网络团购:看上去很美

网络团购以不可阻挡之势，成为目前中国热门的网络应用之一。在团购网站上，从1元的电玩游戏币兑换券，到十几万的汽车，还有美食、服装、电影票、旅游团队……日常生活中几乎没有不能团购的东西。

网络团购　大行其道

所谓网络团购，是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团，以一定折扣购买同一种商品。

2010年初，团购鼻祖——美国的Groupon成立仅一年半，其估值便超过13.5亿美元，这个奇迹刺激了中国的团购热情。去年初国内只有4家团购网站。发展到今年2月底，已增至3283家，增长速度在国内互联网史无前例。

中国的网络团购之所以能有如此蓬勃的发展，不能不说是得益于中国网民高涨的团购热情。据统计，目前我国网购人数高达1.42亿，2010年全年团购总额约为20亿元人民币。2010年9月9日，淘宝聚划算平台推出团购奔驰Smart汽车的活动，若团购数满200辆，用户可以享受7.7折(13.5万元)购入汽车，该活动上线后仅3小时28分钟，205辆Smart即被抢购一空。这几乎相当于奔驰中国全年1／20的Smart销量。

然而，数量众多的团购网站的服务质量良莠不齐，逐渐暴露出众多问题。今年央视3·15晚会发布的“2011年消费者最关注的十大消费热点”中，网络团购就榜上有名。许多团购体验者都曾抱怨，团购网站的商品价格打折扣，其服务也随之打折。问题大多集中在销售假冒伪劣产品、货不对版、延迟交货，以及退换货难、虚假折扣等。3·15消费电子投诉网数据显示，从2010年1月至今，涉及团购诈骗类的投诉已经占到投诉总量的42.56％，其中消费者最经常遇到的问题是服务或产品质量与描述有差异，比例为27.15％。

团购行业身处洗牌期

2010年10月29日，中国国际电子商务中心发布国内首份《电子商务信用认证规则》，为29家通过首批认证的网站颁发证书。此举宣告团购网站整顿、洗牌大幕开启。

根据《电子商务信用认证规则》，团购网站申请信用认证的条件是“网站经营企业注册资金不低于50万元，网站日点击量不低于1万次，近三年无行政处罚和不良信用记录”三项。作为第一批获得信用认证的团购网站，拉手网CEO吴波说：“随着信用认证规则的发布，有可能从根本上改变目前国内网购行业混战的局面，团购网站市场可能迎来拐点。”据乐淘网相关负责人透露，今年第一季度，许多“体力不支”的小型团购网已经停运，而一些大中型网站也在走合并之路。越来越多的电子商務开始看重稳定的运营与持续的口碑，团购网站将过渡到比拼品牌和信誉的时期，慢慢形成比较规范的行业格局。

规范市场加强监督

如何重塑网络团购市场的秩序，值得考虑。

不少业界人士呼吁，团购行业应该进行行业自律。第三方分析机构易观国际刘斌认为，美国的经验值得我们借鉴，与国内的团购网站相比，美国groupon团购网站更加注重对商户的品牌的选择。团购网站在售前对商户进行非常严格的质量筛选和把控。网民团购遇到问题的几率就会大大降低。

国家相关部门还应出台具有法律效力的规范性文件，让消费者们可以依法消费，依法维权。例如出台团购网站的行业标准，细化登记备案制度，建立有效的督查清理制度，使团购网站能够在合法的环境中公平竞争。

此外，在团购网站成为消费投诉热点后。商务部、工信部和国家工商总局等多部门已经酝酿针对电子商务和团购网站出台“严格化”的监管措施。有了各方的努力，相信网络团购行业会向着更健康的方向发展。