电子商务下的会计信任探析

摘要：电子商务的发展必将带来传统会计体系的变革，而会计只有适应并服务其所处的社会经济环境，才能不断的发展和完善。本文从电子商务的特征出发，探讨电子商务的兴起对我国会计信任的影响，分析研究增强电子商务下的会计信任途径，为电子商务的进一步发展提供理论依据。 　关键词：电子商务　会计　信任

一、电子商务下的会计模式

(一)电子商务会计环境及形态现代化的电子商务给会计提出了新的理念——网络理念，网络环境使社会主体的生产经营越来越多地采用实时管理、在线管理，会计信息处理电子化、传递网络化。如果将传统的会计系统简单的概括为“桌面会计”，那么新时代的电子商务会计无论是在空间、时间还是在效率上都对桌面会计产生了前所未有的巨大变革。电子商务会计具有如下特点：第一，空间上实现了远程处理、协同业务，使会计核算与管理实现集中化远程处理；在Internet普及之前企业对异地机构的会计核算管理由于受传统方式的空间限制，技术难度和成本都很高。电子商务会计系统突破了这一空间局限，使物理距离变成鼠标距离，使核算管理能力能够在互联网上延伸到全球任何节点。众多的远程处理功能得以实现，如远程报表、远程报账、远程查账、远程审计等，强化了会计监控；协同业务。互联网的发展与普及，使得会计信息和其他业务信息相互连接，彼此共享，从而实现了财务会计信息和业务信息的协同；会计核算与管理集中化。电子商务会计的远程处理和协同业务能力使得会计核算管理向集中化跨进，电子商务会计可将每个分支机构变成报账单位，而所有的凭证、账表生成工作都可集中处理，这不仅实现了数据处理集中化，降低了会计数据处理成本，而且完全可以整合整体财务资源，提高会计主体的凝聚力和竞争力。第二，时间上实现了会计核算动态化、实时化，使得会计从静态走向动态。如果说桌面会计在使用PC机后已经大为提高了处理速度，并解决了工作量过大问题，但仍然没有改变手工状态，会计处理远落后于实际业务发生时间的情形，而电子商务会计却在此基础上显著突破了处理活动与业务活动基本同步与速度的问题。电子商务会计核算即从事后的静态核算达到事中的动态核算，能够便捷地产生各种反映会计主体经营和资金状况的动态财务报告，从而极大地增强财务处理活动的及时功能，提高了会计的价值。第三，效率上使会计工作的效率大幅提高。电子商务会计在时空上对会计工作的改变，极大地提高了会计工作的水平和效率。同时电子商务会计还支持结算支付电子化、工作方式网络化、工作部门扁平化，这些也都进一步促进了会计工作效率的提高。如结算支付电子化，在电子商务会计下会计本质进一步发生变化，更多的介质将会电子化，会出现各种电子单据(如多种发票，结算单据)。在电子商务会计下以货币电子化为基础的网上支付、网上结算也将得以全面实现，电子单据、电子货币使资金周转速度加快，资金成本减低，从而提高了结算支付的效率。电子商务会计是电子商务与会计相结合的产物，它充分的运用各种现代化的通讯工具，记录、计量、反映电子商务交易的实质，以及有关会计要素的增减变动情况。所有的账务处理从凭证的取得、填制到有关的账项调整，再到最终会计报表的生成、财务报告的发布均在网络上进行，最大范围的实现信息处理电子商务化。

(二)电子商务会计账务处理第一，会计账务处理真正实现了同步及时化。电子商务会计通过建立电子商务平台，用虚拟的数字世界模拟现实的商务活动，从而提高了商务会计核算的效率，强化了商务会计的指向性。会计报告实时系统的运用，加快了会计账务处理的运行速度，缩短了有关账务处理、报表生成的周期。可以达到随时根据所输入的会计资料生成相应的会计报表、财务报告，实现了会计信息的实时追踪。第二，电子商务使得会计数据处理更具协同性。对于企业内部信息可以通过企业网络传递实现内部的协同。采购和销售部门可以使用信息设备输入各种商品及劳务数据，并实时或批量传送给财务系统。公司职员可以借助联网的信息进行考勤、申请借款、填报各项收支；财务人员可从利用计算机将各种经济数据传人后，自动生成各种账表，进行事中控制和事后分析。网上订货、网上采购、网上销售的物流信息和资金流信息瞬间传递到会计信息系统；网上服务、网上咨询使供应链的协同更加默契；与银行联网，可以随时查询企业最新银行资金信息，并实现网上支付和网上结算；与海关联网，实现网上报税、报关；与证券公司联网可以实现在线证券投资等。由此可见，电子商务会计信息系统的处理具有内部的协同，企业间的协同，甚至国际企业间的协同的特征。

(三)电子商务会计信息处理第一，会计信息服务实现了的智能化。电子商务会计为经济主体提供的服务特征为：智能化的服务、开放式资源共享、模块化动态组合。财会人员可以充分的利用电子商务所特有的先进的电子服务技术，查找、跟踪各电子商务网站的会计信息资源，与其他客户进行应用间的相互沟通，充分利用web共享信息资源。电子商务会计所提供的智能化服务，完全实现了网络的自我服务。第二，会计信息交易成本经济化。节约了有关搜寻会计信息的长话、电传以及财会文件的邮递费，所有内容均在网络上进行；减轻了财会人员对会计信息的搜寻成本、等待成本，以及与其他有关单位、个人的联络费用；节约了有关的人力，减轻了劳动强度，减少了低素质劳动者的数量。第三，电子商务对会计信息系统的全面变革。电子商务为会计信息系统提供了新的输入方式——无纸化输入。在该系统中业务活动从开始到最后不会受人干预，完全自动进行交易处理输入，使得企业供、产、销有关的合同、提单、保险单、发票等书面记录被计算机设备以相应的电子记录所代替。第四，电子商务使电子联机实时报告输出方式成为可能。企业的生产、销售、财务、人事等业务部门在网络环境下协同工作，所产生的各类信息存储于集成的数据库中，信息用户可以通过对数据库的实时访问，获取自己想要的数据。会计信息系统也可主动通过Internet把会计信息实时在企业的内部网页上发布，同时也向企业的外部网页上发布，从而使电子联机实时报告成为可能，并使会计信息输出方式呈现崭新的面貌：信息量大、成本低、传递迅速、更新及时，更具个性化，阅读方便。

二、电子商务下的会计信任与传统会计信任的比较

(一)电子商务与传统商务会计过程的信任比较传统商务活动从签约、履行合同到款项结算，伴随业务过程的信息流资金流等一般均以书面形式出现并由经办人签字确认，会计核算制度、审计制度等均离不开这些原始资料。在具体的工作流程中，会计信息的取得可以通过客观存在的事件得以证实，从而具有会计事实的信任感；电子商务造就了自动化、无纸化、数字化的社会经济环境，数字签名代替了纸面签名，这必然对传统的适应于纸面交易的现行商业法则带来的冲击，人们不易对交易的事实产生信任感。

(二)电子商务与传统商务会计核算的信任比较传统会计中，原材料、固定资产、完工产品等是以实物产品出现，在会计上作为存货以历史成本原则对其进行确认和计量，通过进、销、存，数量金额核算并反映到会计报表上，具有较强的实质工作过程，交易双方

的客观实在性，易为公众信赖；电子商务环境中，实物产品被数字产品替代，数字产品已超越了资源限制的约束，数量和内容可无限制地复制，按实物产品方式反映的资产价值失去意义。电子商务对企业传统货币及其核算体系的冲击是巨大的，传统支票、现金的地位将逐步被数字货币所替代。数字货币可以通过Internet从一个作为付款而提供的账户上下载，也可以用数字信用卡从网上购买。与数字倾向相对应的金融机构，则是没有银行大厅和营业网点，只有Internet站点的网上银行。结算体系是在千里的“超视距”条件下进行的，顾客无法直观地对商家的可信度作出判断，对整个交易过程也不能进行有效的监督。所以在电子商务模式中，诱导顾客进行初次交易的货币及其结算难度更大，导致电子商务下的会计核算不易进行，其实质实际上是对电子商务下的会计核算的不信任。

(三)电子商务与传统商务会计信息的信任比较传统会计报告模式是向投资者和债权人提供和反映有助于决策的相关信息，会计的报告周期，建立在分期假设、成本—效益原则约束上的定期报告模式，受时间、地点、报告对象的限制；电子商务会计中，会计信息系统是建立在Intranet基础上，不管是提供定期信息还是实时信息，或提供综合信息还是明细信息，是向债权人、投资者提供还是面向社会大众提供，技术限制已不复存在。传统会计信息的披露、传递是会计人员按照历史成本进行核算、计量后，通过注册会计师的审核，以客观性、一贯性、可比性、相关性、及时性、明晰性的原则定期对外提供会计信息。这些信息主要反映会计主体编表日的财务状况、过去一定时期的经营成果以及现金流量的情况，通常负有法律责任，必须保证所提供的会计信息达到外界所需要的一定的质量要求，且注重过去或现在的经济活动及其会计信息，不涉及未来。在电子商务环境下，会计信息的传递，是通过互联网进行，包括财务报告的发送和财务信息资源的索取，这样很容易导致企业会计信息的盗用和会计信息的损失。此外，会计信息系统还存在安全性问题，在电子商务下会计系统比传统会计有更大的风险。如果安全控制不够理想，就会产生种种风险弊端，给企业带来损失，如数据在网络传递中会丢失，数据内容因人为或非人为原因而改变，关键而保密的数据会通过多种方式得知，容易透露或被盗用；随着电子商务进一步发展，“虚拟公司”的无形资产比重越来越大，未来的会计报告必然要求将人力资源、知识产权、商誉等真实情况确认为公允价值纳入其中，具有未来预见性。电子商务环境下会计信息更难具可信度。

三、电子商务下的会计信任体系的构建

(一)构建电子商务下会计信任的安全保障体系在电子商务环境下，信息安全，资源安全等问题将成为企业实现信息网络的重要问题。首先，从技术上采取必要的安全保障措施。未经严格审核的凭证信息一旦进入网络系统，不仅影响会计信息的正确性，而很难查证。应重点加强对信息的输入、输出的控制和管理，保证输入数据的合法性和正确性。其次，企业应建立会计数据系统的防火墙，在企业内部财务网络和对外公开信息网络之间设立屏障，并对有关访问用户进行多层次认证。最后，要加强核心数据的备份和硬件的维护。会计信息的披露，是企业会计信息将逐步融入企业经营管理信息系统中，与其他经济信息共同构成信息整体，因而其披露范围不仅包括财务信息本身，而且覆盖所有与企业经营有关的方面，可以使会计信息更可靠。此外，安全性是许多企业不愿实施网络会计的主要原因，安全问题可以通过提供安全服务器，使所有的动态信息都在加密后，在服务器上进行存储与传输，以保证会计信息的安全，内部信息与外部信息通过加密后，可以确保企业会计信息合理的披露界限。

(二)建立电子商务下会计核算信任体系消除顾客对个人信息安全性的顾虑，网上厂商必须在网上公布自己的隐私政策，向顾客资料将如何被储存与使用，他人不能够轻易接触到资料等。详细而完整地在网站的显著位置上公布的个人隐私政策可以很好地消、除顾客的顾虑。此外，网上商家还必须在网站上提供其物理地址与电话、传真号码等，以便为那些不愿意通过网络下订单的顾客提供下其它订单渠道，以向顾客表明其是拥有真实地址真实雇员的真实公司。同时，通过数字认证中心(CA)来发放和管理数字证书，从而建立信任和提高信任水平。数字证书是各实体在网上进行信息交流和商务活动的身份证明，且具有唯一性，在电子交易的各个环节，交易各方可通过验证对方数字证书的有效性以解决相互间的信任问题。数字证书是与用户的真实身份联系在一起的，用户不容易更换身份，因此可以用来防止网络欺诈问题，更好的完成电子商务下的货币结算。

(三)建立电子商务会计过程信任体系从实务上加强与电子商务会计相关问题的研究。一是，电子商务环境下的银行问题。电子商务离不开金融电子化，电子银行成为电子商务环境下交易与会计系统间的桥梁。目前，我国金融网络尚未实现互联、互通，这将成为电子商务会计发展的一大障碍。二是，审计问题。在传统会计中，企业内部审计可通过对会计凭证和账簿的核算，加强企业经济核算，明确经济责任。电子商务环境下采用电子凭证和电子账簿后，必定改变原来的审核程序与方式，而代之以新的电子审计模式，这也是必须重视的问题。

(四)建立电子商务会计信任的法律及信用体系在外部环境上应加强与电子商务会计信任相关的法规建设，应尽快建立和完善电子商务法律法规，制定电子商务环境下的有关会计准则，规范网上交易的购销及支付、核算行为，形成电子商务会计的相关法规体系。同时还应建立起完善的社会会计信用体系。电子商务中的交易具有匿名性和跨地域、跨法律边界和不同于传统价值链等特点，法律及技术途径不能完全解决会计信任问题。如立法和技术不能彻底消除人们心目中存在的在线交易不安全的顾虑，也不能确保防止接收方的滥用行为或传输方的欺骗行为。因此，采用社会机制建立和保持会计信任关系是可行的选择。最理想的方式是通过全社会的共同努力，建立起完善的社会会计信用体系，这样整个社会的会计信任水平也就会比较高。

作者简介：

杨蕊(1964-)，贵州黄平人，云南民族大学经济与工商管理学院副教授

于干千(1970-)，广东中山人，云南财经大学管理学院副教授

*本文受2004年国家社会科学基金资助，项目编号为04XSH-001

参考文献：

[1]刘志凌：《电子商务核心理论与技术实现》，国防工业出版社2001年版。

[2]严中华、米加宁：《信任的理论框架研究及其在电子商务中的应用》，《科技进步与对策》2003年第9期。

[3]宋光兴、杨德礼：《电子商务中的信任问题及信任建立途径》，《科技进步与对策》2004年第11期。

[4]于干千：《电子商务环境下旅游企业信任途径的构建》，《经济问题探索》2005年第11期。 　[5]P Ratnosingam．Inter-orgauizational Trustin Business-to-BusinessE-commerce：A case Study inGlobal　Information Management,2003．[6]P.Ramasingtmm．EDI Security：The Influencesof Trust 0n EDIRisks．Computers＆Security,1998

(编辑　刘姗)