时报警，并配合xx门提供相关破案线索。
4、发生打架斗殴致人伤残等突发事件，报警，及时送伤者入医，保护现场，调查原因。
停车场突发事件应急预案
篇5学校消防安全工作，严格执行消防管理的有关规定，本着完善设备，预防为主的原则，成立消防安全管理领导小组：
组
长：(校长)副组长：(后勤主任)组
员：
在定期进行消防安全检查的基础上，认真落实学校重点部位安全保卫责任，做到防范于未然，切实做到学校消防安全无事故。为应对突发的消防隐患，特制定学校消防安全应急预案。
一、火警通报顺序：
一旦发现火警，要立即打电话报119和副组长，学校办公室及时
通知各有关人员。
二、全体人员注意事项:1、当某处发生火灾时，全体人员应保持镇定，及时报警并迅速依据任务分工和组长的命令担负起抢救工作，不可袖手等待消防人员前来抢救而延误时机;2、迅速切断配电箱总电源;3、消防人员抵达现场后，除参与抢救工作外，其余人员应从速远离现场，以免影响或妨碍抢救工作的进行;4、现场有危险品、易燃易爆物品应迅速搬离。
三、消防组成员注意事项：
1、了解学校建筑格局及道路情况;2、了解电铺设的线路;3、了解学校内楼房装修材料的性质;4、清楚学校所有消防设施的放置地点;5、了解消防设备的保养维护与操作方法;6、了解火的走势;7、清楚逃生路线以便疏导他人逃生。
8、在警戒线负责拦阻无关人员进入火灾现场。
四、火灾原因调查：
火灾发生后，学校要积极协助xx消防机关查明火灾原因，提供必要的信息，属人为的火灾事故，坚持做到“三不放过”(原因没有查清不过，事故责任不放过，没有落实防范措施不放过)的原则，进行严肃处理。
停车场突发事件应急预案
篇6为了加强员工对消防知识的了解，增强消防基本技能，按照《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》和消防部门有关要求，决定组织举办一次消防演习。
演习时间：20xx年11月25日，演习地点：停车场，参加人员：全体员工，演习负责人：邓良
一、演习目的贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，普及灭火知识，增强员工消防技能，提升单位消防安全管理水平。
二、演习策划
火灾的发生不以人的意志为转移，是随时发生的。消防演习必须更加贴近实际，从而增强员工的反应能力和实战技巧。为使演习更加逼真，真正锻炼员工的实战能力，本次消防演习的启动时间由冯裕萱临时决定。
1、现场消防资源
停车场内共有手提式4kgABC干粉灭火器72个、室内消火栓36个。
2、演习过程拟定
本次演习为综合消防演习，主要是初期火灾扑救、人员疏散、消防器材的使用讲解与实操三个部分。演习时，为验证预案应急响应的有效性，现场将分两个环节进行，一是同时在停车场进行灭火和人员疏散演练，二是在停车场讲解灭火器、消火栓的使用。
3、演习组织名单
组长：邓良
职责：下达演习命令，主持和观摩
副组长：唐恒
职责：具体组织演习，并对演习进行讲评
灭火组：由当时现场值班人员组成
职责：发现初起火灾后，立即行动予以扑救，并报告火警
疏散引导组：由现场人员组成
职责：发生火灾后，立即引起现场人员疏散转移，防止被火烧伤
警戒组：徐渭
职责：发生火灾后，维持现场秩序，接应消防人员
4、灭火方案
1）第一组：由离现场最近的工作人员，使用手提灭火器进行操作，或现场自由组合分工，并有1人负责报警
2）第二组：由离现场较远的人员，使用消火栓和推车式灭火器进
行增援，分两小组，一小组使用消火栓，由2人组成，二小组使用推车式灭火器，分别由2人组成。
5、疏散方案
1）疏散路线：各车位出口由内向外
2）紧急疏散措施：对离起火现场最近的车辆进行疏散时，如车主通知不到，单位要备有临时应急疏散设施（比如拖车），避免财产损失。
3）疏散注意事项：
优先疏散离起火点近的车辆，较远车辆要阻止其疏散，以免占道造成拥挤或现场混乱。
6、警戒方案
1）发生火灾后，现场人员立即在停车场出入口实行警戒，许出不许入，并对将入车辆调度，空出消防车进场位置
2）在距离出入口一定范围内，拉警戒带，阻止人员围观
三、演习准备
为了确保这次演习的顺利，将在演习前完成如下准备工作：
1、对单位员工进行消防知识及消防器材使用的培训
2、就演习方案和设想与各相关组或全体员开会全面介绍，了解演习的整个流程。特别要介绍灭火、疏散、警戒的要领和注意事项，对员工不了解的地方要反复说明。对本次演习的方式方法应特别给予详细说明。
3、各组负责人根据演习方案自行编排人员制定相关演习行动方案，确保分工明确，责任清晰。内容包括：参与人员名单、人员职责、注意事项等。
4、准备好演习过程中需要用到的物品：废纸……、柴油（油盆）、手提式干粉灭火器5个、对讲机2台、扩音喇叭1个，室内消火栓2个
5、提报方案和预案：对演习有关情况向领导报告，并提报需要的资金和物资。
四、演习现场组织
规定开始信号，某月某日某时，信号发出，停车场某车自燃，发烟模拟火灾。
1、灭火
假设停车场某方向某区某车自燃发生火灾，浓烟。消防演习开始。
灭火行动组按事先计划，展开两个批次的灭火行动（灭火器和消火栓可以部分出水出灭火剂，但不要喷在车上，或安排一个模拟的车）
灭火行动组一人报告火警。
2、疏散
疏散行动组按事前计划，由部分员工疏散在场车辆，执行紧急疏散任务。
3、警戒
警戒行动组按事先计划，对出入口和周边进行警戒
4、行动结束
由领导小组副组长集合队伍，列队讲评。讲评重在鼓励员工，但要指出在各个环节中哪些表现是好的，哪些是不对的，要注意改进。
5、消防器材的使用讲解与实操
由领导小组副组长对灭火器、消火栓使用进行简短讲解后，安排专人示范，并点燃预先准备好的燃烧物，在员工中抽人（或分组全部）出来进行灭火器、消火栓使用演练。
6、宣布结束
由演习领导小组组长宣布结束，并视情对表现突出的人员给予表扬或物质奖励。
整个演习过程注意保留音像资料，以供今后学习点评，并存入消防档案。
五、现场恢复
在完成灭火器使用演练后，由清洁人员清理好演练现场。
停车场突发事件应急预案
篇7一、目的为规范和加强停车场安全管理，为确保车辆的财产安全，防范车场安全事故的发生，力保车场安全事故发生时损失减少，能快速、高
效、合理有序地处置所发生的事故，根据上级有关部门文件与会议精神和相关法律法规，结合该停车场的环境建设与准备的实际，制定本预案。
二、车场安全工作领导组织机构
组
长(总指挥)：项目经理
主要职责：负责定时召开停车场安全工作领导组会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实车场安全事宜。
副组长(副总指挥)：秩序队长
主要职责：具体负责组织对紧急预案的落实情况，未雨绸缪，做好准备，保证完成领导部署的各项任务。
成
员：(本单位4名职工为成员)主要职责：具体负责车场所发生突发事件的处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实;做好安全、检查等工作，努力将事故协调到满意为止。
通讯联络组：
组长：客服领班
主要职责：一旦发生火警，负责与疏散各组联络，调动有关人员到指定地点。应立即报警，先报119救火，再报110维持到四川华玮物业管理有限公司
事故现场处理，根据人员受伤害情况报120，同时报办公室。
灭火组
组长：秩序班长
成员：(秩序队员、工程人员)主要职责：负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查全地下车场等地的用电、用火安全;火险发生，立即参加救火救灾工作。
报警电话：110火警电话：119医疗急救电话：120交通急救电话：122三、方法和过程控制：
（一）车辆损伤事故（指无人受伤）处理：
1、车场内如发生交通事故，控制中心应立即调动安全员控制现场，同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施，当班班长立即赶往现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场情况向中心汇报，中心第一时间通知安全负责人，必要时向部门经理汇报。
2、处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发生的经过，并进行拍照，做好相应的事件发生经过客观记录，并迅速联系被撞车主到现场进行调解。
3、根据当事双方的意见，需自行解决的，处理人员仅作事实见证人。需交管部门解决的，处理人员应主动通知中心与交管部门
联系，请双方等待执法人员的到来。因车辆事故堵塞交通时，现场保安员负责疏导车辆进出，并指引警务和保险公司车辆和人员到事发地点现场。
4、处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪，以协调处理为原则，避免与任何一方发生冲突。
5、如因保安员管理疏忽等原因造成车场内车辆损伤而引起的赔偿，追究安全管理员责任。
6、如因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。
（二）、车辆冲岗处理：
1、车场门岗发现车辆欲冲岗时，首先采取应急措施，设法阻止，同时联系控制中心呼叫声援。中心应立即调出现场镜头进行监控、录像，并立即通知保安负责人
和服务中心领导前往处理，同时向部门经理确定是否需报警。
2、在阻止车辆冲岗时，岗位保安员应采取必要的自我保护措施。无法阻止时，当值人员须记下其车牌号码、车型、颜色、驾驶人的基本特征、离去时间、驶离方向，将信息立即向控制中心汇报，并维护好现场秩序。
3、中心应立即与车主联系并进行确认，必要时保存电话记录或请其家人到现场签字确认并妥善保管好冲岗录像。未经部门经理同意不得播放或转借。
（三）、车辆丢失处理：
1、当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先向控制中心
汇报，由控制中心第一时间通知部门经理。
2、控制中心应立即通知各岗位保安员加强出入口的控制，（车场岗应立即使用地桩）同时检查该车相关记录，查明进出时间，与车主联系并请车主出示在本停车场的出入凭证及智能卡，确认事情经过。
3、确认车辆丢失后由部门经理向公司领导汇报，确定是否报警或采取补救措施，同时将车场现场的所有资料封存，以便协助调查。
（四）、车场伤亡事故处理：
1、车场内发生伤亡性-交通事故，目击者首先报告控制中心，由控制中心根据人员伤亡情况，第一时间通知部门经理。
2、现场当班班长应于接到通知后的第一时间内赶赴现场，对事故现场进行保护，并立即联系控制中心通知受伤者家属。现场班长对需急救的伤者应立即设法救护，并视情况拨打120急救和送医院，同时记录现场情况及事件经过，对现场进行拍照记录。
3、核实情况（时间、地点、事件概况），通知中心向公安部门报警。
4、划定保护区范围，布置警戒；疏导车场交通。
5、注意火险，车辆漏油后要及时采取相关措施处理。
6、收集在场人员对车辆事故的反映，并对在场证人进行登记，以便协助公安部门处理。
（五）车辆堵塞车道的处理：
1、如在停车场出入口出现车辆滞留的现象，安全岗位应及时进行疏导,如属于车主故意开车堵塞通道，安全岗位要保持冷静，不得与车主发生冲突，并及时通知上级及客服人员进行处理。
2、当车辆发生堵塞时，当值班长要及时赶到现场进行处理，安排岗位指引其他车辆走应急通道，并做好其他车主的解释工作。
3、当班机动岗疏散围观人群，并在做好车辆警戒的前提下，尽量协调顾客在洽谈室等影响较小的区域进行洽谈。
4、控制中心人员应将车辆堵塞现场进行摄像取证，并安排班长进
行拍照。
5、上级及客服人员到场后，首先对事情进行了解，且在原则范围内进行协调.如不能解决的，应及时将情况汇报部门经理，经部门经理的同意，可联系辖区警务室及公安交通部门前来协助处理。
6、如警务部门不能解决或堵塞车影响较大，可联系相关媒体进行曝光。
（六）
、防汛的处理
1、积水组：（工程部）沙袋、抽水泵、水管、移动电源、雨具等物资准备充分；如遇排水堵塞、立即判断堵塞部位进行疏通、清掏；
2、通讯组：（客服部）及时用广播通知业主将车辆驶离车库、现场拍照，情况重大立即上报相关单位并求助；
3、应急组：（秩序部）对业主贵重物品进行救助、搬运，有序疏
导车辆驶离车库；
4、后勤组：（保洁部）待水位恢复正常，对车库进行清扫；
事情处理后，要及时召集所有安全岗位针对此事件进行分析和总结。
停车场突发事件应填写《突发事件处理记录表》。
【停车场突发事件应急预案（通用7篇）】
停车场突发事件应急处理预案
为保障停车场区域内的车辆和公共设施安全，快速处置停车场车辆自燃等各种突发事故，最大限度地预防和减少火灾或可能造成的重大人员伤亡和财产损失，保障人民生命财产安全，结合停车场实际情况，特制定本预案。
一、突发事件
本预案所称突发事故，是指在停车场区域内突然发生车辆自燃，造成火势迅速漫延，焚毁周围车辆及公共设施，以及交通事故，造成或可能造成人员伤亡、财产损失和社会影响的事件。
二、适用范围
本预案适用于地上和地下停车场区域内的突发事件。
三、报警程序
（一）遇到紧急情况时,要立即通知上级主管和中控室。
（二）报警号码为：内线：；外线：。（三）要求：要讲清自己的姓名、部门，事件的时间、地点及基本情况。
四、中控值班人员接到报警后
（一）直接向部门经理汇报，同时通知保安队长带应急分队人员到现场维护秩序并采取安全措施，并报公司值班经理。
（二）部门经理应立即到达事发现场进行处理，同时向公司主管领导报告情况。公司主管领导在给予必要指导的同时，立即前往
事发现场进行组织指挥，同时报告上级部门和领导。
（三）要求：通知时要简明扼要地将事发时间、地点及基本情况讲清楚，并做好随时进行疏散的准备。
五、组织指挥机构
成立处理突发事件指挥部和处理小组
（一）总指挥：总经理
（二）副总指挥：执行总经理、副总经理
（三）组长：各部门经理
（四）成员：公司突发事件相关部门人员、保安队应急分队为基本力量，在情况严重或持续时间长的情况下，可扩大到全体人员。
六、处置原则、方法
（一）预防为主。提高对突发事件的防范意识，落实各项预防措施，做好应对突发事件的思想准备、组织准备等各项工作。对各类可能引发因素要及时进行分析、预警，做到早发现、早报告、早处理。
（二）以人为本。把确保公司财产和人员安全为中心，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和危害；最大限度地减少财产损失。
（三）统一领导，分级负责。突发事件指挥部统一领导处理工作。根据性质和危害程度，对突发事件实行属地为主、先期处理、统一处置。
（四）确保安全。发现情况快速反应、灵活应对、果断处置、确保安全。
七、任务分工
紧急事件发生后，各部门在处理突发事件小组组长的领导下，完成综合保障任务。
（一）行政部负责协调各部门工作，保证信息畅通，将所发生紧急事件进展情况及时报告指挥部，根据需要，协助完成物资抢救和人员疏散救护等工作。
（二）人力资源部负责做好证据、证物、证人的收集整理，如现场拍照、录音、记录、证词等，协同各部门做好人员安抚工作。
（三）财务部负责设立处理突发事件专项资金，专款专用。
（四）销售部负责落实与客户的信息沟通工作，根据客户要求及时上报指挥部并做相应处理。
（五）客房部做好住宿客人的安抚和疏散工作。
（六）工程部负责协调有关部门，确保公司水、电、气的正常供应和各设备的正常运行。
（七）会议部负责参会客人的安抚及疏散工作。
（八）餐饮部负责就餐客人的安抚及疏散。
（九）安保部负责交通疏导和突发事件的及时处理、上传下达及救援工作，如事件无法掌控时及时上报指挥部。配合上级部门进行事故调查处理工作，做好维持秩序和伤亡人员的善后工作。事件完毕后填写《突发事件处理备忘录》，内容包括：事件发生的时间、详细地点、事件的简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计、危机原因、性质的初步判断、抢救处理情况和已采取的措施。
（十）各部门除上述职责外还应负责组织进行所属人、财、物的保护和疏散工作。
应急疏散预案
一、疏散引导组成员接到疏散命令后，组长（行政部负责人）统一指挥小组成员并下达撤离顺序命令。疏散小组成员要服从组长的指挥，组织本部门、单位人员做好安全疏散工作，对受伤和情绪不稳定的人提供帮助。
二、疏散人员集结地点：西侧停车场和公司前门东西侧。车辆疏散地：门前停车场。
三、在撒离时，职工要服从指挥，不得争先恐后，相互拥挤，以防互相践踏。
四、当火势过猛，楼道被烟火封锁住，要用水浇湿全身，用湿毛巾或衣物罩住头部，用半蹲姿势顺消防通道往下撒离。在无法通过烟火封锁时，员工用湿被或床单封住卫生间门，呼救等待救援。
五、各相关部门（单位）
（一）保安队
1.保安队长派保安队员负责引导疏散人员从消防通道撤离。
2.保安队长派两人守住公司每个进出口，检查进出人员，并将消防队领导引荐到中控室，由总指挥介绍情况后将指挥权交给消防
队指挥官。
3.保安队长派1人保证消防电梯为消防人员使用。
（二）客房
1.客房主管接到疏散的指令后，立即通知各层服务人员，引导客人从消防通道至1层安全地带，疏散后的客房检查无人后在房间门上做标记。
2.层间服务员带领客人疏散时，逐房清理，不让一人遗漏。
3.打印好住宿客人名单，并清点住宿客人人数。
（三）大堂前台
负责疏散到1层的楼层客人，安排到指定的疏散集结地。
（四）工程部
接到疏散指令后，在工程主管的带领下切断公司所有非应急电源后：
1.携带重要图纸、文件资料疏散到安全地带。
2.公司内可然、易然物品清理出公司。
3.派人指引公安消防队进入着火楼层和消防控制中心。
4.告知消防队消防栓位置，配合消防队实施灭火，确保对消防车辆供水，保证灭火的正常进行。
（五）餐饮部
接到疏散指令后，在相关负责人的带领下
1.切断电源，关闭门窗。
2.切断煤气总阀门和厨房电源。
3.疏散厨房、餐厅所有客人和工作人员到安全地带。
（六）其他单位
接到疏散命令后，在听从总指挥安排的前提下启动各自紧急疏散预案，将人员撤离到安全地带。
六、各部门（单位）负责人须安排好本部门人员疏散，并携带所属部门重要文件资料、印章、现金等疏散到安全地带。
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