浅谈提升中小学总务管理工作水平的方法

【摘要】随着社会的发展，现代中小学校的主要工作不再仅限于教育教学，而是有向多元化发展的趋势，如校园安全、综合治理、基建维修等。因此，在日常工作中，总务管理工作扮演着越来越重要的角色，大到基础建设，小到采购维修，无一不在为学校的发展提供有力保障。然而，总务管理工作事无巨细、纷乱繁杂，对总务管理人员是一个极大的考验。文章从四个方面具体阐述了总务管理工作中需要注意的地方，希望对总务管理人员有所启发和思考。

【关键词】中小学;总务管理工作;后勤管理

我国中小学的学校工作通常包含教学与科研、德育教育、后勤管理三大部分，其中大部分中小学后勤工作被统称为“总务”。其实“后勤”一词最早出现于军队中，后来逐步被其他机关、企事业单位使用，用来指一些生活管理和服务方面的工作。相比而言，“总务”一词比“后勤”所涵盖的范围更广，不仅包括常规的后勤保障工作，还包含安全、财务等工作。正因为如此，学校总务工作的重要性才更加凸显。

现代学校俨然一个小型社会，麻雀虽小，五脏俱全，方方面面的工作都会涉及。而“总务”就是将这些工作整合、协调的关键部门。那么，如何使总务工作更加及时、高效、有序，更好地为学校教育教学服务，成为很多人关心的问题。在具体的总务工作实践中，笔者认为教师从以下几个方面做起，往往会取得事半功倍的效果。

一、重视制度的建设和落实

制度是一个组织的行为依据，也是重要的考核标准。制度对实现工作程序的规范化、岗位责任的法规化、管理方法的科学化起着重大作用。有效、完善的制度，可以让总务工作人员更有计划、合理地开展工作，更加严肃地对待工作。为什么我们如此重视制度建设？其实还有一个更重要的原因：中国社会是人情社会，在学校也不例外。随着学校规模的扩大、事务的增多，“人情”的因素会越来越多地渗入学校各项工作中。如此一来，总务工作的开展就会受到非正常干扰。因此，我们要更多地用制度去管人，而不是人管人。由此带来的好处是，不仅实现了总务工作的制度化运作，解放了总务工作人员，还最大化地抑制了人为因素，保障了学校的利益和每位教职工的利益。

学校总务管理工作的制度建设要尽可能细致入微，总务管理人员要尽量考虑到工作的每个方面，并且要考虑到制度的可执行性，要与学校实际情况相结合。但是仅有严格、规范、全面的制度还远远不够，还要重视制度的落实。总务管理人员可以通过教师大会的方式宣读各项规章制度，形成仪式感，以提升教职工知晓制度、敬畏制度、遵守制度的自觉意识。制度的落实，不仅要“自下而上”，更要“自上而下”，管理层要率先带头落实，将制度外化于行为，从而逐步增强制度的现实意义。在制度实施的过程中，总务管理人员还要注意及时总结与调整制度中的不合理之处，增强制度的适用性和可执行性。有很多总务管理人员，规章制度制订了厚厚一本，面面俱到，但是数年不变，很多条款早已不适应学校的发展状况，这种制度无法起到良好的效果。我们要时刻用发展的眼光看问题，不断总结，不断丰富总务管理制度的内涵，为学校发展提供有力的制度保障。

二、要将“管理者”的角色变为“服务者”的身份

我们要深刻地认识到：管理即服务。这并非说话艺术的问题，而是一个管理者从事管理工作最本质的价值取向问题，也最终决定了管理效率与结果。总务管理人员只有深刻理解了管理的本质，才能将其落实到具体的行动上，才能让思想和行为统一起来，才能真正地做好管理，提高服务。

对于总务工作而言，“管理”和“服务”的对象是全体教职员工和学生。因此，我们一切服务工作的出发点、落脚点和评价依据，都要归结到“是不是为学校的发展、师生的发展而服务的？”总务管理人员只有从思想上解决了这一问题，才能将具体工作建立在学校发展、师生发展的长远规划上，也才能对师生的诉求做出快速反应。因此，总务服务工作要想教学之所想、急教学之所急，千方百计地改善办学条件，管理好各项财物，做到物尽其用，为教职工和学生解决后顾之忧，从而使师生全身心地投入教学活动中去。

三、总务工作要和“服务育人”紧密结合

总务管理人员要有全局观念，要认识到总务工作是学校教育教学工作的重要组成部分，同样承担着育人的重任，不能將总务工作和教书育人割裂开来。很多人认为，总务工作无非是修修补补、采买物品、提供后勤保障，似乎和教育教学工作离得很远。其实不然，总务工作和德育教育有着密切的联系，因此，相关人员要充分发挥总务工作对教书育人的补充作用和推动作用。总务工作不仅是服务师生的，还应该是德育教育、特色教育、社会教育的一片沃土。当前，大部分学校都只是重视德育在语文、数学、英语等学科中的渗透，很少涉及德育在后勤工作中所起的重要作用。具体到总务工作，例如，校园绿化的除草施肥浇水，平时都是保洁人员进行维护，我们可以尝试让学生参与进来，让其感受植物的成长和劳动的喜悦，这将比单纯的理论教育更有说服力。再如，学校的食堂，我们也可以定期组织学生和家长参观食堂，让学生近距离感受和体验食堂大锅饭的加工过程，让家长打消对学生餐的各种顾虑。笔者相信，这种经历对于学生来说，一定会很难忘。学校不是封闭的“象牙塔”，而是一个小社会，让学生参与到学校的管理与建设中来，本身就是对学生最大的教育。

四、总务工作重心要注重向社会化、专业化转移

在中小学校中，承担总务工作的教师，往往都会同时承担一定量的教学工作。而总务工作点多面广、繁多杂乱，这就导致总务管理人员疲于奔命，难以应付，最终什么事情都做不好。基于这种情况，最好的解决方式就是将总务工作逐步向社会化、专业化转移。

总务管理工作的社会化、专业化，也是现代学校发展的特点之一。总务管理人员应充分利用社会资源，将繁多的总务工作逐一分解，不必再集水电工、泥瓦工、搬运工、电脑维修工等多种身份于一身，只需要做好各项事务之间的协调与管理即可。一些经常性、具体性事务就交由社会上具有相应资质的专业人员去做，正所谓“专业人做专业事”。例如，电教设备的维护保养可以交给专业的科技公司承担;绿化、保洁、水电维修可以交由专业的物业公司承担。只有这样，学校的后勤保障工作才能更专业、更及时，也才能将总务管理人员解放出来，使其节省大量时间、精力投入更重要的工作中去，同时学校也可以集中精力做教学、做科研，这对学校长远发展也大有裨益。

综上所述，总务工作纷繁杂乱、千头万绪，要想提升总务管理工作水平绝非一朝一夕之事。但是笔者相信，在不断的工作实践中，总务管理人员只要善于思考和总结，转变固有思想，把握重点，找对方法，就一定能取得事半功倍的效果。

【参考文献】

[1] 李宝珠. 关于新形势下小学后勤管理的功能与改进措施探析[J]. 考试周刊，2017（11）：17.

[2] 周明堂. 新形势下小学后勤管理的功能与改进措施[J]. 中国教育技术装备，2015（09）：163.