齐善鸿：企业文化，以文明化人

“文化”二字，在我们生活中出现的频率越来越高，这是因为经济离不开文化。文化从字面来讲，就是以文明化人，有的说以文化人。很多人认为企业是个经济组织，在企业发展的初级阶段，这么理解也不能说错误，但当企业走上一个较为高级阶段时，仍把它视为一个经济组织，显然是片面的，因为经济是手段，经济也是目的。企业发展最重要的标志就是人的全面发展，物质生活的全面提高，精神文明的全面提高。我想，这是我们理解企业文化的一个基点。

企业没有文化就没有灵魂

是不是所有企业都有文化?虽然说企业本身就是文化，如企业思想，企业实践，甚至企业物质都是文化。但我们这里所说的企业文化，是先进文化，也就是说，所有企业都有文化，但并不是所有企业都有先进文化。

落后和错误的文化，可能葬送企业的前途和生命。前几年，大部分企业在强调执行力，认为企业文化的本质就是执行力，甚至说执行力就是服从。有的企业说，人性化才是企业文化的本质。那么人性化指的又是什么?是不是人们怎么舒服怎么做就是人性化?有道理，但是把这个说法推到极端就是错误的。服从应该不应该?当然应该，不懂得服从的人肯定是不懂规矩的人，但是把服从推到极端也同样是错误的。因此，用先进的企业文化来解决企业的问题是当务之急。

现在企业的制度，基本上都是对人的约束，很少有解除对人约束的。约束了别人也就等于把自己约束了，因为约束了别人，人性的反弹就会很大，企业的机制就不能达到期望的效果。而文化将给企业管理带来一个新的契机，一种再生的机会。我一直认为，先进的企业文化是对企业管理的又一次革命。先进的企业文化像是给了企业一个灵魂，有灵魂的企业，是社会的一个造福机器；有灵魂的企业，小可以大，大可以强。

但现在一些企业的文化建设是剃头挑子一头热，也就是领导很重视，员工很淡漠。企业文化体现更多的还是老板文化，而员工常常把企业文化看作是负担，喜欢企业文化的并不多。企业文化更多的还是工作文化，是告诉人们要负责任，要服从，要尽心，要讲求质量，要节约成本等等。有的企业在员工宿舍、洗手间装摄相头，就是想着法用各种手段去控制人。而两千多年前的老子就讲，要无为而治，就是说要用最少的心思、最少的劲，求得最好的治理效果。而我们许多企业，还是把对工人的要求等同于文化，根本就没有深入到人生文化和社会文化层面中。工作是人生的一种形态，关键的是人生观问题，而现在很少有人谈人生观。人活着，对人生肯定要思考，于是我们看到每个人都有自己的价值观、世界观、人生观。

人们是带着各自的思想观念进入_个组织的，而组织又要求协调统一。那怎么协调、怎么统一呢?就应该以文明化人。以文明化人，就是把人们心中的结化开，人们就会玩命地工作，因为他感觉找到了一种精神的归宿，他可以不在乎利益，因为他找到了比那点钱更高的利益。现在许多企业没有化开员工心中的结，所以我们的企业文化还是行政水平，是由上而下的。一些企业的文化条条多，口号多，办实事少。按照员工的话说，对企业文化想说爱它不容易。一些企业打的是文化的旗号，真正对员工实施的却是压制，文化不再是心灵的养料。执行力、服从，这些都是我们人生、工作、管理中不可少的，但是你要说企业文化仅仅是这些可就错了。也有的企业打的就是人性化的旗号，该要求的也不要求了，责任也不提了，约束也没有了，教育也放下了，好像人性化管理就是放任。这是非常错误的。我很欣赏日本经营之神松下幸之助，他说我的企业是生产人才的。有人问，你不是生产电器吗?他说，只有人才才能生产出电器。人们又问他，你的企业还追求什么呢?他回答，我的企业追求顾客、员工和社会的满意，利润是这些人满意之后的副产品。松下幸之助发现了“利润”与“满意”之间的因果关系。所以说，如果企业不重视造就人才，就不可能健康发展，也不可能有好的归宿。

企业文化要为员工找到希望。一个人有希望，他就会自动行动；如果没有希望，他只能是被迫行动，无奈行动。有人对公司很不满意，但是也没有办法，因为自己没什么特别能力，又没有人培养他，没有人给他规划希望，他只能很无奈地在这儿做事情，自然就没有工作热情和创新积极性。

造成企业文化剃头挑子一头热的原因，还因为一些做法违背了文化建设的基本规律。文化本身是自下而上的。有谁看到一棵树是从天上长下来的?那么，老板在企业文化建设中起什么作用呢?老板是起启动、推动作用的。老板不要总是站在前面对员工说快点跑，有时恰恰需要领导往后靠。不要怕别人觉得自己不是领导了。老子告诉我们，作为领袖的最高境界就是“太上不知有之”。没人知道你是董事长，你就是世界上最厉害的人。假如你离开企业几天，大家就欢欣鼓舞，说我们可以解放几天了，你说这有什么意思?

企业文化就是要以人为本

企业文化离不开人，企业文化是为了人，企业文化的载体也是人，因此企业文化就要以人为本。人的本质是社会性，社会性包括很多，我把它简化为角色和责任。我们在家庭有家庭的角色，在单位有单位的角色，角色是随着事情、时间和环境而变化的。每个角色都有责任，不承担责任的人是不存在的。大家知道在四川震灾中出了一个“范跑跑”，他不管学生的死活自己跑了，还厚颜无耻地去电视台说自己是对的，甚至还有人帮腔说，“范跑跑”也是人，你不能让他不顾自己的生命去救学生啊。这种肮脏的话，竟然可以说出口。如果我们中国人照着这个方向走，那中国文明、中国文化就毁了。所以要培养和提高企业人的角色与责任意识，这是非常重要的。一名员工如果他有强烈的角色和责任意识，他就会有强烈的使命感，就会把自己的得失与企业的发展紧紧联系起来。

全世界有一个共识，就是一个缺乏信仰的民族是走不远的，一个没有信仰的人是不可能成功的。如今我们企业人的信仰是什么，比尔·盖茨的裸捐又说明了什么?纽约有一个老太太，一直到死都在学雷锋，她就是特别崇尚中国的雷锋，自己活得非常好。而一些贪官，他们控制着权利，赚取了大量不道德的利益，却过着人间“最悲惨”的生活。因为这些人没有好的信仰，不好好做人，是一步步把自己葬送掉了。

有责任，有信仰的人应该就是“君子”。孔子认为，作为君子，诚实守信，不存忌恨，禀性仁义，通情达理，明智豁达，说话不武断，行为一贯，守道不渝，自强不息。一部《论语》有一百多处谈到了君子的标准，两千多年前的论述，今天我们看固然不一定句句都很精到，但大部分是我们可以借鉴的。比如孔子认为，

君子喻于义，小人喻于利。君子处理事情最高的准则是义，而小人遇到什么事首先考虑的是利。如果企业的干部员工都是小人的话，那他们最在乎的就是你给他多少利，还谈什么对企业忠诚、对企业负责呢?孔子还说，君子和而不同，小人同而不和。这些处世的原则、做人的标准，我们难道不愿意企业的干部员工都来信奉吗?如果愿意的话，企业家们应该回去查一查，你们企业有没有关于君子的行为标准?现在很多人就是因为不懂得做君子，才没有做成君子。企业文化建设的重点就是放在以文明化人上，通过“化”让我们的员工懂得如何成为君子，懂得什么是真善美、什么是假恶丑。我们员工的文明素质提高了，企业也就更有希望了。

人类现在还远没把自己的潜能开发出来，落后的管理和文化，正在制约着人性的发挥和成长。信仰是高于人性的，在信仰面前，人甘愿做它的奴隶。这就是关于信仰管理的问题，也是值得未来我们在企业文化建设中深思和着力的方面。企业的信仰体系一旦建立起来，管理基本上就可以“靠边站”了。为什么?因为人家自己能够管理自己。因此，企业怎么去管理，又怎么把信仰体系建设好，很值得探讨。

大家知道，在教学当中老师经常赞美学生的优点，得到赞美的学生进步得更快。而我们的一些企业管理者走的恰恰是相反的路，赞扬很少，批评很多。人们常说，一个想害自己孩子的父母，就去不断地挑孩子的毛病，不断地去骂他，这个孩子一定会被毁掉的。有人说，我骂他不就是为他好，不就是想把他的毛病改了吗?而事实上孩子的毛病改了吗?没有。如果一个企业领导也以这样的态度和方法对待员工，员工会好吗?当然也不会。有哪个员工天天被领导骂，心里却很高兴，还对领导充满感激，尤其是领导骂错的时候。人都是有自尊的。如果一个党员走在大街上，一百米之外我们就知道是党员来了，别人对他投去佩服的眼光，他也觉得特自豪，那你说这个党员可能干坏事吗?如果企业的党员做好了，就能够带动很多人。

管理有很多支点，我们做好一个支点，就足以解放思想。所以，基于希望和爱的管理，是企业管理中最大的力量源泉，只可惜现在我们几乎没有一本正规的管理教材讲这些。

责任与心灵的复苏，就是改善人的心理。很多人的生活也有很大改善。他却不感动，不感恩，是因为在他心中只有向上的欲望，没有平衡欲望的一个参照系。如果他经常与穷人在一块儿，他的心理就会得到调整。如果企业的领导每年能到监狱里跟那些死刑犯聊聊天，他就知道人这一辈子，不容易，搞那些歪门邪道干什么?有一个老板说，他在办公室里挂出了自己的“遗像”，说要经常面对着死亡，让自己知道现在还活着。我想，这个老板的心智一定跟一般人不一样，一定是洞穿了生死的人，如此他才能知道怎么活着更有意义。

情感缔造奇迹。我们相信制度，相信物质，但我们更知道，情感非常伟大。然而情感在我们的企业管理当中是怎么运用的?我们说不能感情用事，是指不能用坏的感情，好的感情当然要用。有一个老板，在他的部下面临困难时，他挺身而出，慷慨解囊，从而造就了一个忠贞不二的人。200?年，中央电视台评选十佳雇主，其中一个福建的老板，对着镜头，对着全国人民表态，今后他职工的重病治疗费用他一个人全包了。你还有什么话要说，你还要什么思想工作?人心就这么简单，情感的作用是巨大的。而这些，正是我们企业未来应该努力去做的。