浅谈团队建设与管理

摘要：团队，是21世纪组织发展的区时。自20世纪90年代以来，“团队工作”成为管理的热点，众多管理者推崇团队的工作方式，甚至以团队方式来进行组织重构。本文就高职院校团队建设

关键词：团队；团队角色；心理机制；有效管理

一、团队建设的含义

团队是由数名知识与技能互补、彼此承诺协作完成某一共同目标的员工组成的特殊群体。团队与普通群体的区别如下：一是普通群体的绩效仅仅依赖于每一个成员的贡献；团队的绩效既依赖于个体的贡献，也依赖于集体的协作成果。二是对于普通群体来说，工作成果由个体自己负责；对团队来说，工作成果既要由个体负责，又要集体共同负责。三是团队不仅要像普通群体那样具有共同的兴趣目标，还要有共同的承诺。四是普通群体一般由管理者严密监控；团队常常具有自主权。

二、团队的类型

团队类型决定于团队总目标和任务的性质。团队的类型多种多样。根据工作目标和工作任务的性质，团队基本可以划为三种类型。

（一）多功能型。许多组织都采用多功能型团队来直接完成负责的项目。分别建立管理团队、生产团队、营销团队和咨询团队。管理团队存在于组织结构中的任何层次。生产团队是直接生产产品的直线部门的团队，负责产品开发、生产。营销团队负责市场开发、销售、服务。咨询团队负责特别项目、特别问题、质量监督等。

（二）长期、中期和短期的团队。长期团队存在于组织的职能部门中，部门存在，则团队存在。长期团队的目的是完成组织的基本职能，人员组成具有稳定性。中期团队的生命一般从半年到几年之间。中期团队是为了完成某个特别项目设立的。其人员来自许多部门，成员同时受团队的管理和原所在单位的管理。短期团队是为了研究某个问题或进行某项决策而设立的。这些问题的解决方案提出后或决策任务结束后，团队也就解散。

（三）自我管理型。自我管理型团队根据自我管理的程度的高低划分为高度、中度和低度自我管理团队等三种基本类型。

三、团队的角色

团队的角色可以分为一般角色，临时角色，工作岗位角色和非正式角色。

（一）团队的一般角色。团队角色互动具有合作的本质属性。从工作技能的需要来说，团队的角色必须是技能互补的、相互支持的。目前比较流行的一种对团队一般角色的定义和划分是贝尔宾（Meredith Belbin）提出的。他与同事在多年的研究后确定成功的团队有九种基本的角色。他们主张，缺少其中一种角色，团队就不是完整的。并把这九种团队角色划分为三大类，通常分为理智的角色、行动取向角色、面向人的角色。

（二）临时角色。临时角色是为了解决临时的问题而临时组建的团队里的角色。最常见的临时角色是会议的角色。会议角色只存在于会议持续期间，会议结束，角色即终止。

会议中的团队角色。一些研究者认为，在会议过程中存在8种基本的角色：领导者角色、提出者角色、记录者角色、怀疑者角色、乐观者角色、时间监督者角色、看门者角色、总结者角色。

（三）团队的工作岗位角色。工作岗位角色与工作岗位相捆绑，根据工作的需要来设计。工作岗位角色也就是通常说的职务或职位。

（四）团队非正式角色。团队正式角色是团队正式安排的角色，包括岗位角色和正式安排的临时角色；而非正式角色是团队成员在互动过程中自发形成的互动角色。

四、团队建设的心理机制

（一）情绪认同。真正的团队通常是团队成员在成功或者失败时有共同的感受、情绪上的温暖和同情，会为每个人的成功而自豪和高兴，并相信自己的团队使名副其实的工作集体。有效的情绪认同，取决于个人与其他成员的团结程度，取决于个人对待群体中的其他成员的态度积极到什么程度。

（二）共生效應。共生效应是指个体与个体或群体间相互依存、相互激励的社会心理现象。组建团队，最重要的就是在认知上形成一种强烈的、积极的归属感。团队成员互相认同，而不仅仅是一群人的集合体。团队建设就是要创造这样一种环境，使每一个成员都认同这个团队，共生共存。

（三）心理相容。心理相容是群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调，也就是群体内成员间的心里流和心理面是处于一个同频共振的心理场中，个人或若干人的行为会引起群体的肯定性反应。心理相容是团队成员产生相同感受的基础，产生心理相容的最主要原因是人们观点和信念的一致性，而团队成员相互间的物理利益分配的合理性是心理相容的根源。

（四）共同的信念。共同的信念可以成为人们决定采取行动或不采取行动的有利因素，它可以使我们调整自己的爱好和行为，并使其理性化。以团队为基础的工作方式，首先意味着可以摆脱权威的束缚，实际上也就意味着改变组织内权利的运用方式。因此，团队成员之间的相互尊重和管理人员对团队工作的尊重是第一个共识。

（五）参与心理。以团队为基础的工作方式，可以使成员在工作积极性、责任感、生产效益方面参与管理，具有独特的影响。团队工作方式的出现，本身就体现着组织对“员工参与”的重视，而且，团队的工作基础之一就是成员的参加。

五、有效开展团队建设工作

组织要有效地开展团队建设工作必须具有良好的工作机制，把握住组织团队所面临的局势和应该协调的工作，使团队处于最佳的工作状态。

（一）要有效地接收和传递信息，要像市场分析家那样掌握行情信息，利用信息来指导工作。

（二）根据信息要求，能够主动地在团队内部做出灵活的、富开创造性的调

整。比如，大学要根据社会需求的变化调整专业设置和课程体系一样。

（三）调动团队成员的积极性和义务感，使大家积极参与管理，善于改革创新。只有这样，才能使团队目标和措施变为成员的行动。比如，组织要降低成本，员工不认真对待很难实现。

（四）培养和形成良好的团队气氛，避免和克服团队气氛对团队成员造成的压抑感。否则，可能会出现得过且过的顺从，或与团队离心离德的状况，使工作无法开展。

总之，团队使人们工作更有效率，对工作和组织有更高的满意程度，更能发挥成员的积极性和创造性，使组织高效率地运行。

作者简介：刘宇（1961—），男，汉族，辽宁法库人，辽宁建筑职业学院副教授。

注：本文系辽宁省职业技术教育学会科研规划项目——高职大学生微创业与地方经济互动研究（第LZY17114项）阶段性研究成果之一。