浅谈对高校行政部门勤工助学工作的探索及思考

【摘要】本文针对目前高校勤工助学工作的现状，以华北电力大学党办校办学生助管管理模式为例，分析了高校行政部门引入学生助管的必要性，提出了可行性建议，力求实现学校、部门与学生的互惠共赢。

【关键词】高校行政；勤工助学；育人

随着办学规模和办学层次的日益扩大和提高，高校行政工作呈现出工作量大、质量要求高、时效性强等特点，人少事多、质量跟不上需求的矛盾日益凸显。与此同时，社会对大学生综合素质的要求与日俱增，工作经历成为许多单位招聘毕业生的必要条件，参加勤工助学也成为广大学生的内在需求。

一、高校行政部门引入学生助管的必要性

华北电力大学党委办公室、校长办公室（以下简称“办公室”）自2012年9月1日至今，先后聘用了38名学生助管，在管理教师的指导下，他们广泛参与办公室的日常行政事务，积极活跃在各类活动的筹备和服务工作中。经过历练，他们中的大多数已为学生中的佼佼者：3名同学代表学校参加创业类国际竞赛并获奖，7名同学获得过国家奖学金，8名同学在校院学生组织担任过副主席以上职务，12名同学获得了研究生保送资格，毕业生也都找到了心仪的工作。当前，高校已普遍在图书馆等教辅部门设立勤工助学岗位。将学生引入行政部门，使其参与到学校管理和服务工作中来，是对高校资助体系的又一丰富和创新，充分体现了学校行政部门在“管理育人、服务育人”方面的独特作用，成为探索培养创新人才的新模式。

（一）有助于减轻学生经济负担，促进自身能力的提高。大学生利用课余时间参加勤工助学，在管理教师的指导下，用自己的辛勤劳动获得报酬，解决了部分生活学习费用，减轻了家庭经济负担。更重要的是，高校行政部门特殊的工作环境、丰富的信息资源和良好的职业平台，极大地提高了学生的团队协作和组织协调能力，使其更加明确自身的职业特点，做出科学的职业规划。

（二）有助于提升行政部门的工作水平，促进内涵式发展。随着高水平大学建设和简政放权理念的不断深入，高校行政部门普遍面临工作量大、人手紧缺的问题，进而导致了服务水平下降、创新动力不足等现象的出现。职能部门根据自身工作需要设立勤工助学岗位，一方面可以发挥学生的专业知识和特长，丰富和更新服务形式，提升部门服务水平；另一方面，减轻了行政人员的工作负担，使他们能够从繁琐的事务性工作中跳出来，及时对自身工作进行思考和创新，促进部门工作水平的提升。

（三）有助于加强学校和学生的联系，促进和谐校园建设。学生助管既是学校的学生又是部门的助管，有着被服务者和服务者的双重身份，他们利用这种优势与服务对象进行交流，无形中提升了部门的亲和力。同时他们也会反馈一些学生中的不同声音，为学校有的放矢地制定、调整政策提供了参考，促进管理和服务工作的改进。此外，学生助管对学校的运行机制有一定的了解，能在同学中起到很好的解释宣传作用，有利于各项政策在学生中的落实。

二、现状与不足

勤工助学使学校、部门、师生三者都从中受益，但在实践中由于多种因素的制约，高校勤工助学工作依然存在一些不足。

（一）培训不足，工作水平亟待提高。实践中，由于勤工助学岗位数量有限，尚不能完全满足学生的愿望和需求，加之缺乏科学合理的招聘和考评机制，招聘关口把持不严，导致勤工助学的学生鱼目混珠。在工作过程中，用人部门普遍存在着重使用、轻培训的现象，如缺乏系统的学习资料、甚至没有专门的岗前培训，学生在对工作部门规章制度、运行机制缺乏了解的情况下上岗工作，这样的工作效果必将大打折扣。如果后续培训跟不上，学生就会对自身工作的责任和重要性缺乏认识，从而出现混日子、行为不得体等现象。

（二）流动性大，学生的优势有待发挥。由于要服从学习任务，学生助管的工作时间比较零散，如果不加以规划，大都从事一些如递送文件、收发报纸和清洁卫生等技术含量较低的工作，丧失了在管理服务工作中发挥其专业和特长优势的机会。在分配工作时，绝大多数教师倾向于让有工作经验的学生来做，如果教师缺乏适应学生变换的意识，在助管中就很容易造成两极分化：能做事的同学有干不完的工作，不会做事的同学得过且过。如此，打造富有部门特色的助管队伍也就无从谈起。

（三）缺乏激励，薪酬管理制度有待改进。目前，大多数高校学生助管的工作报酬都是按时计算，但在同等时间条件下，工作强度和熟练程度不同，最终的工作效果却不尽相同。例如有的学生可能一上午就送两次文件，而有的学生却写了一篇报道或设计了一个ppt模板。如果没有科学的考核办法，只机械地按时计酬，这种一刀切的管理模式显然有失公平，加之缺乏公正合理的评价激励，一些原本积极优秀的学生也会出现倦怠。

三、健全和完善学生助管制度的可行性建议

行政部门是学校的窗口，学生助管的言行折射出部门的管理水平，一定程度上甚至代表着学校的形象。一直以来，办公室对勤工助学工作高度重视，指定专门教师负责学生助管的招聘、培训和考核管理。在多年实践的基础上，办公室逐步形成了符合自身特点的勤工助学管理体系，即坚持“系统化培训、班级化管理、人性化培养”的工作思路，按照“集中管理、统一使用”的工作形式，实现了学生发展、教师满意的双赢效果。

（一）系统化的培训体系，强化育人作用。办公室根据校学生资助中心的推荐名单，优先考虑经济困难的学生，通过各种形式的考察，选出热爱行政服务工作、综合素质较强的学生。但选拔出来的学生不一定就是合格的助管，还必须经过系统的培训。培训不仅针对工作内容，更重要的是及时发现学生工作中出现的问题，针对个体实现有效的帮扶。这是高校行政部门育人作用的重要体现，也是校内勤工助学与社会打工最本质的区别。1.岗前（试用期）培训。办公室面试合格的学生，通常要经过一至两周的试用期再予签约。试用期培训以系统学习自编的《党办校办学生助管培训手册》为主，使学生在短时间内了解办公室的工作机制、明确自身的岗位职责和注意事项，旨在培养学生的基本职业素养。2.专项培训。管理教师根据学生工作中比较突出的问题或亟需拓展的职业技能，选择一到两个专题（如公文写作、活动策划、办公软件应用等）进行培训，在培训中鼓励工作较为出色的同学发言。随着工作的不断深入，这种培训将逐步由一对多的被动说教向多对多的主动交流过渡，旨在针对性地提高个体的工作能力，促进团队整体水平的提升。3.期末总结交流。每逢学期结束，全体学生助管会召开一次既务虚又务实的总结交流会，他们或邀请办公室领导提希望，或请之前工作过的师兄师姐交流心得。总结交流的内容也比较宽泛，除为下一批助管更新培训资料外，大家可以结合平日的工作，对办公室乃至学校的行政工作提出建议，也可以对未来的职业规划进行设想和调整。期末交流旨在培养观察分析和总结表达能力，促进学生综合能力的提高。

（二）规范化的绩效考核制度，注重人尽其才。学生助管不是小时工，他们来自学校各专业， 有着较高的专业水平和外语计算机应用能力，他们知识更新快知识面广，接受能力强悟性高，在某些工作上他们甚至比正式工作人员更有优势。因此，制定一套公平合理的绩效考核制度，对于保护学生工作的积极性，挖掘学生的创新潜能有着重要的意义。办公室建立起以工作日志为载体的评价考核体系，鼓励学生参与到更高层面、更深层次的工作中去，为充分发挥学生的才能提供了沃土。1.工作日志。办公室教师在分配工作时，会尽量考虑学生的兴趣爱好和工作表现，力求达到“扬长补短”的效果。学生在来办公室值班前都要进行签到，值班结束后要在日志簿中填写工作内容和心得体会。工作日志不仅是计算学生工时的基本依据，亦是量化考核学生的重要依据。管理教师以工作日志为线索，对学生进行全面的考察，这不仅有助于后续绩效的评定，更利于从工作中发现、分析和解决问题。2.评价体系。通过对工作日志进行分析，管理教师综合学生工作的难度、态度、效率、效果等因素对学生助管的工作进行评级。评级结果会以评星的方式在学生中公示，对于优秀的学生追加适当的工时予以奖励。评价体系体现了公平公正，对优秀的学生积极肯定，对后进的学生起到警示。 3.多组合帮带。办公室根据每名同学的特点，划分若干个帮带组合，形成了一对多管理、一对多帮扶为主，互相帮扶为辅的管理模式。一对多管理就是一名教师管理几名学生助管；一对多帮扶是指老生帮助新生，绩效突出的帮扶绩效一般的；互相帮扶是事务型助管与技术型助管相互帮扶。这种模式提高了工作效率，加强了教师和学生、学生与学生之间的交流，加深了彼此之间的感情，创造了良好的工作环境。

（三）人性化的管理方式，突出以人为本。学生助管是在校学生，学习是他们的首要任务，勤工助学必须要服从学习。处理好工作与学习的关系，是学生和行政部门共同面临的问题。严格规范的管理固然重要，但人性化的关心和教育更为必要。尊重学生的劳动，宽容平等地对待每一位学生，为他们的成长提供广阔的平台，不仅可以激发工作热情，还可以以情留人，形成一支稳定而富有责任意识的青春团队。1.专门工作区域。在学生助管的使用上，办公室采取“集中管理、统一使用”的方式，即先将学生编成若干小组，再以组为单位安排值班，学生在办公室给划定的专门区域内工作。遇有任务时，教师不布置给某个学生，而是下达给值班小组，由组内同学自行组合完成。这种“以条为主”的管理模式，改变了传统的固定学生对固定老师模式，实现了人力资源的共享，既锻炼了学生的分工协作能力，又使他们更全面地了解了办公室的工作。2.无理由请假。大学生正值“追梦”的年龄，除了学习之外，还有竞赛、社团、拓展体验等丰富多彩的活动，办公室给他们提供了宽松的“圆梦”环境。入职伊始，办公室就根据学生的课表制定一张动态的“勤工助学值班表”，当学生的其他活动与值班时间冲突时，只须自行协调其他助管互换时间，确保当天有人值班即可。此外，在考试复习阶段，办公室还会采用弹性工作制，以减轻学生负担。3.班级化管理。长期以来，办公室教师将学生助管当做班级进行管理，对学生倾注了大量的心血。试用期培训前先召开一次师生见面会、新学期开始召开一次“班会”、期末总结交流会照张“全家福”。针对学生助管跨年级、跨专业的特点，办公室选出一名业绩突出、师生认可的同学担任班长，建立和维护班级QQ群、微信群，促进大家平日交流。班级化管理有利于培养学生的认同感和集体荣誉感，师生之间由此建立起了深厚的感情，不少同学毕业后还与办公室教师保持联系，一些不同年级、不同专业同学也由此成为好朋友、好搭档。

参考文献：

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