对照检视联系服务群众方面还有哪些差距(4篇)

篇一：对照检视联系服务群众方面还有哪些差距

　　联系服务群众方面方面检视出的问题和不足

　　联系服务群众是政府工作的重要内容之一，也是衡量政府服务水平的重要标准。然而，在联系服务群众方面还存在不少问题和不足，需要及时检视和解决。

　　首先，联系服务群众的渠道不畅。虽然现在政府部门普遍建立了电话、网络等多种联系方式，但是在实际操作中依然存在信息不对称、回复不及时等问题。很多群众反映，打电话询问政策、办理事务时，常常是占线或者长时间等待才能接通，导致信息无法及时获得。而且在一些偏远地区，网络覆盖不完全，导致群众无法通过网络渠道及时获取政府服务信息。

　　其次，政府部门对待群众投诉和建议的态度不够积极。群众在生活中遇到问题，向政府部门反映，希望得到解决，但是有些政府部门对待这些问题的态度不够积极，处理不够及时、有效。有些投诉甚至被当作麻烦事一样推给下级部门去解决，导致问题处理的效率和质量都无法保障。此外，也有一些政府部门对群众建议的接纳度不高，很多时候都是按部就班的按照既定的方案实施，对群众的建议很少采纳。

　　再者，政府部门的服务水平有待提高。在一些基层单位，尤其是农村地区，政府的服务水平不尽如人意。有些服务人员工作效率低下，服务态度不好，甚至存在拖延办事、办事不规范等问题。这也是影响了联系服务群众的一个方面。

　　最后，政府部门的信息公开和透明度有待加强。在现代社会，信息公开和透明度是政府工作的基本要求，也是联系服务群众的重要渠道。但是现实中还存在一些政府部门信息公开不及时、不全面的问题，导致群众对政府工作了解不够，也难以对政府工作进行监督。同时，政府工作信息不够透明也容易引发群众的猜测和质疑，加剧了社会矛盾。

　　针对以上存在的问题和不足，应当采取有效的措施解决。首先，政府部门需要加大对联系服务群众渠道的建设和维护力度，要提高电话接待的效率和质量，加强网络覆盖，确保群众能够及时便捷地了解和获得政府服务信息。其次，政府部门处理群众投诉和建议要加强管理与监督。对于投诉，要建立健全的处理程序和规范，确保群众的每一项投诉都能得到及时、认真的回应和解决。对于建议，政府部门要提高接受度，主动听取和采纳群众的建议，积极改进工作方法，不断

　　提高服务效能。再者，加强政府服务能力建设，提高基层政府服务水平。通过培训和岗位管理，提升公务人员的工作效率和服务意识，确保政府服务的高效和规范。最后，加强政府信息公开和透明度建设。建立健全政府信息公开的制度和平台，将政府工作的过程和结果向社会公众开放，接受监督和评价。

　　综上所述，联系服务群众是政府工作的一项基本职责，也是政府服务水平的重要体现。目前在联系服务群众方面还存在不少问题和不足，必须引起高度重视，采取有效措施加以解决。只有这样，才能更好地满足群众的需求，提高政府服务水平，推动经济社会的健康发展。

篇二：对照检视联系服务群众方面还有哪些差距

　　联系服务群众方面方面检视出的问题和不足

　　在服务群众方面，我们必须时刻检视出的问题和不足，以确保我们能够不断改进并提供更好的服务。以下是一些我们在服务群众方面检视出的问题和不足：

　　1.缺乏沟通和透明度：我们在与群众沟通方面存在一些问题，包括信息传达和沟通渠道的不足。我们需要加强与群众之间的沟通，提高透明度，确保群众可以获得他们需要的信息，并且可以与我们进行有效的交流和反馈。

　　2.服务不及时：有时候我们的服务不够及时，造成了群众的不便。这可能是由于人手不足或服务流程不够高效所导致的，我们需要重新审视我们的服务流程和资源配置，以确保我们能够及时地满足群众的需求。

　　3.缺乏个性化服务：我们有时候没有能够提供个性化的服务，导致群众感到不被重视。我们需要更加关注群众的个体需求，提供更加定制化的服务，以让每个群众都感到被重视和关心。

　　4.服务质量不稳定：有时候我们的服务质量不够稳定，造成了群众对我们的不信任。我们需要重新审视我们的服务标准和培训体系，以确保我们能够提供一贯高质量的服务。

　　5.缺乏反馈机制：我们需要建立更加健全的反馈机制，以便群众可以向我们提供宝贵的意见和建议。这样我们才能不断改进我们的服务，以更好地满足群众的需求。

　　针对上述问题和不足，我们可以采取一系列的措施来加以改进和解决：

　　1.加强沟通和透明度：我们可以通过多种渠道向群众传达信息，包括在社交媒体上发布通知和公告，以及定期举办公开会议和听证会。我们也可以建立在线平台，让群众可以随时向我们提出意见和建议。

　　2.提高服务效率：我们可以重新设计我们的服务流程，简化手续和流程，以提高我们的服务效率。我们也可以增加人手和培训，以确保我们能够及时地为群众提供服务。

　　3.个性化服务：我们可以建立群众档案，记录每位群众的需求和偏好，以便我们可以为他们提供更加个性化的服务。我们也可以加强对群众的沟通和了解，以更好地满足他们的需求。

　　4.提高服务质量：我们可以加强培训，确保我们的员工都能够提供高质量的服务。我们也可以建立质量监控机制，定期对我们的服务进行质量评估和改进。

　　5.建立反馈机制：我们可以建立在线平台和热线电话，让群众可以随时向我们提供反馈。我们也可以定期开展调查和听证会，以了解群众的需求和意见，并加以改进我们的服务。

　　总之，服务群众是我们工作的重中之重，我们必须不断检视我们的工作，及时发现问题和不足，并采取有效的措施加以改进。只有这样，我们才能够更好地满足群众的需求，推动社会的进步和发展。

篇三：对照检视联系服务群众方面还有哪些差距

　　联系服务群众方面方面检视出的问题和不足

　　在联系服务群众方面，我们需要始终保持对问题和不足的检视，以持续提高服务质量和满足群众需求。以下是一些常见的问题和不足，以及改进的建议：

　　1.缺乏沟通和反馈机制：

　　很多时候，政府部门和服务机构与群众之间缺乏有效的沟通渠道。群众无法及时反映他们的需求和问题，政府部门也无法及时了解到群众的意见和建议。这导致了许多问题无法得到及时解决，服务质量无法得到有效改进。为了解决这一问题，政府部门和服务机构需要建立起有效的反馈机制，比如建立投诉热线、设立意见信箱、举办群众座谈会等，以便及时收集和处理群众的意见和建议。

　　2.服务流程繁琐和低效：

　　在办理各种证件和手续时，群众往往需要面对繁琐的流程和低效的办事体验。这给群众带来了很大的不便，也影响了政府部门和服务机构的形象和效率。为了解决这一问题，政府部门可以借鉴先进的管理经验和信息技术手段，简化服务流程，优化办事环节，提高办事效

　　率。同时，也可以加强对服务流程的监督和评估，确保群众能够便捷地获取所需的服务。

　　3.服务态度欠佳：

　　一些政府部门和服务机构的工作人员在处理群众事务时，服务态度不够友好和专业，甚至存在消极怠工和腐败现象。这给群众带来了很大的不满，也损害了政府部门和服务机构的形象和信誉。为了解决这一问题，政府部门需要加强对工作人员的培训和管理，提高他们的服务意识和职业素养。同时，也需要建立起有效的监督机制，及时发现和纠正工作人员存在的问题，以维护良好的服务形象。

　　4.缺乏个性化服务：

　　在很多情况下，政府部门和服务机构的服务模式过于统一化，缺乏针对个体需求的个性化服务。这导致了群众的诉求无法得到有效满足，也影响了政府部门和服务机构的服务质量和效率。为了解决这一问题，政府部门需要加强对群众需求的识别和分析，提供个性化服务方案，满足群众不同的需求。同时，也需要加强对服务质量的监督和评估，确保个性化服务的有效实施。

　　5.信息不对称和不透明：

　　在一些情况下，政府部门和服务机构的信息公开程度不够，群众无法及时了解到有关政策和服务的信息，也无法行使知情权和监督权。这导致了群众无法有效参与政策制定和服务改进，也降低了政府部门和服务机构的透明度和效能。为了解决这一问题，政府部门需要加强信息公开的力度，建立信息公开制度，及时发布有关政策和服务的信息，确保群众的知情权和监督权得到有效保障。

　　综上所述，联系服务群众方面存在着各种问题和不足，需要政府部门和服务机构加强对这些问题的检视和改进。通过建立反馈机制、简化服务流程、提高服务态度、提供个性化服务、加强信息公开等方式，可以有效提高服务质量，满足群众需求，增强政府部门和服务机构的执行力和形象。希望政府部门和服务机构能够认真对待这些问题，不断改进服务质量，让群众得到满意的服务体验。

篇四：对照检视联系服务群众方面还有哪些差距

　　检视联系服务群众情况存在的问题12条

　　1、检视联系服务群众情况

　　一是宗旨意识有所淡薄。随着参加工作时间的增加，工

　　作环境的变化，官本位思想滋生，与基层群众的密切联系有

　　所弱化，尤其是对群众的呼声、疾苦、困难了解不够，为人

　　民服务的宗旨意识有所淡化。在实际工作中，重心更多倾向

　　于落实上级部署和保障分管工作日常运转上，为民服务的宗

　　旨意识不强，在做决策、办事情上，对解决群众身边“小事”下力气不够。

　　二是群众意识不够到位。全心全意为民服务宗旨意识不

　　强烈，为民情怀不深厚，联系群众不密切，坚持人民至上践

　　行不够，还未能真正与群众同甘共苦、患难与共。特别对疫

　　情防控新形势下企业存在的用工难、用地难、融资难、审批

　　难等问题研究不深入，个别企业、群众存在的困难未得到及

　　时有效解决。对基层鲜活的典型经验学习和总结的不够，指

　　导工作主观意志成份多，对群众反映的难点热点问题，拓思

　　路、出点子还不够。

　　2、在联系服务群众工作方面。主要存在问题：一是主

　　动担当作为意识不够强。工作中存在求稳怕变思想，不求出

　　成绩、只要不出问题，遇到难题还存在等靠思想，经常依赖

　　上级指示帮助，特别是对一些历史遗留问题不愿过多参与，主动担当意愿不足，有时会回避矛盾问题，该担的责任没有

　　主动担起来。在遇到工作时间紧、任务重时，只想尽快完成，会放松要求，降

　　低标准，没有把工作做实、做深、做细，特

　　别是面对当前越来越严的巡视审计和行业清理清查，对一些

　　政策把握不准、规定不明确的事情，有时明知道对工作、对

　　群众有利，也采取了多一事不如少一事的态度，存在宁愿少

　　出成绩也不能出问题的思想。二是主动服务还不够好。工作

　　满足于部署了、要求了、完成了，过程缺少检查监督，没有

　　形成完成闭合回路，对完成质量把关不严。工作中遇到繁琐、复杂的事情，有时会采取逃避的方法，认为“船到桥头自然

　　直”，不是自己主动寻找对策，而是等待上级指示要求，缺

　　少攻坚克难的精神。

　　3.在联系服务群众工作方面。我始终坚持做到以一名党

　　员领导干部的标准严格要求自己，把讲政治守规矩作为思想

　　和行动的根本要求，始终保持坚定的政治方向、政治定力和

　　政治敏锐性，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律和生活纪律，忠诚于党，热爱所从事的教育事业，踏踏实实做人，清清白白做事，从未欺上瞒下,弄虚作假。但也存在向上级汇报和总结工作时报喜不报忧的问题，成绩、成效说的多一些，强调客观理由多一些，问题

　　讲的少，对难以解决的问题、制约发展的问题，思路对策研

　　究的还不够透彻。在开展批评与自我批评上，自我批评多，相互批评碍于情面少，还存在怕得罪人的老好人思想。

　　4、在联系服务群众工作方面。对自己的本职工作有强

　　烈的使命感和责任心，有全身心投入的热忱，圆满完成上级

　　和领导

　　交办的各项任务，并取得优异的考核成绩。但还有差

　　距：一是创新能力不强推动工作落实不够有效。对新鲜事物

　　学习不深、研究不透，习惯于用老眼光、老思想、老办法、老经验看待、认识和解决新条件下的新问题，不能很好地适

　　应新形势的发展需要。党建工作谋划缺乏深层次思考，工作

　　中求稳怕乱，缺乏创新量大的自选动作，特别是在解决一些

　　瓶颈性问题上，务实有效的招法不够多，在统揽全局、驾驭

　　复杂局面的能力上距离单位领导的要求还有一定的差距，与

　　人沟通时说话比较直接不够婉转。二是紧跟时代防范化解风

　　险挑战的办法不多。对经济发展新常态、社会治理新变化和

　　党风廉政建设的新要求，攻坚克难的锐气和任事担当的魄力

　　不足，以身作则、示范带动的作用发挥不够，对一些难度大、解决起来疑难复杂的工作考虑困难多、考虑客观多，主动解

　　决少，用改革和创新的手段解决问题的能力不足、办法不多。

　　5、检视联系服务群众情况

　　一是联系群众不够密切。工作中，“严实深细”工作作

　　风践行不到位，多数时候下基层是为了抓项目、督进度，对

　　基层情况了解主要靠汇报和抽查，深入乡村走访调研浮在面

　　上多，真正沉下去少，与群众面对面交谈不够，了解基层群

　　众困难和诉求不够全面深入，掌握情况不够及时、深入、完

　　整，导致一些深层次问题发现不及时、工作指导不力。

　　二是在服务群众上有“短板”。贯彻执行中央路线、方

　　针、政策和上级决策部署上，站位不高，谋划工作、落实上

　　级决策部署，有时存在一定的本位主义思想，局限于区级政

　　府这个小层级，遇到工作思想意识上经常首先考虑如何从本

　　级政府角度去推动落实，完成上级的任务指标，缺乏从战略

　　的高度，用辩证的思维，围绕全市中心工作、发展大局的角

　　度去统筹推进。

　　6、检视联系服务群众情况

　　一是关心群众不到位。工作开展中高高在上多，深入接

　　地气，切实帮助群众解决诉求不力，在群众面前简单表态,但行动落实迟迟不见结果。比如：面对帮扶工作，自己帮扶

　　的***户，存在收入算账难，帮扶对象多次反映，请求帮助

　　对接协调就近务工，但自己却不上心上手，虽然帮助其联系

　　了两家附近的企业，但却与帮扶对象本身的劳动技能不符,最终一直未实现帮助群众增收算账，群众对此有意见。再比

　　如：*村作为分管领导和*工委定点帮扶联系的村，群众反映

　　村内*组的道路年久失修，路面基本被全部破坏，群众出行

　　受影响，希望帮助协调解决重新硬化路的问题，自己没有对

　　接交通部门，简单丢下一句“你们直接向镇里反映”，导致

　　该组的2公里路至今未得到妥善解决。

　　7、联系服务群众情况。

　　一是没有把“我为群众办实事”真正落到实处，自己给

　　群众办的事实要么意义不大，要么结果群众不够满意。比如

　　面对群众提出的问题时，习惯性地把问题抛给别人，以不属

　　于自己的职责范围为由委婉拒绝，导致一些自己能够帮助群

　　众解决的问题久拖不决，影响了干群关系和谐。

　　二是到基层调研不够深入，服务基层举措还待加强。大

　　兴调查研究之风是本次主题教育的主要内容，反观自己，深

　　入基层调查研究较少，没有坐下来真正与群众面对面交流,真心倾听群众声音，实地调研存在蜻蜓点水、不够深入的问

　　题，点评指导泛泛而谈等情况一定程度存在。这些问题都说

　　明，我的宗旨意识、群众工作能力不强，习惯于文来文往,没有把关于大兴调查研究的重要讲话领会、落实到位。

　　8、检视联系服务群众情况。一是涉及民生服务主动解

　　难还不实。全心全意为人民服务的宗旨意识还没有真正树立

　　起来，今年组织分管部门坚持以群众满意为标准，统筹开展

　　12项专项行动，聚力解决群众关心的教育、安居、环保、养

　　老等急难愁盼问题，但个别工作受疫情影响进度受限，有的虽然已经开展，但覆盖面不大、群众知晓率不高、针对性不

　　强。二是深入基层调研不够经常。客观上业务工作比较忙、时间相对紧张，主观上服务

　　群众意识树立的不够牢。存在习

　　惯于通过电话了解、办公室听取汇报的工作方式去了解基层

　　情况，了解面上情况多，发现深层次问题少。没有真正扑下

　　身子，走进群众身边，走进群众心间，群众的真实情况掌握

　　不全面。

　　9、联系服务群众情况。

　　一是服务群众意识不强。身在群众之中却不真正了解群

　　众，平时很少到群众中去做工作，一般情况下都是用电话代

　　替见面。平时坐等群众上门多、主动下到群众中问需少，到

　　基层调研更少，上班总是忙于报表格、报材料，忽视了问需

　　于民、为民服务的根本宗旨。对群众普遍关心的热点、难点

　　问题了解、关心不够，深入调查研究，接地气、通下情，听

　　取群众呼声不够，对群众关心的热点问题了解不够，宗旨观

　　念淡薄、责任心不强、群众意识差的表现。

　　二是对大兴调查研究之风的重要性理解不深、不透彻，没有积极深入基层调查研究，了解实情，为群众解决实际困

　　难。主要表现为，深入基层调查研究不够经常，与基层群众、服务对象沟通交流多是停留在工作方面，交流得不深入不透

　　彻。对于群众反映的问题解决不够彻底，有时涉及到多个部

　　门，认为不是在自己职责范围能解决的，存在推脱情况。对

　　于短时间内难以解决的问题，没有很好做好解释工作，也没

　　有积极与相关部门协调，彻底解决问题。

　　10、围绕检视联系服务群众情况。一是主动服务和帮助

　　基层意识不够强，深入基层检查指导基层党建工作少，对基

　　层单位落实党委安排部署、文件执行情况掌握不全面，对一

　　些单位党建工作实情掌握不透彻，帮助解决问题少。二是与

　　同志之间的相互交流、沟通不够深入,有时候对下属的工作

　　具体情况不了解，存在主观主义和经验主义倾向，导致工作

　　分工不合理,有“推着走、催着干”的现象,对部门同事工作

　　积极性有所影响。三是常态化推进干部教育培训工作，但措

　　施不多，未能充分挖掘、利用身边人、身边事开展以案治本

　　工作,廉政风险防控和干部队伍建设成效不够显著。

　　11、联系服务群众情况。一是与群众一线接触少。走群

　　众路线是党的优良传统，工作中多数时间是到机关、企事业

　　单位开展督查，到农村一线、产业基地、困难群众中的时间

　　少，接触交流少，对群众的所思、所盼、所知、所想了解掌

　　握不够。二是为群众帮办实事少。主题教育开展以来，个人

　　积极参与了

　　“四下基层”活动，至U*镇为镇村两级干部免费

　　讲解党务知识1次，到穷困群众家中走访2次，实事求是的说仅仅做了力所能及的工作，没有多想办法为群众做更多更

　　好的实事。三是听群众意见建议少。兼听则明，偏听贝U暗。

　　我们共产党员就是为人民群众服务的，所以更要多听群众的意见建议，但在实际工作中，由于多数忙于业务工作，没有

　　专门深入到群众中，听取意见建议，尤其是对工作方面存在

　　的弱项短板，没有收集整理形成好的意见建议。

　　12、在检视联系服务群众情况方面。一是走近群众、贴

　　近群众少。全*都去调研了，但没有深入到村居社区，很少与

　　群众推心置腹地拉家常。中秋、春节等节日走访慰问困难群

　　众,只是到家里了解一下情况,给予一些物质帮助,对*帮扶

　　对象的帮扶措施不多。二是调查研究不够深入,调研安排时

　　间比较紧,走点多、蹲点少，听领导干部说得多和群众直接交

　　流少。比如在调研基层党风廉政建设工作时,有时一天跑*七

　　八个点，没能把情况吃准、摸透、搞准。