交流材料：创新担当、精准高效，推进办公室工作高质量发展（2022年）

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近年来，省民政厅办公室深入学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，遵循*********“五个坚持”指示，落实XXX书记“脑清、耳聪、目明、心细、手脚勤”“十一字”要求，积极履行“三服务”职责，办公室服务能力和服务质量不断提升。

一、服务大局，推进参谋服务高端化。坚持将服务大局作为办公室工作的出发点和落脚点，认真贯彻厅党组决策部署，积极为五化民政建设提供高端参谋服务。一是提高政治能力。带头学习***新时代中国特色社会主义思想，专门汇编《十九报告关于民生民政精神摘录》《*********关于民生民政重要批示指示精神》读本，提请厅党组举办党的十九大精神研讨班，组织干部到复旦大学集中学习，推动全省民政系统牢固“四个意识”，坚定“四个自信”，践行“两个维护” 当前隐藏内容免费查看。二是提高服务能力。带头践行“民政为民、民政爱民”工作理念，定期梳理群众信访、省长信箱、厅长信箱等线上线下信息，红网“问政X”回复率连续X年居省直单位前列，尤其在建议提案办理中，创新分类办理形式，深度吸纳意见建议，推动办理工作由办文向办事、由部门向系统、由闭门向开门、由治标向治本转变，得到省人大领导高度肯定，我厅专门在省人大建议交办会上作经验介绍。三是提高创新能力。成立X现代民政研究院，聘请中国人民大学XXX教授出任名誉院长，从各高校科研机构选聘X名院长副院长，聘请X名专家学者组成民政专家委员会，借助外脑开展前沿理论研究，推进民政事业高质量发展。

二、规范管理，推动政务服务高效化。健全政务服务管理机制，充分发挥中驱枢纽、统筹协调作用，确保政令畅通。一是规范工作流程。按照“零差错、零失误、零缝隙、零容忍”要求，实施提质增效工程，建立工作处理、请示报告、发文处理、会议处理等X个清单，优化文稿起草、发文收文、会议服务、公务接待、信息公开、建议提案办理等X项工作流程，推进办文办会办事标准化，促进机关高效有序运转。二是规范会议管理。坚决执行***八项规定精神，精简文件会议，年初归口收集会议、培训事项，从严控制次数、会期和人数，严格按照立项清单实施。改进会议形式，在全国民政系统率先建成高清视频会议系统，实现X%以上会议以视频形式召开，及时高效部署民政工作。三是规范岗位管理。办公室岗位全部设立AB角，组成文字综合、政务服务、信访维稳等工作小组，相互补缺、相互竞争、创先争优。同时加强队伍素质培训，组织X多名处以上干部到省保密实训平台接受保密教育，厅里新进人员全部先到信访办锻炼X个月，今年还将组织厅机关年轻干部，到省内高校进行文字综合、公文处理等培训，全面提高队伍能力素质。

三、狠抓落实，推动督查督办常态化。紧跟省委省政府决策部署，开展督查检查考核专项清理，压实落实责任，通过密集督查调度，各项工作落实落地、成效显著，去年我厅先后有X项工作得到部省表扬推介，其中X项工作在部省专题会议介绍经验，获得X个部省先进荣誉。一是改进调研抓落实。围绕“抓重点、补短板、强弱项”，紧扣精准扶贫、亮栏行动、殡葬改革、社会治理等X个重点课题，在全省民政系统开展集中调研活动，破解发展短板问题，先后向民政部报送研究论文X多篇，其中《民政工作与中国特色社会治理研究》获民政部民政论坛一等奖，民政党建经验被省委办公厅《工作情况交流》专题刊发。二是清单管理抓落实。动态梳理部省重点工作部署、重要政策文件、党组议定重要事项、部省领导和厅主要领导批示件等，建立总台账、分管厅领导台帐和处室单位“三级台账”，纳入“一单四制”管理，实施清单式交办、滚动式实施、销号式管理，每季度进行调度，每半年开展通报，推动X多项重点工作落实落地。三是交叉检查抓落实。年中从厅机关和市州民政局抽调干部组建X个暗访组，通过“四不两直”方式，进村入户抽样查找问题。在暗访基础上，由厅领导、市州民政局长组建X个调研组，对X个市州进行交叉调研检查，对市县在工作落实中存在的问题，建立整改清单，现场交办认领，推动全省民政系统狠抓落实、创先争优。

四、畅通渠道，推动新闻宣传立体化。落实全国、全省宣传思想工作会议精神，坚持“守正”与“创新”相结合，站在抓意识形态的高度抓好新闻宣传，凝聚事业良好发展氛围。一是搭平台。紧抓“互联网+政务服务”契机，完善民政网站功能，建成全省民政公众微信号、政务微博矩阵，建成以今日头条“X民政官方号”、X红网时刻新闻“XX频道”、新X“民政公共服务平台”为核心的线上宣传载体，以X日报、中国社会报等为核心线下宣传载体，打造多层次、宽领域、立体式宣传平台。二是铸品牌。统筹归口新闻宣传，组织召开全省民政宣传思想工作座谈会，建立X多人宣传专干队伍，每月安排明确宣传重点，年均策划X多个专题，举办X次新闻发布会，在省级以上刊发稿件X多篇，新媒体发稿X多条，点击率突破X亿次，联合省新闻工作者协会评选出“X民政新闻奖”“X民政宣传媒体贡献奖”，共同打造“幸福新X，民政伴你行”宣传品牌，我厅在全国民政宣传思想会议上典型发言。三是建机制。建立新闻媒体沟通协调机制，政务信息公开机制，主动公开信息X多条，图解政策X期，答复公众问答、互联网+政务服务咨询X多件，依申请公开X件。特别是通过动漫形式，制作了社会救助、婚姻登记等X期短视频政策宣传片，在全省民政系统服务窗口全天候播放，民政政策知晓度不断提升，我厅连续X年获评政务公开先进单位，省委网信办授予政务V影响力突出贡献奖。