新时代老兵关爱志愿服务项目设计探析

近年来，与老兵相关的志愿服务项目广泛开展，成效显著，但项目中存在的老兵定义过窄、精神层面关爱不足的现状颇值重视；扩宽新时代老兵的定义，引入自我价值定向理论指导项目设计、注重老兵精神传承、努力提升受助群体的获得感，既是项目创新设计的切入点，也是实现精神层面关爱的可持续发展途径。

老兵，是一部凝聚的历史。新时代志愿服务项目如何从精神层面关爱这个为国家奉献青春的群体，不仅是落实党中央做好退役军人服务管理的内在需要，更能贯彻习近平总书记所指出的“志愿服务是社会文明进步的重要标志”之精神。

近年来，与老兵相关的志愿服务项目数量呈明显上升趋势。在基础帮扶领域，长沙市2013年7月在全国率先启动了“抗战老兵关怀计划”项目，建立照护中心，实现了对该群体衣食养葬全覆盖式的关怀服务；江苏省安排了8055名重点优抚老兵参加短期疗养，并协调医疗机构提供轮椅、助听器等设备。在网络资助领域，出现的“我们爱老兵”网，目前共建档健在老兵1090位，通过较完善的执行、公示等程序和规范，使善款的运作得以透明化；又如，由深圳市龙越慈善基金会建立的“老兵回家”网站，已使11980名抗战老兵获得资助，累计捐赠金额达到1.71亿元。在社会救助领域，由人民网在2015年独家支持的“全国大学生纪念抗战胜利70周年寻访活动”引来自全国200余所高校的800支队伍参与；还有越来越多的学生志愿者走近老兵群体，通过采访、拍摄、纪录片、展览、画册等方式，全方位地展现属于老兵的历史。

然而，考察、评估当前运行中的项目后，有两种较为明显的倾向值得重视：一是对“老兵”一词的定义与理解过窄。长期以来，老兵关爱志愿服务项目都被视为一项与时间赛跑的“夕阳工程”，究其主要原因，在于将受助群体聚焦在服役于抗日战争至抗美援朝期间的老兵身上，对和平时期的退役军人而言，“老兵”的涵盖面则不够完整。二是精神关爱与物质帮扶并重的项目较少，精神层面的关爱方式单一、层次较浅。在此类项目中，志愿者多数担任着物质方面的“施予者”，鲜有精神上的“互动者”和“契合者”；老兵们获得物质帮扶后，需要配合组织方的“摆拍仪式”或被轮番“抢救记忆”，以至于老兵对某些项目的操作程序已“熟门熟路”、提前进入了“角色”；有的老兵因患有创伤后应激障碍或出于种种顾虑，并不情愿回忆过往，而某些项目为达到某种预期，甚至言行失当、强人所难，引起了部分老兵的反感。

如何根据志愿者和志愿服务项目的属性和特点，给予老兵更多精神层面上的关爱呢？本文认为，拓宽对“老兵”的定义、引入自我价值定向理论指导项目设计、注重老兵精神传承、努力提升受助群体的获得感，既是我们项目创新设计的切入点，也是实现精神层面关爱的可持续发展途径。

一、项目创新设计的切入点

（一）拓宽对“老兵”定义的范围，立足于“朝阳工程”的设计

在我国，“老兵”一词在军人群体的惯常表达中，于部队服役一年以上的通常被称之为“老兵”。在各大军事论坛上，不同年代的退役军人也普遍认同“老兵”这一指称，而并不局限于某一年龄段。日常的新闻报道中，除常见的“抗战老兵”“抗美援朝老兵”表述外，“退伍老兵”“转业老兵”等称谓，亦是屡见不鲜。实际上，“老兵”的范围已涵盖了和平年代的退役军人。

国际上，俄罗斯为军人而设的节日多达40余个，平均每月都有3-4个，覆盖范围远远超过了参战老兵，每年2月23日的“祖国保卫者日”已成为全国性的节日。美国在1954年将每月的11月11日设立为老兵节（Veterans Day），随着时间推移，该节日不仅用来纪念参加过战争的军人，而且用来纪念所有在和平时期为国家做出贡献的军人。

现实中，我国的抗战老兵、抗美援朝老兵现均已80多岁，1979年参加自卫反击战的老兵也大都60岁以上。流年似水，虽然一些参战老兵会逐渐离开我们，但“铁打的营盘”在那儿，“流水的兵”也在那儿，和平时期的老兵不仅是“召之即来、来之能战、战之能胜”，其数量也不会越来越少。国家组建退役军人事务部，对约5700万退役军人信息的全覆盖登记等举措，也说明了对老兵的重视和实际范围的界定。这就启发我们应转换思维角度，在老兵关爱志愿服务项目设计中明晰以下几点：第一，拓宽对“老兵”定义的认识范围，对其指称不以实际年龄或特定群体为界限，而以退役与否为界限。第二，将全部退役军人列为志愿服务项目的目标对象，拓展项目设计的纵横幅度，丰富项目关爱的供给方式。第三，运用动态设计思维，将“夕阳工程”转变为明日的“朝阳工程”，将服务对象从“干休所”转变到“新战场”。第四，贯彻“民拥军，军爱民”的一脉性和传承性，既应体现社会对这个更广泛意义上群体的尊重，又应重视老兵在志愿服务项目中的“角色互换”设计。

（二）引入自我价值定向理论，指导项目的创新设计

老兵群体被广泛肯定的多是身为军人时保卫祖国和人民的军人属性。从人民中走来的老兵，退役后又回到人民中，需要重新面对社会，开始新的生活，他们也是有七情六欲、有血有肉、有着人民属性的普通人。个人属性和工作环境的快速转变，往往使老兵对未来的人生方向产生不同程度的迷茫，对自我价值在不同时空的评价产生一定的错位。那么，在志愿服务项目中如何增强老兵的自我价值认同呢？

本文认为，为解决这个问题，引入被学界公认的、我国著名心理学家金盛华的“自我价值定向理论”，可获得项目设计的新思路。该理论认为，在人的自我发展意义上，影响自我价值现状的重要因素有三个：其一，个体根據自身经验历程的自我价值定向；其二，作为个体自我价值定向产生背景的一般社会价值取向；其三，冲击个体自我价值感，并引发自我价值重构的情境性或事件性的社会经验。因此，一个人可获得的和业已存在的自我价值肯定途径越多，其自我价值评价就越积极，已经建立的自尊和自信也就越难以动摇。

老兵的自身经验各不相同，项目也无法做到因人而异，志愿服务项目的内容能在多大程度上与受助对象的个体经验相吻合，所取得的效果就能有多佳。这便要求在项目设计时注重并把握三个要点：1.尊重多样思维，注重向内挖掘。丰富项目进行过程中的评价方式，鼓励老兵在参与过程中完成对自身经验的展示和探寻，而不以某一种群体经验去简单概括之。2.提炼优良属性，注重正向转变。老兵身上普遍具有纪律观念强，做事雷厉风行，吃苦耐劳，执行力强，勇于牺牲奉献的精神风貌和品德优势，应努力将这些闪光点提炼升华，同时使志愿者敏锐把握老兵自身经验中所包蕴的丰富情感，将他们表露出的各种负面情绪转变成“正面价值”。3.丰富肯定途径，注重激发潜能。项目设计时应丰富对老兵自身价值的肯定途径，同时不断激发老兵自身潜能，为其搭建一个展示平臺。

（三）项目设计应注重新时代“老兵精神”的传承

习近平总书记在全军政治会议上明确指出，要着力培养有灵魂、有本事、有血性、有品德的新一代革命军人。这一要求，正是赋予了军人以完整的精神属性，这种精神使军人在洪水、地震、反恐等非常时期，义无反顾地报国为民，成为代代相传的“最可爱的人”。然而，一些媒体出于宣传效果考虑，过于强调军人的献身精神，例如，有票的军人该不该给无票的乘客让座？执行紧急任务的军车该不该给社会车辆让路？这些无稽且有悖大众良知的“讨论”，人为地造成军民之间的心理疏离感，更引发了老兵内心的反感。

如何通过志愿服务项目，让志愿服务的奉献精神与老兵的献身精神碰撞共鸣？笔者认为，应在项目设计中从以下三点体现、传承老兵精神。首先，老兵精神永远是光辉的象征，既是道德的引导牌，又是社会无价的财富。在项目设计中，注重对老兵精神的凝炼和传播，不仅要让受助群体时刻感受到军人身份的荣誉，还应将这种精神感染志愿者，使其在帮扶的过程中双向提升、相得益彰。其次，要始终站稳“人民”这个立足点，老兵是从人民中来的，又将回到人民中去，在项目的设计中，应着力减轻其“受助者”的心理负担，帮助他们更加轻松自如地融入社会。最后，要求项目设计者“换位思考，尽心费脑”，先融入老兵的“群”，带着“温度”走进老兵的心，在掌握老兵真实需求的基础上，设计出“走心入脑，双方共进”的项目。

（四）项目设计中应充分提升老兵参与后的获得感

在现实生活中，“老兵”身份往往是诚信不欺瞒的代言，时常可见的“老兵搬家”“老兵旅馆”“老兵饭店”等，虽可获得一定的经济收入，但显然不足以提升其精神层面的获得感。许多三四十岁的退役军人，并非是体弱多病、风烛残年的“待抢救对象”，而正处于人生的黄金时期，具有较强的学习能力和竞争欲望，亟待通过参与志愿服务项目来调整心态、扩大视野，与军营外的生活迅速接轨，实现自己从精神到物质上的获得感。

故而，立足于提升“获得感”这个出发点，就不能只搞“纸上谈兵”的“演习”，而应作“英雄用武”的“实战”。在项目获得感的设计上，应利用好老兵的上述自身优势和主观能动性，为老兵开辟退役后的“用武之地”。例如，舟山市普陀区于2017年建立的“退役军人创新创业园”，打破地域界限，面向全国开放，凡履行兵役且具有创业实力的退役军人，均可入园且可享受免场地费、融资支持等7大类20项优惠政策，为老兵提供了创业的资源和平台。此举措使老兵由“获得安置”的满足感，提升到“获得施才”的幸福感上来，创新了精神层面关爱的设计方式。

二、项目创新设计探索

基于上述认识，我们从群体选择、视觉体验、扩大效应、心理疏导四方面入手，对新时代老兵关爱志愿服务项目进行创新设计。案例中项目的各子项目既可根据条件、环境、人力物力等予以单独实施，亦可作为整体项目的一部分系统实施。

子项目一：以缩小代际差异为目标的跨层交流

步骤1：可针对青年、中年、老年中某一年龄段的老兵，设计选择年龄与之相当的志愿者。利用座谈会、茶话会、等多种形式，畅谈同代人的苦与乐，交流同代人的“三观”与感悟，引发同代人的共鸣，建立起融洽顺畅的交流沟通环境。

步骤2：也可设计选择某一个或多个年龄段的老兵，安排老、中、青、少不同年龄段的志愿者，利用上述多种形式，进行“一对多”或“多对一”的交流，让老兵在不同年龄段的志愿者身上感受多重关爱，实现自身经历与时代发展的交融，在交流中得到多重互动与感悟。

子项目二：以提升自我价值感为目标的视觉传达

步骤1：组织志愿者为老兵拍摄一套身着不同制式军服的戎装照，留下他们生命中最辉煌、最珍贵的一刻，随着军装和军戎照由远及近的变化，引发老兵对军旅生涯的回忆和憧憬，将心中的“军魂”展现在“看得见，摸得着”的军装上，激起老兵对“前天、昨天、今天”军人荣誉感的联想，使自我价值感得以迅速提升。

步骤2：随后，选择具备专业影像技术的志愿者，将老兵的照片及军旅经历转换成卡通图像或制成动漫，发布在视频网站或论坛上，并借助时下流行的“抖音”“快手”等短视频平台，设计一个简短的情境，通过短视频的方式展现老兵军旅生涯中以之为荣的片段、动作、活动或群体中的某一优秀特质。

步骤3：扩大视觉资料的分享范围，通过与家人、战友和亲朋对影视资料的回放观赏，引发老兵身边人的多次正面评价，使资料持续增加多重肯定途径，增强老兵自我价值和社会价值的认同。

子项目三：以贯彻“终身学习”为目标的技能传习

步骤1：志愿者利用已有的照片、视频等资料，对老兵进行基本的相片修图、视频制作培训。实施过程中，老兵可随时向志愿组织提出自己对情节、布景、经历等再现需求与建议，组织方需给予充分尊重并视其可行性予以设计。

步骤2：鼓励老兵在掌握影像技术的同时，利用志愿服务组织提供的资源和条件，帮助他们再去为其他老兵制作相关作品，拓展军魂和老兵精神的传承路径，既使志愿者与老兵之间的距离得以迅速拉近，又端正了新时代的偶像观和价值观。

子项目四：以提升群体获得感为目标的歌舞展演

步骤1：发掘老兵身上的演艺潜质，组织志愿者与老兵同排同演一场音乐剧或歌咏会。在排练、演唱宽松的氛围中，志愿者需要跟踪记录老兵通过表演唱释放流露出的负面情绪，以利于下一步有的放矢地开展工作。

步骤2：志愿者根据老兵的心理动态与自己的感受体验，及时安排心理咨询方面的志愿者进行潜移默化的心理辅导。并将上述产出的音乐剧和体验结集成册，形成阶段性精神成果，既让老兵的不良情绪得到转换与替代，又可增强老兵参与项目后的成就感和获得感。同时，亦可提升志愿者的观察、沟通、采写、共情能力。

实践证明，唯有切合新时代的新要求，不断创新设计，赋予志愿服务项目对老兵精神关爱的新内涵、新方式、新感受，才能把志愿服务做到位、把关爱做到心。

（作者单位：青岛职业技术学院）

参考文献：

[1] 洪克非 《长沙市启动“幸存抗战老兵关怀计划”》【N】中国青年报 2013年7月7日 02版

[2]朱晓颖 《江苏向6770名抗战老兵发生活补助，每人2500元》【N】中国新闻网 2015年8月31日

[3]姚治国 《全国大学生纪念抗战胜利70周年寻访活动圆满结束，40团队获奖》 【N】人民网 2015年11月12日

[4]金盛华 《社会心理学（第二版）》【M】高等教育出版社 2010年

[5]冯伟祥 刘生国 《舟山市普陀区建全省首个转业退伍军人创新创业园》【N】浙江工人日报网2017年12月18日