让精诚大爱惠及每一名患者

没有全民健康，就没有全面小康，人民健康是保障和改善民生的一道新课题，更是民族昌盛和国家富强的重要标志。

党的十九大报告提出实施健康中国战略。推进健康中国战略，是党对人民的郑重承诺；人人健康，全民幸福，是百姓的追求与期盼。

健康中国是必须通过实践来落实的目标，医院作为守护人民群众生命健康的主阵地，为百姓提供一辈子的健康守护是他们的职能所系和责任担当。

始建于1954年的哈尔滨市第二医院，是哈尔滨市东部地区最大的三级甲等综合性医院。作为区域性医疗服务中心，承担着百万以上人口的医疗救治和重大突发事件救援任务。

近年来，哈尔滨市第二医院紧紧围绕改革主线，坚持“以病人为中心”的办院宗旨，践行“厚德、精医、仁爱、至诚”的办院理念，积极建设“最干净”“最客气”的人文医院，规范医疗行业，保证医疗安全，全力推进优化诊疗环境，慢病防治、医养结合、康复建设、候鸟医疗四大板块建设，不断提升百姓的幸福和获得感。

医养结合：托起最美“夕阳红”

什么是“医养结合”？“医养结合”是一种有病治病、无病疗养、医疗和养老相结合的新型养老模式，其优势在于整合医疗和养老两方面的资源，提供持续性的老年人照顾服务。

据黑龙江一项最新人口老龄化问题分析研究结果表明：黑龙江是老龄化速度最快的省份之一。以哈尔滨为例，截至到2017年底，哈尔滨市户籍老年人口已达197.2万人，占全市总人口的20.7%，2020年末将达到236万人。

随着我国进入老龄化社会，老人们医疗和养老问题受到社会的普遍关注。要解决养老问题、老人就医问题的出路只有医养结合。在这样的时代与社会背景下，哈尔滨市第二医院真正为患者着想，满足患者多层次的需求，将“医”深入到“养”，主动与医院周边以及哈尔滨市养老机构进行对接联系。将医疗服务与养老服务充分融合，不断延伸医养结合服务范围，真正惠及周边养老机构的老人。

“平均一个老年人身上至少有三种病，比如心脏病、糖尿病、高血压，一旦发病，都要送医院。重病老人更是随时会出现危险情况，护理起来要更专业更专心。”哈尔滨市白鱼泡老年医疗护理院护理人员说。但对于养老院护理人员来说，让他们最担心的事是面对众多的患者，转诊、急救和治疗都面临巨大压力与困难。

“现在我们很多人都参加了医保，老人看病费用不是大问题，但是我们即使是看个小病也得有人陪同，尤其一些病发起来很难预料，需要马上往医院送，从养老院转到医院，这个过程变数太多了！”哈尔滨市一家养老院的刘大爷说。

2016年8月，哈尔滨市第二医院应势而为，与哈尔滨白鱼泡老年医疗护理院达成协议将共同打造新型医养联合体，护理院的老人患病后可以通过绿色通道直接转诊到哈尔滨市第二医院。几年运行下来，白鱼泡老年医疗护理院入住老人的这一难题已得到有效解决。而今，哈尔滨市第二医院已与34家类似白鱼泡老年护理院建立了紧密型合作关系。

醫养结合体是医院探索医养结合的新模式，就是将医疗服务与养老服务有机结合起来，医院将为护理院提供包括应急救治在内的医疗保障，提供相关人员培训以及用药指导，实现医养的全覆盖，解决养老院老人医疗问题。“具体来说，市二院将专门为护理院的老人开通绿色通道，保证转诊过去的老人能快速就诊、检查和住院，必要时还会派相关专家前往养老院会诊，老人们不仅能得到及时的治疗，提升安全感，而且对病情可以早预防、早发现，防患于未然，从时效上予以有力保障。”哈尔滨市第二医院院长栾枫介绍说。

建立“医养联合体”后，哈尔滨市第二医院充分发挥大型三级甲等综合公立医院医疗优势，为养老院老人开展健康体检、巡诊、护理指导、康复等医疗服务，并为老人建立健康档案，进行健康管理服务。同时，为养老院突发危急重症的老人开辟急诊绿色通道，达到快速及时就医，相应的就诊费用也将享受一定折扣惠民服务。不仅如此，医院还定期或不定期派专业医师至养老院为其入住老人进行义诊和健康咨询。

随着与哈尔滨白鱼泡老年医疗护理院的合作不断深入，“医养联合体”的探索模式也渐入佳境。

2017年3月13日，哈尔滨市第二医院与香坊区圣奇养老机构正式签约医养合作协议。此次签约是哈尔滨市第二医院首次跨区与养老机构合作，标志着医院医养结合项目覆盖面正逐渐扩大，实现纵向延伸。

为实现优势资源下沉，哈尔滨市第二医院不断加强医疗联合体建设，先后与哈尔滨市道外区化工、大有、南直、团结、南岗区新春等5家社区卫生服务中心签署协议结为医联体。2017年11月，哈尔滨市第二医院首次跨区域组建医联体，与五常市第二人民医院、南岗区新春社区卫生服务中心签约，成立紧密型医疗联合体。

目前，哈尔滨市第二医院合作养老机构34家，覆盖养老院床位数3500余张。目前，形成了三甲医院、二级医院以及社区卫生服务中心“三级联动”模式，使百姓在社区就能享受到三级甲等医院的医疗服务，极大地方便了社区百姓的就医，提高了广大群众就医获得感。

砥砺前行：啃好改革“硬骨头”

医改，关乎民生，惠及百姓。在哈尔滨市第二医院院长栾枫看来，医疗综合改革是破解当前医疗困境的一个重要尝试，不仅可以提高医务人员的工作热情，更为患者减轻负担、缓解医患矛盾、构建和谐的医患关系。

格局大，则眼光远、心胸宽、定力强，有利于更好地在改革中找准自己的坐标，交出合格答卷。在新形势下，如何深化医疗卫生改革，并带着医院上一个台阶，考验着栾枫及其领导班子的智慧。

“让百姓受益、满意，医护人员受鼓舞，是医院改革发展的出发点和落脚点。”栾枫目光坚定。

方向既定，就看如何扎实作为。2016年3月，在栾枫的带领下，哈尔滨市第二医院抢前抓早召开医院各层面的改革专题会，组织医改知识培训学习，多个职能部门联动，早计划早安排，保证做好医改前的应对工作。

取消药品加成，哈尔滨市第二医院首先从这里破题。哈尔滨市第二医院从2017年8月1日起实行药品零差价，并按国家要求所有药品（中药饮片除外）均在国家网上集中招标采购。同时对药品及检验试剂实行两票制采购。

“改革中，我们按照规定严格药品管理，在药品验收入库时验明票、货、账三者一致方可入库使用。两张发票的药品流通企业名称、药品批号等相关内容互相印证，且作为医院支付药品货款凭证，纳入财务档案管理。”哈尔滨市第二医院药学部负责人李明介绍。

同时，哈尔滨市第二医院还对医用耗材进行网上阳光采购。医院按照《黑龙江省医疗机构医用耗材集中挂网阳光采购实施方案》的通知要求，密切关注黑龙江公共资源交易网上的相关信息，按照市场行情对产品进行网上议价，确保价格真实合理。分别从2017年6月、8月和11月开始，对血管介入类、心脏起搏类、体外循环与血液净化类、骨科耗材类、非血管介入耗材类和其他高值耗材类的医用耗材采购通过黑龙江公共资源交易网进行。

通过一系列举措，哈尔滨市第二医院推进医改工作成效显著。医院全面执行《哈尔滨市城市公立医院医药价格实施方案》收费标准，对全院30余块价格板项目进行重新修订整理公示。全年新增录入收费项目177项；新增录入卫材96项、调整卫材价格32项；新增输血费8项；口腔科自主定价106项。

入之愈深，其进愈难。在改革中，哈尔滨市第二医院也面临着历史债务、编制过少等诸多困难。为了能够突破难题，全院集思广益，扩大服务范围，探寻并拓展出新的服务领域。

一批新增科室为医院发展增添新动力——

2017年9月起，医院新增设开放了心内二科、心内三科、骨二疼痛科、脑卒中神经内科、五官科病房，原合并在一起的血液肿瘤科与肾内科单独建制。医院康复科、神经科、超聲科为市级领军人才梯队。哈尔滨市第二医院职业病科是哈尔滨市唯一具备职业病诊治资质机构。在保持康复科、神经科、职业病科、超声科等市级重点学科龙头地位的基础上，调整科系设置，实现医院结构性转型。新增哈尔滨市医师协会普外科、老年病、放射线、职业病医师分会主任委员单位。日前，医院已成为哈巾脑卒中、康复、职业病、普外科、老年病、放射线等7个专业主任委员单位，2个专业学组组长单位。

一批重点项目为医疗技术插上新翅膀——

2017年6月起，康复A区重点开展悬吊运动训练技术治疗腰间盘突出和颈椎病，填补了医院康复在悬吊技术方面的空白；超声科邀请国际知名心血管超声专家郝沪明教授对微气泡硬化剂治疗下肢静脉曲张技术进行指导，该项目是近年来新开展的临床微创治疗，国内尚无开展的报道；CT开展了“一站式低剂量心脏成像”“一站式急诊胸痛三联检查”和胸腹联合CTA成像（该项目检查为省内首创）等。

一批先进设备为医院提档升级装上新车轮一

医院还新引进了飞利浦3.0T磁共振设备；检验科引进沃芬700全自动凝血分析仪、贝克曼血液分析仪，目前已安装、调试完成并已投入临床使用。

增设科室，开展新项目，引进新设备，哈尔滨市第二医院把握大势、锐意改革、寻求突破，为深化医疗体制改革不断探索、不断创新……

康复养老：打造海南“候鸟园”

康复医疗目前仍是我国医疗服务体系中的短板，资源短缺且分布不均。近年来，选择“南下”过冬的黑龙江老人数量不断增长，在海南三亚市，每年都有来自哈尔滨的老人到这里进行康复。对于专业化的医疗服务，他们有着迫切的需要。

2016年，黑龙江省政府提出大力发展候鸟式养老服务产业，为解决黑龙江众多“候鸟老人”在海南三亚的就医问题，哈尔滨市第二医院从患者出发，拟在海南三亚市成立圣巴厘康复中心分院，在完善当地医疗体系的同时，满足异地“候鸟老人”的就医需要。

2018年底，哈尔滨市第二医院海南分院即将开业。分院作为哈尔滨市第二医院在三亚市的延伸，海南分院由哈尔滨市第二医院知名专家长期出诊。全力打造医养康结合、候鸟式医疗的新型特色医院。

“我们医院利用康复、神经及血液透析等诊疗技术优势，为老人提供贴心、专业的康复服务，着力破解医改困境，努力走出一条医养结合的新路，努力做到三亚市与哈尔滨市收治的病人两地交互。”哈尔滨市第二医院院长栾枫说。

今年60岁的吴女士和老伴每年11月都准时到三亚报到，但今年老伴检查出左侧大脑中动脉狭窄，三亚的气候适合休养老伴的疾病，原本她还担心如果到了三亚没有合适东北老人康复机构，海南分院的建立打消了她的顾虑，“在三亚有我们东北自己的康复医院在，我们身在异乡会有在家的感觉，我和老伴可以放心地去三亚过冬了”。

“几年的发展实践让我们对未来发展很有信心，一定用我们的技术和实力带动提升海南康复分院发展，也以此促进我院康复专业和医养结合向纵深发展”。海南分院宣传负责人白云介绍。

使命担当：仁心守护“生命线”

办实一件事，赢得百姓心。在患者最需要的时候出现，在生死瞬间救人于危难，这便是医者，这便是为百姓办的实事。

2018年2月14日晚上，哈尔滨市第二医院药剂科药剂师朱佳宁乘坐列车从佳木斯去往牡丹江，22时10分许，一位60多岁的男性老人突然躺在车厢地板上，口吐白沫，双眼上翻，满头大汗，抽搐不止。在听到列车广播急需医护人员救助的消息后，朱佳宁丝毫没有犹豫，迅速起身赶到患病老人所在车厢。

朱佳宁试图抢救老人，但没有急救设备，又没有临床抢救的经验，老人的情况并没有改善。情急之下，她用微信视频联络哈尔滨市第二医院心内三科主任张国春，在张国春的指导下，经历8分钟的按压人中、心肺复苏抢救，老人终于恢复了意识。

在没有设备、没有经验的紧急情况下，朱佳宁在列车上抢回了一条生命。哈尔滨市第二医院院长栾枫表示：“身着白衣，从此便肩负神圣的使命。无论何时何地，我院医务人员在平常时候看得出来，关键时刻更是站得出来，危急关头豁得出来，用实际行动践行着敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的卫生计生崇高精神”。

在履行守护患者的生命使命的同时，哈尔滨市第二医院不忘践行大型综合性公立医院的社会责任和担当，将优质医疗资源同时惠泽普通百姓。

哈尔滨市第二医院联合120急救中心建立哈尔滨市首个“一站式脑卒中治疗绿色通道”，脑卒中急性发作患者从诊断、检查到溶栓的治疗将有望在到院后1小时内甚至更短的时间内完成，最大限度为脑卒中患者争取时间，提高脑卒中病人的治疗效果。

哈尔滨市第二医院结合特色学科优势，联合社区，举行了大型惠民公益义诊活动。来自医院多科室的30多名专家，为市民进行脑卒中疾病的咨询、初筛和诊断。同时为100名低保、残疾、军烈属、特困与救助对象等特殊人群，提供了免费的常规健康检查，每人可以享受到免费的体检项目。在义诊中，专家们走进社区、公园、市中心、养老院、福利院，为百姓送去关心与健康，门诊患者享受CT、放射线、超声、血、尿等多个检验项目半价收费优惠，全院所有检查项目8折优惠，义诊共让利体检费近200余万元。同时，医院职工利用业余时间组成的志愿服务队，完成志愿服务1000小时，保证了义诊活动的顺利进行，得到了广大市民的一致好评。

大爱无声：让医院“有温度”“有情怀”

一个好的医务工作者，比精湛的医术更可贵的是医者的大爱。一袭白衣赋予他们责任与使命，无论身处何种岗位，对所有生命负责，是工作者的本能和荣光。

2017年5月，一名心脏骤停的患者被送到了哈尔滨市第二医院急诊科，20分钟过去了，患者仍来恢复心跳，家属也近乎绝望。然而，医护人员却仍未放弃。

“救人！”靠着这唯一的信念，患者终于从死亡线上被救回。急诊科积极抢救患者的现场视频和照片，通过主流媒体进行播发后，立即引起社会热议。医院官方微信公众平台、新华社、黑龙江卫视新华视点、新闻夜航、新闻在线、东北网、新浪网、今日头条、人民网、腾讯新闻等30余家主流官微和知名新闻媒体进行报道和转发，点击阅读量累计超千万。腾讯新闻头条给予报道，百度搜索进入第8位热点词条。仅腾讯新闻点击量达就857.8万，全国各地网友、微友评论万余条，大家纷纷对医护人员护佑生命，不抛弃、不放弃的精神感动和点赞。

“打造和谐医院，体现在对患者的人文关怀，我们要建设全哈尔滨市最干净、最客气、最有温度的医院。”这是哈尔滨市第二医院栾枫院长提出的美好愿景，人文服务和人文管理的理念也是全院上下的共同体认。

2017年，平安医院建设工作被全省推广；医院公益义诊百余场，受益群众数千人；大爱无疆伸援手，无私援藏情谊深；台湾专家传理念，高位打造全新就医体验；传统节日一枝鲜花、一份小礼物，让在院患者和家属倍感温暖；图书馆、餐厅、活动室的建設，提升了职工的幸福感。医院全年完成上级政府性指令20件，派出24个临床科室，130名医生提供医疗保障服务，得到社会一致认可和好评……

无论是生命的驰援，还是爱心的传递；无论是大爱的守望，还是细节的执着，哈尔滨市第二医院用“人民医院”的坚守与精诚为人民的健康事业保驾护航。

久久付出，终有回响，成功的甘霖，是由艰苦奋斗的汗水酿成的。

哈尔滨市第二医院先后荣获黑龙江省文明单位标兵、全省卫生应急技能竞赛突发中毒事件处置团体一等奖、2017年度中国医院互联网影响力省份十强、第九届哈尔滨市优秀青年志愿者服务集体、市直卫生系统工会工作先进单位等荣誉称号，并在国家卫计委医政医管局和谐医患亮点推荐及宣传展示活动中荣获“和谐医院”和“亮点创新”奖项。全院个人和集体受国家、省、市级表彰和奖励54人次。

不驰于空想、不骛于虚声。用心、用情、用力，情系百姓，胸怀社会责任，一步一个脚印，踏踏实实干好工作，是哈尔滨市第二医院每一位医者的愿景。

“未来，我们将怀着对奋斗的坚持、对人民的情怀、对幸福的憧憬，认真落实新时代卫生与健康工作方针，在基层落实好健康中国战略，为不断增强百姓获得感，进一步促进经济社会健康发展和民生改善，不断努力拼搏奋斗，开启哈尔滨市第二医院新时代的新篇章！”栾枫满怀信心地说。