求职应聘能力的训练

摘 要：求职应聘能力是高等职业学校学生成功就业的关键，尤其对于高职商务英语专业学生来说，用英语求职应聘的能力至关重要。本文介绍训练学生这种能力的两个有效途径，商务英语课程中的项目教学和英语求职应聘大赛。

关键词：求职应聘能力；商务英语课程；求职应聘大赛

［中图分类号］H319

［文献标识码］A

［文章编号］1006-2831(2008)12-0074-4

1. 引言

近年来，随着高校的扩招和人才竞争的日益激烈，高校毕业生的就业问题成为高校亟待解决的严峻的问题。特别是高等职业学院，其人才培养的目标在于培养适应生产、经营、管理、服务等第一线的应用型、技能型人才，即尽量使学生毕业后就能找到一份对口的工作。然而，除了具备适应生产等第一线工作相应的能力以外，高职学生求职应聘的能力对于其成功就业起着不可忽视的作用。高职商务英语课程肩负着商务能力训练和英语语言能力训练的双重任务，用英语求职应聘的能力正是商务英语课程中能力训练的目标之一。能力训练的重要途径是项目教学，在商务英语课程中探索创新的训练学生用英语求职应聘能力的项目教学模式成为解决高职商务英语专业学生就业问题的关键。而且，在课程项目教学改革的基础上，我们有必要进一步开展英语模拟招聘会或英语求职应聘大赛等大型项目，为学生提供仿真的实训环境，使学生在“招聘会”中找到心目中理想的“职位”，既锻炼英语语言能力，又增强求职应聘的信心。

2. 企业对人才提出的要求

根据《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）中提出的关于改革人才培养模式，“在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习”的要求，广州城市职业学院人文学院组织了包括商务英语专业在内的学生参加2008年的毕业顶岗实习。毕业顶岗实习主要是体现和落实学院人才培养计划中“就业导向、能力本位、校企合作、工学结合”人才培养模式的目标和要求。实习前，专业英语教研室与所属的人文学院投入了大量的精力，作出周详的安排，发动教师和学生积极投入，认真完成这次实习任务。通过抽样调查，发现在商务英语专业教研室教师所指导的其中一个实习小组里，有20多人次的学生被推荐到广州的外资银行企业贷款部和英语培训公司的客户部门进行求职面试和顶岗实习，所面试的职位基本上要求先实习半年，取得毕业证后可以顺利成为公司的正式员工。由于有多家高校同学参与应聘，竞争比较激烈，学生们在应聘面试的过程中都经历了严格的挑选程序。在此期间，外资银行的贷款部经理及英语培训公司的客户经理和人力资源部经理均认为人文学院学生的英语水平和综合素质都比同类型高校的学生要高，并向实习老师提出了对学生的要求和建议。但同时，他们发现学生接受英语面试的技巧和能力有所欠缺，普遍出现的问题是面试过程中有怯场现象，用英语作自我介绍的过程中表述不够流畅，面试前准备不够充分，未能预先从公司的网页等途径了解关于公司的产品服务、文化理念及应聘职位等相关信息，对自己的学习情况和实践工作经历未能举例阐述清楚，对公司招聘方提出的问题比较简单，表现得不够成熟，缺乏求职面试的经验，导致本来很有机会被录取的合资格的同学与工作职位失之交臂。据反映，这种现象在这次顶岗实习的其它实习小组中也是普遍存在的。

3. 教师对学生采取项目教学的过程及课程的单元教学设计

根据企业的反馈情况，我们首先在商务英语的课程中，采取了一系列的改革措施，主要是引入项目教学法，在商务英语课程教学中创设“英语求职面试”的学习项目。课程教学根据以学生为主体，教师为主导的“主导—主体相结合”（何克抗，2004：13）的教育思想，在课堂上采取全程互动的教学模式，让学生分组扮演招聘方和应聘方，实战演练求职应聘的全过程，如每位学生成对上台演示，或部分学生上台接受教师的逐一面试和打分。以下主要从教学设计理念、教学设计步骤、教学模式设计、项目教学法设计和教学效果等方面来阐述关于英语求职面试项目的单元教学设计。

项目教学设计的总体理念应该以就业为导向。“就业导向”就是以用人单位实际需求的职业岗位作为求职教学项目的工作目标。我们对这些职业岗位进行预先筛选和评估，找出适合我校学生水平的具发展前景的公司部门岗位，目的是对学生的就业起一定的引导作用。经过大量成功个案追踪调查分析，我们确定了五个类型的公司，包括外资银行及涉外银行、香港电信公司、英语语言培训公司、外贸公司和船务、货运公司。学生最有可能被分配到的部门有客户服务部门、销售部门、行政部门、培训部门和进出口部门，最有可能从事的工作岗位是客户服务文员、业务操作员、行政助理、电话销售专员、电话客户服务专员、课程顾问、教务助理、教学助理、跟单员、货运业务员、单证员等。在教学中，编制职位招聘广告时，我们尽量采用招聘网站中这些公司部门及职位的真实的最新的招聘信息。

项目教学设计的具体实施方法和步骤，除了以上提到的“就业导向”的职业教育理念，还需要有先进的教学理念在背后作为支撑和指导。我们基本上采用了“以学为中心”的第三代教学设计方法（何克抗，1998: 25-26），包括能力目标和知识目标的分析、情景的创设、信息资源设计、自主学习设计、协作学习环境设计、训练效果评价设计和教学模式设计的七个步骤。

首先，能力目标和知识目标的分析是教学设计的第一步。由于这个项目的重点是求职应聘，所以我们把能力目标设定为：能撰写英文简历和求职信；能用英语作自我介绍；能使用互联网了解公司相关信息；能用英语或中文回答招聘方提出的各种问题；能了解到招聘方对新员工的评价标准；能清晰地举例说明自己的学习和实践经验等。从而我们确定相应的知识目标为：英文简历和求职信的写作知识；英语面试口语的知识；面试及筛选求职者的基础知识等。在教学过程中，我们通过布置给学生与求职应聘相关的工作任务，反复训练学生的能力，力求达到提高学生实际应用能力的效果。

第二步，情景的创设尤为重要，我们通过实际的招聘求职案例创设出特定的情景，让学生觉得有真实感，从而提高他们的兴趣和参与度。

第三步，信息资源的设计主要是教师为学生提供信息搜索的平台，如图书馆电子阅览室和24小时开放的网络教室；提供软件支持，教会学生如何使用Powerpoint、Frontpage和比特彗星下载工具和google搜索引擎；提供公司部门及职位搜索的关键词和相关网站等。

第四步，自主学习设计是整个项目设计的核心，教师采用的是“支架式”的教学法，即告诉学生求职面试必须经历的过程和步骤，只给学生一个框架，内容让学生通过自主学习去补充，就是让他们做“填空题”。比如说教师把求职的三个步骤告诉学生，即应聘者用英语自我介绍、回答招聘方提出的问题和向招聘方询问公司相关信息的问题，然后让学生根据求职面试的这三个步骤做准备工作。

第五步，要注意协作学习环境的设计，因为自主学习不等于自己个人的单独的学习，所以教师也要求学生在课堂和课后成对地训练求职应聘的过程或小组讨论协作完成求职过程中的工作任务。

第六步，在完成整个求职项目及所有工作任务后都有一个学习训练效果评价的问题，对此教师引入了开放性的评价体系，即先开展学生的自评和互评，让学生观察求职面试的过程，自己发现问题，想出解决问题的方法；其次是教师对学生的表现作中途介入性和总结性的评价，教师的评价应以鼓励为主，当出现原则性的错误时也要及时指出。

第七步，教学模式的设计关系到项目教学的整体设计，比如教师讲授、学生操练的时间和比重，以及如何围绕求职项目布置课后工作任务等细节，都要提前确定和设计好。

以下主要讨论第七步，即教学模式的设计。在英语求职面试项目教学具体实施前，教学模式的设计非常重要，因为它是整个项目得以顺利实施的总体指导方案。表1是求职应聘项目的单元教学模式设计，占整个商务英语课程的4个学时。其设计的特点是学生的操练时间要占课堂教学的70%至80%，课外自主学习时间是课堂学习时间的两到三倍，而且注重学生求职应聘能力的训练和英语面试能力的迁移。

在项目教学的过程中，我们要预先做好项目教学法的设计。在这个项目中，我们主要采取以下的项目教学方法，包括案例分析（情景创设、背景交代）、角色扮演、情景剧的演绎、公司实地调查、小组互评和自评、校园体验、图书馆研究法（利用电子阅览室）。其中校园体验是指让学生留意校园中为毕业生举办的招聘会，去感受和体验现场招聘的过程。项目教学的方式方法是具有开放性的，仍然有待广大师生作进一步的交流探讨。

商务英语课程中的求职应聘项目教学取得了初步的成效，学院商务英语专业06级的同学是这样评教的，“上课互动性很强、很好”，“给我们补充了丰富的课外知识”，“讲课形象，能深入讲解，充分发挥我们动手制作PPT及锻炼我们的思维”，“加强求职能力，训练我们搜索、计算机使用能力”。然而，项目教学的效果必须由学生的就业率来证明，我们将会对06级商务英语专业毕业生的就业情况的作追踪调查分析，进一步研究和验证英语求职应聘项目教学的最终成果。

4. 学院举办的求职应聘大赛

为提高学生的职业能力，广州城市职业学院开展第二届文化科技节。经历了指导学生顶岗实习的实践和商务英语课程项目教学的改革，结合用人单位的反馈信息，人文学院经过认真反复的研究论证，决定举办首届“英语求职应聘大赛”（或称“英语模拟招聘会”），作为学院科技节的一个重要组成部分。为此，商务英语专业教学团队积极启动和实施这次大赛，想以此为契机全面提高学生的英语求职面试能力。求职大赛目的在于检验商务英语专业师生进行项目教学改革的成果，增强学生对学习求职就业相关技能与知识的兴趣和信心，加强学生的社会竞争力，从而提高学生日后的就业率，帮助学生踏出就业上岗的第一步。

大赛的设计注重求职的现场感和真实感，场地模拟真实的招聘现场，布置成一个个的摊位，由商务英语专业教研室的全体老师作为招聘方，教师各自准备公司的英文招聘资料，所提供的职位招聘信息基本上是真实的，公司种类的选择也是根据对用人单位的调查分析来确定的，包括外资银行业务处理部门、电信公司呼叫中心及英语培训公司客户部门等。教师要求学生全程使用英语，鼓励学生应聘尽可能多的公司和企业的职位，以增加自己的求职实践经验和被“录取”的可能性。教师在“招聘现场”向学生提出面试考核的问题，最后以招聘方的书面评分决定获胜者。这次大赛的效果是明显的，学生通过求职准备和亲历求职面试全过程，获得了感性的体验。通过各方面的反馈，学生找出自身的不足之处，检验了自己的英语面试口语水平，提高了日后求职应聘的能力，大大增强了参与项目、学习技能的热情和兴趣。教师也从中得到关于学生能力水平与教学质量方面的信息，对日后改善教学方式方法，提高教学水平起到了很好的促进作用。

5. 结语

能力训练应该成为高职课程教学改革的首要目标，其有效的实施途径是项目教学，而检验项目教学效果的一个极佳形式是技能大赛。因此，我们在商务英语课程的教学中开展英语求职应聘项目的尝试和大型英语求职应聘大赛的实施，为训练和提高学生求职面试能力并成功就业打下了坚实的基础，而且取得了初步的令人满意的成效。

参考文献

何克抗. 教学设计理论与方法研究评论（中）[J]. 电化教育研究，1998(2)：19-26.

何克抗. 关于建构主义的教育思想与哲学基础——对建构主义的再认识[J]. 现代远程教育研究，2004(3)：12-16.