基于可雇佣性理论的文秘专业人才培养研究

摘要：文秘专业学生的培养，在内容上，要针对KSAIBs构成；在途径上，需课堂教学与实践教学相结合，共性教育和个性教育相结合；在时间上，学生在读期间的前期重知识和个人品质教育，中期重技能和能力教育，后期重可雇佣性行为教育。

关键词：可雇佣性 可雇佣性技能 文秘专业 培养

一、可雇佣性和可雇佣性技能

可雇佣性（employability）是指大学毕业生获得最初就业、维持就业和必要时获取新的就业的可能性（Hillage & Pollard，1998）。可雇佣性依赖于个人人力资本存量、个人展示人力资本的能力和劳动力市场环境三个方面。由于劳动力市场具有不可控性的特点，因此对于学校和学生来说，应关注前两个方面。Knight（2001）从个人的必要特点视角出发，总结出的可雇佣性模型，他认为可雇佣性取决于个人品质、各种技能和学科理解的有机结合以及相互作用。其中，学科理解主要是指开发、分析、探索和挑战知识体系，是知识和技能的交互理解；技能包括具体技能（如沟通）和一般技能（如解决问题）；个人品质中包括自我效能（如自我理论、学习中的乐观）和其他个人特性，并认为自我效能在决定模式的其他方面中起核心作用。

发达国家的一些关注就业的组织和学者对大学毕业生在获取岗位、维持就业方面的技能（即可雇佣性技能）进行了广泛而深入地研究。美国的获取必要技能委员会（Secretary’s Commission on Achieving Necessary Skills）认为，可雇佣性技能包括基本技能（读、写、算术、听、说）、思维技能（创造性思考、决策、解决问题、用心探索事物、知道如何学习、推理）和个人品质（个人责任感、自尊、社交能力、自我管理、诚实）三个方面。诺丁汉大学的职业生涯咨询和就业服务机构（The Nottingham Trent University’s Careers Advice and Employment Service）认为，可雇佣性技能包括动机、积极性、创造力、组织能力、团队工作、交流技能、人际社交技能、解决问题和领导9个因素。Nabi和Bagley（1997）对这9个因素进行了归类、调整和扩充，形成了三大类11个因素，即个人的（动机、组织能力、团队工作、人际社交技能、领导）、沟通的（书面、口头和非口头）和解决问题属性（积极性、创造力、决策）。加拿大会议委员会（The Conference Board of Canada）认为，可雇佣性技能包括基本技能（沟通、管理信息、运用数字、思考解决问题）、个人管理技能（展示、负责、适应性、持续学习、安全工作）、团队技能（与他人一起工作，参与项目任务）。

谢晋宇和宋国学（2005）综合前述关于可雇佣性技能的观点和能力素质培养KSAO模型，提出可雇佣性技能KSAIBs模型，认为知识、技能和能力三个因素通过动机、态度和积极性等中介变量（Intervening Variables）的作用，影响择业准备行为、择业行为、择业后行为等可雇佣性相关行为，最终影响可雇佣性。

二、文秘专业学生的KSAIBs构成

可雇佣性理论认为自身素质的全面性和素质的高低才与获得工作的可能性密切相关。根据可雇佣性技能KSAIBs模型，可以有针对性地确定能够提高文秘专业学生可雇佣性的五个要素。

1.文秘专业学生的知识。与可雇佣性相关的知识是指执行某项工作任务需要的具体信息、专业知识、岗位知识。文秘专业的学生的知识有三层，第一层是基础知识，包括政治理论课、文学、外语、书法、基础写作等；第二层是专业知识，包括秘书学、档案学、应用写作、办公自动化、行政、企业管理等；第三层是辅助知识，包括心理学、公关学、领导科学、社会学、法学、科技史、情报学、中外礼仪等。另外，为了提升就业竞争力，还可以根据学生的志愿兴趣和分配去向，让学生选学一些将来自己打算从事行业的业务知识，比如财务会计、人力资源、销售、艺术、设计、形体等。

2.文秘专业学生的技能。技能的学习比知识的学习更为复杂，学习者不仅要掌握、了解有关活动的法则与活动的结构、执行方式，同时还要获得各种动作的执行经验。文秘专业学生的技能包括基本技能、业务技能和人际关系处理技能，其中基础技能主要包括汉语运用技能、外语运用能力和计算机操作技能；业务技能包括文书工作技能、档案管理技能、会务工作技能、调查研究技能、办公室事务处理技能、摄影技能和公共关系与礼仪技能；人际关系处理技能主要包括对领导意图的领悟技能和与各部门员工的协调技能。另外，由于文秘专业人员会不断遇到新问题，这就需要让他们有很强的自我学习技能。

3.文秘专业学生的能力。能力是人们顺利完成某种活动所必备的个性心理特征，分为一般能力和特殊能力。一般能力是在很多基本活动中表现出来的能力，它适用于广泛的活动范围，例如观察力、记忆力、注意力、语言能力、想象力、空间感知能力、逻辑思维能力、抽象思维能力、人际关系感知能力等；特殊能力是表现在某些专业活动中的能力，它只适用于某种狭窄的活动范围，例如节奏感受能力、色彩鉴别能力、计算能力、肢体能力等。对于文秘专业人员来说，一般能力类型中的观察力、记忆力、注意力、语言能力、逻辑思维能力、人际关系感知能力等显得尤为重要。最新的心理学研究认为，虽然能力具有较大的遗传属性，但仍可以通过有针对性的训练提高相关能力，比如通过记忆训练可以提高记忆力，通过练习瑜伽可以提高注意力，通过对各种事件材料的归类训练可以提高语言概括能力等。

4.文秘专业学生的个人品质。个人品质主要是指有效完成某一工作需要的有别于个体心理特征的其他个性特质，包括道德品质、工作态度、价值观、世界观等。个人品质是经过后天影响形成的，主要受到家庭教育、学校教育和社会现象的影响。由于秘书处于单位的核心层，经手的业务事关重大，因此文秘专业人员应具备很强的责任心、职业道德、敬业精神，以及重奉献轻回报的价值观。

5.文秘专业学生的可雇用性行为。可雇用性行为是指受雇佣人员在被雇佣前后的行为，包括择业准备行为、择业行为、择业后行为。可雇佣性行为没有特别的专业特性。择业准备行为包括个人的简历制作、经历回顾、自我优势提炼、外在形象设计，感兴趣行业的行业知识的搜集和分析，以及个人特点和行业特点的匹配分析。择业行为包括职位信息和用人单位信息搜集、简历投递、面试表现。择业后行为指在就业岗位上的工作表现。

三、可雇佣性理论对文秘专业人才培养的启示

可雇佣性理论非常明确地提出了提高大学生被雇佣的可能性取决于大学生的知识、技能、能力、个人品质、可雇佣性行为五个方面。这五个方面分别具有不同的学习或形成特点。这意味着，可雇佣性理论在培养内容、培养途径、教育时间分配三个方面给文秘专业人才培养提供了启示。

在培养内容上，要准确针对文秘专业学生的KSAIBs构成。很多高校在文秘专业人才培养上，主要考虑课程内容设置，而较少考虑技能、能力、个人品质和雇佣行为等方面。可雇佣理论认为知识具有潜在、静态、间接影响工作行为等特点，而技能等会直接影响工作行为。因此，潜在雇主在考察大学毕业生的时候，技能、能力、个人品质和雇佣行为甚至比知识更重要。这就需要高校在设计培养方案时，不仅要考虑那些介绍某一方面专业知识的课程，还要考虑那些介绍人生修养的课程，以及那些操作性或实践性的课程。

在培养途径上，要让课堂教学与实践教学相结合，共性教育和个性教育相结合。专业知识介绍的课程，可以通过课堂教学取得成效；技能培养，则需要通过实践教学来完成。实践教学可以通过学生社团活动和社会实习活动相结合的方式进行。实践教学的关键，在于事先向学生强调要通过每一次活动来锻炼自己的语言表达技能、书面表达技能、人际交往技能、业务处理技能，最好能通过布置作业、检查作业的方式使得学生能够不断总结提高。社会实习活动可以通过校内平时实习和校外阶段性实习相结合的方式进行，并且校内实习尤为重要。因为学校里有很多适合文秘专业学生实习的部门，比如院系办公室、档案室、信息中心、图书馆、会议中心等，可以安排大量的学生实习，并且学生可以在没课的时间段去实习，从而增加学生的实践机会。能力的个体差异比较明显，需要共性教育和个性教育相结合。这就需要培养单位既要根据专业的特点，向文秘专业学生提供专门的提高某些能力如语言、人际关系感知、思维等能力的培训，又要根据学生个体的特点，因材施教，弥补学生个体在某一方面能力的不足。

在培养时间分配上，学生在读期间的前期重知识和个人品质教育，中期重技能和能力教育，后期重可雇佣性行为教育。将专业知识教育提前有助于学生对文秘专业的了解和后续技能的掌握。大学新生阶段是人生观、价值观形成的关键时期，此阶段需要结合文秘岗位工作特点，更多地通过实践案例来进行优秀的个人品质教育，引导学生形成潜在雇主欢迎的个人品质。掌握技能是在掌握知识的基础上更进一步的要求，必须要在专业知识学习到一定程度之后进行。能力的培养，需要对所有学生有较长时间观察之后，并总结每个人能力特点后进行。择业准备行为、择业行为等可雇佣性行为需要在学生寻找工作之前进行密集培训。

课题项目：广东外语艺术职业学院2010年度院级科研项目“文秘人员的蝶变之路”(项目编号：2010728)

参考文献：

[1]Hillage, J. & Pollard, E. , Employability: Developing a Framework for

Policy Analysis, Research Brief 85,Department for Education and

Employment, 1998.

[2]Knight, P. , Employability, Assessment and Skills: a Paper Prepared

for the Fourth Colloquium, O ctober,2001.

[3]Secretary’s Commission on Achieving Necessary Skills, What Work

Requires of Schools: A SCAN S Report for America 2000, Washington, 1991

[4]Careers Advice and Employment Service, the Essential Guide to Getting

a Job, and Planning for Graduation, The Nottingham Trent University,

Nottingham, 1997.

[5]Nabi, G. R. and Bagley, D. , “Graduate’s Percept ions of Transferable

Personal Skills and Future Career Preparation in the U K” , Career

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[6]The Conference Board of Canada, Employability Skills 2000. http: //

www.conference board . ca/nbec, 2004.

[7]谢晋宇，宋国学.论离校学生的可雇佣性和可雇佣性技能.南开学报(哲学社会

科学版)，2005年第2期

[9]王世斌.论高职文秘专业学生关键能力的培养.广东技术师范学院学报（职业

教育），2011年第1期

[10]朱林，李惠华.提升职业能力创新文秘专业人才培养摸式.秘书之友，2009

年10期